第一部：管理的基礎

第一單元 管理的基本概念
第一節(jié) 何謂管理
第二節(jié) 管理者的立場與任務
第三節(jié) 管理者的基本態(tài)度
【案例】老婦人與泰勒
第二單元 管理與人的行為
第一節(jié) 理解人的行為
【案例】老田與馬科長
第二節(jié) 人的需求
第三節(jié) 需求不滿
【案例】某培訓日記
第四節(jié) 人的態(tài)度
第三單元 組織運作的原則
第一節(jié) 何謂組織
【案例】新任務
第二節(jié) 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第三節(jié) 控制的幅度
第四節(jié) 職務認知的整合
第五節(jié) 授權
【案例】洪主管的不滿
第四單元 依據(jù)基準的管理
第一節(jié) 管理與基準
【案例】新任上司
第二節(jié) 基準的制定方法
第三節(jié) 目標管理
【課后作業(yè)】小組報告：管理者的轉變

第二部 變革的管理
【作業(yè)評審】管理者的轉變
第五單元 解決問題的基本方法
第一節(jié) 問題與問題意識
【討論】打擊創(chuàng)意的話
第二節(jié) 信息的靈活運用
第三節(jié) 創(chuàng)造活動
【小組練習】創(chuàng)意開發(fā)會議
第六單元 工作改善的實踐
第一節(jié) 組織強化的檢討
【資料】組織現(xiàn)狀核查表
第二節(jié) 工作結構的改善
第三節(jié) 工作方法的改善
【小組練習】特性要因圖
【課后作業(yè)】工作改善方案

第三部 管理的流程
【作業(yè)評審】工作改善方案
第七單元 計劃
第一節(jié) 對計劃的理解
第二節(jié) 計劃的擬定方法
第三節(jié) 管理者的時間計劃
【案例練習】新產(chǎn)品的生產(chǎn)
第八單元 命令
第一節(jié) 工作分配
【案例】同事的責備
第二節(jié) 命令的下達方法
【案例】常犯的錯
第三節(jié) 現(xiàn)狀共享與自我命令
第九單元 控制
第一節(jié) 控制
第二節(jié) 控制的方法
第三節(jié) 報告的運用
第四節(jié) 自我控制
【案例】辦公用品的收回
第十單元 協(xié)調(diào)
第一節(jié) 協(xié)調(diào)
第二節(jié) 協(xié)調(diào)的方法
【案例】糾紛
第三節(jié) 溝通的協(xié)調(diào)
第四節(jié) 整合的協(xié)調(diào)
【案例練習】科長的對應策略
【課后作業(yè)】小組自選題改進方案

第四部 培育與啟發(fā)
【作業(yè)評審】小組自選題改進方案
第十一單元 培育的概念
第一節(jié) 培育的責任
第二節(jié) 培育的方法
第三節(jié) 輔助學習的原則
【資料】正確起步核查表
第十二單元 個人能力的培育
第一節(jié) 正確的起步
第二節(jié) 日常的指導
【案例】難以晉升的郭大源
第三節(jié) 自我啟發(fā)
【課后作業(yè)】給新人制定培養(yǎng)方案

第五部 信賴關系的形成
【作業(yè)評審】給新人制定培養(yǎng)方案
第十三單元 態(tài)度與行為的啟發(fā)
第一節(jié) 需求不滿的對應
【案例】新進人員王小英
第二節(jié) 態(tài)度的改變
【練習】管理者的反省
第三節(jié) 改變態(tài)度的溝通方法
第十四單元 與人有關問題的處理
第一節(jié) 與人有關問題的處理方法
【案例】老田與呂科長
第二節(jié) 與人有關問題處理方法的應用
【案例】陳科長與吳鳳
第十五單元 溝通的確立
第一節(jié) 何謂溝通
第二節(jié) 如何有效溝通
【資料】溝通的手段與方法
第三節(jié) 會議型溝通
【小組練習】會議進行的四階段
【課后作業(yè)】組織一次會議并進行會議反省與評估

第六部 實現(xiàn)良好管理
【作業(yè)評審】組織一次會議并進行會議反省與評估
第十六單元 領導力
第一節(jié) 領導力與領導者
【練習】領導力的十六項檢查表
第二節(jié) 領導力的形態(tài)
第三節(jié) 組織活性化與領導力
【練習】組織綜合力二十項檢查表
第十七單元 管理的展開
第一節(jié) 良好管理的實踐
【案例】草坪的經(jīng)營
第二節(jié) 領導力的提升
【案例】劉科長的煩惱
總結 管理是人性與科學的結合 

【資質背景】
東北財經(jīng)大學 勞動經(jīng)濟學（人力資本方向）博士
曾任萬達商管集團人力資源副總經(jīng)理
曾任特變電工人力資源總監(jiān)
曾任三一集團培訓官
曾任985高校經(jīng)濟學、管理學教師
中國管理科學學會人力資源專業(yè)委員會研究員
國際績效改進協(xié)會績效改進顧問（Jude Hale親授）
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP管理技能認證訓練指導員
美國培訓協(xié)會AACTP注冊行動學習促動師
4D領導力系統(tǒng)認證導師（Charles Pellerin 親授）
4D領導力背景轉換認證教練（Charles Pellerin 親授）
歐洲Grape people認證國際引導師（Pepe Nummi親授）
領悟工坊沙盤認證導師，多家商學院沙盤課程主講老師
【個人解讀】
王海波博士擁有十余年特大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，并且是研究人力資本理論的學者。在人力資源管理方面具備豐富的理論素養(yǎng)及實踐經(jīng)驗，曾發(fā)表具有廣泛的影響力人力資本理論、人力資源管理等方面的論文多篇。
王海波博士曾在多家著名上市公司擔任高管，主持過多項人才管理、領導力提升及績效改進項目。曾發(fā)起組建兩家百億級企業(yè)的培訓中心，擅長將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務需求落實到人力資源管理實踐中，提出“戰(zhàn)略與運營的貫通關鍵在于人才管理”。能夠通過人才管理、領導力提升、績效改進等工作推動戰(zhàn)略變革及業(yè)務轉型。曾經(jīng)使一家百億級企業(yè)通過組織架構變革及崗位編制調(diào)整，達成行業(yè)內(nèi)員工收入最高、企業(yè)人均產(chǎn)值最高、企業(yè)人均成本最低的成果，集團新老業(yè)務管控平穩(wěn)過渡，企業(yè)利潤率大幅提升。
王老師特別重視人力資源、領導力與管理技能建設。在培訓與咨詢中總結了一系列方法和工具表單去幫助學員與企業(yè)進行落地實施。尤其是吸收萬達集團高效的執(zhí)行系統(tǒng)精華，將人才培養(yǎng)體系與領導力系統(tǒng)并行打造，深受企業(yè)認可。
【授課特色】
王老師善于促動學員參與，將行動學習方法與培訓方法相結合。上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，思維結構嚴謹深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、人力資源管理、組織能力建設、績效改進方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。
王老師培訓三大特色：
促動式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
【主講課程】
領導力與管理能力沙盤：
《4-D卓越領導力工作坊》版權課程
《變革領導力沙盤模擬》
《克服團隊協(xié)作的五大障礙沙盤模擬》
《戰(zhàn)略性人力資源管理沙盤模擬》
人力資源與結構性思維類：
《績效改進：人員與組織、流程的優(yōu)化策略》
《HRBP：人力資源如何成為戰(zhàn)略性業(yè)務伙伴》
《戰(zhàn)略性人力資源管理》《組織能力的轉型突破》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人力資源管理新思維及方法應用》
結構化思維類：
《清晰思考準確表達的結構性思維》版權課程
《金字塔原理：邏輯思維與有效表達》
《公文寫作：思路更清晰 寫作更準確》 

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責勞務管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場調(diào)研案例分..

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