【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
◆深化對(duì)“深度溝通管理”的認(rèn)識(shí)，掌握高效溝通管理的核心，提升整體溝通管理水平，降低組織的“溝通成本”； ◆懂得與組織內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通管理，化沖突為良性競(jìng)爭(zhēng)、化橫向干戈為坦途、化低效溝通為高效，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值； ◆幫助清晰如何獲得高品質(zhì)的溝通管理技能，贏得上級(jí)賞識(shí)、下級(jí)佩服、客戶理解、供應(yīng)商信服的高品質(zhì)溝通方式。

【上篇】?jī)?nèi)部溝通
第一講：與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的三個(gè)關(guān)鍵 （2小時(shí)）
1、與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的3種主要形式
※匯報(bào)
※反饋
※請(qǐng)示
2、快速理解上級(jí)意圖的3點(diǎn)建議
3、與上級(jí)觀點(diǎn)不同時(shí)的4步溝通思路
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
第二講：與下屬溝通管理的三個(gè)關(guān)鍵 （2小時(shí)）
1、與下屬溝通管理的3個(gè)目的
2、與下屬溝通的4種主要形式
※下達(dá)
※接受
※贊揚(yáng)
※批評(píng)
3、與下屬觀點(diǎn)不同時(shí)的溝通4象限
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討

【下篇】外部溝通
第三講：與甲方客戶溝通的五個(gè)關(guān)鍵 （4小時(shí)）
0、解讀與甲方客戶溝通的5個(gè)關(guān)鍵
1、區(qū)分事
※事態(tài)溝通的4個(gè)原則
※策略性原則，及時(shí)性原則，完整性原則，準(zhǔn)確性原則
2、了解人
※PSCM風(fēng)格測(cè)評(píng)
※PSCM風(fēng)格的4種風(fēng)格溝通模式
3、情境式
※PAC心態(tài)溝通修煉的3種模式
※父母心態(tài)Parent，成人心態(tài)Adult，兒童心態(tài)Children
4、懂協(xié)調(diào)
※與甲方客戶協(xié)調(diào)的5種主要形式
※先咨詢，給建議，問(wèn)想法，做補(bǔ)充，有支持
5、能共贏
※與甲方溝通的6種變數(shù)維度
※堅(jiān)持軸-諒解軸
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
第四講：與外部供應(yīng)商溝通的五個(gè)階段 （4小時(shí)）
0、解讀與外部供應(yīng)商溝通的5個(gè)階段
※準(zhǔn)備階段
※開始階段
※展開階段
※評(píng)估調(diào)整階段
※達(dá)成協(xié)議
[第一階段] 準(zhǔn)備階段
1、與外部供應(yīng)商溝目標(biāo)確定的3性原則
※準(zhǔn)備階段測(cè)評(píng)
2、確認(rèn)溝通內(nèi)容的2個(gè)象限4類問(wèn)題
※重要的
※緊急的
3、收集信息的4個(gè)主要維度
[第二階段] 開始階段
1、開始階段的4個(gè)主要目標(biāo)
※建立信心
※培養(yǎng)信任
※證明能力
※表達(dá)善意
2、處理對(duì)方異議的3種方式
[第三階段] 展開階段
1、展開階段的3個(gè)目標(biāo)
2、展開階段的3類障礙
※對(duì)方提供錯(cuò)誤信息
※對(duì)方提供不完整信息
※對(duì)方看不到需求的重要性
3、應(yīng)對(duì)處理的4種方式
[第四階段] 評(píng)估調(diào)整階段
1、評(píng)估調(diào)整階段的2個(gè)目標(biāo)
2、評(píng)估調(diào)整階段的3類障礙
※對(duì)方看不到需求
※對(duì)方不接納我方的方案
※對(duì)方不接納某些條款
3、應(yīng)對(duì)處理的5種方式
[第五階段] 達(dá)成協(xié)議階段
1、達(dá)成協(xié)議階段的3個(gè)目標(biāo)
2、達(dá)成協(xié)議階段的4類障礙
※最后溝通破裂
※內(nèi)部態(tài)度不統(tǒng)一
※權(quán)力不夠
※決策人的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)
3、需要注意的4類問(wèn)題
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討 

班紅亮老師 企業(yè)戰(zhàn)略管理專家
16年企業(yè)戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)化保密培訓(xùn)師
國(guó)內(nèi)保密培訓(xùn)體系研發(fā)者
企業(yè)家私人教練
國(guó)家一級(jí)心理咨詢師
商業(yè)模式、戰(zhàn)略管理導(dǎo)師
清華大學(xué)管理學(xué)院EMBA
曾任500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理經(jīng)理
管理之父彼得德魯克管理理論資深研究專家
山東大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)總裁班特聘專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國(guó)企改革、戰(zhàn)略管理 、保密、合規(guī)管理、檔案管理
【資歷背景】
紅亮老師曾服務(wù)于世界500強(qiáng)的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)泰國(guó)正大、美國(guó)強(qiáng)生、用友集團(tuán)，人壽、郵儲(chǔ)銀行先后任職區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、辦公室主任、營(yíng)銷總經(jīng)理、總經(jīng)理,具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)任多家大型企業(yè)的顧問(wèn)和高級(jí)咨詢專家、特約顧問(wèn)， 長(zhǎng)期致力于政策研究、國(guó)企改革、戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)價(jià)值的研究，擁有豐富的資本實(shí)戰(zhàn)與企業(yè)趨勢(shì)分析經(jīng)驗(yàn)，能夠結(jié)合最新的國(guó)際環(huán)境、科技趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向進(jìn)行經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)的解讀，多年培訓(xùn)規(guī)劃從業(yè)經(jīng)歷，致力于戰(zhàn)略、改革、分析、激勵(lì)方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。曾主持或參與5000家企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助多家家企業(yè)建立了標(biāo)準(zhǔn)有效的培訓(xùn)流程。班老師長(zhǎng)期從事一線保密管理工作。曾任：泰國(guó)正大網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部制造中心主任、廠長(zhǎng)。主要負(fù)責(zé)保密管理、督導(dǎo)以及行政管理，期間以行業(yè)前列成績(jī)通過(guò)第二、三輪保密資格認(rèn)定。

【主講課程】
《2022宏觀經(jīng)濟(jì)政策解讀》
《保密管理》
《企業(yè)頂層設(shè)計(jì)》
《股權(quán)激勵(lì)實(shí)操》
《董事會(huì)的績(jī)效評(píng)估》
《董監(jiān)高履職能力提升》
《企業(yè)管理與博弈》
《公司治理與國(guó)企改革》
《國(guó)企流程優(yōu)化與流程再造》
《戰(zhàn)略解碼執(zhí)行與戰(zhàn)略部署》
《國(guó)企戰(zhàn)略地圖與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定》
《企業(yè)合規(guī)管理》
《檔案管理》
《企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)意識(shí)與理念》
《企業(yè)法人治理優(yōu)化指南》
《優(yōu)勢(shì)利導(dǎo)-企業(yè)戰(zhàn)略部署》
《企業(yè)區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景與未來(lái)發(fā)展》 

• 用溝通管理團(tuán)隊(duì)，用情商協(xié)調(diào)人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡(jiǎn))1.個(gè)人溝通技能自測(cè)（課堂現(xiàn)場(chǎng)自測(cè)并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導(dǎo)致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個(gè)人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識(shí)別自我和他人溝通風(fēng)格個(gè)人溝通風(fēng)格PDP測(cè)試和分析᠙..

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