国模掰B给你看私拍150p_直接看黄网站免费无码_亚洲综合一区二区三区四_少妇野战喷水在线

當前位置: 首頁 > 內(nèi)訓課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內(nèi)訓課程更多 》
相關最新下載資料

職場禮儀與高情商溝通

課程編號：51906

課程價格：￥20000/天

課程時長：1 天

課程人氣：245

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：商務禮儀 

授課講師：彭清清

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


一、職場禮儀概述 （ 案例導入 ）
 角色認知 我是誰
 職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)
 職業(yè)道德與服務意識
 職場禮儀的適用范圍
 禮儀中的尊位“尊”什么
 禮儀是人際關系的潤滑劑
 快樂工作 幸福生活
二、職業(yè)形象塑造 你的第一張名片
 以貌取人與首映效應
 個人形象體現(xiàn)審美與修養(yǎng)
 知人識人的五個工具
 職場著裝的五原則六禁忌
 角色定位與場合著裝
 發(fā)型與臉型 款型與體型
 色彩搭配與職業(yè)場景
 不同工作場景的形象標準

畫龍點睛的配飾使用
 服飾背后是品味
 舉手投足即態(tài)度
 表情管理是重點
 眼神傳遞內(nèi)心世界
 微笑是世界通用的語言
 工作場合站姿坐姿的禁忌
 服務場合五種錯誤的體態(tài)
 關于手勢的恰當運用
三、辦公室的禮儀
 辦公室的禮儀禁忌
案頭整齊 勤于政務 茶水間禁忌
上下班的問候 遇見上級和客戶的禮節(jié)
 同事之間的和諧關系
同頻共振 待人誠懇 相互支持 戒驕戒躁
 上下級關系的相處
對上級 服從命令 維護威信 不得越位
對待下屬 尊重體諒 關愛友善
 與異性的相處的分寸
 聽取匯報的禮儀規(guī)范
 匯報工作 干得好還要說的好
四、職場中的溝通禮儀
（一）言之有禮
 禮貌用語是文明社會的重要標志之一
 得體的措詞是高效溝通的前提
 謙詞敬語和雅言俗語的使用
 禮貌用語的使用
標準式問候語 時效性問候語
歡迎和送別用語 請托求助語
致謝用語 征詢用語 應答語
祝賀語和推托語
 文明用語的使用
 關于稱呼的禮儀
區(qū)分對象 照顧習慣 主次分明 注意禁忌
簡明扼要 語言標準 發(fā)音正確 語調(diào)柔和
音量適中 快慢有度 語氣謙恭 用詞文雅
稱呼中的職業(yè) 職務 職稱 學銜 親屬的規(guī)范
 禮貌表達的五個禁忌
粗話 臟話 黑化 怪話 廢話
主題正確 方式恰當 措辭委婉 不與人抬杠
 關于專業(yè)術語的表達
 工作中敬語的使用
 工作用語五禁忌
 工作電話的禮儀
撥打 接聽 記錄 反饋 禁忌
 工作微信規(guī)范使用
A 關于微信名和頭像
B 關于添加微信
C 微信朋友圈的管理
D 微信工作群的信息回復
E 微信交流的五個禁忌語
F 視頻和音頻的使用規(guī)范
D 推送好友需注意
 郵件收發(fā)的規(guī)范
（二）言之有情
 情商高就是會說話
 情緒在的談話中發(fā)揮作用
 共情不等于同情
 情理之中意料之外
 運用共情打破僵局
 左右腦的區(qū)別
 別讓情緒左右了你
 先處理心情 再處理事情
 健康情緒的三個標準
 積極情緒的價值
 有效舒緩壓力的三種方式
 關注情緒的說話會提升你的幸福
（三）言之有術
 做出有意義的回應
 審時度勢語際關系圖
 身體距離影響我們的行為
 發(fā)現(xiàn)隱而未見的誤區(qū)
 創(chuàng)造有安全感的溝通環(huán)境
 有些玩笑開不得
 解決沖突的方法清單
 突破慣性思維
 陷入僵局不如擱置
 當心禍從口出
 讓沖突變合作
 聲音傳遞情感 關于感染力
 談話中的目光接觸 表情的力量
 有效使用肢體語言人
 高低能量的五種儀態(tài)
 贊美是胸懷氣度的體現(xiàn)
 贊美的五個要點
 接受贊美的積極反饋
 不會提問就不是好的討論
 有效傾聽 遠離誤解
 影響力是“演”出來的
 用觸動人心的事實傳達觀點
 把話說到心坎上
 讓人反感的五種說話方式
高效溝通情境模擬演練
五、 課程回顧總結
六、 課程應用計劃
 考核（ 試題 實踐暗訪 回訪 反饋 督導跟進）

 


 

咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
  • 微信：13857108608
聯(lián)系我們