一、全員營(yíng)銷(xiāo)的背景及理念
1、起源
2、理念
二、概念、含義及解釋
1、全面營(yíng)銷(xiāo)的概念
2、全面營(yíng)銷(xiāo)的含義
人人營(yíng)銷(xiāo)
事事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
時(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
處處營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
外部營(yíng)銷(xiāo)
3、全面營(yíng)銷(xiāo)的解釋
“營(yíng)銷(xiāo)手段的整合性”管理
全體員工對(duì)4P、4C等因素的理念理解及行為配合、
“營(yíng)銷(xiāo)主體的整合性”管理
a對(duì)公司：以營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為核心展開(kāi)工作
b對(duì)部門(mén)：以營(yíng)銷(xiāo)的理念來(lái)分配部門(mén)資源
c對(duì)員工：以營(yíng)銷(xiāo)的思想來(lái)規(guī)劃工作
三、全員營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的意義
1、資源更合理的分配、降低成本
2、加強(qiáng)部門(mén)溝通，提升員工凝聚力
3、讓客戶(hù)得到更大的讓渡價(jià)值
4、提升企業(yè)形象、業(yè)界口碑
5、高效完成企業(yè)目標(biāo)
討論 互動(dòng)
四、全員營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部實(shí)施建議
1、具有明確的方向，全員學(xué)習(xí)
2、員工各盡其責(zé)，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
3、加強(qiáng)部門(mén)間溝通，增強(qiáng)公司內(nèi)部凝聚力
4、定期進(jìn)行成果分享
案例 互動(dòng)
五、立口碑，注重客戶(hù)體驗(yàn)
1、讓客戶(hù)有贏的感覺(jué)
2、售后服務(wù)
3、保持與客戶(hù)的溝通
4、關(guān)心客戶(hù)的家人
5、幫客戶(hù)拓展事業(yè)
六、展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
1、用有形的一面贏得客戶(hù)信任
2、接觸客戶(hù)時(shí)表達(dá)尊重的禮儀呈現(xiàn)
3、服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性的行為
七、促進(jìn)正面體驗(yàn)的服務(wù)溝通
1、促進(jìn)正面體驗(yàn)的溝通話術(shù)表達(dá)
2、用語(yǔ)言重音與語(yǔ)氣來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)
3、依據(jù)性格偏好選擇溝通方式
八、全員營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 房地產(chǎn)企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講 房地產(chǎn)企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)概念 一、全員營(yíng)銷(xiāo)不僅是全員“賣(mài)房” 二、全員營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 三、全員營(yíng)銷(xiāo)的管理模式 四、案例分析（某房開(kāi)公司二、三城市的營(yíng)銷(xiāo)管理） 第二講 房地產(chǎn)企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與管理 一、全員營(yíng)銷(xiāo)的核心要素：客戶(hù)滿意 二、全員營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)：創(chuàng)造更多的客戶(hù)價(jià)值 三、房地產(chǎn)非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理建..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講 房地產(chǎn)企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)概念 一、全員營(yíng)銷(xiāo)不僅是全員“賣(mài)房” 二、全員營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 三、全員營(yíng)銷(xiāo)的管理模式 四、案例分析（某房開(kāi)公司二、三城市的營(yíng)銷(xiāo)管理） 第二講 房地產(chǎn)企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與管理 一、全員營(yíng)銷(xiāo)的核心要素：客戶(hù)滿意 二、全員營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)：創(chuàng)造更多的客戶(hù)價(jià)值 三、房地產(chǎn)非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)..

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