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你可以辭退任何人——法律準(zhǔn)備-溝通技巧-情緒管理

課程編號:13089   課程人氣:2829

課程價格:¥1800  課程時長:1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:李 偉

課程安排:

       2014.5.15 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
公司高層管理人員 / 派遣或借調(diào)的員工(本土與非本土)/人力資源總監(jiān)及經(jīng)理/稅務(wù)總監(jiān)及經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】


一、辭退員工的法律準(zhǔn)備
1、離職員工的原因及形式選擇
2、員工離職各情形所需證據(jù)材料
3、員工離職各情形的程序性要求
4、離職經(jīng)濟補償?shù)挠嫲l(fā)情形及計算標(biāo)準(zhǔn)
5、離職員工所涉的有關(guān)法律文本
6、員工離職后的有關(guān)法律問題
①失業(yè)金的領(lǐng)取問題及醫(yī)保的享有問題
②保密及競業(yè)限制的相關(guān)問題
③表見代理的法律風(fēng)險
 
二、辭退員工的溝通技巧
1、溝通前的準(zhǔn)備工作
①溝通材料的準(zhǔn)備
②溝通對象的了解
③溝通人員的分工
④溝通方案的設(shè)計
⑤溝通時間的確定
2、溝通過程中的技巧
①語言及話術(shù)
②情緒引導(dǎo)
③氛圍營造
④節(jié)奏把握
⑤察言觀色
⑥進退得當(dāng)
⑦特殊情況的有效處理
3、溝通后期的工作
①決定簽收、協(xié)議簽訂
②履行承諾
③人道關(guān)懷
④爭議應(yīng)對
 
三、辭退員工時的情緒管理
1、面對辭退,員工一般的情緒過程
2、針對各情緒階段的應(yīng)對方案
①傾聽員工的不滿
②剛?cè)岵慕忉?br /> ③合法合理的分析
④恰到好處的撫慰
 
四、案例分享
1、某賣場43人的解除談判
2、某集團公司司機的解除溝通
3、某公司行政人事經(jīng)理的解除溝通
 
五、互動交流
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