【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
1.掌握引導(dǎo)技術(shù)的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)；
2.學(xué)習(xí)并熟悉運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)的四個(gè)核心能力；
3.熟練引導(dǎo)技術(shù)核心技巧各階段方法與工具應(yīng)用；
4.體認(rèn)引導(dǎo)技術(shù)作為新的支持型領(lǐng)導(dǎo)的意義，透過(guò)自身領(lǐng)導(dǎo)行為的變化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更多智慧的提升與效能的提高。

〔第一天〕
一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限
2. 思考：以組織之力解決問(wèn)題的方式為何變得僵化？
3. 解決之道：從「?jìng)€(gè)人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」
4. 引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)
5. 新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式
6. 引導(dǎo)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益
 提高學(xué)習(xí)速度
 讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜效
 培育成員的自我約束力
7. 體驗(yàn)游戲：新聞?dòng)浾?br /> 8. 引導(dǎo)學(xué)的應(yīng)用層面
9. 運(yùn)用于引導(dǎo)中的四大核心能力
10. 體驗(yàn)游戲：參與式合作
二、引導(dǎo)技術(shù)核心技巧之--場(chǎng)域營(yíng)造的技巧
1. 創(chuàng)造場(chǎng)域的目的--串聯(lián)人們
2. 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的場(chǎng)域
3. 場(chǎng)域設(shè)計(jì)的五大要素
4. 徹底熟悉各種基本流程
 起承轉(zhuǎn)合型流程
 展開(kāi)（發(fā)散）型流程
 歸納（收斂）型流程
 對(duì)話(huà)與討論
 解決問(wèn)題型流程
 體驗(yàn)學(xué)習(xí)型流程
5. 建立有效的團(tuán)隊(duì)
 依據(jù)成員特質(zhì)建立團(tuán)隊(duì)
 建構(gòu)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的基礎(chǔ)
6. 以「破冰」活動(dòng)創(chuàng)造場(chǎng)域的技巧
7. 小組討論：引導(dǎo)者該由誰(shuí)擔(dān)任？
8. 體驗(yàn)游戲：破冰游戲
三、引導(dǎo)技術(shù)核心技巧之--高效溝通的技巧
1. 溝通--創(chuàng)造理解與引出合作意圖
2. 傾聽(tīng)的力量—用傾聽(tīng)?zhēng)?lái)共鳴
 用『心』聽(tīng)
 復(fù)誦對(duì)方說(shuō)過(guò)的話(huà)
 和對(duì)方頻率同步
3. 問(wèn)問(wèn)題的力量--透過(guò)提問(wèn)加深對(duì)話(huà)深度
 以開(kāi)放型提問(wèn)擴(kuò)展思緒
 以封閉型提問(wèn)歸納發(fā)言
 引出蘊(yùn)藏在深處的創(chuàng)意
4. 觀(guān)察的力量--破解弦外之音、看穿言外之意
 注意對(duì)方的聲調(diào)、表情、姿勢(shì)
5. 用傾聽(tīng)與觀(guān)察的力量，掌握現(xiàn)場(chǎng)氣氛
6. 響應(yīng)的力量--串聯(lián)并展開(kāi)話(huà)題
 用摘要或換句話(huà)說(shuō)的方式搭起橋梁
 用實(shí)例或比喻協(xié)助成員以直覺(jué)理解
7. 以提問(wèn)表達(dá)主張的技巧
8. 體驗(yàn)游戲：溝通技巧的游戲

〔第二天〕
四、引導(dǎo)技術(shù)核心技巧之--討論架構(gòu)化的技巧
1. 為何將討論架構(gòu)化？
 讓成員正確理解彼此的主張
 把作為前提的知識(shí)明確化
 讓成員自行提出主張的根據(jù)
2. 討論架構(gòu)化的基本能力
 重新串聯(lián)起跳躍式邏輯
 讓含糊的結(jié)論明確化
 讓重點(diǎn)與定位明確化
 以邏輯樹(shù)形圖階層化
3. 討論可視化的意見(jiàn)匯整圖
4. 意見(jiàn)匯整圖的制作方法
5. 引導(dǎo)者的圖解工具箱：意見(jiàn)匯整圖的四個(gè)基本模式
6. 練習(xí)：意見(jiàn)匯整圖
五、引導(dǎo)技術(shù)核心技巧之--形成共識(shí)的技巧
1. 以理性民主的方式作出決策
2. 用標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估選項(xiàng)以進(jìn)行決策
3. 理性決策的陷阱
 運(yùn)用多數(shù)決
 運(yùn)用共識(shí)決
4. 相互協(xié)調(diào)化解矛盾的技巧
5. 由沖突產(chǎn)生更多創(chuàng)意
6. 尋求雙贏方式以消除對(duì)立的技巧
7. 領(lǐng)導(dǎo)者與引導(dǎo)者之間的矛盾
8. 永不停止的學(xué)習(xí)
9. 確認(rèn)成果與擬定行動(dòng)計(jì)劃
10. 行動(dòng)價(jià)值--反饋帶來(lái)自我成長(zhǎng)
11. 練習(xí)：共識(shí)法
六、實(shí)踐引導(dǎo)技術(shù)與運(yùn)用
1. 分組演練，以下引導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用情景：
 如何改變僵化、淪于形式的內(nèi)部會(huì)議
 設(shè)計(jì)一場(chǎng)解決問(wèn)題型的會(huì)議
 深掘事實(shí)，將問(wèn)題結(jié)構(gòu)明確化
 以參與式合作擬出最佳方案
2. 學(xué)員觀(guān)摩、反饋
3. 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

角色身份：培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、教練
最高學(xué)歷：中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
英國(guó)劍橋國(guó)際學(xué)院（Cambridge International College）國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導(dǎo)師線(xiàn)下中文講師；
美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)ACCTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國(guó)際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導(dǎo)協(xié)會(huì)(FNS) SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)子公司人資經(jīng)理、處長(zhǎng)；美國(guó)Gredmann集團(tuán)臺(tái)灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項(xiàng)目經(jīng)理；美國(guó)ZIG ZIGLAR咨詢(xún)機(jī)構(gòu)臺(tái)灣分部項(xiàng)目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)及員工培訓(xùn)工作，已達(dá)二十余年，對(duì)咨詢(xún)輔導(dǎo)、企業(yè)管理改善、主管職能培養(yǎng)提升有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將管理實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效。曾受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（TTQS）評(píng)審委員，連續(xù)十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)提供各類(lèi)型的培訓(xùn)活動(dòng)、講座和咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
2005年開(kāi)始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，迄今十余年，主講領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理技能與人力資源管理專(zhuān)業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶(hù)類(lèi)型則涵蓋國(guó)企、央企、外企和民企，對(duì)大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現(xiàn)行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過(guò)程，2014年也在中國(guó)人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國(guó)人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識(shí)點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉(zhuǎn)化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內(nèi)在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強(qiáng)工作效能。課程滿(mǎn)意度持續(xù)保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(zhǎng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練及引導(dǎo)技術(shù)，有效引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導(dǎo)力
教練領(lǐng)導(dǎo)力
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)力
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)—成為引導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)技術(shù)—引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓(xùn)
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決技巧
成為績(jī)效管理高手
教練式部屬培育與輔導(dǎo)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報(bào)與呈現(xiàn)技巧
創(chuàng)新思維技巧與工具應(yīng)用
高效工作的七項(xiàng)修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問(wèn)題在課堂上作為學(xué)習(xí)主軸）
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
項(xiàng)目管理實(shí)踐工作坊
跨部門(mén)協(xié)作工作坊
戰(zhàn)略解碼工作坊
五、引導(dǎo)工作坊（老師以會(huì)議引導(dǎo)技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，一般稱(chēng)為純引導(dǎo)，并不輸入知識(shí)）
優(yōu)勢(shì)管理研修班（Merit Management Course）
對(duì)象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設(shè)具備實(shí)踐企業(yè)戰(zhàn)略綜合管理能力的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍

培訓(xùn)項(xiàng)目共六階段：
第一階段 管理角色認(rèn)知、目標(biāo)與計(jì)劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養(yǎng)與輔導(dǎo)
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問(wèn)題分析解決
第五階段 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
第六階段 高效領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)

項(xiàng)目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓(xùn)行合一培訓(xùn)落地模式”，2天線(xiàn)下培訓(xùn)+課后行動(dòng)作業(yè)（結(jié)合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線(xiàn)上作業(yè)輔導(dǎo)＋1天行動(dòng)學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)（約1-2個(gè)月后對(duì)實(shí)踐結(jié)果驗(yàn)收）
階段時(shí)長(zhǎng)：一季度
項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)：一年半
項(xiàng)目特色：以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導(dǎo)師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團(tuán)隊(duì)積分制＋獎(jiǎng)懲機(jī)制＋成果輸出＋結(jié)業(yè)式…….）
說(shuō)明：項(xiàng)目?jī)?nèi)容及時(shí)間安排可依客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

• 團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)

   

  （第一天）一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場(chǎng)7.引導(dǎo)者的角色外部引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者其他角色8.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用 ..

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• 培訓(xùn)管理者專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練

   

  培訓(xùn)管理者專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練 ——打造優(yōu)秀培訓(xùn)管理者，促進(jìn)管理機(jī)制完善與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升 課程背景： 隨著企業(yè)培訓(xùn)工作分工的日益細(xì)化，企業(yè)里出現(xiàn)了越來(lái)越多的主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)執(zhí)行的培訓(xùn)管理人員，他們?cè)谂嘤?xùn)中執(zhí)行的成效，直接影響著培訓(xùn)的效果。本課程圍繞有效提升企業(yè)培訓(xùn)成效為出發(fā)點(diǎn)，與培訓(xùn)執(zhí)行者分享培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)需求調(diào)查分析、培訓(xùn)項(xiàng)目..

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