【培訓(xùn)對象】
HRBP人士或意欲轉(zhuǎn)型為HRBP的人力資源從業(yè)者

【培訓(xùn)收益】
1. 提升影響力：學(xué)習(xí)影響力三步驟及理解信任三大公式，提升HRBP在業(yè)務(wù)中的影響力； 2. 戰(zhàn)略支持者：掌握BLM模型來理解業(yè)務(wù)并學(xué)會制定戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)HRBP以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向制定人力資源戰(zhàn)略的能力； 3. 價(jià)值創(chuàng)造者：學(xué)會使用商業(yè)畫布工具抓住業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，并掌握制定戰(zhàn)略人力資源行動(dòng)方案的方法，指導(dǎo)HRBP以人力資源專業(yè)能力為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值； 4. 變革推動(dòng)者：學(xué)會使用利益相關(guān)方地圖、立場分析等工具掌握變革成功的三大關(guān)鍵步驟，為組織變革提供必要的流程與機(jī)制保障。

前言篇：人力資源管理轉(zhuǎn)型與HRBP的定位
導(dǎo)入：HR的挑戰(zhàn)——CEO對HR的期望與評價(jià)
一、人力資源管理的轉(zhuǎn)型與HRBP定位
1. 人力資源轉(zhuǎn)型：三支柱模型
工具：戴維·尤里奇的人力資源管理三支柱模型
案例分析：老板與HR總監(jiān)的對話
小組討論：三支柱模式對我們有什么價(jià)值？
二、HRBP的關(guān)鍵能力
能力1：HR專業(yè)知識
能力2：B業(yè)務(wù)敏銳度
能力3：P伙伴影響力
三、HRBP的角色定位
角色1：戰(zhàn)略支持者
角色2：業(yè)務(wù)支撐者
角色3：價(jià)值創(chuàng)造者
角色4：變革推動(dòng)者
案例：華為的V-Cross HRBP模型

第一講：HRBP成為業(yè)務(wù)部門的伙伴——提升影響力與獲取信任
一、發(fā)揮影響力三步驟
第一步：處境分析（業(yè)務(wù)-架構(gòu)-信任度）
工具：BST分析
1）Business業(yè)務(wù)分析
——業(yè)務(wù)模式/流程，業(yè)務(wù)發(fā)展階段
2）Structure業(yè)務(wù)組織架構(gòu)
3）Trust信任三大公式
公式1：信任=可靠性×資質(zhì)能力×親近程度/自我取向
公式2：信任=安全感+歸屬感+自信心
公式3：信任=親密度×可信度
第二步：使用影響力方式
應(yīng)對：說服，主張，搭橋，吸引
工具：影響力地圖
第三步：影響業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
導(dǎo)入：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的不同風(fēng)格——專制/追隨/社交/保守等
探討：影響力地圖與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人風(fēng)格矩陣影響分析
互動(dòng)：基于影響力地圖，嘗試畫出不同業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的影響力應(yīng)對方法矩陣

第二講：HRBP成為戰(zhàn)略支持者——從業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行人力資源規(guī)劃
一、HRBP如何理解戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)
工具：BLM模型
演練與呈現(xiàn)：基于BLM模型分析所在公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)
二、支撐業(yè)務(wù)的人力資源規(guī)劃制定
案例：人力資源規(guī)劃案例參考
導(dǎo)入：從業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略到執(zhí)行（從BLM模型看人力資源規(guī)劃重點(diǎn)）
1）氛圍與文化
2）人才
3）組織與績效
分享：人力資源規(guī)劃組織分工，流程與模板
第1步：人力資源需求預(yù)測
方法：德爾菲法/工作研究預(yù)測法/回歸預(yù)測法等
第2步：人力資源供給預(yù)測
方法：人員核查法/人員接替法/馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣等
第3步：人力資源政策制定
案例：人力資源工作日歷
工具：BIM工具

第三講：HRBP成為價(jià)值創(chuàng)造者——抓住業(yè)務(wù)痛點(diǎn)制定戰(zhàn)略人力資源方案
一、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)從哪里抓
思考：業(yè)務(wù)與組織戰(zhàn)略
分析：業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的來源
工具：商業(yè)畫布
二、戰(zhàn)略人力資源方案的制定
工具：戰(zhàn)略人力資源行動(dòng)方案模型
流程1：內(nèi)、外環(huán)境分析
方式：PEST分析
內(nèi)部環(huán)境：流程、工具、知識、技能及組織結(jié)構(gòu)
流程2：戰(zhàn)略意圖
1）業(yè)務(wù)目標(biāo)
2）文化愿景
流程3：關(guān)鍵任務(wù)
方式：SMART原則
流程4：人員挑戰(zhàn)
——基于環(huán)境、戰(zhàn)略意圖與關(guān)鍵任務(wù)的人員挑戰(zhàn)
流程5：人力資源行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)方案
1）人員挑戰(zhàn)
2）HR行動(dòng)計(jì)劃
3）HR執(zhí)行方案
案例：研發(fā)及營銷的戰(zhàn)略人力資源行動(dòng)方案
演練與呈現(xiàn)：選取業(yè)務(wù)痛點(diǎn)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略人力資源方案
三、人力資源方案的實(shí)施與人力資源職能必知
1. 績效管理：績效管理的3個(gè)黃金法則
2. 招聘管理：面試中經(jīng)理與HR的責(zé)任
3. 培訓(xùn)管理：培訓(xùn)體系的基本邏輯
4. 人才管理：九宮格背后的意義及其應(yīng)用
5. 薪酬管理：3P付薪理念

第四講：HRBP成為變革推動(dòng)者——推動(dòng)組織變革走向業(yè)務(wù)成功
一、HRBP在變革管理中的角色職能
工作1：指導(dǎo)變革
工作2：推動(dòng)變革
二、變革成功的步驟
第一步：分析利益相關(guān)方（把握變革參與對象）
工具：利益相關(guān)方地圖
第二步：盤點(diǎn)變革因素
1）變革要素盤點(diǎn)：基于流程質(zhì)量看變革建立、變革進(jìn)展與變革延續(xù)
2）變革成功要素評估估：領(lǐng)導(dǎo)變革、建立共同需要、塑造愿景、動(dòng)員承諾、制度變化、監(jiān)控進(jìn)展與延續(xù)變革
3）變革的立場分析：變革促進(jìn)因素與阻礙因素呈現(xiàn)與分析
工具：立場分析工具
第三步：制定變革應(yīng)對方案
1）學(xué)習(xí)
方式1：能力培養(yǎng)
方式2：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
方式3：流程梳理與職能調(diào)整
2）認(rèn)可
方式1：樹立標(biāo)桿
方式2：調(diào)整制度
方式3：選用優(yōu)秀人員
方式4：價(jià)值管滲透與深入
3）溝通
方式1：中高層深入溝通
方式2：變革后考核目標(biāo)及愿景
方式3：變革前考核制約影響
工具：科特變革曲線
案例演練：績效考核方案變革落地
 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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