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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：贏得客戶信任的法寶 —— 助您在職場(chǎng)脫穎而出1、 禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，服務(wù)接待禮儀的重要性2、 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、 正確的角色定位，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好.. |
| 非人力資源的人力資源管理 |
| 主講老師：丁守海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 非HR部門也要懂人力資源管理1、HRM是每個(gè)管理者都必須掌握的一項(xiàng)技能——管理的對(duì)象是人而不是機(jī)器2、光靠人力資源部門單打獨(dú)斗，HRM注定會(huì)失敗——以績(jī)效考核為例3、忽.. |
| 高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造與個(gè)人歷練 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)一、 為何要打造團(tuán)隊(duì)？1、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的2、小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)二、為何要打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？1、效率代表效益2、沒(méi)有績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是一盤散沙三、什么是團(tuán)隊(duì)？1、團(tuán)隊(duì)另解2、沒(méi)有完.. |
| 激活績(jī)效工作坊 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰：企業(yè)績(jī)效管理推行的難題點(diǎn)評(píng)：績(jī)效推行實(shí)施的難題突破點(diǎn)第一部分 理論篇：績(jī)效管理追根溯源一、績(jī)效管理的真實(shí)意義1、 績(jī)效管理的含義2、 績(jī)效管理對(duì)于每一層級(jí)的作用3、 績(jī)效管理的本質(zhì)二、績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作.. |
| 陽(yáng)光心態(tài)與壓力情緒管理 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、何為陽(yáng)光心態(tài)1. 陽(yáng)光心態(tài)的本質(zhì)2. 陽(yáng)光心態(tài)的三個(gè)層面（1） 善己——個(gè)體心態(tài)的修煉達(dá)到心態(tài)陽(yáng)光（2） 助人——傳播陽(yáng)光心態(tài)幫助他人，獲得善果達(dá)到心態(tài)陽(yáng)光（3） .. |
| 職業(yè)素養(yǎng)提――七個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成 |
| 主講老師：付剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、習(xí)慣、理念建立習(xí)慣是知識(shí)、技巧、態(tài)度的混合體、決定一個(gè)人的思維模式。理念是地圖，決定一個(gè)人的思想和行動(dòng)，職業(yè)人的一言一行都脫離不了理念的影響。理念是一切的根源，沒(méi)有基本的工作理念就沒(méi)有真正的職業(yè)化。企業(yè)想要成為卓越的企業(yè)，個(gè)人想.. |
| 勝任力模型 |
| 主講老師：丁守海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 為什么要開發(fā)勝任力模型？1、什么是勝任力模型？——打個(gè)比喻2、骨干一定適合帶團(tuán)隊(duì)嗎？——為什么有的領(lǐng)導(dǎo)不像領(lǐng)導(dǎo)？3、勝任力模型就是能力建設(shè)的指針4、勝任力評(píng)價(jià)中.. |
| 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)、路徑與對(duì)策 |
| 主講老師：堅(jiān)鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的5大挑戰(zhàn)1、 行業(yè)增速放緩，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)創(chuàng)造舉步維艱2、 不良余額及不良率的攀升，侵蝕了銀行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造3、 利率市場(chǎng)化、行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的同質(zhì)化，導(dǎo)致銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇4、 強(qiáng)監(jiān)管持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)利潤(rùn)空間進(jìn)一步.. |
| 添翼 —醫(yī)藥銷售/推廣人員的TTT |
| 主講老師：付小東 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課前作業(yè) 待定 產(chǎn)出壓力和動(dòng)力引入 醫(yī)藥零售市場(chǎng)營(yíng)銷工作挑戰(zhàn)分析 區(qū)域市場(chǎng)推廣的工作職責(zé) 了解培訓(xùn) 講話、演講、培訓(xùn)的區(qū)別 演講的目的.. |
| 發(fā)現(xiàn)更美的你 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：品牌形象管理個(gè)人色彩診斷與定位，了解色彩的搭配應(yīng)用與誤區(qū)個(gè)人款式風(fēng)格診斷與定位，掌握?qǐng)龊现b及個(gè)人氣場(chǎng)的塑造方法模塊二：服飾搭配技巧要求：1、按平日習(xí)慣帶妝發(fā)；2、學(xué)員可自帶不同顏色/風(fēng)格的服裝（照片亦可.. |
| 六西格瑪項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：六西格瑪項(xiàng)目管理基礎(chǔ)第一章：六西格瑪流程管理1. 以流程為重2. 流程的定義3. Six Sigma的焦點(diǎn)4. 流程改進(jìn):尋找解決方案 5. 流程設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì):重新構(gòu)建更好的業(yè)務(wù)6. 流程.. |
| 精益六西格瑪黑帶課程 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一.精益六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實(shí)施1.質(zhì)量管理發(fā)展史（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）2.精益六西格瑪?shù)睦砟?、目?biāo)和含義3.六西格瑪角色和責(zé)任4.為什么推行精益六西格瑪 5.如何推行精益六西格瑪 6..六西.. |
| 采購(gòu)戰(zhàn)略與供應(yīng)商關(guān)系管理 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：采購(gòu)戰(zhàn)略管理國(guó)內(nèi)采購(gòu)管理的現(xiàn)狀采購(gòu)以及采購(gòu)管理的目標(biāo)21世紀(jì)采購(gòu)的特點(diǎn)采購(gòu)和利潤(rùn)的財(cái)務(wù)關(guān)系采購(gòu)發(fā)展的四階段精益化采購(gòu)戰(zhàn)略模式背景精益化戰(zhàn)略采購(gòu)的價(jià)值定位戰(zhàn)略采購(gòu)的關(guān)鍵原理采購(gòu)管理戰(zhàn)略商機(jī)評(píng)估 .. |
| 服務(wù)共生--客訴管理與合作對(duì)話 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：投訴客戶心理動(dòng)因分析一、課程導(dǎo)入1.破冰互動(dòng)：投訴客戶的面具與內(nèi)在小孩2.沖突化解--合作對(duì)話場(chǎng)景體驗(yàn)：2.1勸說(shuō)式對(duì)話場(chǎng)景與分析2.2心理引導(dǎo)式對(duì)話場(chǎng)景與分析3.案例討論《客戶投訴的痛點(diǎn)與禁忌》3.. |
| 化訴成金--客戶挽留心法 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：案例中的客戶投訴分析一、課程導(dǎo)入1.案例分享《從大堂經(jīng)理到支行行長(zhǎng)的跨越式發(fā)展》2.銀行一線員工的自我定位與職業(yè)發(fā)展分析2.1一線員工的自我定位與職業(yè)發(fā)展2.2什么樣的客服人員受客戶喜愛2.3一線員工與.. |
| 曾國(guó)藩識(shí)人用人智慧 |
| 主講老師：楊介韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：做企業(yè)無(wú)戰(zhàn)略無(wú)未來(lái)。戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是曉事，落腳點(diǎn)是知人；戰(zhàn)略兩堂必修課哲學(xué)與人性。領(lǐng)導(dǎo)的根本職責(zé)在于無(wú)為、無(wú)取；要做到無(wú)為，就必須知人、任賢；無(wú)取，就是不要與民爭(zhēng)利。知人者，王道也；知事者，臣道也；曾國(guó)藩平定太平天國(guó)，被譽(yù)為中.. |
| 精準(zhǔn)營(yíng)銷 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：重識(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷于企業(yè)的意義精準(zhǔn)營(yíng)銷的本質(zhì)一、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群1、目標(biāo)客群的選擇客戶群的三維劃分目標(biāo)客群定位的五大價(jià)值客戶畫像基本四要素案例分析2、目標(biāo)客群需求分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群需.. |
| 90后職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 角色定位一、 人生第一大事1、 互動(dòng)+分享：我是誰(shuí)？——職業(yè)人2、 視頻+討論：是什么在障礙著我們工作的好狀態(tài)？3、 工具：人在職場(chǎng)--如何找準(zhǔn)自己的角色與位置二、 工作的價(jià)值1.. |
| 戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源管理效能提升特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 新時(shí)代下HR工作者的定位與價(jià)值第一章 新時(shí)代背景下如何正確認(rèn)知HR工作第一節(jié) 新時(shí)代對(duì)人力資源管理的新挑戰(zhàn)第二節(jié) 新時(shí)代對(duì)人力資源管理的新定義第三節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對(duì)人力資源管理的新要求第二章 H.. |
| 企業(yè)合規(guī)管理和重大違法違規(guī)行為的防范 |
| 主講老師：陸滿平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程提綱（一）企業(yè)為什么要加強(qiáng)合規(guī)管理1、企業(yè)合規(guī)管理的法律法規(guī)和政策要求；2、企業(yè)建立合規(guī)制度是出于企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益的需要；3、企業(yè)的發(fā)展必須是在誠(chéng)信、合規(guī)基礎(chǔ)上的發(fā)展；4、合規(guī)管理與內(nèi)部控制協(xié)調(diào)運(yùn)作，防范風(fēng)險(xiǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè).. |
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