【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、新晉升中層管理者、儲(chǔ)備中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 幫助管理者樹(shù)立正確的管理理念 ● 幫助管理者建立系統(tǒng)的管理理論 ● 幫助管理者掌握有效的管理工具 ● 幫助管理者提升績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益

導(dǎo)入：管理的本質(zhì)
第一講：管理自我
一、蛻變伊始-把握角色
解決問(wèn)題：管理者角色模糊、角色錯(cuò)位
導(dǎo)入：體驗(yàn)游戲“盲人島”的啟示
1. “定位定江山”—角色認(rèn)知4大意義
2. 規(guī)避誤區(qū)-管理者4種典型角色誤區(qū)
案例研討：管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位案例集錦
工具：管理者業(yè)務(wù)能力—管理能力矩陣
測(cè)驗(yàn)：MTP管理者自我檢查表
工具：管理者標(biāo)準(zhǔn)工作表
3. 厘清區(qū)別-管理者與員工的區(qū)別
討論：管理者與員工最本質(zhì)的3個(gè)區(qū)別？
4. 定位角色-管理者角色定位
工具：明茨伯格管理者經(jīng)典角色理論、六位模型
分析：管理者5類主要工作
工具：中基層管理者勝任能力模型（中歐）
5. 新晉升管理者角色轉(zhuǎn)換
1）新晉升管理者容易遇到的6個(gè)主要問(wèn)題
2）上司、部屬和同事對(duì)新晉升管理者的期望
3）新晉升管理者的3大轉(zhuǎn)型
4）新晉升管理者快速轉(zhuǎn)型的7個(gè)原則
5）新晉升管理者4步開(kāi)創(chuàng)工作新局面
小結(jié)：管理者進(jìn)階的6個(gè)階段
任務(wù)與產(chǎn)出：編制所在崗位使命及關(guān)鍵職責(zé)描述1份

第二講：管理事務(wù)
解決問(wèn)題：管理者“目標(biāo)不明確，分解不到位，督促不及時(shí)，考核不充分”
導(dǎo)入：案例集錦-企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃管理現(xiàn)狀與主要問(wèn)題
二、運(yùn)籌帷幄-管理目標(biāo)
破冰游戲：水果測(cè)試（與目標(biāo)管理相關(guān)）
導(dǎo)入案例：易寶公司為何不易？
戰(zhàn)例復(fù)盤(pán)：解放戰(zhàn)爭(zhēng)為什么提前兩年？拿破侖為什么遭遇滑鐵盧？
研討：管理的核心職責(zé)
1. 目標(biāo)管理的6個(gè)特征
2. 目標(biāo)管理解決的8個(gè)問(wèn)題
3. 設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
小故事：游戲健將放棄近在咫尺的彼岸
4. 目標(biāo)分解5個(gè)原則
小故事：賽道上的金蘋(píng)果、身材瘦小的馬拉松選手奪冠秘笈
5. 目標(biāo)追蹤的5個(gè)方法
6. 目標(biāo)追蹤的4個(gè)注意事項(xiàng)
工具演練：OGSM、優(yōu)先矩陣、5W2H、SMART原則、格里波特四分法
視頻賞析：谷歌的OKR
任務(wù)與產(chǎn)出：編制1份月工作目標(biāo)
三、落實(shí)行動(dòng)-管理計(jì)劃
解決問(wèn)題：管理者計(jì)劃缺失，流于形式
沙盤(pán)體驗(yàn)：收獲季節(jié)——目標(biāo)與計(jì)劃管理的精髓
1. 年度計(jì)劃編制的4個(gè)原則
2. 年度計(jì)劃編制的程序
1）編制初稿-7個(gè)步驟
工具：計(jì)劃制定程序卡
2）分析研討-6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
工具：QQCT
3）分解展開(kāi)-3個(gè)維度
工具：年度專項(xiàng)計(jì)劃表、月度工作計(jì)劃
3. 計(jì)劃實(shí)施情況4維考核
案例：某集團(tuán)企業(yè)計(jì)劃管理最佳實(shí)踐
任務(wù)與產(chǎn)出：編制月/周工作計(jì)劃1份
四、量利而行-提升績(jī)效
導(dǎo)入：為什么要重視和做好績(jī)效管理？
引導(dǎo)案例：有多少“出師未捷”、“壯志難酬”？
1. 績(jī)效的本質(zhì)探討
2. 績(jī)效管理的主要作用
導(dǎo)入：績(jī)效管理體系如何構(gòu)建？
3. 績(jī)效管理體系的構(gòu)成-“天龍八部”
4. 績(jī)效管理流程的底層邏輯—“五環(huán)之光”
5. 績(jī)效考核體系的架構(gòu)原理—BKGB
工具：OGSM
標(biāo)桿解析：華為的績(jī)效管理
引導(dǎo)案例：為什么績(jī)效考核“走形式”、“兩張皮”？
解決問(wèn)題：指標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃脫節(jié)；指標(biāo)與實(shí)際工作偏離
6. 想清楚邏輯-制定績(jī)效計(jì)劃
1）制定組織層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)
工具：戰(zhàn)略地圖、價(jià)值樹(shù)模型、魚(yú)骨圖法
研討：公司的考核指標(biāo)要不要和員工掛鉤？
2）制定團(tuán)隊(duì)層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)
工具：任務(wù)分工矩陣
3）制定個(gè)人層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)
工具：五因素分析法、基于流程的指標(biāo)提取法、績(jī)效考核表的七要素
研討：如何篩選績(jī)效指標(biāo)，避免眉毛胡子一把抓？
工具：績(jī)效指標(biāo)的“8項(xiàng)規(guī)定”、AHP（層次分析法）、定量指標(biāo)評(píng)分的5種方法、SMART、定性指標(biāo)評(píng)分的7種方法、格里波特四分法
實(shí)踐案例：Z公司的績(jī)效指標(biāo)體系（含營(yíng)銷 、研發(fā)、設(shè)計(jì)、售后、后勤）
任務(wù)與產(chǎn)出：編制組織/部門(mén)/崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表
7. 做清楚過(guò)程-績(jī)效實(shí)施
引導(dǎo)案例：為什么好好的績(jī)效考核捅了馬蜂窩？
解決問(wèn)題：管理者在績(jī)效評(píng)估中的誤區(qū)；績(jī)效評(píng)估方法的不足
1）管理者在績(jī)效評(píng)估中的誤區(qū)及應(yīng)對(duì)
2）績(jī)效評(píng)估的主要方法
方法1：平衡計(jì)分卡（BSC）承接戰(zhàn)略
方法2：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）突出要?jiǎng)?wù)
方法3：目標(biāo)管理法（MBO）以終為始
研討：如何解決“計(jì)劃趕不上變化快”、“不考核不執(zhí)行”等問(wèn)題
方法4：滾動(dòng)GS考核法敏捷迭代
方法5：特征等級(jí)評(píng)估法化定性為定量
方法6：360度評(píng)估法多維反饋
研討：如何解決360度評(píng)估法在中國(guó)“人情化”的問(wèn)題；關(guān)鍵事件法有事說(shuō)事
工具：STAR、紅綠燈考核法、NNI否決項(xiàng)法、強(qiáng)制分布法（避免“魚(yú)龍混雜”）
研討：如何優(yōu)化強(qiáng)制分布法“一刀切”的影響？
實(shí)踐案例：Y公司的績(jī)效考評(píng)
任務(wù)與產(chǎn)出：編制組織/部門(mén)BSC考核表；編制組織/部門(mén)/崗位考核表
8. 說(shuō)清楚事實(shí)-績(jī)效評(píng)估
1）績(jī)效評(píng)估的5個(gè)維度
2）績(jī)效評(píng)估的方法
方法1：平衡計(jì)分卡（BSC）承接戰(zhàn)略
方法2：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）突出要?jiǎng)?wù)
方法3：目標(biāo)管理（MBO）以終為始
方法4：等級(jí)評(píng)估法化定性為定量
方法5：360度評(píng)估法多角度反饋
方法6：強(qiáng)制分布法避免魚(yú)龍混雜
3）績(jī)效評(píng)估方法選擇的5個(gè)原則
案例：Y公司的績(jī)效考評(píng)
9. 談清楚改進(jìn)-績(jī)效反饋
引導(dǎo)案例：一場(chǎng)不歡而散的績(jī)效面談
解決問(wèn)題：績(jī)效面談不到位
1）績(jī)效反饋的4個(gè)原則
2）績(jī)效面談的技巧
——雙方信任關(guān)系的建立、積極有效的傾聽(tīng)、語(yǔ)言表達(dá)的技巧
工具演練：漢堡原則
工具演練：SOFTEN
工具演練：BEST反饋
3）績(jī)效申訴的3個(gè)注意事項(xiàng)
任務(wù)與產(chǎn)出：與部屬績(jī)效溝通并記錄
實(shí)踐案例：B公司的績(jī)效反饋
10. 做清楚關(guān)系-績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
引導(dǎo)案例：為什么“不了了之”、“你考你的，我做我的”？
解決問(wèn)題：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用不充分
解決問(wèn)題：?jiǎn)T工積極性不夠
1）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的3個(gè)原則
2）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用防范4問(wèn)題
3）績(jī)效結(jié)果的7種應(yīng)用
工具：GPS－II績(jī)效改進(jìn)導(dǎo)航系統(tǒng)、九宮格
案例：W公司的績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

第三講：管理他人
導(dǎo)入：”霍桑試驗(yàn)”與“氧氣試驗(yàn)”的啟示
一、發(fā)揮影響—提升領(lǐng)導(dǎo)
解決問(wèn)題：管理者領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力不夠
測(cè)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型測(cè)評(píng)表
1. 五種行為增影響
視頻賞析：領(lǐng)導(dǎo)力從何而來(lái)
2. 六類魅力得人心
視頻賞析：改變要從自己做起
3. 巧帶部屬提績(jī)效
1）知已解彼
工具：情境領(lǐng)導(dǎo)
2）指揮若定
工具：明確下達(dá)工作指令5步法、工作分配3原則
3）熔煉團(tuán)隊(duì)
視頻賞析：大雁之聲
圖文賞析：海豚捕食
工具：“五導(dǎo)”模型
4）輔導(dǎo)技能（6個(gè)作用、6個(gè)時(shí)機(jī)、6個(gè)注意事項(xiàng)）
工具：學(xué)習(xí)路徑圖、SOJT、員工教導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)情景理論、路徑-目標(biāo)理論、GROW模型
任務(wù)與產(chǎn)出：對(duì)部屬成熟度進(jìn)行區(qū)分，并匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
六、點(diǎn)燃心火-激勵(lì)士氣
解決問(wèn)題：管理者不能充分調(diào)動(dòng)部屬積極性
1. 規(guī)避誤區(qū)-激勵(lì)的8種常見(jiàn)誤區(qū)
研討：如何解決“一味依賴物質(zhì)激勵(lì)”的“飲鳩止渴”？
研討：如何解決“獎(jiǎng)勵(lì)福利化”的“理所當(dāng)然”？
研討：如何解決“激勵(lì)滯后”的“雨后送傘”？
2. 匹配形式-激勵(lì)的10種形式
3. 掌握本質(zhì)：激勵(lì)的8個(gè)原則
1）一根本-按需激勵(lì)
工具：馬斯洛五層次需求的底層邏輯
2）三結(jié)合
a組織與員工需要結(jié)合
b物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合
工具：雙因素理論
c正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合
3）四性質(zhì)
a引導(dǎo)性：引導(dǎo)員工意愿
工具：期望理論
b合理性：措施適度、獎(jiǎng)勵(lì)公平
c明確性：明確、公開(kāi)、直觀
d時(shí)效性：恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
工具：公平理論
案例：創(chuàng)意激勵(lì)案例分享
工具：煙花原則
最佳實(shí)踐：積分制低成本建立長(zhǎng)效機(jī)制
任務(wù)與產(chǎn)出：對(duì)部屬需求進(jìn)行識(shí)別，設(shè)計(jì)個(gè)性化激勵(lì)工具清單

全部課程結(jié)束后任務(wù)與產(chǎn)出：《改善及提升管理才能之行動(dòng)計(jì)劃》
Q&A 提問(wèn)與互動(dòng)
課程回顧與總結(jié) 

20年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
同濟(jì)大學(xué)工商管理碩士
上海交通大學(xué)、華為大學(xué)、武漢大學(xué)特邀講師
江西財(cái)大EDP、浙江師范大學(xué)EDP、前程無(wú)憂特邀講師
曾任：正泰集團(tuán) | 綜合管理經(jīng)理
曾任：塔達(dá)希時(shí)裝（美國(guó)五大晚禮服品牌） | 人力資源總監(jiān)
曾任：雅茗天地集團(tuán)（臺(tái)資上市） | 人力資源高級(jí)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效薪酬體系、招聘甄選、人才培養(yǎng)、非人力資源的人力資源管理……

付源泉老師擁有20年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)制造、時(shí)裝、餐飲等多個(gè)大型民營(yíng)、外資、臺(tái)資企業(yè)。其中任職TADASHI SHOJI（塔達(dá)希時(shí)裝）時(shí)，為企業(yè)完成了人才團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展，引進(jìn)關(guān)鍵人才50余人，有效支持了區(qū)域工廠開(kāi)設(shè)、電商業(yè)務(wù)建立和新品牌籌備。
15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網(wǎng)、51Slary等多家人力資源認(rèn)證機(jī)構(gòu)2000多位學(xué)員進(jìn)行了80多期《人力資源管理師》、《績(jī)效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學(xué)員歡迎與機(jī)構(gòu)認(rèn)可。迄今已進(jìn)行400多場(chǎng)授課，授課學(xué)員10000多人，好評(píng)度95%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆ 任職正泰集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)調(diào)整組織架構(gòu)、制定人力資源規(guī)劃、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師等工作。
1、參與制定“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃，通過(guò)方針目標(biāo)、專項(xiàng)計(jì)劃和月度計(jì)劃等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃管理措施的落實(shí)。同時(shí)為集團(tuán)撰寫(xiě)《顧客服務(wù)規(guī)范》、《合同評(píng)審管理》、《新員工入職引導(dǎo)》等20余個(gè)制度。
2、組織招聘團(tuán)隊(duì)為企業(yè)引進(jìn)約50名國(guó)際化營(yíng)銷人才，約60名研發(fā)、工藝技術(shù)人才。
3、設(shè)計(jì)《海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案》、《評(píng)審和設(shè)計(jì)人員績(jī)效考評(píng)方案》、《售后服務(wù)人員績(jī)效考評(píng)方案》等方案，有效提升團(tuán)隊(duì)效能，實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人均業(yè)績(jī)超800萬(wàn)元，評(píng)審和設(shè)計(jì)人員工作效率提升50%，售后服務(wù)費(fèi)用下降1.5%。
4、創(chuàng)建GCLP（正泰電氣國(guó)際化商業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目）項(xiàng)目，現(xiàn)該項(xiàng)目共培養(yǎng)約80人，其中30多名學(xué)員成為了集團(tuán)各崗位關(guān)鍵的核心員工。
◆ 任職雅茗天地集團(tuán)期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理創(chuàng)新和變革，完善績(jī)效管理、薪酬管理等工作。
1、為集團(tuán)制定2018-2020年人力資源規(guī)劃、《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及2017年終和2018年度《績(jī)效評(píng)估執(zhí)行辦法》（KPI體系和價(jià)值觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）修訂、宣貫和推行，并通過(guò)強(qiáng)化正確的行為驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升。
2、主導(dǎo)從廣開(kāi)渠道、加強(qiáng)管理、節(jié)省費(fèi)用三個(gè)方面提升招聘體系，達(dá)到年度招聘計(jì)劃完成率超過(guò)95%，確保了人力資源供應(yīng)，妥善解決了春節(jié)期間人力缺口，同時(shí)通過(guò)提升自招比率、降低中介費(fèi)用，節(jié)省了招聘成本。

授課案例：
☼ 為中國(guó)寶冶、智聯(lián)招聘等企業(yè)講授《招聘與面試技巧》課程，累計(jì)30+期
☼ 為中國(guó)通信、安波?？萍嫉绕髽I(yè)講授《OKR敏捷式績(jī)效管理》課程，累計(jì)6+期
☼ 為阿里巴巴、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)中車等企業(yè)講授《績(jī)效管理》課程，累計(jì)36+期
☼ 為中國(guó)中車、中國(guó)船舶集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、國(guó)家電網(wǎng)等企業(yè)講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)30+期
☼ 為前程無(wú)憂廈門(mén)、福州、南京等城市分公司講授《薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整》課程，累計(jì)18+期
☼ 為騰訊、濟(jì)南國(guó)資委、海信集團(tuán)等企業(yè)講授《人才機(jī)制建設(shè)》課程，累計(jì)8+期
☼ 為悅?cè)鹑S科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機(jī)械、保隆電子等企業(yè)提供《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》培訓(xùn)，共16期
☼ 為上海市燃?xì)夤?ldquo;中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)”和“班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)”講授《管理者角色認(rèn)知與自我管理》課程，累計(jì)6+期。
☼ 為上海市華僑城歡樂(lè)谷、正泰電纜、百勁機(jī)械、新華控制技術(shù)等企業(yè)講授《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程，累計(jì)20+期。

主講課程：
人力資源類：
《隨薪而動(dòng)——薪酬體系管理》
《量利而行——績(jī)效管理的實(shí)務(wù)技巧》
《六脈神劍——人力資源管理體系構(gòu)建》
《招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)——高效精準(zhǔn)招聘》
《基于勝任力與績(jī)效管理的培訓(xùn)體系構(gòu)建》
《構(gòu)建和諧——用工風(fēng)險(xiǎn)與員工關(guān)系管理》
《同心協(xié)力——非人力資源管理者的人力資源管理》
通用管理類：
《運(yùn)籌帷幄——目標(biāo)計(jì)劃管理》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
付老師有多個(gè)行業(yè)和多種性質(zhì)企業(yè)豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，授課時(shí)能把理論和實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)與實(shí)際工作貼近的案例研討和在工作中可以應(yīng)用的工具練習(xí)，能有效地提升學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。
——保資國(guó)際 董事長(zhǎng) 徐道舉
付老師既有戰(zhàn)略高度，又有系統(tǒng)理論，還有企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，授課互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)感深，是一位理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且不斷地進(jìn)行自我提升的好老師。
——某職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng) 吳義海
付老師有扎實(shí)的人力資源管理理論，豐富的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的授課技巧，是學(xué)員反饋?zhàn)钍軞g迎的講師之一。
——COCO假日酒店 董事長(zhǎng) 張來(lái)榮
付源泉老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，授課鉆研，熱忱、認(rèn)真地投入地對(duì)待教育事業(yè)，深受學(xué)員歡迎和機(jī)構(gòu)喜愛(ài)。
——新華控制技術(shù)有限公司 總經(jīng)理助理 胡曉明
付老師您的課講得很靈活還有點(diǎn)小幽默，我從實(shí)務(wù)就開(kāi)始在上課，但是上了這么多課，印象最深刻的就是您跟一位講勞動(dòng)關(guān)系的老師，希望以后能經(jīng)常交流，向您請(qǐng)教！
——丁盛人才 賈默仁
付老師授課基本功扎實(shí)，熟練運(yùn)用概念表達(dá)技巧，富幽默感和感染力，對(duì)學(xué)員有很強(qiáng)的帶動(dòng)能力。
——百勁機(jī)械 總經(jīng)理 鄭岳光
付老師今天的課真的很棒，恨時(shí)間太短。您的知識(shí)結(jié)構(gòu)細(xì)膩扎實(shí)，自身很多經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)也很大。收獲頗多，希望今后還有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
——悅?cè)鹑S科技 人事總監(jiān) 汪智慧
我的工作背景對(duì)比起其他人都沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)，還是聽(tīng)了您的課才找到實(shí)用的方法。后來(lái)因?yàn)楹ε虏荒茉郊?jí)考試，所以還是努力了一把，一次通過(guò)呢，非常感謝遇到了您，有幸聽(tīng)了您的課程！
——精英教育 某學(xué)員 

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣(mài)信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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