【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理等與銷(xiāo)售相關(guān)工作的職業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
了解銷(xiāo)售的基本概念，明白銷(xiāo)售的價(jià)值
掌握銷(xiāo)售工作系統(tǒng)流程與自我管理技能
發(fā)掘自己的銷(xiāo)售潛能，突破自己，獲得更大成功
準(zhǔn)確，客觀地了解客戶(hù)真實(shí)想法和需求，提升工作效率
掌握銷(xiāo)售過(guò)程的常用方法與技巧，全面提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

第一部分：銷(xiāo)售基礎(chǔ) 
1、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別、聯(lián)系；
2、成功銷(xiāo)售人員必備的特質(zhì)；
3、成功銷(xiāo)售人員的必備條件；
4、成功銷(xiāo)售人員的文化底蘊(yùn)；
5、成功銷(xiāo)售人員的核心技能；
6、成功銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象。

 

第二部分：銷(xiāo)售過(guò)程中的性格與溝通
1、銷(xiāo)售人員的困惑；
2、認(rèn)識(shí)性格；
3、高效溝通模型；
4、人際溝通風(fēng)格測(cè)試與辨認(rèn)；
5、不同性格客戶(hù)的溝通要點(diǎn)；
實(shí)戰(zhàn)演練：案例分析。

第三部分：銷(xiāo)售流程概述
1、售前準(zhǔn)備；
2、拜訪(fǎng)接近；
3、探詢(xún)需求；
4、銷(xiāo)售呈現(xiàn)；
5、處理異議；
6、目的締結(jié)；
7、跟進(jìn)維護(hù)。

第四部分：售前準(zhǔn)備
1、心態(tài)準(zhǔn)備；
2、形象準(zhǔn)備；
3、知識(shí)準(zhǔn)備；
4、資料準(zhǔn)備。

第五部分：拜訪(fǎng)接近
1、開(kāi)場(chǎng)白；
2、銷(xiāo)售禮儀；
實(shí)戰(zhàn)演練：角色扮演。

第六部分：探詢(xún)需求
1、需求分析模型；
2、挖掘需求的方式；
3、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題；
4、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)；
實(shí)戰(zhàn)演練：角色扮演。

第七部分：銷(xiāo)售呈現(xiàn)
1、產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、好處；
2、FAB分析；
3、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉；
4、如何做產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析；
實(shí)戰(zhàn)演練：角色扮演。

第八部分：異議處理
1、客戶(hù)異議的表現(xiàn)與原因分析；
2、解答客戶(hù)異議的方法；
3、CPLA法則的應(yīng)用；
實(shí)戰(zhàn)演練：角色扮演。

第九部分：目的締結(jié)
1、如何發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)；
2、如何達(dá)成交易；
3、關(guān)鍵時(shí)刻業(yè)務(wù)促成技巧；
實(shí)戰(zhàn)演練：案例分析。

第十部分：跟進(jìn)維護(hù)
1、客戶(hù)流失的原因；
2、維護(hù)客戶(hù)的重要性及常用方法；
實(shí)戰(zhàn)演練：案例分析。

第十一部分：銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練系統(tǒng)
1、親和力塑造技巧（禮貌、幽默、聲音）；
2、恰當(dāng)贊美能力技巧（要素、步驟）；
3、引起客戶(hù)共鳴技巧（思維、語(yǔ)言、情緒）；
4、有效成功引導(dǎo)技巧（目標(biāo)、分解）；
5、銷(xiāo)售口才訓(xùn)練技巧（動(dòng)態(tài)思維、期望值訓(xùn)練法）。

 

 

 

企業(yè)資深管理培訓(xùn)專(zhuān)家
心理行為訓(xùn)練專(zhuān)家
高級(jí)培訓(xùn)師
催眠師、靈氣治療師
中華職業(yè)教育社職業(yè)指導(dǎo)中心首席培訓(xùn)師 
“公共職業(yè)能力”首席培訓(xùn)專(zhuān)家
“百萬(wàn)管理者培育工程”特邀專(zhuān)家
國(guó)際最大資格評(píng)審機(jī)構(gòu)---英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)“國(guó)際培訓(xùn)師課程”主講專(zhuān)家

       曾榮獲“中國(guó)十大創(chuàng)新教育策劃專(zhuān)家”、“十佳職業(yè)化企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家”、“十大國(guó)學(xué)創(chuàng)新應(yīng)用策劃專(zhuān)家”等殊榮。
       數(shù)年來(lái)專(zhuān)注個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)管理、職場(chǎng)策劃、國(guó)學(xué)等領(lǐng)域的研究，將心理學(xué)、國(guó)學(xué)等與企業(yè)培訓(xùn)有效融合，對(duì)受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員產(chǎn)生了巨大價(jià)值，曾被學(xué)員譽(yù)為“最受歡迎的企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家”，“心靈成長(zhǎng)教練”。

 
主講課程：
《PTT（TTT）職業(yè)（企業(yè)）培訓(xùn)師培訓(xùn)》

《九型人格工作坊》

《催眠覺(jué)知壓力管理》

《卓有成效的時(shí)間管理》

《會(huì)聽(tīng)會(huì)說(shuō)會(huì)溝通》

《商務(wù)禮儀》

《中層管理技能綜合提升》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《魅力演講口才修煉》

《公共職業(yè)能力》

《心靈的革命》等。

• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧課程

   

  【課程內(nèi)容】1.顧客的消費(fèi)心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷(xiāo)售服務(wù)流程4. 客訴的處理技巧

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售之財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

   

  課程背景：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧起源于美國(guó)銷(xiāo)售心理學(xué)家E.K.Strong在20世紀(jì)20年代撰寫(xiě)的《銷(xiāo)售心理學(xué)》。隨著金融市場(chǎng)的飛速發(fā)展，客戶(hù)具備了更多的產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷(xiāo)售方面的知識(shí)，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理和需求方案也有越來(lái)越高的要求。客戶(hù)經(jīng)理想贏得到最佳的商機(jī)關(guān)鍵是需要有全方位的銷(xiāo)售思維和銷(xiāo)售技巧。本課程通過(guò)從凈現(xiàn)值的角度，分析了客戶(hù)價(jià)值管理的核心。并就交叉銷(xiāo)售、實(shí)現(xiàn)..

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• 保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售之百萬(wàn)精英

   

  課程背景：當(dāng)我們和客戶(hù)溝通保險(xiǎn)時(shí)，心中充滿(mǎn)了懷疑，開(kāi)不了口···當(dāng)我們談起了客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)候，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏讓我們談?wù)撽┤欢?。?dāng)我們艷羨業(yè)務(wù)高手簽下大額保單時(shí)候，聽(tīng)到他們分享中高端客戶(hù)的默契溝通和持續(xù)服務(wù)的林林總總，對(duì)保險(xiǎn)保障服務(wù)能力的渴求寫(xiě)在我們的臉上。在這個(gè)金融市場(chǎng)快速發(fā)展,專(zhuān)業(yè)為王呼喚資產(chǎn)配置..

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• 高效的溝通技巧課程

   

  第一章 溝通的概念1. 認(rèn)識(shí)溝通的本質(zhì)2. 什么是溝通——“溝”與“通”3. 溝通的作用與目的：4. 溝通情境GDF分類(lèi)5. 管理的本質(zhì)與溝通的關(guān)系6. 管理工具中溝通的作用第二章 溝通在工作中的重要性1. 溝通與國(guó)家民族的關(guān)系2. 溝通在管理..

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練

   

  第一章 銷(xiāo)售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷(xiāo)售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷(xiāo)售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷(xiāo)售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫(xiě)能說(shuō)3、 銷(xiāo)售精英的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員成功營(yíng)銷(xiāo)的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧

   

  【課程介紹】 當(dāng)今的中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高。如何給客戶(hù)留下深刻的第一印象，使其有銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)第一個(gè)想到你？如何把握客戶(hù)的深層次需求，使其感受到你的關(guān)心，并愿意與你和公司共同成長(zhǎng)？如何即能維持良好的客戶(hù)關(guān)系，又能成功地完成銷(xiāo)售目標(biāo)？這些問(wèn)題是每一個(gè)銷(xiāo)售人員時(shí)時(shí)刻刻需要思考的問(wèn)題?？蛻?hù)心理學(xué)是成功銷(xiāo)..

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