【培訓(xùn)對(duì)象】
金融行業(yè)全體員工

【培訓(xùn)收益】
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何將銷售目標(biāo)執(zhí)行落地已成為很多金融企業(yè)正在考慮的重點(diǎn)。本課程從戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際分解入手讓學(xué)員學(xué)到目標(biāo)落地執(zhí)行過(guò)程中科學(xué)而實(shí)用的方法和各種拿來(lái)就可以用的工具、表格， 從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)績(jī)創(chuàng)造力和目標(biāo)達(dá)成率

 第一部分：目標(biāo)執(zhí)行落地與員工管理
（一）團(tuán)隊(duì)成員要有執(zhí)行力
1．什么是執(zhí)行力？
2．影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八只“攔路虎”
3．“驅(qū)虎”才能“上山”
ꜹ案例分析
（二）目標(biāo)執(zhí)行落地
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰
2. 目標(biāo)管理的四個(gè)階段
案例分析
3. 提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力
案例分析
4. 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
1) 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃書寫
2) 執(zhí)行、控制
3) 績(jī)效評(píng)估
5. 目標(biāo)執(zhí)行和控制
1)目標(biāo)實(shí)施PDCA
2)工作追蹤的意義
3)工作追蹤的五個(gè)原則
4)工作追蹤的步驟和方法
5)工作追蹤可能出現(xiàn)的問(wèn)題
6)下屬產(chǎn)生工作追蹤抗拒的原因
7)克服下屬工作追蹤抗拒的對(duì)策
8)報(bào)表控制
①　為什么填寫報(bào)表？
②　填寫什么報(bào)表？
③　從報(bào)表中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
④　報(bào)表追蹤
9)目標(biāo)管理卡與手冊(cè)
①　目標(biāo)管理卡的種類
②　目標(biāo)管理卡的功能
③　目標(biāo)管理卡的格式
④　目標(biāo)管理卡的使用步驟
⑤　從目標(biāo)管理卡到目標(biāo)管理手冊(cè)
10) 目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討與檢查
①　目標(biāo)檢查的內(nèi)容
②　目標(biāo)檢查的類型與方法
③　目標(biāo)檢查的深度
④　目標(biāo)檢查的要領(lǐng)
⑤　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
案例分析：銷售目標(biāo)完成情況
⑥　例外管理原則
（三）員工管理
1. 尊重不同，利用差別
2. 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的功能定位
3. 積極溝通
1) 團(tuán)隊(duì)溝通中存在的主要問(wèn)題
2) 常規(guī)有效溝通的要點(diǎn)
3) 與團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧
①　向上溝通
案例分析
a. 領(lǐng)導(dǎo)不喜歡看的報(bào)告
b. 領(lǐng)導(dǎo)很喜歡看的報(bào)告
②　向下溝通
a. 向下傳遞的信息
b. 便條式溝通
c. 要認(rèn)真聽(tīng)部屬傾訴（傾聽(tīng)技巧）
d. 問(wèn)話方式
③　水平溝通
a. 部門、平級(jí)溝通的“三沒(méi)”現(xiàn)象
三個(gè)案例分析
b. 同理心
c. 利用會(huì)議溝通之方法
d. 學(xué)會(huì)在會(huì)議上發(fā)言
e. 橫向溝通的好處
4) 有效表達(dá)的原則
5) 有效的反饋
6) 有效溝通的過(guò)程
4. 提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
1) 新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色
2) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
①　指揮性的行為
②　支持性的行為
3) 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
①　第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
a. 命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)
b. 命令式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
②　第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
a. 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
b. 教練式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
③　第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
a. 支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
b. 支持式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
④　第四種方式——授權(quán)式
a. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)
b. 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者需要做的
第二部分：從心理學(xué)角度分析團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)    
一、提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力: 從心理學(xué)角度分析團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)
1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義
2.團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件：從員工愿望或工作動(dòng)力中進(jìn)行考慮
3.了解員工工作動(dòng)機(jī)的方法
案例分享
4.團(tuán)隊(duì)成員的需求
1)高級(jí)管理人員的需求排序
2)中級(jí)管理人員的需求排序
3)基層人員的需求排序
案例（演練）：不懂激勵(lì)的主管
案例（演練）：很會(huì)激勵(lì)的主管
5.激勵(lì)的基本步驟是什么？
6.您有哪些常用的激勵(lì)方法？
7.激勵(lì)失敗的原因
1)物質(zhì)方面
2)精神方面
3)事務(wù)方面
4)言辭方面
5)人性方面
6)表?yè)P(yáng)方面
7)上級(jí)方面
二、團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的八個(gè)措施
三、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)工具
四、不同工作熱情度/不同能力的員工，對(duì)應(yīng)的實(shí)用激勵(lì)技巧
五、四類員工的針對(duì)性激勵(lì)方法
1.效率型下屬的激勵(lì)方法
2.關(guān)系型下屬的激勵(lì)方法
3.智力型下屬的激勵(lì)方法
4.工兵型下屬的激勵(lì)方法
六、激勵(lì)的策略
七、激勵(lì)的原理
八、為滿足不同的需求而采取的不同的激勵(lì)措施
1.薪酬激勵(lì)
2.福利激勵(lì)
3.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4.感情激勵(lì)（含三個(gè)案例）
5.寬容激勵(lì)（含三個(gè)案例）
6.尊重激勵(lì)（含一個(gè)案例）
7.贊美激勵(lì)（含兩個(gè)案例）
8.鼓舞激勵(lì)（含兩個(gè)案例）
9.支持激勵(lì)
10.信任激勵(lì)（含一個(gè)案例）
11.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)（含三個(gè)案例）
12.授權(quán)激勵(lì)（含一個(gè)案例）
13.晉升激勵(lì)
14.愿景激勵(lì)（含一個(gè)案例）
15.目標(biāo)激勵(lì)
16.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)（含三個(gè)案例）
17.危機(jī)激勵(lì)
18.績(jī)效激勵(lì)
19.工作激勵(lì)
20.榜樣激勵(lì)（含一個(gè)案例）
五、課程總結(jié)

 個(gè)人資歷：

♦ 曾任李寧（中國(guó)）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 ；

♦ 曾任迪信通科技集團(tuán)【港股06188.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】培訓(xùn)總監(jiān)；

♦ 曾任香港美南控股集團(tuán)【外企，中國(guó)創(chuàng)立力100強(qiáng)企業(yè)】（軍事化管理）人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān) ；

♦ 為上述三家曾任職企業(yè)實(shí)戰(zhàn)定制中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升及管理問(wèn)題解決類課程共10年；  

♦ 人力資源管理-管理學(xué)碩士；國(guó)家二級(jí)人力資源管理師；國(guó)家二級(jí)心理咨詢師；國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；

♦ 9年商業(yè)講師授課與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，場(chǎng)場(chǎng)好評(píng)、返聘率高達(dá)95%，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)型高效能講師”；         

♦ 全國(guó)講師協(xié)會(huì)舉辦的“萬(wàn)名講師評(píng)選”取得第55名，被評(píng)為“中國(guó)100強(qiáng)講師”；

♦東南亞國(guó)家華人企業(yè)協(xié)會(huì)特聘中國(guó)首批高級(jí)講師23人之一； 經(jīng)考核免費(fèi)獲新加坡STADA認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師證書；       

♦ 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所985、211知名高校就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃特聘專家；      

♦唯一被中國(guó)新聞文化促進(jìn)會(huì)選中并推薦給央視欄目組的創(chuàng)新型講師；

♦ 唯一擁有管理技能/領(lǐng)導(dǎo)力提升體系系列課程的實(shí)戰(zhàn)型心理學(xué)老師。

 
       實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷與課程優(yōu)勢(shì)： 與大型集團(tuán)企業(yè)合作很多次，多個(gè)定制課程為首輪就定標(biāo)的中標(biāo)課綱！
       自25歲進(jìn)行中國(guó)電信及其代理商1000余人同場(chǎng)培訓(xùn)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評(píng)價(jià)開始，發(fā)覺(jué)自己的發(fā)光點(diǎn)，便開始在所任職的集團(tuán)及子公司內(nèi)部實(shí)際體驗(yàn)存在問(wèn)題崗位的工作一段時(shí)間，實(shí)戰(zhàn)地積累解決企業(yè)管理與職員素養(yǎng)問(wèn)題的各類思維與課程思路共10年，助力集團(tuán)飛速發(fā)展。轉(zhuǎn)型商業(yè)講師后，針對(duì)院校、政府、醫(yī)療、科技、制造、快消品、耐消品、房地產(chǎn)、物業(yè)、通信、新能源、銀行、電力、互聯(lián)網(wǎng)、商超等行業(yè)授課與輔導(dǎo)已9年，積累了大量豐富的培訓(xùn)與咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共授課學(xué)員100000余人，授課1000多天，管理咨詢與輔導(dǎo)項(xiàng)目200+。19年的積累，可為企業(yè)提供實(shí)用性、落地性、針對(duì)性的專屬式定制課程，高效解決“管理技能與員工素養(yǎng)”各類問(wèn)題。
       
       任職背景及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī) （先后順序）：
       1.李寧（中國(guó)）體育用品【港、深、滬股02331.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】HRM轉(zhuǎn)大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 2006年主動(dòng)請(qǐng)纓做導(dǎo)購(gòu)半月，了解了店面離職率高、銷量差、庫(kù)存積壓嚴(yán)重等原因后，實(shí)施了制度人性化和績(jī)效激勵(lì)性的一系列舉措；同時(shí)從員工素養(yǎng)、顧客服務(wù)溝通與禮儀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，至大區(qū)職能部門管理技能提升等課程的研發(fā)與授課，實(shí)用且落地性很好。5個(gè)月，配合大區(qū)總經(jīng)理銷售清空了積壓一年的庫(kù)存；1年后，大區(qū)月?tīng)I(yíng)收達(dá)5000萬(wàn)元?。ɡ顚?021財(cái)年?duì)I收225.72億元）
       2.迪信通科技集團(tuán)【港股06188.HK，500強(qiáng)跨多國(guó)企業(yè)】(含：高端品牌手機(jī)零售門店1500家；自建5G產(chǎn)業(yè)園內(nèi)機(jī)器人/醫(yī)療設(shè)備/手機(jī)設(shè)備/家居4大研發(fā)、生產(chǎn)與銷售智能工廠；新能源汽車生產(chǎn)、銷售與租賃；供應(yīng)鏈；生物科技；多市房地產(chǎn)項(xiàng)目；產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)；酒店；兒童樂(lè)園；金融；多個(gè)跨國(guó)子公司）培訓(xùn)總監(jiān) 任職期間為各子公司及集團(tuán)全面梳理與搭建人才培養(yǎng)體系；研發(fā)了內(nèi)部中高層領(lǐng)導(dǎo)力及員工素養(yǎng)提升各類實(shí)用課程（其中獨(dú)創(chuàng)了“高效而卓越的中高層3+3”管理模型)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部賦能16000+人，公司人力資源效能提升超過(guò)30%， 助力迪信通上市成功及海外業(yè)務(wù)的不斷拓展。
       3.香港美南控股集團(tuán)[外企，中國(guó)創(chuàng)立力100強(qiáng)企業(yè)] (含：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店3500家、建材生產(chǎn)、地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、酒店運(yùn)營(yíng)) 人資總監(jiān)兼培訓(xùn)總監(jiān)  任職期間建立了管理20000多名員工的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化體系與培訓(xùn)體系。主持“集團(tuán)組織與人力資源管理體系變革項(xiàng)目“（從組織架構(gòu)、各崗位勝任力模型的梳理到薪酬績(jī)效、任職資格體系的落地）；建立了內(nèi)部人才的測(cè)評(píng)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)了人才梯隊(duì)成長(zhǎng)地圖，均落地運(yùn)用到集團(tuán)人資體系中；同時(shí)根據(jù)集團(tuán)及各子公司存在的各類管理問(wèn)題，研發(fā)了可落地的課程并授課，助力管理效能的提升，集團(tuán)總營(yíng)收實(shí)現(xiàn)30%+的增長(zhǎng)。

       授課特點(diǎn)：
       1.授課經(jīng)驗(yàn)豐富，幽默自然又重視互動(dòng)，學(xué)員當(dāng)堂課程吸收率達(dá)80%以上，知識(shí)轉(zhuǎn)化率高；
       2.授課方法靈活多樣，控場(chǎng)能力強(qiáng)，使學(xué)員很快將全身心凝聚到當(dāng)下課程，學(xué)員投入度高;
       3.極具親和力，多年的心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以快速拉近與學(xué)員的心理距離，學(xué)員滿意度高。
       4.每門課程都含很多實(shí)操工具與案例、實(shí)用性很強(qiáng)，學(xué)員下課后就能用、會(huì)用！獲得學(xué)員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，課后返聘率高達(dá)95%！
        
       課程與咨詢結(jié)合，部分實(shí)戰(zhàn)案例：
       案例一：2013至2014年，柳老師為某大型美容院集團(tuán)進(jìn)行管理咨詢?cè)\斷后，果斷保留即將倒閉的SFY美容院，比喻其為“成長(zhǎng)期的生命”，對(duì)其進(jìn)行管理與服務(wù)的全面調(diào)整與輔導(dǎo)。3個(gè)月時(shí)間，轉(zhuǎn)虧為盈；9個(gè)月后，營(yíng)業(yè)額占集團(tuán)總業(yè)績(jī)的20%，發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)中有速。
       案例二：2014至2017年，柳老師為全國(guó)第二大玻璃鋼制品企業(yè)，榮耀玻璃鋼制品集團(tuán)進(jìn)行了為期三年的階段性管理咨詢輔導(dǎo)與授課。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老師來(lái)輔導(dǎo)。從員工發(fā)展通道構(gòu)建、骨干培養(yǎng)、激勵(lì)模型的建立與運(yùn)用，指導(dǎo)該企業(yè)快速?gòu)?fù)制各崗位人才、提升組織績(jī)效能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增。幫助該企業(yè)0-1建設(shè)績(jī)效管理體系、內(nèi)部人才培養(yǎng)與選拔體系，同時(shí)定制化地為該企業(yè)進(jìn)行管理層與員工賦能課程共計(jì)100余次，為榮耀集團(tuán)日后兼并多個(gè)同行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
       案例三：2018年5月，柳老師給河北靈壽中學(xué)進(jìn)行了高考前的心理壓力疏導(dǎo)及高分答題技巧培訓(xùn)。高考結(jié)果：靈壽中學(xué)201人（本屆共298個(gè)高考生）高考分?jǐn)?shù)達(dá)到一本線以上，省、市、縣教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)非常吃驚！取得了該校前所未有的好成績(jī)。于是，柳老師將心理學(xué)在管理中的各種運(yùn)用做了更深入的研究，創(chuàng)立了“學(xué)員愛(ài)聽(tīng)、課后實(shí)用”的新型落地管理心理學(xué)。

 

• 狙擊“黑天鵝”與“灰犀牛” ——淺析銀行系消費(fèi)金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控

   

  引導(dǎo)：什么是黑天鵝與灰犀牛?案例：各行業(yè)案例展示第一講：消費(fèi)金融的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)一、國(guó)內(nèi)研究觀點(diǎn)1. 目前消費(fèi)金融存在的問(wèn)題1）信用機(jī)制不完善2）產(chǎn)品需求風(fēng)險(xiǎn)3）缺乏技術(shù)和人才4）缺乏法律制度2. 國(guó)外消費(fèi)金融管理經(jīng)驗(yàn)1）個(gè)人征信系統(tǒng)發(fā)達(dá)2）風(fēng)險(xiǎn)管理有法可依3）強(qiáng)大的科技力量4）自動(dòng)化決策5）強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)..

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• 下屬培養(yǎng)與有效激勵(lì)

   

  ² 課程收益：Ø 幫助學(xué)員成為一名教導(dǎo)型管理者，掌握有效的帶人技巧——通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員不依賴上級(jí)，可以自主解決問(wèn)題。課程除了讓學(xué)員掌握輔導(dǎo)的方法，還告訴大家如何引導(dǎo)和啟發(fā)下屬，讓團(tuán)隊(duì)能夠舉一反三，深度思考。Ø 讓學(xué)員明白“工作成效=能力..

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• 培育輔導(dǎo)與有效激勵(lì)

   

  第一講 培育下屬的基本認(rèn)知為什么要培育下屬員工衡量?jī)?yōu)秀管理者兩大標(biāo)準(zhǔn)管理者培訓(xùn)管理中的角色管理者培訓(xùn)流程中的職責(zé)員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容第二講 培育輔導(dǎo)的綜合技法員工工作技能掌握的四層次在崗技能輔導(dǎo)(OJT) 五步法..

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• 有效激勵(lì)與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說(shuō)起，到調(diào)查顯示：團(tuán)隊(duì)中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認(rèn)知：不當(dāng)消防隊(duì)員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認(rèn)知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)；..

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• 如何有效激勵(lì)員工

   

  人才為企業(yè)最重要資產(chǎn)之一，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推動(dòng)均必需要有人去進(jìn)行，然而因?yàn)槿耸乔榫w的動(dòng)物，常常因?yàn)楦鞣N情緒而影響其外在表現(xiàn)。故能了解員工的心理狀態(tài)并給予適當(dāng)、適時(shí)的激勵(lì)，使員工保持高昂的工作情緒，乃成為各級(jí)主管的當(dāng)務(wù)之急。幫助您迅速熟悉并了解員工激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)，明晰員工激勵(lì)的各種原則，使您獲得員工激勵(lì)的多方面的實(shí)戰(zhàn)技巧。通過(guò)建立高效的員工激勵(lì)機(jī)制，您將卓..

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• 有效激勵(lì)與管理溝通技巧

   

  第一部分：有效激勵(lì)一、人的行為模式1、人的需要和動(dòng)機(jī)2、影響我們動(dòng)機(jī)的因素3、為什么員工不做他們應(yīng)該做的事情？二、激勵(lì)1、什么是激勵(lì)？2、激勵(lì)的作用3、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)三、人性假設(shè)1、X理論2、Y理論3、Z理論四、激勵(lì)理論1、馬斯洛需要層次論2、雙因素論 3、亞當(dāng)斯公平論4..

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