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溝通和處理政府關(guān)系的藝術(shù)
課程編號(hào)：52198
課程價(jià)格：￥19000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：265
【培訓(xùn)收益】
一、 溝通的基本常識(shí)（1.5H）
1. 完整的溝通模型
2. 溝通的常見障礙
3. 溝通的形式分析
4. 溝通的渠道分析
5. 學(xué)會(huì)傾聽
討論：無效傾聽的原因
6. 學(xué)會(huì)“察顏觀色”
7. 有效的反饋
8. 增加影響力
二、 溝通的兩個(gè)核心要點(diǎn)（1.5H）
討論：怎么確定自己是對(duì)的？
1、 避免自以為是
自我假定與心電感應(yīng)
同理心與同情心
換位思考與傾聽
復(fù)眼思維與直升機(jī)思維
遵循黃金法則與白金法則
2、 理解與尊重人性
溝通的人性要素
打通兩個(gè)回路
勸說的三個(gè)層次
抓住人心
學(xué)會(huì)講故事
三、支持性溝通（6H）
1. 清楚溝通目的
2. 深入了解對(duì)方
延伸：建立默契的八個(gè)要點(diǎn)
3. 恰當(dāng)?shù)姆绞健r(shí)機(jī)和環(huán)境
4. 保持理性和客觀
5. 尊重，承認(rèn)、理解、接受和重視
6. 準(zhǔn)確、得體地表達(dá)自己
7. 溝通的邏輯性
8. 用心理解對(duì)方
9. 雙向溝通
延伸：反應(yīng)的類型與適應(yīng)場(chǎng)合
10. 確保正確地傳達(dá)
四、和政府部門溝通（3H）
1、建立有價(jià)值的人脈
2、商務(wù)談判的六個(gè)關(guān)鍵
3、有效處理沖突
4、了解政府工作人員的需求
5、和政府工作人員合作的十個(gè)要點(diǎn)
6、公關(guān)危機(jī)處理
清華大學(xué)工商管理碩士
國(guó)家部委銀河工程特約培訓(xùn)師
浙江省中小企業(yè)培訓(xùn)中心首席講師
浙江省中小企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師
浙江湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
省企聯(lián)、工經(jīng)聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘咨詢師、培訓(xùn)師
杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心特聘講師
多家集團(tuán)公司、生產(chǎn)型公司專職顧問
國(guó)內(nèi)知名人力資源及中高層管理實(shí)力派專家
曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任副總經(jīng)理、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，曾全面負(fù)責(zé)六千多人集團(tuán)公司的管理，擔(dān)任過多家著名咨詢公司專、兼職高級(jí)咨詢顧問，為數(shù)百家民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長(zhǎng)組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、母子公司管控、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)培訓(xùn)課時(shí)300多天，每次培訓(xùn)都獲得高度評(píng)價(jià)，基本上在每次國(guó)家部委組織的系列培訓(xùn)中，都被學(xué)員評(píng)為最優(yōu)秀的講師。
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打造凝聚力團(tuán)隊(duì)—留人留心的藝術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)精神的真諦1、 為什么精英球隊(duì)會(huì)失敗2、為什么人多不一定力量大3、團(tuán)隊(duì)精神永不可少二、你需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)1、 團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人2、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)第一,個(gè)人英雄主義第二三、你為什么需要團(tuán)隊(duì)1、共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值2、共同協(xié)作價(jià)值高于單干價(jià)值3、社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值..
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第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對(duì)象性3、地域性（掌握中國(guó)式溝通模式的特點(diǎn)；了解以日本、美國(guó)為代表的兩類溝通模式的特點(diǎn)）三、溝通的形式1、口頭語言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢(shì)分析2、非語言的運(yùn)用技巧及優(yōu)劣勢(shì)分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..
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走進(jìn)教練的藝術(shù)與科學(xué)，走進(jìn)平衡成功幸福人生
第一天：了解潛意識(shí) 如何利用你的教練聲音使影響最大化 培養(yǎng)一系列的聲音 使用積極的建議 創(chuàng)造性聲音練習(xí)的特征 三座椅頭腦風(fēng)暴練習(xí)概要 批評(píng)者練習(xí)——導(dǎo)師桌第二天：反饋模式與失敗模式 反饋的記憶：痛苦的和愉快的 有效反饋 如何給出很好的反饋 如何做出有效的反饋—&m..
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一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運(yùn)用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運(yùn)用影響權(quán)d)妥善使用專長(zhǎng)權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..
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課程優(yōu)勢(shì)： 1.可操作性—跨越了理論到實(shí)踐的障礙,很多工具和方法可以直接運(yùn)用于工作中。2.講師多年服務(wù)于世上執(zhí)行力最強(qiáng)的企業(yè)GE公司。是“Persistent Execution Power”—“持續(xù)執(zhí)行力”課程在中國(guó)的第一個(gè)開發(fā)講師。3.內(nèi)容豐富，包含：實(shí)戰(zhàn)模擬、管理測(cè)..
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀的重要性 成功商業(yè)禮儀的秘訣 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、一般接待與招呼第一印象 問候語閒談 稱謂、頭銜 育的禮節(jié) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、商務(wù)信件 好的開頭充實(shí)內(nèi)容 結(jié)為敬語 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（四）、電話禮儀基本技巧 禮儀五B..
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