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高績效銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理

課程編號:63336

課程價格:¥16500/天

課程時長:2 天

課程人氣:37

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:團(tuán)隊建設(shè) 

授課講師:鄢雷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者、銷售團(tuán)隊相關(guān)負(fù)責(zé)人(區(qū)域負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理/主管等)、招商/ 產(chǎn)學(xué)研孵化團(tuán)隊運(yùn)營管理者、市場部(市場管理、產(chǎn)品管理等員工)

【培訓(xùn)收益】
1、認(rèn)知升級 :掌握高績效銷售團(tuán)隊的核心驅(qū)動因素(托馬斯模型),避免單點改進(jìn)的管理誤區(qū),建立系統(tǒng)管理思維; 2、人才管理 :學(xué)會 2 種精準(zhǔn)選拔工具(STAR 面試法、崗位能力素質(zhì)模型),提升人才適配率,掌握新人培養(yǎng)及陪跑計劃,縮短新人上手周期; 3、團(tuán)隊協(xié)同: 掌握結(jié)構(gòu)化工作流程、跨團(tuán)隊溝通機(jī)制,解決信息斷層問題,能設(shè)計 水平協(xié)作型團(tuán)隊架構(gòu),提升資源利用效率; 4、激勵賦能 :會用過程+結(jié)果 雙維度績效評估工具(平衡計分卡),設(shè)計適配團(tuán)隊的激勵方案,激發(fā)團(tuán)隊持續(xù)戰(zhàn)斗力。

第一部分 解碼高績效銷售團(tuán)隊——如何找到銷售管理的核心抓手?
常見痛點:管理者易陷入頭痛醫(yī)頭的誤區(qū)(業(yè)績差、流失率高等表面問題),未找到底層驅(qū)動因素,對團(tuán)隊績效影響因素認(rèn)知模糊,過度依賴明星銷售,忽視體系建設(shè)
1、 工具—托馬斯績效因素模型
核心價值:精準(zhǔn)有效的找到影響業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵績效點,并制定靈活有效的改進(jìn)計劃
績效拆解6大核心因素
環(huán)境因素:
績效要求與反饋(35%)
資源/流程/工具(26%)
激勵與職業(yè)發(fā)展(14%)
個人因素:
知識技能(11%)
個性匹配(8%)
個人動機(jī)(6%)
案例:某園區(qū)招商團(tuán)隊業(yè)績下滑,如何發(fā)現(xiàn)環(huán)境因素中的相關(guān)問題是主因?
2、銷售方法論萃取三步法
第一步—梳理優(yōu)秀銷售的成功動作(如產(chǎn)學(xué)研對接,先找科研機(jī)構(gòu)成果轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)人)
第二步—按業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)拆解(如線索篩選→需求挖掘→方案呈現(xiàn)→合規(guī)談判→簽約落地)
第三步—形成標(biāo)準(zhǔn)化方法論(如飽和營銷在園區(qū)招商中的應(yīng)用)
工具:銷售動作分解表(含業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵動作、策略要點、工具支撐、風(fēng)險提示)
思考:以產(chǎn)學(xué)研孵化對接為例,如何把需求挖掘環(huán)節(jié)拆解為具體的關(guān)鍵動作?
練習(xí):各小組選取日常主要工作中的任一環(huán)節(jié),完成銷售動作分解表。講師點評
第二部分 精準(zhǔn)選配與培養(yǎng)——如何打造不掉隊的銷售人才隊伍?
常見痛點:人才招聘時過度關(guān)注學(xué)歷/經(jīng)驗,忽視崗位能力與文化匹配,導(dǎo)致新人水土不服。內(nèi)部培養(yǎng)多采用放養(yǎng)式,新人缺乏系統(tǒng)帶教,核心能力無法快速復(fù)制
1、 銷售崗位能力素質(zhì)模型
核心價值:將公司經(jīng)營戰(zhàn)略與對銷售團(tuán)隊及人才管理的要求連接,快速復(fù)制核心能力
銷售崗位能力素質(zhì)模型構(gòu)建的四大維度:
業(yè)務(wù)能力(如招商政策解讀、產(chǎn)學(xué)研需求匹配)
軟技能(溝通談判、跨部門協(xié)作)
職業(yè)素養(yǎng)(合規(guī)意識、客戶服務(wù))
動機(jī)特質(zhì)(目標(biāo)感、抗壓性)
工具:能力素質(zhì)模型構(gòu)建框架表
思考:如何精準(zhǔn)界定某銷售崗位的核心能力素質(zhì)?
演練:如何構(gòu)建園區(qū)招商專員的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)模型?
2、 精準(zhǔn)識人—STAR面試法
核心價值:在銷售人才識別、選拔和錄用過程中,有客觀、理性的評估依據(jù)
STAR面試法結(jié)構(gòu):
Situation(情境)→Task(任務(wù))→Action(行動)→Result(結(jié)果)
STAR面試法應(yīng)用示例:
請分享一次你對接企業(yè)招商的經(jīng)歷(S)
當(dāng)時你的核心任務(wù)是什么(T)
為了達(dá)成目標(biāo)你做了哪些具體動作(A)
最終結(jié)果如何,有什么反思(R)?
注意點:簡歷內(nèi)容真實性不足 50%,需通過STAR提問驗證
3、 團(tuán)隊賦能—新人30天“陪跑”計劃
核心價值:通過做中學(xué)和持續(xù)陪伴,幫助員工實現(xiàn)能力躍遷和職業(yè)突破
劃分為三階段:
第1-10天:認(rèn)知期——學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(如園區(qū)資源/合規(guī)流程+跟崗觀察)
第11-20天:實踐期——在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨立完成基礎(chǔ)任務(wù)(如篩選招商線索等)
第21-30天:復(fù)盤期——獨立負(fù)責(zé)1個小型項目+月度復(fù)盤,明確改進(jìn)點
工具:PDCA法
思考:針對新晉的管理干部(如銷售主管/經(jīng)理),如何制定陪跑計劃?
案例:某產(chǎn)學(xué)研團(tuán)隊如何用陪跑計劃,快速提升新人團(tuán)隊融入的適應(yīng)期?
練習(xí):針對園區(qū)招商專員崗位設(shè)STAR 面試題,說明考察的能力維度。講師點評
第三部分 標(biāo)準(zhǔn)化過程&運(yùn)營管理——如何讓銷售動作可控、可優(yōu)化?
常見痛點:拍胸脯定目標(biāo),缺乏數(shù)據(jù)支撐,會后無落地動作,客戶信息分散在個人手中,人員離職后信息流失,項目進(jìn)度黑箱化,不知道卡在哪個環(huán)節(jié)
1、 結(jié)構(gòu)化銷售例會五步流程
核心價值:通過數(shù)據(jù)化、體系化的運(yùn)營管理思路來改進(jìn)提升銷售團(tuán)隊的效率效能
第一步—數(shù)據(jù)復(fù)盤:用三分鐘同步核心數(shù)據(jù)(如上周招商線索量、簽約數(shù)等)
第二步—問題聚焦:針對1-2個關(guān)鍵問題(如某企業(yè)合規(guī)流程卡殼),不發(fā)散
第三步—策略研討:圍繞問題提3個解決方案(如聯(lián)系法務(wù)部協(xié)助、同步分管領(lǐng)導(dǎo))
第四步—任務(wù)分配:明確責(zé)任人+完成時間+驗收標(biāo)準(zhǔn)(如XX負(fù)責(zé)3天內(nèi)補(bǔ)充完畢材料)
第五步—風(fēng)險提醒:強(qiáng)調(diào)合規(guī)要求(如部分招商合同需雙人審核)
注意點:避免游擊隊式例會(如只談這個月要加油客戶很難搞,無數(shù)據(jù)、無動作)
4、 工具—客戶信息管理表
核心價值:建立客戶的分級分類分層管理機(jī)制,持續(xù)從客戶中挖掘商機(jī)和機(jī)會
客戶信息管理表關(guān)鍵維度:
客戶基礎(chǔ)信息(企業(yè)名稱/類型/行業(yè))
對接進(jìn)度(線索/需求挖掘/方案/簽約)
決策人信息(姓名/職位/聯(lián)系方式)
關(guān)鍵需求、互動記錄(時間/內(nèi)容/結(jié)果)
合規(guī)備案號、下次跟進(jìn)時間
適用場景:產(chǎn)學(xué)研客戶需額外增加科研機(jī)構(gòu)名稱、成果技術(shù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)化需求優(yōu)先級等
5、 工具—項目趨近度評價表
核心價值:評估項目的合理性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、風(fēng)險性、可落地性等
五個評價維度:
需求匹配度(1-5 分)
關(guān)鍵人對接進(jìn)度(1-5 分)
流程推進(jìn)情況(如合規(guī)/審批,1-5 分)
資源到位情況(1-5 分)
風(fēng)險解決率(1-5 分)
評估標(biāo)準(zhǔn):總分≥8分-高優(yōu)先級推進(jìn),5-7分-需卡點突破,<5分-重新評估可行性
案例:某園區(qū)招商項目如何用項目趨近度評價表實現(xiàn)順利簽約
模擬演練:選取某產(chǎn)學(xué)研項目進(jìn)度滯后場景,小組模擬結(jié)構(gòu)化銷售例會。講師點評
第四部分 文化與激勵——如何驅(qū)動銷售團(tuán)隊持續(xù)有效作戰(zhàn)?
常見痛點:團(tuán)隊各自為政,如招商團(tuán)隊隱瞞優(yōu)質(zhì)線索,不愿共享給其他同事??冃гu估只看簽約數(shù)/銷售額,忽視客戶維護(hù)、流程合規(guī)等過程價值, 激勵方式單一,無法滿足不同員工需求
1、協(xié)作型團(tuán)隊文化落地三動作
建立資源共享機(jī)制:
如每周1次 線索/資源對接會,招商團(tuán)隊分享未匹配的企業(yè)需求,產(chǎn)學(xué)研團(tuán)隊匹配科研機(jī)構(gòu)資源
推行導(dǎo)師制:
如讓優(yōu)秀銷售帶教新人,帶教成果納入導(dǎo)師績效(如新人3個月達(dá)標(biāo),導(dǎo)師獲優(yōu)秀帶教獎)
組織跨崗體驗:
如招商專員每月參與 1 次產(chǎn)學(xué)研對接,理解全業(yè)務(wù)鏈需求,并能換位思考
案例:某團(tuán)隊如何通過跨崗體驗,讓招商團(tuán)隊與產(chǎn)學(xué)研團(tuán)隊同步企業(yè)技術(shù)需求,實現(xiàn)協(xié)作效率提升的?
2、 工具—銷售團(tuán)隊平衡計分卡
核心價值:重視經(jīng)營業(yè)績的同時,確保銷售團(tuán)隊的能力建設(shè)跟得上市場變化和需求
四個維度及權(quán)重參考:
財務(wù)維度—業(yè)績結(jié)果,如簽約額/利潤率,40%
客戶維度—客戶價值,如客戶滿意度/復(fù)購率,25%
內(nèi)部流程—過程質(zhì)量,如合規(guī)完成率/信息同步效率,20%
學(xué)習(xí)成長—能力提升,如培訓(xùn)時長/技能通關(guān)率,15%
3、三種非物質(zhì)激勵策略
頭狼計劃(給機(jī)會):
如選拔核心員工參與重點項目(如園區(qū)標(biāo)桿企業(yè)招商、重大產(chǎn)學(xué)研合作),提供管理歷練機(jī)會
認(rèn)可激勵(樹標(biāo)桿):
如每月評選協(xié)作之星合規(guī)標(biāo)兵,在團(tuán)隊內(nèi)公開表彰,同步抄送公司管理層
職業(yè)關(guān)懷(重心理):
如每季度1次一對一溝通,結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況,幫員工規(guī)劃成長路徑
案例:某國企背景團(tuán)隊如何通過認(rèn)可激勵法,提升員工的積極性?
討論+演練:針對團(tuán)隊協(xié)作弱的問題,結(jié)合所在業(yè)務(wù)團(tuán)隊,設(shè)計1個具體的文化落地動。小組互評
第五部分 課程總結(jié)+行動承諾
 

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