【培訓(xùn)對象】
銀行人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握銀行營銷微信號應(yīng)用 2、學(xué)習(xí)微信用戶營銷技巧 3、構(gòu)建富有黏性的微信群 4、掌握微信群和朋友里的產(chǎn)品銷售 5、學(xué)習(xí)朋友圈加關(guān)注的技巧，學(xué)習(xí)朋友圈的有效展示 6、掌握網(wǎng)絡(luò)溝通聊天技巧，提升客戶信任關(guān)系建立的技能 7、提升抖音拍攝技巧，提升抖音病毒式傳播能力 8、學(xué)習(xí)線上空中沙龍的策劃與組織方式方法 9、提高營銷傳播文案的策劃能力，掌握產(chǎn)品賣點提煉技能 10、策劃10萬+閱讀量產(chǎn)品傳播的內(nèi)容策劃與裂變傳播能力。

第一講 新媒體裂變營銷與文案策劃
一、產(chǎn)品賣點提煉
1、產(chǎn)品功能
2、市場預(yù)期
3、投資空間
4、心理滿足
二、產(chǎn)品賣點包裝
1、賣點數(shù)量為1-3個
2、要有好的標題
3、人格化包裝
4、要讓人記得住
三、產(chǎn)品如何發(fā)布
1、發(fā)布時機
2、題目吸引人
3、語言接地氣
4、有圖有真相
5、冷場時如何處理？
6、遇到“較勁”的客戶話術(shù)
四、裂變傳播營銷要求
1、話題制造
2、如何講一個故事
3、制造爭議
4、有“福利”
5、有活動
6、要有文案策劃
五、營銷傳播文案策劃要點
1、圍繞著熱點策劃
（1）圍繞國家、行業(yè)政策、熱點做策劃
（2）圍繞著企業(yè)中心工作進行策劃
（3）圍繞著企業(yè)產(chǎn)品、活動進行宣傳策劃
2、策劃內(nèi)容
（1）宣傳主題
（2）報道傳播角度
（3）文章風(fēng)格和標題
（4）媒體傳播投放策劃
（5）渠道內(nèi)容發(fā)布
六、如何制造用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)
1、內(nèi)容炒作
2、病毒設(shè)計
3、水軍灌貼
4、微群推送
案例解析：
（1）江蘇銀行是如何做產(chǎn)品內(nèi)容營銷的？
（2）平安銀行“誰懂男人之苦”信任貸款營銷策劃
（3）一組銀行經(jīng)典文案策劃

第二講 客戶經(jīng)理微信營銷號運營
一、營銷號生成
1、注冊
2、頭像
3、簽名
4、背景
5、人設(shè)定位
二、微信號運營
1、通過微信號來吸粉
2、平臺內(nèi)容發(fā)布
3、客戶（理財）經(jīng)理分享名片
4、內(nèi)容生成鏈接產(chǎn)生銷售溝通
三、通過微信號圈粉
1、目標人群尋找
2、潛在客戶挖掘
3、會員關(guān)系培養(yǎng)
4、用戶數(shù)據(jù)掌握
四、微信號如何進行內(nèi)容發(fā)布
1、選題策劃
2、情緒表達
3、觀點鮮明
4、標題吸睛
五、朋友圈經(jīng)營
1、加關(guān)注技巧
2、如何與人聊天
(1)聊什么？
(2)什么不能聊？
3、內(nèi)容發(fā)布要求
（1）要有個性化的分享
（2）要有自己的生活內(nèi)容
（3）如何轉(zhuǎn)發(fā)心靈雞湯
（4）圖片發(fā)布要求
4、朋友圈禮儀
六、微信上賣什么？
1、銀行客戶關(guān)系線上維護
2、制造銀行口碑
3、銀行所屬產(chǎn)品銷售
4、銀行品牌傳播
5、構(gòu)建會員關(guān)系
6、掌握用戶需求
七、吸粉主要方式
1、內(nèi)容吸粉
2、活動吸粉
3、場景吸粉
4、鏈接吸粉
5、機器吸粉
案例解析：
（1）建設(shè)銀行理財經(jīng)理云工作室運營
（2）中行的客戶經(jīng)理在線移動小店介紹

第三講 支行（網(wǎng)點）微信社群圈子運營
一、社群運營模式
1、建群或加群
2、社群要有一定規(guī)模
3、內(nèi)容發(fā)布
4、產(chǎn)品展示
5、策劃話題
5、提升情感信任關(guān)系
6、粉絲產(chǎn)生購買意愿
7、客戶接觸
8、產(chǎn)生交易
二、社群關(guān)系創(chuàng)建
1、大群（300人以上）
2、中群（50-299人）
3、小群（50人以內(nèi)）
三、社群分類
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群
四、社群名稱
1、與定位有關(guān)
2、特色鮮明
3、能帶來益處
4、易于傳播
五、目標用戶掌握
1、用戶習(xí)慣
2、消費水準
3、興趣愛好
4、圈層粉絲
六、社群黏性要求
1、有溫度
2、有互動
3、有情懷
4、有參與
5、有分享
案例解析：
（1） 海爾的小順管家社群營銷模式
（2） 招商銀行支行的微信群經(jīng)典案例解析

第四講 短視頻策劃與病毒傳播
一、抖音和快手的定位與區(qū)別
1、人人可以做視頻
2、15秒展現(xiàn)
3、自助音樂選擇
4、可分享鏈接
二、抖音（快手）開通
1、首先注冊
2、網(wǎng)名選取要有特色
3、頭像設(shè)計
4、關(guān)注活躍用戶
三、視頻如何拍攝
1、要有劇本文案
2、場面選取
3、音樂挑選
4、故事橋段設(shè)計
5、手機拍攝
四、腳本策劃與撰寫
1、主題設(shè)計
2、畫風(fēng)要求
（1）豪放氣勢手法
（2）婉約細膩手法
3、企業(yè)(產(chǎn)品)介紹
（1）功能
（2）服務(wù)
（3）情懷
（4）價值
4、故事設(shè)計
5、人物展現(xiàn)
五、拍攝時要求
1、場景要求
2、音樂選取
3、表演者走位
4、一氣呵成
六、后期制作
1、編輯原則
2、音樂編輯
3、配音要求
4、鏡頭補拍
5、編輯原則
（1）剪輯
（2）特效
（3）壓縮
（4）字幕
七、短視頻裂變傳播推廣
1、@目標受眾
2、話題建立
3、病毒式裂變
（1）策劃分享
（2）誘惑轉(zhuǎn)發(fā)
案例解析
（1） 一組優(yōu)秀銀行經(jīng)典抖音視頻解析
（2） 招商銀行的信用卡抖音傳播
（3） 最紅的“銀行小姐姐”視頻

第五講 直播運營與空中沙龍組織
一、主題策劃
1、選題范圍
（1）產(chǎn)品推介
（2）活動直播
（3）金融知識普及傳播
2、主題名稱
（1）醒目
（2）讓人動心
3、主題調(diào)研
（1）市場趨勢把握
（2）用戶痛點調(diào)查
（3）主題征集
二、腳本撰寫
1、腳本主體內(nèi)容
（1）流程
（2）產(chǎn)品介紹
（3）賣點提煉
（4）福利送出
（5）客戶見證
2、話題設(shè)計
（1）如何讓客戶入眼、入腦、入心
（2）SPIN法則
3、話術(shù)內(nèi)容
4、互動環(huán)節(jié)
三、直播前準備
（一）直播設(shè)備
1、好一點電腦
2、話筒
3、燈光
4、直播間布置
（二）PPT制作
1、設(shè)計簡單、清爽
2、字數(shù)宜少、不用動畫
3、雙色調(diào)
4、背景模版
（三）直播開場前準備
1、調(diào)試設(shè)備
（1）麥克風(fēng)的聲音的大小
（2）直播間卡不卡
（3）看一下彈幕的反映。
2、選個房管維護好直播間的秩序
3、燈光調(diào)整
4、著裝發(fā)型
四、直播中要求
1、內(nèi)容準備
2、福利送出
3、控制節(jié)奏
4、氣氛調(diào)動
5、如何煽情
6、意外事件處理
五、直播活動推廣
1、微信海報制作
2、主題LOGO設(shè)計
3、社群、朋友圈推廣
案例解析
（1） 農(nóng)行重慶分行直播請來“胡子哥”助陣
（2） 中行的沙龍活動線上推廣
 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡歷與榮譽】 ●中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負責合肥信地城市廣場（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項目）品牌和銷售；曾擔任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負責給華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、萬達地產(chǎn)、金大地集團、安徽文一地產(chǎn)等做過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個千萬級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)，并擔任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔任《電腦知識與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計算機函授學(xué)院執(zhí)行院長。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運籌學(xué)》 ●職稱學(xué)歷： 新聞高級職稱，國內(nèi)多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽： 知名實戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個人、安徽省勞動模范和中國網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理》 《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的房地產(chǎn)企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運營》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時代的微店與微信商城運營》 《企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫營銷】 《O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店營銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和精準營銷》 【網(wǎng)絡(luò)危機管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險管理與輿情危機公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬達集團、萬科集團、綠地集團、金大地集團、中國華潤地產(chǎn)集團、中國一汽奧迪、中國電力集團、中國平安保險公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團公司、招商銀行、杭州萬事利集團、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團、亳州建安集團、合肥燃氣集團、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場營銷、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進會、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日報報業(yè)集團、安徽省演藝集團、潛山黨校等 【授課特點】 課程設(shè)計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動活潑，互動性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

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  第一講：顛覆傳統(tǒng)的營銷思維一、銀行營銷人員的四大境界論點：從無到有再化無案例：大額取現(xiàn)的商機客戶白白流失案例：滿懷激情的客戶經(jīng)理為何受挫二、營銷高手的六大營銷步驟簡述論點：三入戰(zhàn)術(shù)挖需求論點：六先六后說產(chǎn)品案例：富太太信用卡營銷全流程深度解讀三、營銷的最高境界：返璞歸真論點：再高明的營銷技巧都抵不過死心塌地的客戶關(guān)..

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