【培訓(xùn)對(duì)象】
制造車(chē)間主任、課長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班等生產(chǎn)基層管理人員及儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
1.建立班組長(zhǎng)對(duì)管理工作的自信；＜br /＞2.加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)的主任翁心態(tài)；＜br /＞3.提升班組長(zhǎng)的問(wèn)題分析與解決問(wèn)題的能力；＜br /＞4.提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力，從而提高工作效率，改善產(chǎn)品品質(zhì)＜br /＞5.鍛煉班組長(zhǎng)的溝通能力＜br /＞6.提升下屬的工作士氣等。

【課程大綱】 <br />
前言： <br />
◆ 班組長(zhǎng)的困擾 <br />
◆ 困擾原因分析 <br />
◆ 課程目的 <br />
◆ 學(xué)習(xí)的心態(tài) <br />
第一篇：認(rèn)知篇 <br />
第一章、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 <br />
◆ 班組長(zhǎng)的地位和使命 <br />
◆ 班組長(zhǎng)的重要作用 <br />
◆ 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析 <br />
◆ 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色 <br />
◆ 了解所在的班組 <br />
◆ 自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng) <br />
◆ 班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則 <br />
◆ 角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析 <br />
◆ 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 <br />
◆ 小組討論：根據(jù)上述所學(xué)知識(shí)，總結(jié)您在企業(yè)里應(yīng)該承擔(dān)的角色 <br />
第二章、班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作心態(tài) <br />
◆ 心態(tài)決定成敗 <br />
◆ 成功的公式 <br />
◆ 誰(shuí)敢喝馬桶里的水？ <br />
◆ 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn) <br />
◆ 工作中應(yīng)有的心態(tài) <br />
第二篇 技能篇 <br />
第三章 管理基本循環(huán)---PDCA <br />
◆ PDCA的含義與衍生 <br />
◆ PDCA的職責(zé)分配 <br />
◆ PDCA的八個(gè)步驟與實(shí)施要點(diǎn) <br />
1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 <br />
2.分析問(wèn)題中各種影響因素--選定題目 <br />
3.分析影響問(wèn)題的主要原因 <br />
4.針對(duì)主要原因，采取解決的措施 <br />
5.執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做 <br />
（1）什么是執(zhí)行力 <br />
（2）執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因 <br />
（3）執(zhí)行中基層管理十大錯(cuò)誤 <br />
（4）員工不按要求做事的16個(gè)原因 <br />
（5）高效執(zhí)行力的“十字法則” <br />
6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 <br />
7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) <br />
8.把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 <br />
第四章：班組長(zhǎng)的一日管理 <br />
1.上班前要做的事項(xiàng) <br />
2.上班后立即要做的事項(xiàng) <br />
3.上班中要處理的事項(xiàng) <br />
4.下班前不可疏忽的事項(xiàng) <br />
5.作業(yè)日?qǐng)?bào)管理 <br />
6.日常常用管理工具的使用與工作技巧 <br />
7.6S實(shí)施觀念與技巧 <br />
第五章 品質(zhì)與效率的達(dá)成 <br />
1.防止不良的要訣 <br />
2.管理者做好質(zhì)量需具備的觀念 <br />
3.操作者做好質(zhì)量需具備的觀念 <br />
4.生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施 <br />
第三篇 溝通與員工關(guān)系篇 <br />
第六章 有效溝通技巧 <br />
1.溝通的基本常識(shí) <br />
2.有效溝通的基本功（聽(tīng)，問(wèn)，說(shuō)，答） <br />
3.解讀肢體語(yǔ)言 <br />
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級(jí) <br />
◆ 下屬的8條戒律 <br />
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 <br />
◆ 與上司相處的七種武器與四大禁忌 <br />
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 <br />
◆ 怎樣說(shuō)服上司 <br />
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn) <br />
◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴 <br />
◆ 怎樣了解上司的期望 <br />
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力 <br />
◆ 案例研討 <br />
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬 <br />
◆ 如何處理員工的抱怨 <br />
◆ 員工的紀(jì)律管理 <br />
1.紀(jì)律處分的程序 <br />
2.紀(jì)律處分的原則---熱爐法則 <br />
◆ 員工的沖突管理 <br />
◆ 案例研討：?jiǎn)T工不同意調(diào)動(dòng)工作崗位如何處理？ <br />
第九章、如何降低離職率 <br />
◆ 離職管理因素分析 <br />
◆ 員工離職或士氣低下對(duì)工作的影響 <br />
◆ 如何降低離職率 <br />
◆ 如何緩解員工壓力 <br />
◆討論：根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，研討你在員工離職方面需要作何努力？

 洪華博士

• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

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