【培訓(xùn)對象】
區(qū)域經(jīng)理、市場運營人員、銷售人員、市場部人員

【培訓(xùn)收益】
★ 使受訓(xùn)人員掌握優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度 ★ 使受訓(xùn)人員掌握專業(yè)的銷售知識 ★ 通過實戰(zhàn)演練使銷售人員掌握銷售談判實用技巧 ★ 提升銷售人員市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力 ★ 建立卓越的客戶服務(wù)的理念以及技巧

第一章：加盟商商務(wù)溝通與談判概念與基礎(chǔ)
一、加盟商商務(wù)溝通與談判基礎(chǔ)
1、商務(wù)溝通與談判定義
2、商務(wù)溝通與談判的7種結(jié)果
討論：在我們的業(yè)務(wù)活動中主要有哪些談判
二、商務(wù)溝通與談判的特征
1、了解認(rèn)同
2、利益交叉
3、雙贏結(jié)果
案例：小明和小強分橙子的談判
4、交易實施
5、利益滿足
三、商務(wù)溝通與談判的原則
策略性
互利性
雙贏性
合法性
交易性
四、商務(wù)溝通與談判的步驟
導(dǎo)入階段
概說階段
明示階段
交鋒階段
妥協(xié)階段
協(xié)議階段
六、商務(wù)溝通與談判的532漏斗法則
1、建立信任
2、挖掘需求
3、交易合作
第二章：加盟商商務(wù)溝通與談判的前期準(zhǔn)備工作
一、商務(wù)溝通與談判準(zhǔn)備的2個重要工具
1、溝通與談判環(huán)境的SWOT分析
2、溝通與談判準(zhǔn)備的5W2H工具
二、買方信息收集與分析
買方信息收集的途徑
買方談判人員分析
買方需求與障礙分析
討論：在談判前我們?nèi)绾瘟私赓I方的信息并進(jìn)行分析
三、溝通與談判方案的準(zhǔn)備
確立自己的談判目標(biāo)
明確談判的核心議題
溝通與談判方案及備選方案準(zhǔn)備
溝通與談判計劃及具體內(nèi)容
情景模擬：擬訂一個溝通與談判計劃
我方溝通與談判人選及自我評估
1、優(yōu)秀溝通與談判人員的素質(zhì)要求
現(xiàn)場測試：測測你是商務(wù)溝通與談判好手嗎？
案例：溝通與談判人員的性格分析
2、優(yōu)秀溝通與談判人員的心態(tài)修煉
什么是心態(tài)
心態(tài)—行為---結(jié)果
案例：兩個孩子的父親
3、溝通與談判成員角色分配
討論：如何進(jìn)行談判團(tuán)隊之角色分配
情景模擬：角色預(yù)演
第三章　商務(wù)溝通與談判實戰(zhàn)技巧演練
一、談判溝通中的五條心理學(xué)對策
管理自身情緒和態(tài)度
穩(wěn)定對方情緒
尋找共同點，建立信任
引發(fā)好奇，激起興趣
相互尊重，給對方面子
二、成功溝通與談判的5大關(guān)鍵技巧
1、開場技巧
迂回式開場白
單刀直入式開場白
案例：鄧小平談判.flv
討論：開場白如何設(shè)計
討論：如何贊美對方
2、提問技巧
案例：張良與樊噲勸劉邦
討論：封閉式提問與開放式提問如何有效使用
3、傾聽技巧
案例：聽見與聽到
4、闡述技巧
案例：FABEC闡述策略
5、答復(fù)技巧
案例：工資談判
三、溝通與談判中的實戰(zhàn)應(yīng)對策略
討論：你在的商務(wù)溝通與談判過程中遇到的難點與困惑是什么？
1、商務(wù)溝通與談判中的10個應(yīng)變策略
案例：李鴻章與八國聯(lián)軍.flv
2、溝通與談判中的價格談判策略
報價策略
討論：一般情況下為何報價要稍高？什么情況下人謹(jǐn)慎高報價？
還價策略
情景模擬：產(chǎn)品的報價策略與價格談判
3、與態(tài)度強硬客戶談判的八條法則
案例：避免敵對情緒
4、談判讓步十六招
5、如何打破商務(wù)溝通與談判僵局
情景模擬：成功打破談判僵局
6、解決談判分歧的五種方法
7、客戶合作意向的積極訊號
非言辭的訊號
言辭的訊號
8、如何進(jìn)行合同談判 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 訂貨會經(jīng)典課程：加盟商賺錢贏在思維模式

   

  一、目前服飾業(yè)代理商存在的市場問題二、影響這些現(xiàn)象的根源分析經(jīng)營生意不幸福的潛意識原因分析——自我溝通模式分析注意力的問題賺錢盈利---代理商店鋪管理的七項技能三、代理商賺錢的正確思維模式訓(xùn)練正面與負(fù)面心理上差別——同一品牌，有的賺錢有的賠錢引出限制性信念&mdash..

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• 加盟商運營盈利關(guān)鍵點

   

  第一單元：目前店鋪生意經(jīng)營出現(xiàn)的問題： 1、大環(huán)境不好，生意越來越難做2、現(xiàn)在活動太多，不做促銷沒有辦法經(jīng)營3、人員不好招，也不好留4、員工的實際能力低于崗位要求5、庫存壓力大6、房租每年瘋狂漲價7、貨品漲價8、品牌眾多，生存困難第二單元：加盟商盈利思維模式 1、服裝生意2年是個坎—&mdash..

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• 供應(yīng)商管理與談判議價技巧

   

  一、供應(yīng)商開發(fā)與選擇供應(yīng)商尋寶圖供應(yīng)商開發(fā)流程及權(quán)責(zé)劃分選擇供應(yīng)商的16個問號供應(yīng)商評審項目供應(yīng)商調(diào)查問卷（一）供應(yīng)商調(diào)查問卷（二）供應(yīng)商調(diào)查問卷（三）供應(yīng)商評審作業(yè)流程供應(yīng)商考評記分方法供應(yīng)商級別評審方法供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略策略采購合約的結(jié)構(gòu)采購合約簽訂權(quán)責(zé)規(guī)定二、如何對供應(yīng)商進(jìn)行跟單..

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• 高效采購供應(yīng)鏈管理與談判技巧

   

  第一單元 供應(yīng)鏈架構(gòu)與案例分析1.1.問題收集與互動: 以你所在企業(yè)或是你熟悉的企業(yè)為例，根據(jù)其企業(yè)采購鏈管理中所存在的一些主要問題（如采購供應(yīng)、庫存管理、物流網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商管理等），談?wù)勂湎鄳?yīng)的改進(jìn)策略？1.2.一頁式創(chuàng)新物流供應(yīng)鏈與六大接口關(guān)鍵信息---5環(huán)與6交1.3.采購關(guān)鍵職能七大步驟---殺哥弟補口訣精要1.4.采購三格---人..

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• 戰(zhàn)略采購與談判技巧

   

  課程特色 本課程從企業(yè)采購成本分析到成本管理與控制控制----銷售、生產(chǎn)、采購、物流、質(zhì)量管理等方面入手，從企業(yè)供應(yīng)鏈管理的高度，以實戰(zhàn)案例為背景，對采購談判前、談判中的要點進(jìn)行分析，讓學(xué)員基本掌握與供應(yīng)商在合作前、合作中的談判策略、方法與技巧；了解采購談判與基于供應(yīng)鏈成本控制為目標(biāo)的談判者使命，如何進(jìn)行有效的采購成本分析，為未來供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的商..

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• 銷售技巧培訓(xùn)：高端客戶溝通與談判技巧

   

  【前 言】本建議書為規(guī)劃銀行對公客戶經(jīng)理銷售骨干學(xué)習(xí)高端客戶溝通與談判技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 【課程特色】針對銷售心理學(xué)/高端客戶銷售..

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