一、品質意識
1. TQM的核心之一 ：“三全”
 全員參與——如何樹立正確的品質管理思想
 全過程控制——設計過程、采購過程、工程過程、生產(chǎn)過程
 全公司品管——各部門的質量職責，各部門對質量的貢獻
2. TQM的核心之二：“四一切”
 一切以客戶為中心——如何正確的識別、理解、滿足客戶的要求
 一切用數(shù)據(jù)來說話——質量過程分析、控制點建立、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)反饋
 一切以預防為主——如何提前發(fā)現(xiàn)潛在失效，提前采取糾正與預防措施，如何降低質量成本
 一切以PDCA循環(huán)的作業(yè)質量管理模式

二、質量管理理論
1. 什么是質量管理
2. 戴明PDCA循環(huán)、戴明十四要點

三、QC七大手法實戰(zhàn)訓練
1. QC七大手法簡介、QC七大手法常應用在哪些工序
2. 檢查表的制作步驟和實際應用、案例練習
3. 如何利用層別對獲得的數(shù)據(jù)進行分類、案例分析
4. 柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、案例練習
5. 因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析
6. 如何將因果法與5W2H分析法、8D問題解決法進行組合應用
7. 制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應用、案例練習
8. 如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、案例分析

四、六西格瑪管理概述
1.六西格瑪?shù)幕靖拍?br /> 2.六西格瑪管理方法論
3.六西格瑪管理模式
界定:確認顧客要求和確定過程
 測量: 狀態(tài)了解
分析: 探索性數(shù)據(jù)分析和過程分析
 改進: 試驗設計基礎
控制：過程控制技術

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監(jiān)控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規(guī)格的建立..

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• 科學管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構的發(fā)展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務院辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。組織根據(jù)本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能..

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• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現(xiàn)代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團隊，對供應商進行調查、評估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統(tǒng)計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務業(yè)全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發(fā)展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統(tǒng)計質量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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