【培訓(xùn)對(duì)象】
各企事業(yè)單位新入職員工


【培訓(xùn)收益】
1. 通過培訓(xùn)，可以幫助剛剛走入職場(chǎng)的新人；
2. 解除困惑，少走彎路，少付代價(jià)，樹立信心，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換；
3. 明確人生目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃，把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏；
4. 調(diào)整心態(tài)，改變意識(shí)，謙卑務(wù)實(shí)，培養(yǎng)合作精神，快速融入團(tuán)隊(duì)；
5. 培養(yǎng)職業(yè)精神，注意職業(yè)形象，成為新一代優(yōu)秀的企業(yè)人。


課程背景：
接到一個(gè)集團(tuán)公司的培訓(xùn)顧問咨詢：最近，集團(tuán)公司收購(gòu)步伐加快，下屬分公司的辦公室人員需求增加，之前，每月固定的入職時(shí)間根本沒有辦法滿足公司快速發(fā)展 的需要，人員入職時(shí)間開始幾乎每天都有，因此，集團(tuán)公司所有培訓(xùn)人員都開始投入跟進(jìn)到銀行新員工1周入職培訓(xùn)工作；
但人少及需要合作的部門多，一時(shí)間打亂了正 常的工作秩序，公司其他部門開始有人進(jìn)行投訴，一些銀行新員工由于跟進(jìn)不到位也反映不專業(yè)。但銀行新員工入職培訓(xùn)工作是整個(gè)培訓(xùn)模塊的基礎(chǔ)模塊。公司領(lǐng)導(dǎo)一再?gòu)?qiáng)調(diào) 不能馬虎，需要加強(qiáng)。
繁重的入職培訓(xùn)工作給集團(tuán)公司培訓(xùn)人員帶來苦不堪言，所有人面對(duì)這種情況不得不重新思考：銀行新員工入職培訓(xùn)到底該怎樣做？
歡迎走進(jìn)《銀行新員工入職培訓(xùn)》課程，探索高效銀行新員工培訓(xùn)奧秘！
課程說明：
此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請(qǐng)來電咨詢，我們會(huì)根據(jù)您的需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問題。
銀行新員工入職培訓(xùn)課程大綱：
第一篇：邁好職業(yè)人生第一步
第一講：職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化
一、什么是職業(yè)化
1. 職業(yè)化的概念
2. 職業(yè)化的作用
二、職業(yè)化的內(nèi)涵
1. 職業(yè)化的工作技能
2. 職業(yè)化的工作形象
3. 職業(yè)化的工作態(tài)度
4. 職業(yè)化的工作道德
第二講、方向比努力重要
1. 目標(biāo)決定成功
2. 構(gòu)建平衡和諧人生目標(biāo)系統(tǒng)
3. 規(guī)劃職業(yè)生涯
4. 制訂行動(dòng)計(jì)劃
互動(dòng)訓(xùn)練：我的職業(yè)生涯規(guī)劃
第三講：態(tài)度比知識(shí)重要
1. 心態(tài)決定狀態(tài)
2. 北大畢業(yè)等于零？
3. 職業(yè)心態(tài)
4. 積極心態(tài)
5. 陽光心態(tài)
6. 新人心態(tài)
互動(dòng)訓(xùn)練：試著改變心態(tài)
第四講：情商比智商重要
1. 智商決定錄用，情商決定提升
2. 高效溝通的技巧
3. 情緒管理的技巧 控制情緒 自我激勵(lì)
4. 壓力與挫折管理
5. 人際關(guān)系的技巧
6. 學(xué)會(huì)寬容
7. 修煉同理心
8. 分享與贊美
案例分享、互動(dòng)訓(xùn)練
第五講：能力比薪酬重要
1. 專業(yè)專注能力
2. 計(jì)劃自己的工作
3. PDCA自我績(jī)效管理循環(huán)
4. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
5. 問題解決能力
【互動(dòng)訓(xùn)練】我的周、日工作計(jì)劃
第二篇:職業(yè)化形象
第一講：職場(chǎng)個(gè)人形象
案例鑒賞：尷尬的吳嵐
一、面容修飾
1. 發(fā)型發(fā)飾
2. 男士面部修飾
3. 女士工作淡妝
4. 使用香水
二、著裝規(guī)范
1. 場(chǎng)合著裝
2. 工作著裝
3. 男士西裝
4. 女士裙裝
三、首飾配飾
1. 首飾佩戴基本要求
2. 首飾佩戴規(guī)范
3. 配飾使用規(guī)范
四、職場(chǎng)儀態(tài)
1. 基本儀態(tài)
2. 禁忌儀態(tài)
3. 禁忌手勢(shì)
4. 本講要自測(cè)點(diǎn)評(píng)
第二講：商務(wù)會(huì)見形象
1. 稱呼
2. 問候
3. 接聽電話
4. 名片使用
5. 握手
6. 座次安排（乘車座次安排、會(huì)議安排、用餐安排）
第三篇：建立和諧的人際關(guān)系
案例鑒賞：小靈通”不靈通
第一講：人際關(guān)系的建立
一、基本要求
1. 維護(hù)工作環(huán)境
2. 注意小節(jié)處理
3. 尊重私密空間
二、與同事相處
1. 注意團(tuán)結(jié)合作
2. 學(xué)會(huì)積極配合
3. 化解同事矛盾
三、與領(lǐng)導(dǎo)相處
1. 維護(hù)權(quán)威
2. 應(yīng)對(duì)批評(píng)
3. 及時(shí)反饋
第二講：有效溝通技巧
一、溝通的含義與特征
1. 溝通的含義
2. 溝通的特征
3. 溝通的目標(biāo)
二、溝通的障礙
1. 個(gè)人因素
2. 組織因素
三、溝通障礙的克服
1. 利用反饋
2. 簡(jiǎn)化語言
3. 主動(dòng)傾聽
四、溝通的基本要求
1. 自信
2. 傾聽
3. 主動(dòng)
4. 真誠(chéng)
五、與不同類型的溝通技巧
第四篇：銀行新員工職業(yè)化技能提升篇
一、樹立正確的團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
2. 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
二、高效團(tuán)隊(duì)的特征
1. 高效團(tuán)隊(duì)的高昂士氣
2. 高效團(tuán)隊(duì)的成功特征
3. 高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)引爆
三、團(tuán)隊(duì)合作
1. 成為高效團(tuán)隊(duì)的成員
2. 合作與沖突
四、時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的重要性
2. 時(shí)間管理的誤區(qū)
3. 時(shí)間管理的四象限
4. 80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用
5. Smartter原則中的時(shí)間管理
6. 分析你的時(shí)間利用
7. 提高時(shí)間管理效率的方法
五、壓力管理
1. 關(guān)注員工壓力危機(jī)
2. 認(rèn)識(shí)員工壓力
3. 員工壓力的自我評(píng)估
4. 員工壓力的緩解和管理
5. 員工壓力管理運(yùn)作
6. 員工壓力管理案例分析
第五篇：銀行新員工入職培訓(xùn)總結(jié)

• 銀行新增客戶的六大營(yíng)銷模式

   

  第一講：顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維一、銀行營(yíng)銷人員的四大境界論點(diǎn)：從無到有再化無案例：大額取現(xiàn)的商機(jī)客戶白白流失案例：滿懷激情的客戶經(jīng)理為何受挫二、營(yíng)銷高手的六大營(yíng)銷步驟簡(jiǎn)述論點(diǎn)：三入戰(zhàn)術(shù)挖需求論點(diǎn)：六先六后說產(chǎn)品案例：富太太信用卡營(yíng)銷全流程深度解讀三、營(yíng)銷的最高境界：返璞歸真論點(diǎn)：再高明的營(yíng)銷技巧都抵不過死心塌地的客戶關(guān)..

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• 醫(yī)院?jiǎn)T工入職培訓(xùn)

   

  課程背景 一、很多醫(yī)院都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分，但培訓(xùn)效果如何卻不敢讓人恭維，有的醫(yī)院僅僅是培訓(xùn)一天或兩天，最普通的就是參觀醫(yī)院，講解員工手冊(cè)與醫(yī)院的一些基本規(guī)章制度，其實(shí)就像醫(yī)務(wù)人員給病患及其家屬的第一印象一樣，醫(yī)院給員工的第一印象又是如何呢？這也同等重要。 二、新員工入職前培訓(xùn)的好壞關(guān)系到員工對(duì)其新工作環(huán)境的一些看法和態(tài)度，在與很多醫(yī)院..

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• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識(shí) 1、..

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