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營銷管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧
課程編號(hào):6013
課程價(jià)格:¥50000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:1967
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等企業(yè)中高級(jí)營銷管理人員
負(fù)責(zé)考核、監(jiān)管營銷部門的人力經(jīng)理、人力副總、營銷副總及總經(jīng)理、董事長
【培訓(xùn)收益】
了解心理學(xué)的歷史、學(xué)派、分類、技巧等基礎(chǔ)知識(shí);
學(xué)會(huì)把心理學(xué)運(yùn)用到營銷實(shí)戰(zhàn)中去,從消費(fèi)心理、渠道心理、競爭心理、團(tuán)隊(duì)心理四個(gè)維度,全方位打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的營銷精兵猛將;
學(xué)會(huì)如何運(yùn)用、學(xué)會(huì)變通運(yùn)用中國傳統(tǒng)管理思想,并與西方經(jīng)典營銷理論相互印證,提高各級(jí)管理者的思維層次,解開日常工作中的管理難題。
對(duì)于企業(yè)和高級(jí)管理者來說,他們在現(xiàn)實(shí)中面臨的困惑往往不是自己該怎樣做,而是別人會(huì)怎樣想?
掌握他人心理思維過程,有如在黑暗中點(diǎn)燃盞盞明燈,管理問題迎刃而解、管理方法豁然開朗,管理效果突飛猛進(jìn)。
一眼看穿消費(fèi)者、一眼看穿經(jīng)銷商、一眼看穿競爭對(duì)手、一眼看穿團(tuán)隊(duì)成員,就能夠找到通往他人心靈之門的隱密鑰匙,業(yè)績增長水到渠成、事半功倍。這一切都來自于這樣一門課程---《營銷心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)技巧》。
作為現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一,實(shí)戰(zhàn)專家肖陽老師,憑借17年一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,深厚的國學(xué)功底與扎實(shí)的西方專業(yè)理論,以中西合璧的方式,為學(xué)員解讀心理學(xué)在現(xiàn)代營銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。課程突破傳統(tǒng)心理學(xué)課程“只重說教不重案例、只重心理不重營銷”的瓶頸,還原營銷實(shí)戰(zhàn)真實(shí)場景、解讀市場操作常見謎局,使學(xué)員達(dá)到聽之能懂、懂之能用、用之能勝的至臻境界!
課程特色
獨(dú)創(chuàng)性提出:
“權(quán)利新木桶理論”
“弱勢管理四大法則”
渠道管理“代理商分層理論”
團(tuán)隊(duì)管理“乘法執(zhí)行力原則”
課程大綱
序 篇
關(guān)鍵詞解讀——何為營銷?何為心理學(xué)?心理學(xué)的歷史及流派
※ 第一部分:消費(fèi)心理學(xué)
不同心理客戶的營銷方式
◇ 偏執(zhí)型人格
◇ 癔癥型人格
◇ 強(qiáng)迫型人格
◇ 回避型人格
◇ 分裂型人格
◇ 依賴型人格
◇ 攻擊型人格
◇ 自戀型人格
AIDMI終端法則
客戶問答的方式
客戶異議的處理
客戶成交的技巧
◇ 成交時(shí)機(jī)
◇ 行為信號(hào)
◇ 成交方法
大客戶營銷的心理揭秘
※ 第二部分:渠道心理學(xué)
渠道博弈——互動(dòng)決策論
◇ 零和博弈
◇ 負(fù)和博弈
◇ 正和博弈
渠道關(guān)系——廠商價(jià)值觀
◇ X理論
◇ Y理論
◇ Z理論
◇ 超Y理論
一線案例解讀——渠道為何只愿做表面文章?
◇ “有為而治”模式
◇ “無為而治”模式
◇ “有為不治”模式
◇ “無為而欲治”模式
一線案例解讀——渠道為何不服從廠家管理?
◇ 易感人群管理
◇ 大眾人群管理
◇ 遲鈍人群管理
從“膽小鬼游戲”看廠商博弈
※ 第三部分:競爭心理學(xué)
市場調(diào)研與競爭心理學(xué)
◇ 調(diào)研分類
◇ 調(diào)研方式
◇ 調(diào)研技巧
營銷計(jì)劃與競爭心理學(xué)
◇ 計(jì)劃類別
◇ 計(jì)劃內(nèi)容
◇ 任務(wù)排序
資源保障與競爭心理學(xué)
◇ 制度保障
◇ 流程保障
◇ 組織保障
◇ 人員保障
◇ 費(fèi)用保障
◇ 權(quán)限保障
產(chǎn)品、價(jià)格實(shí)戰(zhàn)技巧
促銷、促通實(shí)戰(zhàn)技巧
廣告、公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧
※ 第四部分:團(tuán)隊(duì)心理學(xué)
團(tuán)隊(duì)管理六大基礎(chǔ)理論
◇ 需求層次理論
◇ 雙因素理論
◇ 公平理論
◇ 歸因理論
◇ 強(qiáng)化理論
◇ 期望理論
一線案例解讀-----營銷-團(tuán)隊(duì)責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵(lì)有效
◇ 素質(zhì)提高
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的八種誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)指揮的七種風(fēng)格
團(tuán)隊(duì)控制的三種方法
團(tuán)隊(duì)溝通的十個(gè)法則
團(tuán)隊(duì)考核的常見工具-----打破領(lǐng)導(dǎo)者六種心理枷鎖
中國民企500強(qiáng)---吳太集團(tuán)感康藥業(yè)策劃創(chuàng)始人
中國管理期刊第一品牌---《中外管理》專欄作家
中國營銷期刊第一品牌---《銷售與市場》首席專家
清華、北大、人大、浙大、上海交大5所高校總裁班主講人
中國“弱勢管理體系”奠基人、被稱為“能給管理專家講課”的人
個(gè)人簡介
肖老師具有18年以上的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和6年的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),是中國本土管理實(shí)戰(zhàn)專家的代表人物之一。擅長用中國傳統(tǒng)智慧解讀中、西方管理經(jīng)典,是現(xiàn)代“中國弱勢管理體系”的發(fā)起者與奠基人之一。獨(dú)創(chuàng)性地提出“企業(yè)戰(zhàn)略增長邏輯圖”、“組織結(jié)構(gòu)權(quán)利新木桶理論”、“顧客滿意度120期望法則”等中國式管理原則,對(duì)中國本土企業(yè)如何在困難情況下實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長,提供了具體思路和方法。
1994年,任國內(nèi)著名大型保健品公司企劃經(jīng)理,參與策劃籌建吳太集團(tuán)及感康藥業(yè);1998年,創(chuàng)立天一廣告公司,任董事、總經(jīng)理。2004年,任清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)事業(yè)部總經(jīng)理。2010年,任中國本土第一咨詢公司北大縱橫集團(tuán)合伙人。先后擔(dān)任中化集團(tuán)、中糧集團(tuán)、冀東水泥等萬億規(guī)模央企管理顧問。
肖陽老師具有豐富企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)術(shù)造詣深厚。是吉林大學(xué)MBA聯(lián)合會(huì)主要?jiǎng)?chuàng)辦者和領(lǐng)導(dǎo)人,是《中外管理》、《銷售與市場》、解放日報(bào)《新滬商》、《中國石油石化》、《機(jī)械工業(yè)》等國內(nèi)一流雜志的專欄撰稿人與特聘專家,每年發(fā)表學(xué)術(shù)文章50篇以上,近20萬字。
培訓(xùn)風(fēng)格
目前,中國培訓(xùn)行業(yè)已開始進(jìn)入成熟期。企業(yè)學(xué)員大多接受過各種管理培訓(xùn),可謂“見多識(shí)廣、久病成醫(yī)”。他們不再滿足于簡單的“勵(lì)志教育”或是“空洞說教”,對(duì)課程的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值、創(chuàng)新應(yīng)用都提出了新的要求,這使得許多紅極一時(shí)的培訓(xùn)專家無法適應(yīng)而逐漸被市場淘汰。
肖陽老師推出全新《管理心理學(xué)》系列、《戰(zhàn)略管理》系列、《人力資源》系列課程,針對(duì)目前學(xué)員需求,近年來之所以深受好評(píng),主要由于以下三大特點(diǎn):
1、獨(dú)創(chuàng)性:觀點(diǎn)、案例均源于最新研發(fā),只講學(xué)員沒聽過的,只講別的專家不講的。不斷補(bǔ)充新內(nèi)容,以當(dāng)年、當(dāng)月中國企業(yè)新案例為特色。
2、實(shí)戰(zhàn)性:擅長進(jìn)行“一對(duì)多咨詢式” 培訓(xùn)。幾十名企業(yè)學(xué)員現(xiàn)場以口頭或書面方式提問,肖陽老師立刻解答。問題范圍不限,涵蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、集團(tuán)管控、績效薪酬、品牌規(guī)劃、企業(yè)文化、營運(yùn)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等企業(yè)管理各方面,幾乎所有現(xiàn)場解答均能獲得全場學(xué)員熱烈掌聲,被培訓(xùn)界稱為管理培訓(xùn)“高手中的高手”。
3、幽默感:平均每天課程,現(xiàn)場笑聲、掌聲多達(dá)百次,師生融洽、氣氛活潑、記憶深刻。學(xué)員評(píng)價(jià)為“娛樂+實(shí)用,學(xué)習(xí)樂無窮”,課堂穿插講授中國歷史管理故事,生動(dòng)形象、寓意深長,尤其受到高??偛冒鄬W(xué)員歡迎。
經(jīng)典課程
◆營銷管理
《年度營銷計(jì)劃實(shí)務(wù)》、《營銷實(shí)戰(zhàn)詳解孫子兵法十三篇》、《渠道“生老病死”問題的解決之道》、《營銷部門績效考核實(shí)務(wù)》、《渠道沖突與控制》、《掌控中國式營銷關(guān)鍵點(diǎn)》
◆經(jīng)營管理:
《如何激活高管價(jià)值》、《總裁管理心理學(xué)》、《向毛澤東學(xué)管理》、《戰(zhàn)略決策與管理提升》、《非人管理突破》、《集團(tuán)管控與執(zhí)行》、《弱勢管理-成長型企業(yè)管理突破》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《組織管控與執(zhí)行力》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等
客戶評(píng)價(jià)
“肖老師是一個(gè)非常優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)管理專家,他的學(xué)術(shù)能力及他對(duì)個(gè)人和組織的影響力是少見的。”
——中化集團(tuán)副總裁、中化國際、方興地產(chǎn)董事長:羅東江
“肖陽創(chuàng)造了《銷售與市場》的多項(xiàng)紀(jì)錄,是一位不可多得的營銷人才,他的觀點(diǎn)和文章常常被我們當(dāng)成范文和樣板,發(fā)給國內(nèi)的專家們?nèi)ソ梃b學(xué)習(xí)”
——《銷售與市場》主編:范超偉
“肖老師是一位見識(shí)廣,能力強(qiáng),學(xué)識(shí)淵博,實(shí)戰(zhàn)功力深的資深專家,超強(qiáng)的理論功底和生動(dòng)的實(shí)操案例使我們獲益匪淺!”
——勁達(dá)(國際)機(jī)電設(shè)備公司中國區(qū)總裁:齊威虎
“肖陽老師和其率領(lǐng)的專家咨詢團(tuán)隊(duì)給我們企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,他以扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)功底幫助我們一同闖過急流險(xiǎn)灘”
——食間餐飲公司董事長、總裁:趙軼群
“作為中國三大管理期刊之一,《中外管理》多年來一直受到中國最頂尖的學(xué)者、專家、企業(yè)家的大力支持,也感謝肖陽老師對(duì)《中外管理》的支持,他是我們的寶貴財(cái)富”
——《中外管理》編輯部主任:劉宏君
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PART1 功夫在詩外——銀行通用營銷技能準(zhǔn)備一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營銷人的五項(xiàng)修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說會(huì)道的嘴皮子——“口才”即“文才”..
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戰(zhàn)無不勝——銀保效能實(shí)戰(zhàn)技巧與案例解析
課程背景:梳理多年的服務(wù)客戶與相關(guān)案例,提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實(shí)戰(zhàn)技巧,讓一線從業(yè)者在開展具體經(jīng)營工作時(shí),有法可循,有效提升展業(yè)效能與業(yè)績。本課程基于實(shí)戰(zhàn)技巧與績效產(chǎn)能的提升,為銀行零售個(gè)金管理與一線人員量身定制,從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營、運(yùn)營和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動(dòng)練習(xí)和總結(jié),具體掌握技巧技能,實(shí)現(xiàn)完善體系、歷練團(tuán)隊(duì)..
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1.5小時(shí) 現(xiàn)代營銷管理理念精準(zhǔn)營銷的概念顧問式營銷從4P、4C到4R客戶的需求論和價(jià)值論客戶是銷售最好的老師 系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營銷理念,導(dǎo)出精準(zhǔn)營銷及其技巧工具的設(shè)計(jì)原則和根本出發(fā)點(diǎn)。后續(xù)的介紹都會(huì)響應(yīng)本章的理念。3小時(shí) 精準(zhǔn)客戶分析腦白金的精準(zhǔn)營銷客戶信息的維度設(shè)計(jì)客戶購買力分析客戶的購買習(xí)慣分析客戶的決策流程..
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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人核心營銷管理技能提升訓(xùn)練
導(dǎo)引:一、銀行零售個(gè)金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點(diǎn)二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識(shí)改變1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講:品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象,解決的是什么問題痛點(diǎn)解析:利益型客戶的追求是什么?客戶的邀約難是什么原因造成的?案例:海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..
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保險(xiǎn)營銷管理:年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績效提升訓(xùn)練營項(xiàng)目
保險(xiǎn)營銷管理:年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績效提升訓(xùn)練營項(xiàng)目課程背景:自“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代開啟,產(chǎn)品爆雷、金融難民,為何中國大眾富裕家庭的理財(cái)成長之路需要面臨諸多的困局與尬局?究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無年金的不可靠,理財(cái)顧問如何開展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理..
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第一部分:品牌規(guī)劃與管理一、品牌的概念1、什么是品牌? 2、品牌的價(jià)值3、品牌的內(nèi)涵二、品牌的特征1、品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)2、品牌具有一定的個(gè)性3、品牌具有排它專有性 。4、品牌是以消費(fèi)者為中心的 5、品牌是企業(yè)競爭的一種重要工具三、品牌的種類1、制造商品牌和中間商品牌 2、區(qū)域品牌,國內(nèi)品牌,國際..