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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)促銷(xiāo)售 ——基于客戶(hù)導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、選擇比努力更重要——走進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變需要服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1）從商品營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2）需要全新的營(yíng)銷(xiāo)方式3）客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)模型演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看.. |
| 郵政儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目方案 |
| 主講老師：徐劼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位 師者：傳道，授業(yè)，解惑也 有效培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)：改變學(xué)員行為 學(xué)員Vs 講師 哪個(gè)更重要？ 內(nèi)訓(xùn)師的使命：傳導(dǎo)--放大--延伸--.. |
| 情商領(lǐng)導(dǎo)力與沖突溝通解決 |
| 主講老師：金毅峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、高情商領(lǐng)導(dǎo)與組織人性洞察1、影視案例分析2、分析：三個(gè)維度洞察組織中的人性3、心理學(xué)驗(yàn)證：杜鄉(xiāng)的微笑（1960，加州大學(xué)，科納特和哈克）4、應(yīng)用：洞察組織中的人性，提升情商領(lǐng)導(dǎo)力（1）表情（2）微表情（3.. |
| 標(biāo)準(zhǔn)化操作(SOP)與工作研究 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：標(biāo)準(zhǔn)化操作1. 什么是標(biāo)準(zhǔn)化操作2. 為什么要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作3. 標(biāo)準(zhǔn)化操作的優(yōu)點(diǎn)4. 如何開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化操作1) 案例2) 節(jié)拍平衡板3) 開(kāi)展的步驟5. 標(biāo)準(zhǔn)化操作的評(píng)審第二部分 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的.. |
| 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與合作之道 |
| 主講老師：龍平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課 堂 試 做 ≯ 如何根據(jù)測(cè)評(píng)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員搭配有效性？案 例 討 論 團(tuán)隊(duì)決策的有效流程和決策機(jī)制動(dòng) 作 跟 進(jìn) ≯ 團(tuán)隊(duì)成員之間如何圍繞目標(biāo)進(jìn)行分工和協(xié)作？.. |
| 金字塔原理與問(wèn)題分析解決 |
| 主講老師：王靜- 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧? 學(xué)習(xí)金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維1. 有職場(chǎng)的地方就需要學(xué)習(xí)金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維2. 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維與企業(yè)整體效能提升1) 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維對(duì)個(gè)人效能的提升2) 金字塔原理構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維對(duì)企業(yè).. |
| 化訴成金--客戶(hù)心理與合作對(duì)話(huà) |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：投訴客戶(hù)心理動(dòng)因分析一、課程導(dǎo)入1.破冰互動(dòng)：投訴客戶(hù)的面具與內(nèi)在小孩2.沖突化解--合作對(duì)話(huà)場(chǎng)景體驗(yàn)：2.1勸說(shuō)式對(duì)話(huà)場(chǎng)景與分析2.2心理引導(dǎo)式對(duì)話(huà)場(chǎng)景與分析3.案例討論《因防電詐斷卡行動(dòng)而火冒三丈的.. |
| ISO/TS16949:2009內(nèi)審員培訓(xùn) |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：課程概述1. ISO/TS16949:2009簡(jiǎn)介2. ISO/TS16949:2009發(fā)展及概況3. ISO/TS16949:2009與QS9000,VDA, AVSQ, EAQF的關(guān)系4. TS16949相.. |
| 企業(yè)家的幸福課 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：企業(yè)家的積極心理1、企業(yè)家與積極心理學(xué)是什么影響了企業(yè)家的幸福感工作幸福感真實(shí)存在嗎積極心理學(xué)的原理與背景2、企業(yè)家幸福力的基石幸福力模型企業(yè)家的品格優(yōu)勢(shì)品格優(yōu)勢(shì)的自我測(cè)量3、工作中的品格優(yōu).. |
| 新零售時(shí)代銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 新零售時(shí)代，為什么要搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？1.近年來(lái)，市場(chǎng)都發(fā)生了哪些變化？ 客戶(hù)需求變了——從網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算去了移動(dòng)終端競(jìng)爭(zhēng)形式變了——渠道競(jìng)爭(zhēng)，無(wú).. |
| 溝通式管理與引導(dǎo)技術(shù) |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：公司中高層管理者 |
| 中國(guó)式現(xiàn)代化與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新思路 新趨勢(shì) ——學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神 |
| 主講老師：姜新旺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、二十大報(bào)告要點(diǎn)梳理與解讀（一）報(bào)告總論1. 大會(huì)的主題2. 過(guò)去五年的工作和新時(shí)代十年的偉大變革3. 開(kāi)辟馬克思主義中國(guó)化時(shí)代化新境界4. 新時(shí)代新征程中國(guó)共產(chǎn)黨的使命任務(wù)（重點(diǎn)）（二）報(bào)告分論5. 經(jīng)濟(jì).. |
| 績(jī)效管理與年度面談評(píng)估 |
| 主講老師：程鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績(jī)效觀—認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值鏈 1、企業(yè)成長(zhǎng)周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機(jī)遇2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績(jī)效的解決之道3、組織結(jié)構(gòu)與職能、流程的全息化對(duì)應(yīng)模塊二：.. |
| 班組長(zhǎng)管理素質(zhì)能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 對(duì)環(huán)境改變的認(rèn)知與自我要求(一).二十一世紀(jì)唯一不變是永恒不斷的變化●新態(tài)勢(shì)下管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì) (借鑒IT制造業(yè)班組長(zhǎng)能力進(jìn)化觀察)世界著名TWI基層訓(xùn)練的進(jìn)化觀察●要先由1997爆米花報(bào)告開(kāi)始說(shuō)起●比爾蓋茲.. |
| 區(qū)域?yàn)橥酢咝У膮^(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理技能提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)確定與開(kāi)發(fā)思路一、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確定1、銷(xiāo)售目標(biāo)2、利潤(rùn)目標(biāo)3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)4、鋪貨率二、區(qū)域市場(chǎng)的劃分 1、市場(chǎng)的分類(lèi)2、選擇適合的市場(chǎng)3、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)三、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)操作.. |
| 人人以客戶(hù)為中心 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是內(nèi)部客戶(hù)1. 企業(yè)基業(yè)常青的內(nèi)部核心2. 部門(mén)墻與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神缺失的六大原因3. 內(nèi)部客戶(hù)思維與服務(wù)意識(shí)是破解團(tuán)隊(duì)精神缺失的良藥4. 如何理解內(nèi)部客戶(hù)思維？5. 什么是服務(wù)意識(shí)？二、內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的三個(gè)核.. |
| 銷(xiāo)售商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、什么是禮儀1. 禮儀的定義2. 銷(xiāo)售禮儀的重要性（1） 建立良性的第一印象（2） 建立良好的銷(xiāo)售溝通氣場(chǎng)（3） 尊重對(duì)方才能贏得對(duì)方的尊重（4） 為建立良好的客情關(guān)系打下基礎(chǔ)（5） 有利于個(gè)人品牌和公司品.. |
| 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建與技能提升 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)剖析二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的.. |
| 溝通洽商與談判管理 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 新商務(wù)談判與溝通分析(一).商務(wù)業(yè)務(wù)談判與溝通的藝術(shù)●對(duì)于新溝通管理變化 領(lǐng)導(dǎo)變革之父約翰·科特 John P. Kotter如是說(shuō)●新舊溝通方式巨大差異何在（現(xiàn)在溝通變成了不簡(jiǎn)單）(二).商務(wù)價(jià)值.. |
| 工業(yè)品行業(yè)卓越商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：工業(yè)品企業(yè)大客戶(hù)商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技能提升一、認(rèn)識(shí)商務(wù)談判1、什么是談判？2、工業(yè)品商務(wù)談判與一般談判的區(qū)別3、談判應(yīng)該恪守的原則與立場(chǎng)案例討論：談判無(wú)輸家二、談判高手的六項(xiàng)基本修煉1、良好的內(nèi)在素養(yǎng)。沉.. |
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