【培訓對象】
新入職管培生

【培訓收益】
1. 引導新員工正視現(xiàn)實，用積極心態(tài)去迎接人生的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變、做好職業(yè)規(guī)劃； 2. 明確人生目標、把個人目標融入到企業(yè)目標中，實現(xiàn)共贏的職業(yè)人思維； 3. 幫助新員工減少沖突，學會與同事和諧相處，并成為受歡迎的職業(yè)人； 4. 調(diào)整心態(tài)、改變意識、謙卑務實、培養(yǎng)合作精神，提升職業(yè)素養(yǎng)； 5. 掌握商務禮儀，提升職業(yè)形象，成為新一代優(yōu)秀的職業(yè)人； 6. 提升人際互動溝通意識和能力，增進和團隊的交流與合作； 7. 掌握壓力情緒管理基本知識，懂得正確看待壓力，合理釋放壓力； 8. 引爆企業(yè)正能量，及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部老問題激活新細胞，促進企業(yè)績效提升。 9. 學習創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，掌握問題解決的工具和方法，做到擁有解決問題能力的新型職業(yè)人。

 一.引言：職業(yè)人職業(yè)化思維構(gòu)建？（體驗練習）
1. 角色定位
1）建立個人與企業(yè)的緊密聯(lián)系
2）人生需要有職業(yè)——正視崗位工作本質(zhì)
2. 職業(yè)規(guī)劃
1）個人目標與企業(yè)晉升機制的關(guān)系
2）我為企業(yè)與企業(yè)為我——雙贏的職業(yè)道德
3. 陽光心態(tài)與高效人際互動是職場成功的基礎(chǔ)
1）陽光心態(tài)塑造陽光生涯
2）高效人際互動創(chuàng)造快樂職場
二.職業(yè)人角色認知與定位
1. 認清自己、改善自我并超越自我
1）如何有效認識自己？
2）什么是職業(yè)規(guī)劃，為何要做職業(yè)規(guī)劃？
3）職業(yè)取向來自于能力、目標、機會取向，你具備了哪些？
4）掌握SWOT分析工具
5）使用“5W提問”法進行自我分析
2. 體驗練習：“我的命運我把握，我的前途我做主。”
1）我能做什么
2）我想做什么？
3）環(huán)境支持或允許我做什么？
三.職業(yè)化心態(tài)建設與呈現(xiàn)
1. 現(xiàn)代職業(yè)化的理念和要求
1）何謂職業(yè)人士與職業(yè)化？
2）做一個職業(yè)人士需必備的條件
2. 新員工必奮的六大職業(yè)化心態(tài)
1）遠見的心態(tài)：心態(tài)對人的能動作用
2）熱情的心態(tài)：只有付出努力，才會實現(xiàn)價值
3）責任的心態(tài)：是“全力以赴”，還是“盡力而為”
4）陽光的心態(tài)：不是要我做，而是我要做
5）付出的心態(tài)：舍與得的辯證法
6）感恩的心態(tài)：讓父母不為你操心，是最大的孝！
3. 新員工職業(yè)人心理成長
1）勿以善小而不為
2）勿以惡小而為之
4. 職業(yè)人品牌意識搭建
1）企業(yè)品牌力量感知
2）個人品牌影響力喚醒
5.職業(yè)人--匠心魂—中國造
1）大勇不懼——徐立平
2）大技貴精——顧秋亮——中國船舶重工集團——蛟龍入海
四.職業(yè)化技能之自我認知與調(diào)整
1.職業(yè)人必備的心理特質(zhì)（PDP性格測試）
2.職業(yè)化團隊合作思維
1）量才所用案例解析
2）團隊成員性格特質(zhì)認知
3）團隊成員任務成熟度認知
3.職業(yè)人沖突管理技能
1）先接情緒
2）再處理問題
3）沖突中的溝通策略
4.職業(yè)人語言魅力——激勵
1）世界上最美的語言
2）贊美的三階體驗
3）給對方想要的還是給你想給的
5.職場人際關(guān)系黃金法則
五.職業(yè)化技能之商務必知禮儀
1.男性形象魅力――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務形象
1）商務西裝――尊貴、優(yōu)雅的開場白
2） 商務襯衫――高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
3）商務領(lǐng)帶――男人唯一表達自我的工具
4）商務西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
5）商務配飾――商務形象的加分器
2.女性形象魅力――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
1）商務套裙――專業(yè)性、權(quán)威感的象征
2）商務形象配飾――細節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典
3）女士商務妝面――粉墨登場，塑造專業(yè)人生
4）女士商務發(fā)型――“理”出你的職業(yè)化身份
3.商務會面禮儀
1）問候 稱呼 致意
2）介紹 握手 名片 交談
3）自信大方體現(xiàn)尊重的舉止
4.商務接待禮儀
1）來訪接待禮
2）轉(zhuǎn)介紹禮
3）位次排序禮
4）接待敬茶禮
5）告別送客禮
六.職業(yè)化技能之高效人際互動
1.高效溝通的四大技巧
1）尊重的技巧
2）恰當提問的技巧
3）異地而處傾聽的技巧
4）準確表達的技巧
2.團隊溝通與協(xié)作
1）權(quán)力型人員特點與溝通技巧
2）表達型人員特點與溝通技巧
3）精確型人員特點與溝通技巧
4）實干型人員特點與溝通技巧
3.高效問題達成與解決
1）達成合約
2）探索期待的未來
3）發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
4）確認進步的線索
5）規(guī)劃結(jié)尾
4.高效問題達成與解決代表性問句
1）評分問句
2）信心問句
3）成果問句
4）例外問句
5）關(guān)系問句
6） 安全網(wǎng)
5.高效問題達成與解決基本元素
1）建構(gòu)理解基礎(chǔ)
2）傾聽
3）自然同理的態(tài)度
七.職業(yè)化技能之目標與時間管理
1.擁有正確目標制定科學計劃
1）正確目標的三大種類
2）做出科學的計劃
2.優(yōu)先管理策略
1）時間的四個象限
2）四象限文化
3）如何投資二象限
4）改變傳統(tǒng)的思維觀念
3.時間管理的80/20法則
1）巧用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
2）善待高回報的工作
3）效率與效益的區(qū)別
4.做突發(fā)干擾時間的主人
1）電話干擾
2）不速之客
3）突發(fā)會議
八.職業(yè)化技能之業(yè)績提升成果化
1.啟動團隊成員的積極主動意識
1）如何應用自我特質(zhì)與善用他人特質(zhì)達成工作績效
2）有效適應變動的環(huán)境
3）快速建立個人與團隊的競爭力
2.運用“一尺解業(yè)績千愁”策略
1）描述業(yè)績最佳值狀態(tài)
2）評量你的現(xiàn)在業(yè)績
3）找出曾經(jīng)的最佳業(yè)績值和成功經(jīng)驗
4）運用第三方評量進行對比分析
5）提升動力，調(diào)整一小步進展
6）持續(xù)跟蹤和階段性反饋
3.共贏解決向會議要效益
1）會議前期規(guī)劃及說服策略
2）會議中的話題引到
3）會議結(jié)尾時的責任節(jié)點
4）會議后的跟蹤落地
5）沖突是我們一起成長的機會
4.共贏解決思維的“情緒管理”
1）先接情緒，再解決問題
2）假如……技巧
3）嘗試真正的換位思考
4）“我理解”是真的理解了嗎
5）你是解決自己問題的專家
6）抱怨的深層埋藏渴望
7）我的夢‧具體的生活渴望
8）打開內(nèi)心一扇窗的技術(shù)
9）你的情緒你做主
10）借助情緒幫助自己做恰當表達
11）往夢想前進
5.工作業(yè)績后續(xù)效果跟蹤
1）變好了——保持與跟蹤小變化帶來的大改變
2）沒有變好——改變策略
3）試驗的心態(tài)，注意觀察

 

 【資質(zhì)背景】
 中國社科院經(jīng)濟學在讀博士
 北京大學心理系研究生
 國家注冊二級心理咨詢師
 清華大學心理學系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)
 焦點解決短期治療(SFBT)心理咨詢師
 加拿大多倫多大學高效焦點解決(SFBC)心理教練
 中國社工聯(lián)合會心理健康委員會注冊心理咨詢師
 中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓專業(yè)委員會委員
 美國人力資源協(xié)會(SHRM)會員
【從業(yè)履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓師，正恒清源水處理科技有限公司營銷副總經(jīng)理；受聘眾多高校、企業(yè)特聘講師；曾獲中國“百強職業(yè)培訓師”獎項、中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項、中國“行政關(guān)系管理卓越講師”獎項；受邀參加CCTV2《財富故事會》、湖南衛(wèi)視《天天向上》、河北電視臺《故事坊》、東方衛(wèi)視《時尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風格風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領(lǐng)學員通過現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對公司現(xiàn)實問題的解決建議，氣場強大，現(xiàn)場控制能力極強。
【主講課程】
商務禮儀類：
《高端商務禮儀+涉外商務禮儀+銷售商務禮儀+服務商務禮儀+職場辦公禮儀》
心理學應用技能類：
《科學解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》
《獨特女性管理者--心理學領(lǐng)導魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達呈現(xiàn)--心理教練篇》
《Z世代的領(lǐng)跑者--從校園到職場職業(yè)化第一課》
《管理心理學--高效焦點解決SF+領(lǐng)導力提升》
《高情商溝通與高效焦點解決式提問技巧》
《高級行政秘書助理--實務技巧管理訓練》
《卓越溝通與交流藝術(shù)--璀璨生輝的語言》
《初-中高級培訓講師（TTT）高效焦點解決式訓練》
《公文寫作心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》
《會議管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》
《團隊管理心理學--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》
《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》
《國際PDP心理測量與分析解讀》
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