第1章 脫胎換骨：從業(yè)務(wù)骨干到管理能手
本章探討如何從業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟苁?。通過(guò)分析管理者的角色定位、基本職責(zé)和常犯錯(cuò)誤，揭示管理者的核心不是“管”而是“賦能”。
1. 何謂管理？誰(shuí)是管理者？
2. 管理者常自問(wèn)：我貢獻(xiàn)了什么？
3. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
4. 業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別是什么？
案例討論與分析
5. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；
6. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？
7. 從業(yè)務(wù)骨干到管理能手的七大變化；
8. 管理者的核心不是“管”，而是“賦能”；

第2章 擺正位置：構(gòu)建管理者的思維與格局
本章講述如何構(gòu)建管理者的正確思維與格局。深入探討管理者的基本定位、三個(gè)維度及常見(jiàn)角色錯(cuò)位問(wèn)題，幫助管理者避免并發(fā)癥與綜合癥，正確處理嚴(yán)格與溫情的管理方式。
1. 管理者的煩惱：
2. 管理者的基本定位
協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。
信息者（上傳下達(dá)）：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。
決策者（承點(diǎn)啟面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。
教練者（由內(nèi)到外）：輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團(tuán)隊(duì)思考。
3. 管理者的三個(gè)維度
作為下屬的角色——上級(jí)的替身；
作為上司的角色——團(tuán)隊(duì)的帶頭人；
作為同事的角色——項(xiàng)目的協(xié)同者。
4. 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位問(wèn)題
民意代表；
自然人；
一方諸侯；
傳聲筒；
業(yè)務(wù)員。
案例討論與分析
5. 避免兩種病癥：新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥
6. 思考：對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？

第3章 調(diào)整心態(tài)：提高格局，匠心投注
本章通過(guò)案例討論與分析，引導(dǎo)管理者正確理解執(zhí)行力，并克服三大內(nèi)傷。強(qiáng)調(diào)管理者的學(xué)習(xí)境界、當(dāng)責(zé)心態(tài)、大局觀和工匠精神，以提升管理格局和匠心投注。
案例討論與分析
1. 正確理解執(zhí)行力
2. 思考：為什么道理都懂，就是做不到？
3. 管理者的三大內(nèi)傷
心態(tài)浮躁、借口太多；
危機(jī)感淡泊、學(xué)習(xí)力不夠；
缺乏總經(jīng)理意識(shí)。
4. 精進(jìn)：學(xué)習(xí)的五個(gè)境界
5. 當(dāng)責(zé)：管理者的基本要求
不做“三拍干部”：拍腦袋決策、拍胸脯表態(tài)、拍屁股走人；
當(dāng)責(zé)的五個(gè)基本行為。
6. 大局觀：有一顆公心和全局思維
7. 匠心：發(fā)揚(yáng)工匠精神
五個(gè)關(guān)鍵詞；
六個(gè)基本要義；
六項(xiàng)基本行為。

第4章 賦能執(zhí)行：提升管理能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“攻下山頭”
本章詳述如何賦能團(tuán)隊(duì)以提升執(zhí)行力。通過(guò)聚焦關(guān)鍵結(jié)果、責(zé)任、資源、行動(dòng)、跟進(jìn)和反饋等要素，幫助管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克難關(guān)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1. 關(guān)鍵結(jié)果——清晰、量化、可考核
問(wèn)題解析：為什么員工執(zhí)行不力？
結(jié)果定義；
聚焦最重要的目標(biāo)；
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
2. 關(guān)鍵責(zé)任——千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
問(wèn)題解析：為什么員工責(zé)任心不強(qiáng)？
責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力
責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！
責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮越多，責(zé)任越少！
責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制；
如何把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度？
3. 關(guān)鍵資源——執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上；
4. 關(guān)鍵行動(dòng)——以精細(xì)化為原則創(chuàng)造最佳行動(dòng)!
5關(guān)鍵跟進(jìn)——人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；
6. 關(guān)鍵即時(shí)反饋——反饋即動(dòng)力；
問(wèn)題解析：為什么員工動(dòng)力不足？
反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；
反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
反饋機(jī)制：熱爐定律；
實(shí)操與演練。
7. 關(guān)鍵復(fù)盤(pán)——以精進(jìn)之心，改善至完美！

第5章 掌控時(shí)間：創(chuàng)造效能與提高效率
本章教授管理者如何掌控時(shí)間以創(chuàng)造效能和提高效率。通過(guò)認(rèn)知時(shí)間價(jià)值、提升時(shí)間ROI和時(shí)間利用率等方法，讓管理者在忙碌中保持高效和專注。
1.認(rèn)知：成功人士都是時(shí)間管理高手；
測(cè)試：你是這樣做事的嗎？
類比分析：時(shí)間與花錢(qián)；
2.效能：提高你的時(shí)間ROI
嗜急成癮：將急事當(dāng)作是最重要的事，立即做；將最重要的事當(dāng)不緊急，呆會(huì)做。
案例討論與分析
四象限法；
ABC管理法；
6點(diǎn)工作制；
德魯克的回饋分析法。
3. 效率：提高你的時(shí)間利用率
二維時(shí)間管理法：專注力X時(shí)間=工作量；
番茄工作法：集中精力做好一件事；
心流工作法：達(dá)到忘我狀態(tài)；
節(jié)省時(shí)間的6個(gè)小建議；
4. 精力：精力管理比時(shí)間管理更重要；
管理的6V法。

第6章 向陽(yáng)而生：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者升級(jí)
本章探討如何從管理者升級(jí)為領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)提升自身影響力、建立領(lǐng)導(dǎo)威信、正確面對(duì)新生代員工、激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情、有效授權(quán)和輔導(dǎo)下屬等策略，幫助管理者實(shí)現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)者的華麗轉(zhuǎn)身。
1. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？
2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
3. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么？
4. 如何提升自身的影響力？
法定權(quán)力
威信
激勵(lì)能力
5. 如何建立領(lǐng)導(dǎo)威信？三個(gè)維度：
品德修養(yǎng)：言必行，行必果；
專業(yè)技能：領(lǐng)導(dǎo)無(wú)才，何以馭眾；
創(chuàng)造業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)是魅力的保證。
6. 如何正確面對(duì)新生代員工：
光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾——聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”；
采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化——被看不起和對(duì)不起自己是兩碼事；
僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)——春江水暖鴨先知；
教他怎么做OUT了，要講明白WHY——WHY比HOW更重要；
領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；
工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣——瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動(dòng)；
舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦；
7. 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情？
問(wèn)題案例討論與分析；
畫(huà)餅充饑，職員不愛(ài)吃，怎么辦？
掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，職員不心動(dòng)，怎么辦？
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？
關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？
8. 如何有效授權(quán)？
如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式）；
授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）；
為什么一放就亂、一管就死？抓大、放小、管細(xì)。
9. 如何有效輔導(dǎo)下屬？
輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的4種方式：權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；
如何輔導(dǎo)下屬：OJT教練四步法；
如何教練團(tuán)隊(duì)：深度聆聽(tīng)與高能提問(wèn)、BEST反饋法；
如何做好離場(chǎng)管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。
10. 如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？
凝聚人心的法寶：愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；
影響團(tuán)隊(duì)協(xié)同的五個(gè)障礙。
 

• 中層角色定位與管理認(rèn)知

   

  第一章 認(rèn)知基本管理1. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？2. 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤。4. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？5. 如何做好七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？第二章 擺正管理角色1. 基本定位Ø 協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。Ø 信息者（上傳下達(dá)）：監(jiān)聽(tīng)者..

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