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課 程 背 景 “在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)” -------杰克?韋爾奇 韋爾奇的這句話(huà)說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿(mǎn)意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？ 你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？ 你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？ 如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？ 如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？ 如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作？ 本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、 如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過(guò)有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的 最大效益。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 課 程 大 納 第一章：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一、什么是團(tuán)隊(duì) 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？） 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3、團(tuán)隊(duì)行為曲線(xiàn) ★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？ 二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與協(xié)作 （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員 1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員 →高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類(lèi)型的成員： →具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人 →具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題技能的人 →具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) 3、如何解決成員的沖突 ★ 案例分析：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理 ★ 通過(guò)鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊(duì)的成員與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效的關(guān)系 四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 ★ 視頻分析：通過(guò)電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。 第二章、激勵(lì)管理 低效率靠管理，高效率靠激勵(lì) 一、激勵(lì)的誤區(qū) →物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 四種激勵(lì)方法的關(guān)系 →物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎？ →精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？ 二、激勵(lì)的四原則 →公平原則 →系統(tǒng)原則 →時(shí)機(jī)原則 →清晰原則 三、激勵(lì)管理的理論 1、馬斯洛的五種需要層次理論 2、奧爾德弗的ERG理論 3、麥格雷戈的XY理論 4、赫茨伯格 雙因素理論 5、強(qiáng)化理論 美國(guó)心理學(xué)家斯金納 6、戴維?麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論 7、目標(biāo)設(shè)定理論 四、激勵(lì)的方法 1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？） 2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任) 3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員 （工作與生活如何協(xié)調(diào)？） 4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開(kāi)） 7、工作氣氛 （是一種軟化劑） 8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）

• 如何建立企業(yè)的勝任力模型

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• 如何建設(shè)企業(yè)品牌—集團(tuán)與B2B企業(yè)品牌部的必修課

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  第一單元：為什么要建設(shè)企業(yè)品牌？ 企業(yè)品牌vs.產(chǎn)品品牌：兩大共性、兩大特性 國(guó)內(nèi)企業(yè)vs.國(guó)外企業(yè)：企業(yè)品牌到底能有多大作用？---企業(yè)發(fā)展的核能發(fā)動(dòng)機(jī) 實(shí)操案例解讀 阿里巴巴：企業(yè)品牌..

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• 應(yīng)收賬款控制與催收及如何建立有效的信用管理體系

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  第一模塊：應(yīng)收賬款控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)：二、如何識(shí)別客戶(hù)的危險(xiǎn)信號(hào)三、掌握應(yīng)收賬款管理的常用工具四、逾期賬款的催收思路與方法五、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)第二模塊：如何建立有效的信用管理一、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式二、如何管理客戶(hù)信用信息三、..

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• 應(yīng)收賬款控制與催收及如何建立有效的信用管理體系

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  第一模塊：應(yīng)收賬款控制與催收實(shí)戰(zhàn)技巧一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)：何謂應(yīng)收賬款賬款逾期的損失賬款拖延對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響壞帳對(duì)銷(xiāo)售的影響二、如何識(shí)別客戶(hù)的危險(xiǎn)信號(hào)客戶(hù)拖欠前的10個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)危險(xiǎn)信號(hào)的對(duì)應(yīng)方法三、掌握應(yīng)收賬款管理的常用工具應(yīng)收賬款跟蹤管理方法 ..

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