【培訓(xùn)對(duì)象】
中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
系統(tǒng)了解績(jī)效面談難談的根源 理解績(jī)效反饋與輔導(dǎo)的目標(biāo)與時(shí)機(jī) 掌握績(jī)效管理PDCA過(guò)程中不同節(jié)點(diǎn)績(jī)效反饋的核心方法：任期制、布置工作五遍法、二級(jí)反饋法和BIC溝通法 掌握績(jī)效面談四步法，能自主與下屬開(kāi)展完整的負(fù)面績(jī)效面談

課程導(dǎo)入：視覺(jué)引導(dǎo)卡——作為管理者，你的溝通風(fēng)格像什么？為什么？
第一講：認(rèn)知篇——績(jī)效輔導(dǎo)和反饋的目的、時(shí)機(jī)與原則
【案例分析】這樣的績(jī)效反饋怎么樣？
一、績(jī)效反饋的目的
績(jī)效面談的四個(gè)目的
二、績(jī)效反饋者的角色定位
三、恰到好處最佳反饋時(shí)機(jī)
1) 發(fā)現(xiàn)三種類(lèi)型的輔導(dǎo)機(jī)會(huì)
2) 輔導(dǎo)的三個(gè)層次
【游學(xué)PK】邁向教練型輔導(dǎo)的RULES反饋溝通原則——認(rèn)可/理解/傾聽(tīng)/鼓勵(lì)/支持
【成果轉(zhuǎn)化】自我反思與復(fù)盤(pán)
第二講：技巧篇——教練式績(jī)效輔導(dǎo)三步走
第一步：聚焦目標(biāo)，開(kāi)啟輔導(dǎo)
【站位辯論】團(tuán)隊(duì)中員工與主管的關(guān)系像什么？為什么？
1、績(jī)效目標(biāo)的制訂——與員工建立聯(lián)盟
【工具】：目標(biāo)任期制三問(wèn)
2、設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)的8個(gè)關(guān)鍵要素
3、聚焦目標(biāo)的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】聚焦目標(biāo)示范案例與演練
第二步：日常跟蹤，過(guò)程管理
1、厘清現(xiàn)狀3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
【模板】三種工作計(jì)劃跟蹤表，溝通無(wú)障礙
2、厘清現(xiàn)狀的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
【工具】布置工作說(shuō)五遍——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的利器
現(xiàn)場(chǎng)演練：厘清現(xiàn)狀示范案例與演練
第三步：績(jī)效表現(xiàn)，正/負(fù)面反饋
1、正面反饋——固化員工的好行為，打造內(nèi)驅(qū)性團(tuán)隊(duì)
激活討論：正面反饋的對(duì)與錯(cuò)
1）正面反饋的重要性與誤區(qū)：小白鼠與T型管的啟示
2）案例分析：你真的會(huì)做正面反饋嗎？
3）正面反饋的級(jí)別
a) 零級(jí)：什么都不說(shuō)，職業(yè)倦怠感的來(lái)源
b) 一級(jí)：盲目給予反饋，不說(shuō)為什么
c) 二級(jí)：給予反饋，并說(shuō)出為什么
4）二級(jí)反饋三步走：三個(gè)步驟，輕松掌握正確的表?yè)P(yáng)方法
【成果轉(zhuǎn)化】改造你的表?yè)P(yáng)方式，打造內(nèi)驅(qū)力，引爆團(tuán)隊(duì)
2、負(fù)面反饋——掌握關(guān)鍵對(duì)話(huà)，讓批評(píng)“對(duì)事不對(duì)人“
案例分析：楊飛的故事，技術(shù)大咖轉(zhuǎn)型失敗錯(cuò)在哪里？
1）影響我們認(rèn)識(shí)到自己行為偏差的四大殺手
2）打破偏差，對(duì)事不對(duì)人的“BIC”溝通法：
a) 說(shuō)事實(shí)：說(shuō)事實(shí)，不說(shuō)觀(guān)點(diǎn)
b) 說(shuō)影響：說(shuō)直接影響，不說(shuō)間接影響
c) 說(shuō)后果：說(shuō)對(duì)方在意的后果，不說(shuō)自己在意的后果
刻意練習(xí)：BIC溝通法的拆解與練習(xí)
3）以BIC為核心的負(fù)面績(jī)效面談四步法
角色扮演：如何組織一次有效的負(fù)面績(jī)效面談？
第三講：實(shí)戰(zhàn)篇——績(jī)效面談中遇到的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題演練
1、績(jī)效面談時(shí)間與實(shí)際工作發(fā)生沖突怎么辦？
2、無(wú)法回答下屬的問(wèn)題怎么辦？
3、上司的意見(jiàn)與下屬不一致時(shí)，怎么處理？
4、與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦？
5、員工要多考指標(biāo)怎么辦？
6、與不同類(lèi)型的員工怎么談？
1) 對(duì)待沖鋒型下屬的面談策略與和重點(diǎn)
2) 對(duì)待貢獻(xiàn)型的下屬面談策略和重點(diǎn)
3) 對(duì)待安分型下屬的面談策略和重點(diǎn)
4) 對(duì)待墮落型的下屬面談策略和重點(diǎn)
 

徐 莉 老師
——領(lǐng)導(dǎo)力與績(jī)效管理 實(shí)戰(zhàn)教練
 曾任：世界500強(qiáng)制造業(yè)央企 中國(guó)區(qū)HRBP負(fù)責(zé)人
 曾任：德國(guó)拜耳集團(tuán)企業(yè)（化工制藥，世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū)HRD
 曾任：LG集團(tuán)企業(yè)（電子通訊，世界500強(qiáng)）HRD
 曾任：AI醫(yī)療獨(dú)角獸企業(yè)集團(tuán)HRD
 樊登讀書(shū)《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師,書(shū)籍版權(quán)課全國(guó)認(rèn)證導(dǎo)師
 第二屆《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師大賽全國(guó)四強(qiáng)
 樊登讀書(shū)翻轉(zhuǎn)師訓(xùn)練營(yíng)全國(guó)認(rèn)證導(dǎo)師
 江蘇省職業(yè)培訓(xùn)師技能等級(jí)認(rèn)定導(dǎo)師，考評(píng)專(zhuān)家組成員
 工信部工業(yè)文化發(fā)展中心AI高級(jí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)師
 上海AI人才發(fā)展基地簽約講師
 AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師，IPP國(guó)際認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師
 香港大學(xué)人力資源管理研究生，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，一級(jí)培訓(xùn)師
 “莉姐懂職場(chǎng)”IP知識(shí)博主，00后粉絲5萬(wàn)+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
徐莉老師有二十余年世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，在電子/機(jī)械/化工制造業(yè)+數(shù)字化醫(yī)療行業(yè)擁有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可用中英文授課。其中有超過(guò)10年的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)HR高管工作經(jīng)驗(yàn)，管轄企業(yè)8家，員工人數(shù)超過(guò)5000人，年銷(xiāo)售額超過(guò)100億人民幣。深度參與了戰(zhàn)略解碼、組織績(jī)效提升、人才發(fā)展與梯隊(duì)建設(shè)、數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型等核心工作，是為數(shù)不多的擁有業(yè)務(wù)思維的HR高管，并師從樊登博士研發(fā)“翻轉(zhuǎn)式”引導(dǎo)教學(xué)方式，善于用”培訓(xùn)+翻轉(zhuǎn)課堂+學(xué)習(xí)工作坊“的全新學(xué)習(xí)模式，打造高效能課堂，觸動(dòng)新生代學(xué)員知行合一，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的有效轉(zhuǎn)化。被稱(chēng)為“懂業(yè)務(wù)的HR, 懂00后的70后”，“培訓(xùn)行業(yè)的李雪琴”。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
 制造業(yè)“敏捷型協(xié)同組織”搭建——銷(xiāo)售額，毛利率均提升超20%，成本降低明顯
徐老師曾主導(dǎo)某制造業(yè)世界500強(qiáng)央企產(chǎn)品線(xiàn)組織變革，將多家企業(yè)的同質(zhì)化產(chǎn)品整合為產(chǎn)品線(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)價(jià)值鏈分析，流程再造，OKR目標(biāo)管理等方式，充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，打造敏捷作戰(zhàn)組織。試運(yùn)行一年中，銷(xiāo)售額、毛利率提升超過(guò)均超過(guò)20%，設(shè)計(jì)人效，運(yùn)營(yíng)管理成本方面得到明顯改善，此項(xiàng)目作為標(biāo)桿模式向全集團(tuán)推廣。
 組織診斷，推行“極簡(jiǎn)績(jī)效設(shè)計(jì)”——2家企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)扭虧
徐老師曾作為某世界500強(qiáng)制造業(yè)集團(tuán)“組織績(jī)效提升”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)HR\企管\財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)多家處于虧損狀態(tài)的成員企業(yè)進(jìn)行組織診斷，大力推行“極簡(jiǎn)績(jī)效設(shè)計(jì)”，重塑組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及目標(biāo)與績(jī)效管理考核體系，用一年半時(shí)間另兩家企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)扭虧，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)累計(jì)從-2000萬(wàn)到+300萬(wàn)，組織氛圍極大改善。
 戰(zhàn)略人力資源管理體系建立——人效實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)
徐老師助力AI醫(yī)療獨(dú)角獸企業(yè)，從0-1構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理體系。通過(guò)帶領(lǐng)高管定期對(duì)戰(zhàn)略梳理與解碼，將企業(yè)愿景轉(zhuǎn)化為具體執(zhí)行路徑。實(shí)施“績(jī)效硬仗”與“極簡(jiǎn)KPI”策略，激發(fā)員工潛能，一年內(nèi)人效翻倍，由每人每年100萬(wàn)躍升至200萬(wàn)。這些創(chuàng)新實(shí)踐為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，助力其實(shí)現(xiàn)更高層次的飛躍。
 研發(fā)“翻轉(zhuǎn)課堂”引導(dǎo)式教學(xué)模式——3年內(nèi)全國(guó)公開(kāi)課授課累計(jì)超200場(chǎng)
2021年至今，作為樊登讀書(shū)課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)核心成員和主推導(dǎo)師，從0-1研發(fā)《翻轉(zhuǎn)師認(rèn)證訓(xùn)練營(yíng)（TTT）》項(xiàng)目，全國(guó)授課累計(jì)超200場(chǎng)，認(rèn)證翻轉(zhuǎn)講師超過(guò)3000人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 樊登博士版權(quán)課《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》——授課超過(guò)50場(chǎng)/年，多家知名企業(yè)常年返聘輪訓(xùn)
2019年起，作為樊登博士版權(quán)課《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》的授權(quán)講師，獲得第二屆全國(guó)授權(quán)講師大賽全國(guó)四強(qiáng)，擔(dān)任書(shū)籍版權(quán)課的全國(guó)認(rèn)證導(dǎo)師，授課累計(jì)超過(guò)50場(chǎng)/年，為中集集團(tuán)、中國(guó)電科、中國(guó)航空科工集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中石化、儀征化纖、云南白藥等知名企業(yè)集團(tuán)常年返聘輪訓(xùn)。
 《讓績(jī)效見(jiàn)效 - 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》《非人》《員工動(dòng)機(jī)管理》——學(xué)員超300人，返聘超10期，特聘專(zhuān)家中評(píng)分最高講師
2023-2024連續(xù)兩年受邀為中國(guó)電科集團(tuán)多家分子機(jī)構(gòu)開(kāi)展《部門(mén)管理骨干專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)》，主題涉及《讓績(jī)效見(jiàn)效 - 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》《非人》《員工動(dòng)機(jī)管理》等，返聘超過(guò)10次，學(xué)員超過(guò)300人，成為特聘專(zhuān)家中評(píng)分最高的講師，尤其翻轉(zhuǎn)式授課風(fēng)格受到學(xué)員和舉辦方高度認(rèn)可。
 《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》項(xiàng)目經(jīng)理管理能力提升——學(xué)員人數(shù)200+，學(xué)員好評(píng)率98%以上，返聘5期
2020-2021年，為中建一局上海，江蘇，合肥等地分子公司項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展中層干部管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》，內(nèi)容涵蓋從戰(zhàn)略解碼-組織績(jī)效-個(gè)人績(jī)效提升等多維度管理技能，學(xué)員好評(píng)率達(dá)到98%以上，返聘5期，學(xué)員總數(shù)超過(guò)200人。
 《結(jié)構(gòu)化溝通與跨部門(mén)協(xié)作》培訓(xùn)項(xiàng)目——培訓(xùn)累計(jì)17場(chǎng)，學(xué)員超600人，返聘6期
2024年，徐老師為國(guó)家藥品監(jiān)督管理局精心策劃并實(shí)施了《結(jié)構(gòu)化溝通與跨部門(mén)協(xié)作》培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目累計(jì)成功舉辦17場(chǎng)培訓(xùn)，惠及超過(guò)600名學(xué)員，收獲了廣泛好評(píng)。憑借出色的培訓(xùn)效果，企業(yè)連續(xù)返聘6期。開(kāi)發(fā)的教材更是被采納為該課程后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化課件樣本。

【授課風(fēng)格】
具備甲方思維：不搬運(yùn)知識(shí)，不販賣(mài)焦慮；憑借二十余年甲方豐富的成功經(jīng)驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)“手感”，直接幫企業(yè)解決問(wèn)題，HRD出身更懂如何與HR合力呈現(xiàn) 1+1>2的培訓(xùn)效果。
工具實(shí)用：有理念必有工具，有工具必能落地，將知識(shí)內(nèi)化為行為，并產(chǎn)生績(jī)效和結(jié)果。
邏輯性強(qiáng)：理工女，拒絕知識(shí)的無(wú)序堆砌與延展，通過(guò)點(diǎn)、線(xiàn)、面體系化思考，將課程邏輯化輸出，減輕學(xué)員接受新知的重量感。
翻轉(zhuǎn)式行動(dòng)學(xué)習(xí)踐行者：拒絕自嗨型講授，善于用”培訓(xùn)+翻轉(zhuǎn)課堂+學(xué)習(xí)工作坊“的全新學(xué)習(xí)模式，打造高效能課堂，觸動(dòng)學(xué)員知行合一，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的有效轉(zhuǎn)化。
幽默是第一生產(chǎn)力：輕松愉快，深入淺出，有趣，有料，更有效，被稱(chēng)為“培訓(xùn)界的李雪琴”。

【主講課程】
一、領(lǐng)導(dǎo)力（適合中基層管理者）
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》樊登博士版權(quán)課（返聘率極高，樊登讀書(shū)主推講師）
《人們?yōu)槭裁锤S你？——AI時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（中國(guó)電科多次返聘）
《從技術(shù)到管理——中層干部管理能力提升》（中石化多次返聘）
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》（返聘率高）
《目標(biāo)與計(jì)劃管理工作坊》
《“因材施教”的情境領(lǐng)導(dǎo)力》
二、績(jī)效管理（適合中高層管理者與HR）
《讓績(jī)效”見(jiàn)效“——以增長(zhǎng)為導(dǎo)向的極簡(jiǎn)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》（返聘率極高）
《OKR目標(biāo)與績(jī)效管理工作坊》（返聘率高）
《激發(fā)動(dòng)機(jī)，共創(chuàng)自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)——員工動(dòng)機(jī)管理與激勵(lì)》（返聘率高）
《破譯績(jī)效增長(zhǎng)密碼——戰(zhàn)略解碼與組織績(jī)效提升工作坊》
《人效倍增秘籍——企業(yè)人效提升實(shí)戰(zhàn)工作坊》
三、業(yè)務(wù)型HR
《用好Deepseek，HR效率10倍提升》
《用好Deepseek，職場(chǎng)辦公效率10倍提升》
《AI時(shí)代嗨翻課程的企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)》（TTT）（返聘率極高，樊登讀書(shū)主推講師）
《從共事到共贏(yíng)——AI時(shí)代的HRBP實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》（返聘率高）
《伯樂(lè)的技術(shù)——AI時(shí)代招聘策略與面試技巧》（返聘率高）
《復(fù)制優(yōu)秀人才DNA——人才選育與績(jī)效激勵(lì)》
四、結(jié)構(gòu)化思維與溝通 (適合中基層管理者)
《想清楚，說(shuō)明白——結(jié)構(gòu)化雙贏(yíng)溝通》（國(guó)家藥監(jiān)局多次返聘）
《Deepseek助力結(jié)構(gòu)化公文寫(xiě)作》
《管理者高效引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧》
《關(guān)鍵對(duì)話(huà)——直線(xiàn)經(jīng)理人績(jī)效面談技巧》
《結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析與解決》
 

• 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

   

  課程大綱（6H） 1、 績(jī)效管理與績(jī)效面談 2、 為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？ 3、 績(jī)效面談的技能技巧  角色轉(zhuǎn)換  面談的SMART技巧  面談的STAR技巧  面談的溝通和說(shuō)服技巧  面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧  如何處..

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