【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
了解管理者在提升企業(yè)執(zhí)行力中的巨大作用
理解管理者與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的根本區(qū)別，自覺執(zhí)行管理者的關(guān)鍵任務(wù)
打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)富有生命力
學(xué)會(huì)應(yīng)用愿景來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去保證組織的執(zhí)行力
全面了解激勵(lì)的內(nèi)涵，認(rèn)清員工真正的“受力點(diǎn)”， 調(diào)整情緒，增加成就感，點(diǎn)燃員工的熱情
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)
思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達(dá)成組織績效
思考和梳理管理技能在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程的應(yīng)用
了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路

一、認(rèn)知管理者的角色

1. 我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
 小組討論：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
 面對(duì)挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式

2. 管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
（1) 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
（2) 先天Vs.后天

3. 執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
（1) 企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力由什么來決定？

（2) 什么是執(zhí)行力
a) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素——管理者的管理能力
b) 執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系
c) 職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
d) 職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義

（3) 執(zhí)行效率低下的常見癥狀
a) 清閑人：不關(guān)我事，推、擋自如
b) 領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
c) 向上錯(cuò)位：做組織和上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
d) 向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
e) 糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭(zhēng)執(zhí)充斥團(tuán)隊(duì)
視頻：潛伏

4. 領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系
（1) 管理是什么？
（2) 管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
（3) 看清組織中三種角色關(guān)系中，抓住重點(diǎn)提升自我
 思考：中國象棋中的管理哲學(xué)
a) 管理者的動(dòng)機(jī)曲線
b) 如何處理“將兵”關(guān)系：管理的口訣
c) 管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
1. 管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
 分組活動(dòng)：筑塔

2. 團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
（1) 把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
（2) 提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
（3) 控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper

3. 管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型
（1) 基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
（2) Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
（3) Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
（4) Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
（5) 管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向

4. 做一個(gè)勇?lián)?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者
（1) 主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任
a) 關(guān)切范圍與影響范圍
b) 案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
c) Responsibility = Response + Ability
d) 成長的三個(gè)層次
 內(nèi)修素質(zhì)：成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
 外修技能：建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績突出的好團(tuán)隊(duì)

三、讓員工的感覺“好”起來
 分組研討：“好”的感覺
1. MPRS模型與管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型的內(nèi)在聯(lián)系
2. 員工真正的需要對(duì)績效乘數(shù)的作用

3. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力五角星
（1) 魅力五角星來自于領(lǐng)導(dǎo)者的八個(gè)素質(zhì)特征：誠信、專業(yè)能力、幫助下屬、寬嚴(yán)相濟(jì)、分享成功與失敗、精力熱情、學(xué)習(xí)提高、堅(jiān)持目標(biāo)
（2) 值得信賴意味著什么？
測(cè)試：你的可信度是多少？
（3) 在管理過程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力

四、從M到P：建立清晰的績效期望：
1、 目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、 企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù)

3、 企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對(duì)組織和管理者的意義
（1) 愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
（2) 表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則
（3) 行動(dòng)目標(biāo)：行動(dòng)萬能表
（4) 中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
（5) 各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法

3、 從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法
案例討論：L公司的問題
（1) 矩陣式的思考與工作方法
（2) 從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧
案例分享：“臭鼬小組”的規(guī)則

4、 用目標(biāo)管理的全過程創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
（1) 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的心態(tài)管理
a) 如何讓下屬在工作中主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
b) 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
c) 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？
（2) 團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
（3) 塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
（4) 曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
（5) 團(tuán)隊(duì)智慧三角
5、 管理者在向下壓力傳遞過程中可以使用的目標(biāo)分解工具

五、從P到R：消除績效的障礙
1. 管理者的指導(dǎo)障礙及解除
（1) 管理者的授權(quán)危機(jī)來源
（2) 理解韓非子：
a) 下君盡已之能
b) 中君盡人之能
c) 上君盡人之智
d) 為什么要授權(quán)？
e) 培養(yǎng)下屬有何好處？

2. 如何安排工作與指導(dǎo)工作
（1) 授權(quán)過程七步法
視頻分享：管理他人的技巧
故事分享：韋陀與彌勒佛
（2) 用AMPES的權(quán)力分析法讓員工感覺“好”
（3) 授權(quán)中的難點(diǎn)：員工做錯(cuò)了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
（4) 授權(quán)中的難點(diǎn)：員工說“NO”怎么辦？
（5) 主動(dòng)支持與被動(dòng)支持的區(qū)別
三人角色扮演練習(xí)：工作安排步驟
（6) 控制的六個(gè)程度
 

3. 員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
（1) 管理者的指導(dǎo)障礙及解除
（2) 犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
視頻分享：如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
（3) 就所犯錯(cuò)誤達(dá)成一致中的難點(diǎn)
a) 批評(píng)中傾聽的作用
b) 傾聽的意義在于理解而非判斷
c) 員工能力出問題時(shí)輔導(dǎo)的障礙
 分組活動(dòng)：T字之謎

六、從R到S——你了解你的員工嗎？

1. 相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）
 案例分析：只有你能欣賞我
 案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

2. 贊賞的力量
 閱讀：上帝的懲罰
 真誠贊賞七步法
 視頻：贊譽(yù)的作用

3. 符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
 職業(yè)錨測(cè)試：是什么吸引與留住你的成員
（1) 人生的三種壓力與幸福感來源
（2) 員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問題和特定的任務(wù)
（3) 員工的內(nèi)在選擇與自我定位
（4) 人力資源工作與員工需求的匹配
（5) 員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
 分組練習(xí)：你找到了最易于激勵(lì)你的成員的因素嗎？
4. 贊賞的時(shí)機(jī)
5. 評(píng)估激勵(lì)效果——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
 案例分析：新出臺(tái)的旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策
 三人角色練習(xí)：七步完成真誠贊賞

 

八、結(jié)語：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1. 團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路
2. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始
3. 行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？
 

華為科技高級(jí)經(jīng)理
復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士
GCDF國際職業(yè)規(guī)劃師
國內(nèi)多家知名大學(xué)客座教授

多家大型企業(yè)常年咨詢顧問
 

職業(yè)背景：
華為技術(shù)有限公司高級(jí)經(jīng)理
UT斯達(dá)康通訊有限公司區(qū)域銷售經(jīng)理
正大集團(tuán)行政經(jīng)理
香港FAC設(shè)計(jì)公司人力資源部總監(jiān)

 

資歷背景
      畢業(yè)于華中科技大學(xué),復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），高級(jí)心理咨詢師,浙江大學(xué)、云南大學(xué)客座講師。具有十五年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是資深的培訓(xùn)師，長期為多個(gè)企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
 

在逾二十年的工作經(jīng)歷中，先后就職于正大集團(tuán)、香港FAC設(shè)計(jì)公司、華為技術(shù)有限公司、UT斯達(dá)康通訊有限公司等大型企業(yè)，從事產(chǎn)品開發(fā)、銷售、采購、行政管理、人力資源管理等工作，歷任行政經(jīng)理、地區(qū)銷售主管、人力資源部總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在近十年來堅(jiān)持不斷為中、大型企業(yè)提供人力資源管理、銷售及領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)及咨詢。
嚴(yán)明女士以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《做富有激情的領(lǐng)導(dǎo)者》、 《高效執(zhí)行的實(shí)踐》、《團(tuán)隊(duì)的智慧》、《銷售展示與呈現(xiàn)技巧》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《商務(wù)文書寫作》、《時(shí)間管理與生命的效率》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評(píng)。
 

 

主要課程

《領(lǐng)導(dǎo)富有激情的一線團(tuán)隊(duì)》、《商務(wù)展示與呈現(xiàn)技巧》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《商務(wù)文書寫作》《時(shí)間管理與生命的效率》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門課程
 

 

• 領(lǐng)導(dǎo)者品鑒曾國藩識(shí)人用人智慧

   

  課程背景：用人得當(dāng)，首在知人。知人、識(shí)人準(zhǔn)確，方能實(shí)現(xiàn)用一賢人群賢畢至，見賢思齊蔚然成風(fēng)，干部作風(fēng)純潔；用人不淑則惡貫滿盈，拉幫結(jié)派各立山頭，世風(fēng)日下。自古以來識(shí)人用人就并非易事，一個(gè)干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點(diǎn)要素都需要作出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)。如何才能把好干部真正辨識(shí)出來？干部的政績?nèi)绾慰紲?zhǔn)..

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• 內(nèi)圣外王——陽明心學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的修煉

   

  【課程背景】把陽明心學(xué)成功運(yùn)用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例，當(dāng)首推日本經(jīng)營之神稻盛和夫所經(jīng)營的企業(yè)。二戰(zhàn)以后，稻盛和夫運(yùn)用王陽明心學(xué)成功創(chuàng)立了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，一家是日本京都陶瓷集團(tuán)公司，另一家是日本第二電話電報(bào)公司（簡稱KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應(yīng)政府的邀請(qǐng)接任了日航公司董事長的職務(wù)，并在不到三年的時(shí)間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..

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• 首席技術(shù)官：從技術(shù)大牛到賦能領(lǐng)導(dǎo)者

   

  【課程說明】隨著技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯著，技術(shù)管理者特別是首席技術(shù)官（CTO）的綜合素養(yǎng)和能力就自然變得舉足輕重。然而，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，更多注重的是非技術(shù)層面人員的培訓(xùn)。本課程專門為技術(shù)管理者提供關(guān)于匠心和賦能兩大核心素養(yǎng)的“知識(shí)大餐”。本課程主要對(duì)象為企業(yè)的首席技術(shù)官（技術(shù)資源的行政管理者：制訂有關(guān)技術(shù)的發(fā)展愿景..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對(duì)和做對(duì)的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 領(lǐng)導(dǎo)者的贏人贏心之道

   

  第一模塊 領(lǐng)導(dǎo)者贏心而就的智慧樹信念鑄就基業(yè)長青 什么是企業(yè)的成功之本從喬致庸看贏心的智慧現(xiàn)代企業(yè)最嚴(yán)重的三大缺失共同愿景建設(shè)的五個(gè)階段著名企業(yè)的共同愿景示例建機(jī)制才能贏人贏心家庭組織凝聚力的深層解密用親情感化每一位組織成員從員工需求看應(yīng)有激勵(lì)策略制度性激勵(lì)與非制度性激勵(lì)對(duì)不同性格員工的激勵(lì)策略..

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• 領(lǐng)導(dǎo)者演說藝術(shù)

   

  一、從認(rèn)識(shí)人性開始認(rèn)識(shí)自己，看清自己才能識(shí)透別人我是誰？人貴有志知之明我的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì)那個(gè)層面？我還有哪些不知道：孔子的人生哲學(xué)影響人生發(fā)展的五大因素？分享：曾國藩的帶兵之道和人生的五個(gè)境界二 、打破演講的心魔——突破恐懼隨心所欲如何打破演講者的心理魔咒如何..

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