【培訓(xùn)對(duì)象】
物業(yè)公司中基層管理，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理或主管，物業(yè)業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
● 全面系統(tǒng)理解“物業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)要求”，樹立學(xué)習(xí)型成長(zhǎng)意識(shí)，有效幫助學(xué)員準(zhǔn)確把握物業(yè)管理人的從業(yè)精髓和物業(yè)管理之道 ● 理清物業(yè)崗位管理思路、明確物業(yè)管理方法和掌握物業(yè)管理技巧，有效提高物業(yè)管理水平和物業(yè)項(xiàng)目管理品質(zhì) ● 有效識(shí)別和規(guī)避物業(yè)管理中的各類風(fēng)險(xiǎn)和陷阱，確保物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作正常有序進(jìn)行，并做到避險(xiǎn)、免責(zé)、達(dá)績(jī)的綜合管理效果 ● 充分認(rèn)知職業(yè)化的物業(yè)經(jīng)理人崗位業(yè)務(wù)復(fù)合素質(zhì)，為成長(zhǎng)助力 ● 全面掌握物業(yè)項(xiàng)目全流程運(yùn)營(yíng)管理的核心內(nèi)容和管控要點(diǎn)，解決物業(yè)項(xiàng)目在日常管理過程中遇到的各種難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)和重點(diǎn)問題

案例導(dǎo)入1：近年多起知名物業(yè)被重罰典型案例，發(fā)人深思，并且耐人尋味！
案例導(dǎo)入2：馮侖先生關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)論道的三句話

第一講：物業(yè)經(jīng)理人的宏觀定位
一、敏銳且專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)洞察意識(shí)
現(xiàn)象：風(fēng)控意識(shí)是穩(wěn)定壓倒一切的經(jīng)營(yíng)底線
1. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)洞察與防范
1）物業(yè)安全秩序管理風(fēng)險(xiǎn)
2）工程設(shè)施設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)
3）物業(yè)環(huán)境品質(zhì)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)
4）跨部門類工作協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)
5）人力資源崗位匹配風(fēng)險(xiǎn)
2. 外部工作協(xié)調(diào)與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
1）客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
2）與供方合同風(fēng)險(xiǎn)
3）事業(yè)單位協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)
4）政府單位配合風(fēng)險(xiǎn)
二、科學(xué)且規(guī)范的成本管理理念
現(xiàn)象：將成本管理理解為“節(jié)省費(fèi)用”是一個(gè)錯(cuò)誤的推導(dǎo)模型？
1. 預(yù)算管控理念
2. 規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念
3. 節(jié)能改造理念
4. 規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制
關(guān)鍵：杜絕不合理開支和邊際開支
5. 居家過日子的掌柜心態(tài)
三、特色而富具標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)效應(yīng)
現(xiàn)象：品質(zhì)效應(yīng)其實(shí)也品牌溢價(jià)
1. 提升專業(yè)素質(zhì)，提高管理水平
2. 重視與業(yè)戶互動(dòng)關(guān)系的維護(hù)
3. 導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化體系優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)資源

第二講：物業(yè)經(jīng)理人的中觀結(jié)構(gòu)
現(xiàn)象：物業(yè)經(jīng)理人到底是“專業(yè)管理”還是“管理專業(yè)”為妥？
一、物業(yè)經(jīng)理人履職能力清單
1. 7大常見崗位勝任崗位職責(zé)：工程保障崗、客戶服務(wù)崗、安管秩序崗、行政人事崗、財(cái)務(wù)采購崗、品質(zhì)安監(jiān)崗、項(xiàng)目管理崗
2. 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的5項(xiàng)履職要點(diǎn)及10項(xiàng)工作清單
3. 做好物業(yè)管理工作的4項(xiàng)基本管理工作
4. 優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理的5個(gè)時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)和8項(xiàng)基本功
5. 物業(yè)管理服務(wù)合同不同階段上的要義
二、能力板塊上的2個(gè)具備
1. 會(huì)建設(shè)管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)象：解決隊(duì)伍怎么帶的問題
1）構(gòu)建陽光下的公司體制與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
2）建立績(jī)效反饋機(jī)制
3）打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
4）創(chuàng)新組織建設(shè)
5）注重人文關(guān)懷
6）質(zhì)量目標(biāo)的分解與集合
2. 會(huì)管理運(yùn)營(yíng)物業(yè)項(xiàng)目
現(xiàn)象：解決項(xiàng)目怎么管的問題
1）合理規(guī)范業(yè)務(wù)模塊的崗位職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)等
2）構(gòu)建危機(jī)管理快速反應(yīng)機(jī)制
3）要有“市場(chǎng)營(yíng)銷”與“資產(chǎn)管理”新視野
三、專業(yè)模塊上的4個(gè)架構(gòu)思維
1. 時(shí)間模塊上的邏輯主線
2. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上的業(yè)績(jī)主線
3. 面向業(yè)戶上的價(jià)值主線
4. 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)上的職業(yè)主線
四、時(shí)間軸上的物業(yè)經(jīng)理人工作重點(diǎn)
第一季度：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、指標(biāo)分解等
第二季度：半年復(fù)盤的總結(jié)與展望（過線（51%）是底線，小步快跑）
第三季度：夯實(shí)基礎(chǔ)
第四季度：多頭并舉沖刺
三、業(yè)務(wù)軸上的物業(yè)經(jīng)理人工作重點(diǎn)
1. 前期介入的組織實(shí)施
2. 承接查驗(yàn)的組織實(shí)施
3. 集中入伙的組織實(shí)施
4. 裝修管理的組織實(shí)施
5. 常態(tài)品控的組織實(shí)施
1）工程保障
2）客戶服務(wù)
3）安管秩序
4）行政人事
5）財(cái)務(wù)采購
6）品質(zhì)安監(jiān)
7）項(xiàng)目管理

第三講：物業(yè)經(jīng)理人的微觀思路
綜合案例1：物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)新生-必須像鷹一樣重生
——鷹的重生，小故事中的大智慧
1. 遵循“先完成、再完善、后完美”的工作邏輯步驟
2. 縱向貫徹執(zhí)行力，橫向注重配合性
3. 用開放的姿態(tài)溝通，用專業(yè)的精神做事，用專注的素質(zhì)做人
4. 構(gòu)建“人性服從共性，激情符合理性”的工作氛圍
5. 結(jié)構(gòu)性問題程秩化處理，非結(jié)構(gòu)性問題靈活性應(yīng)對(duì)
一、敢于“敲碎”舊自我是一份勇氣與智慧的魄力
1. 拋棄經(jīng)驗(yàn)主義，敲碎固有模式，用學(xué)習(xí)突破成長(zhǎng)瓶頸
2. 回歸本初心態(tài)，敢于否定自我，用簡(jiǎn)單心行復(fù)雜之事
二、深度“溶入”新環(huán)境是一種態(tài)度與開放的魅力
1. 虛心學(xué)習(xí)陌生文化
2. 積極認(rèn)同核心理念
三、破繭“重塑”似蝶飛是一個(gè)突破與新生的恒力
1. 注重自我重塑
2. 關(guān)注規(guī)則導(dǎo)向
3. 追求價(jià)值共振

第四講：物業(yè)經(jīng)理人崗位履職上的專項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)
現(xiàn)象：物業(yè)經(jīng)理人，統(tǒng)籌之中一定要懂得并解決“主攻點(diǎn)”與“助攻點(diǎn)”的關(guān)系
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解與達(dá)成
1. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的梯段分解
1）時(shí)間維度
2）部門維度
3）動(dòng)態(tài)專項(xiàng)
2. 完成指標(biāo)的措施保障
1）網(wǎng)格式三定跟進(jìn)
2）梯段式橫道圖解
3）時(shí)軸的周期復(fù)盤
二、項(xiàng)目安全經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
1. 常見風(fēng)險(xiǎn)類型
1）物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
2）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)
3）業(yè)戶群體風(fēng)險(xiǎn)
4）供方履約風(fēng)險(xiǎn)
2. 常見應(yīng)急管理預(yù)案
3. 常態(tài)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施
1）預(yù)防為主的品控預(yù)案管理
2）保險(xiǎn)為主第三方責(zé)任規(guī)避
3. 消防安全重點(diǎn)部位的管理
1）消防控制室
2）各類消防通道
3）物業(yè)架空屋及天面
4）停車場(chǎng)及充電樁
5）物業(yè)外立面及廣告牌
6）物業(yè)各類室內(nèi)外設(shè)施管井
7）物業(yè)水景、游池等
8）防止高空拋物
案例解讀：突發(fā)火情處置應(yīng)對(duì)上的5個(gè)重要節(jié)奏
三、特種設(shè)施設(shè)備的管理
1. 物業(yè)項(xiàng)目特種類設(shè)施設(shè)備
2. 特種設(shè)施設(shè)備安全共性管理上的5個(gè)遵循
1）安全第一
2）預(yù)防為主
3）專業(yè)操作
4）節(jié)能環(huán)保
5）綜合治理
四、品質(zhì)服務(wù)提升的措施
1. 項(xiàng)目品質(zhì)管理的5個(gè)正確認(rèn)知
2. 持續(xù)改進(jìn)提升品質(zhì)的執(zhí)行策略
1）復(fù)盤目標(biāo)
2）優(yōu)化流程
3）強(qiáng)化協(xié)作
4）聚焦體驗(yàn)
5）遵重客饋
案例解讀：品質(zhì)呈現(xiàn)之“質(zhì)價(jià)相符”與“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的博弈
五、項(xiàng)目與業(yè)委會(huì)間的協(xié)調(diào)
1. 物業(yè)經(jīng)理人與業(yè)主委員會(huì)的工作互動(dòng)
2. 物業(yè)經(jīng)理人與全體業(yè)主的工作聯(lián)動(dòng)
六、項(xiàng)目涉外工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
1. 對(duì)執(zhí)法單位，要配合
2. 對(duì)事業(yè)單位，會(huì)協(xié)調(diào)
3. 對(duì)友鄰單位，多互動(dòng)

第六講：物業(yè)經(jīng)理人的2個(gè)統(tǒng)籌力上（實(shí)戰(zhàn)案例分析）
實(shí)戰(zhàn)案例一：“防止外來撬盤”
1. 當(dāng)下物業(yè)公司“丟盤”問題的突出形式
2. 物業(yè)丟盤的內(nèi)部因素和外部原因
實(shí)戰(zhàn)案例二：“專業(yè)守盤保盤”
1. 物業(yè)經(jīng)理人如何應(yīng)對(duì)“少數(shù)業(yè)鬧”的預(yù)防能力
2. 物業(yè)經(jīng)理人“專業(yè)守盤保盤”的5個(gè)統(tǒng)籌策略

綜合案例2：《民法典》之中的物業(yè)管理服務(wù)的10個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題
第1問. 物業(yè)公司能否依據(jù)政府紅頭文件調(diào)整物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
第2問. 物業(yè)公司交房時(shí)，或入住物業(yè)項(xiàng)目時(shí)是否需要跟單個(gè)業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同嗎？
第3問. 小區(qū)有哪幾種性質(zhì)的停車位？不同性質(zhì)的停車位有哪些費(fèi)用？這些費(fèi)用屬于誰？
第4問. 業(yè)主購買的地下停車位為啥大都沒有產(chǎn)權(quán)證？開發(fā)商用植草磚鋪就的地面規(guī)劃停車位到底屬于誰？
第5問. 交房前，開發(fā)商可以解除合同嗎？
第6問. 已交房、合同未到期，開發(fā)商可以解除合同嗎？合同到期，開發(fā)商有權(quán)重新選聘或續(xù)聘物業(yè)公司嗎？
第7問. 業(yè)主花錢買的公攤面積，為什么不能放鞋柜？
第8問. 業(yè)主被困電梯，物業(yè)公司是否應(yīng)該賠償？
第9問. 空置房為啥要交物業(yè)費(fèi)？物業(yè)沒有給我家里打掃衛(wèi)生，憑啥室內(nèi)面積要交物業(yè)費(fèi)？
第10問. 業(yè)主可以要求以公共收益折抵物業(yè)費(fèi)嗎？ 

18年商業(yè)多業(yè)態(tài)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
8年部隊(duì)經(jīng)歷，曾榮獲個(gè)人三等功、集體三等功
現(xiàn)任：雅居樂商業(yè) | 副總經(jīng)理
曾任：萬達(dá)集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 萬達(dá)商業(yè)中心總經(jīng)理、武漢區(qū)域副總經(jīng)理
曾任：泰禾集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 泰禾商業(yè)副總經(jīng)理
曾任：深圳大中華第一太平戴維斯物業(yè)公司 | 副總經(jīng)理
曾任：深圳天安駿業(yè)集團(tuán)| 天安云谷物業(yè)首任物業(yè)總監(jiān)
曾任：佳兆業(yè)物業(yè) | 高級(jí)經(jīng)理
曾任：深圳市榮超物業(yè) | 工程主管
注冊(cè)物業(yè)管理師、物業(yè)管理師、中級(jí)工程技師（中級(jí)職稱）
CIH英國特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)特許會(huì)員深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)專家?guī)斐蓡T
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高端商業(yè)物業(yè)（甲級(jí)商寫、商業(yè)綜合體、智慧產(chǎn)業(yè)園、購物中心、酒店）的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、一體化多維運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)提升、新樓宇經(jīng)濟(jì)、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人能力提升

01-雷健老師在物企成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，善于鉆研行業(yè)新商業(yè)模式，并擁有豐富的創(chuàng)新落地經(jīng)驗(yàn)，能幫助物業(yè)企業(yè)打造市場(chǎng)力、競(jìng)爭(zhēng)力、品牌力：
【籌建筑基：奠定物業(yè)智能運(yùn)作基礎(chǔ)】
——參與超20個(gè)大型商業(yè)體的從零籌開，例如，東西湖萬達(dá)、盤龍城萬達(dá)、宜昌夷陵萬達(dá)、大連佳兆業(yè)廣場(chǎng)、廣州花都雅樂城、上海碧江購物中心、南京奇雅購物中心等
——2011年建立天安云谷產(chǎn)業(yè)綜合體前期各類運(yùn)營(yíng)體系，奠定園區(qū)智能化運(yùn)作基礎(chǔ)。系統(tǒng)至今已超10年，但仍持續(xù)高效支持天安云谷智慧科技園區(qū)智能運(yùn)作
【創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)：提升物業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平】
——經(jīng)營(yíng)：通過多項(xiàng)品質(zhì)拓展，綜合化提升深圳國際商會(huì)中心運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，樓宇先后通過“區(qū)優(yōu)、市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)、魯班獎(jiǎng)”等
——服務(wù)：創(chuàng)新搭建并運(yùn)維“泰禾云海”智慧商務(wù)APP，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)線上化；籌建并運(yùn)營(yíng)“泰禾智慧創(chuàng)業(yè)園區(qū)”“泰創(chuàng)E站”等配套產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，為物業(yè)多維服務(wù)的建立標(biāo)桿
【專業(yè)沉淀：攜手行業(yè)企業(yè)共同發(fā)展】
——3大院校5個(gè)本科學(xué)習(xí)：華南師范-公共關(guān)系、人力資源；中山大學(xué)-行政管理、法律專業(yè)、暨南大學(xué)物業(yè)管理，建立了從運(yùn)營(yíng)管理到法律風(fēng)險(xiǎn)防范的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)體系
——30+場(chǎng)授課培訓(xùn)：服務(wù)蘭州物業(yè)管理協(xié)會(huì)、西安物業(yè)管理協(xié)會(huì)、中晟博越物業(yè)、石家莊科創(chuàng)物業(yè)服務(wù)有限公司、蘇州泓昇物業(yè)管理公司、華中科技大學(xué)等
——100+物企成長(zhǎng)戰(zhàn)略、新商業(yè)模式等主題文章發(fā)表：于《中國物業(yè)管理》《現(xiàn)代物業(yè)》《住宅與房地產(chǎn)》等國家級(jí)期刊，

《探析深圳舊工業(yè)區(qū)物業(yè)轉(zhuǎn)型之路》
刊《住宅與房地產(chǎn)》 《天安云谷:創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園里的“夢(mèng)工廠”》
刊《現(xiàn)代物業(yè)》 《現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)“生態(tài)圈”構(gòu)建》
刊《城市開發(fā)》 《從加工廠到夢(mèng)工廠的蝶變之道》
刊《住宅與房地產(chǎn)》

02-雷老師熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，實(shí)踐崗位經(jīng)驗(yàn)豐碩，18年的商業(yè)物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)中，多次通過 “成本與品質(zhì)”的統(tǒng)籌，幫助物業(yè)企業(yè)開拓效益和品質(zhì)
★ 任職第一太平戴維斯物業(yè)公司期間，管理集團(tuán)5大重點(diǎn)物業(yè) ★
1）通過新建→重塑→實(shí)施→保持，改造質(zhì)量管理體系，提升大中華國際交易廣場(chǎng)及大中華金融中心（IFC）的物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)大中華國際交易廣場(chǎng)租金上漲約5%～14%，大中華金融中心（IFC）租金上漲約3%。
2）組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，綜合提升服務(wù)品質(zhì)，客戶滿意度指數(shù)有效遞進(jìn)，項(xiàng)目管控口碑好轉(zhuǎn)，受到地產(chǎn)開發(fā)商公司等友商7次外來參觀

★ 任職泰禾商業(yè)期間，管理累計(jì)158萬平商業(yè)建筑體量的運(yùn)營(yíng) ★
1）統(tǒng)籌開展品質(zhì)優(yōu)化、效益提升、能耗管控等，成功實(shí)現(xiàn)泰禾中心甲級(jí)寫字樓80%出售返租，一期SOHO 95%自持與出售返租（KPI 100%完成）
2）組織實(shí)施質(zhì)量管控方針，保障順利SOHO二期入伙，實(shí)現(xiàn)二期SOHO 80%自持與出售返租

★ 任職萬達(dá)商業(yè)期間，統(tǒng)籌武漢區(qū)域公司15個(gè)營(yíng)運(yùn)期萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè) ★
1）全面組織質(zhì)量管理體系的平臺(tái)搭建、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)重塑等，其中優(yōu)化費(fèi)用成本近130萬（能源節(jié)約達(dá)68萬）、供方品控及停車場(chǎng)智慧系統(tǒng)改造優(yōu)化費(fèi)用100萬/年
2）以品控管理為核心，助力各業(yè)態(tài)項(xiàng)目的招商運(yùn)營(yíng)及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，成功組織實(shí)施分管業(yè)務(wù)模塊內(nèi)的全口徑費(fèi)用100%收繳，收入金額達(dá)1億+
3）妥善處理重大危機(jī)事件、對(duì)外媒體發(fā)言、政府主管部門事務(wù)協(xié)調(diào)等對(duì)外輿情事件19起

★ 任職雅居樂商業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)期間，管理產(chǎn)業(yè)集團(tuán)3大重點(diǎn)業(yè)態(tài) ★
1）通過前介→籌備→開業(yè)→運(yùn)營(yíng)，以專業(yè)模塊切入商業(yè)購物中心管理體系，提升廣州花都雅樂城的物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)雅樂城全周期品控運(yùn)營(yíng)，自21年開業(yè)以來出租率93+%
2）主導(dǎo)酒管系統(tǒng)外委酒店的10+個(gè)重大工程改造項(xiàng)目，如：上海萬豪候爵酒店中央空調(diào)系統(tǒng)工程改造、成都雅居樂豪生酒店熱泵節(jié)能工程改造、惠州白鷺湖酒店節(jié)能工程改造等

主講課程：
《物業(yè)城市服務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與創(chuàng)新探索》
《智慧產(chǎn)業(yè)園區(qū)商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐與服務(wù)創(chuàng)新》
《新時(shí)期物業(yè)項(xiàng)目綜合品質(zhì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建》
《新時(shí)期物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人崗位從業(yè)復(fù)合型素質(zhì)構(gòu)建》
《新樓宇經(jīng)濟(jì)：商寫物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)踐與生態(tài)創(chuàng)新》
《新時(shí)期物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)績(jī)拓展開發(fā)策略》 

• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 新時(shí)期運(yùn)營(yíng)主管管理能力提升

   

  第一講：市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)案例分享：您覺得自己是弱勢(shì)群體嗎？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的四個(gè)趨勢(shì)3. 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的三個(gè)優(yōu)化思路5. 網(wǎng)點(diǎn)效能提升的三大要求6. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理的四種思想7. 運(yùn)營(yíng)主管的應(yīng)對(duì)思路：看、面、適、推小組討論：銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給對(duì)運(yùn)營(yíng)主管帶來的挑戰(zhàn)..

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• 2020新時(shí)期下銀行對(duì)公營(yíng)銷新策略與新思路

   

  第一講：新金融時(shí)期對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的深遠(yuǎn)影響1. 銀行業(yè)對(duì)公金融L型未來走向2. 三大高危領(lǐng)域影響未來中國銀行業(yè)對(duì)公市場(chǎng)3. 銀行業(yè)傳統(tǒng)簡(jiǎn)單對(duì)公模型面臨多元化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型4. 對(duì)公業(yè)務(wù)頭部市場(chǎng)與長(zhǎng)尾市場(chǎng)營(yíng)銷策略的新方法第二講：對(duì)公業(yè)務(wù)廣闊的市場(chǎng)環(huán)境一、對(duì)公業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)開啟新篇章1. 對(duì)公業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)來源2. 大數(shù)據(jù)在銀行對(duì)公..

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• 新時(shí)期運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型管理與培優(yōu)提升銷量

   

  【課程大綱】 引言：3G時(shí)代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：新時(shí)期三家運(yùn)營(yíng)商渠道建設(shè)策略定位與轉(zhuǎn)型重點(diǎn)解析一、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略解析1、三家運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)語..

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• 新時(shí)期運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型管理與培優(yōu)提升銷量

   

  引言：3G時(shí)代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：新時(shí)期三家運(yùn)營(yíng)商渠道建設(shè)策略定位與轉(zhuǎn)型重點(diǎn)解析一、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)優(yōu)劣勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略解析1、三家運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)語音業(yè)務(wù)的競(jìng)..

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