- 醫(yī)院醫(yī)患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨
- 醫(yī)院績效考核與財務(wù)成本核算實操
- 2017醫(yī)院人力資源與績效考核經(jīng)驗分
- 醫(yī)院人力資源管理
- 醫(yī)院戰(zhàn)略管理與學(xué)科建設(shè)
- 2017醫(yī)院醫(yī)保與物價管理年會
- 北大醫(yī)學(xué)部醫(yī)院管理EMBA第86期高
- 用財務(wù)戰(zhàn)略搭建企業(yè)金融防火墻
- 項目管理沙盤模擬實務(wù)
- 企業(yè)合規(guī)管理實務(wù)
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)
- 保險公司大客戶的開發(fā)與維護(hù)服務(wù)
- 銀行客戶服務(wù)投訴處理技巧
- 顧客滿意服務(wù)與客戶心理分析
- 中國移動客戶經(jīng)理營銷技巧與服務(wù)技能培
- 銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
- 商超零售門店客戶服務(wù)技巧
- 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升
- 移動通信營業(yè)廳運營管理藝術(shù)與主動服務(wù)
- 內(nèi)部客戶服務(wù)
醫(yī)院醫(yī)患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)
課程編號：8676 課程人氣：4212
課程價格：￥1280 課程時長：2天
2013.3.30
1、各級衛(wèi)生部門分管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)政處、醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管處負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。
2、各級醫(yī)學(xué)會、醫(yī)院管理協(xié)會、醫(yī)師協(xié)會相關(guān)人員。
3、各級醫(yī)院院長、副院長、醫(yī)務(wù)部主任、職能部門負(fù)責(zé)人、院辦主任、醫(yī)院中高層管理人員。
【培訓(xùn)收益】
1、從三個維度認(rèn)識自己、做好準(zhǔn)備比尋找機(jī)會更重要、人生要思考的三個問題門、修煉確立目標(biāo)追尋夢想、確定目標(biāo)的重要性、人生的發(fā)展階段、定位你的職業(yè)。
2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)包含的內(nèi)容及特征。
3、掌握醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的品牌價值。
4、掌握如何構(gòu)建良好的醫(yī)患溝通環(huán)境。
1、認(rèn)清自己 找準(zhǔn)定位
3、忠于職業(yè) 熱愛崗位
5、搭建人脈 經(jīng)營人生
7、掌握方法 高效工作
9、積累情感 培養(yǎng)愛心
1、需要醫(yī)生思考的三個問題
3、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)要樹立營銷理念
5、醫(yī)療服務(wù)品牌的價值
1、認(rèn)識溝通
3、醫(yī)患溝通技巧
-
開課時間：已開課
開課地點： 廣東-佛山
【課程提綱】第一部分：提高服務(wù)意識一、服務(wù)人員普遍存在的現(xiàn)狀1、欠樂觀2、欠動力3、欠愛心4、欠溫度5、欠技巧二、提升客戶服務(wù)意識1、服務(wù)意識的必要性思考：你對自己最近所經(jīng)歷的服務(wù)如何評級？服務(wù)意識體現(xiàn)在哪些方面？2、客戶服務(wù)的三重境界討論：什么是..
人氣：568
-
開課時間：已開課
開課地點： 吉林-長春
(一) 新的醫(yī)療物價改革的應(yīng)對策略1、 醫(yī)療物價改革對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運營的影響分析及管理對策；2、 執(zhí)行國家物價政策如何制定四檔次醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)；3、 按病種、診斷單元、服務(wù)單元、簽約服務(wù)包醫(yī)療服務(wù)定價方式的實戰(zhàn)應(yīng)用；4、 詳解《醫(yī)療服務(wù)價格》中基本框架、項目編碼、名稱、內(nèi)涵、除外內(nèi)容、..
人氣：2311
-
開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1. 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2. 從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3. 實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4. 為什么“滿足要..
人氣：1528
-
開課時間：已開課
開課地點： 上海-上海
【課程大綱】 第一部分一、從滿意到忠誠的“服務(wù)意識”1. 什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2. 從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3. 實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為 ..
人氣：1620
