時(shí)間：第一天，6小時(shí)
一、總覽：系統(tǒng)化問(wèn)題分析與解決的流程總覽圖、工具總覽、思維總覽
1、系統(tǒng)化問(wèn)題分析與解決的六步法流程
2、六步法流程對(duì)應(yīng)的工具總覽
3、六步法流程對(duì)應(yīng)的思維總覽
思維類(lèi)型：邏輯思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹
二、六步法之第一步：找對(duì)問(wèn)題做對(duì)事
1、第一步的3大關(guān)鍵任務(wù)及其對(duì)應(yīng)工具與思維
2、任務(wù)1：確定問(wèn)題來(lái)源。
1）問(wèn)題定義
2）系統(tǒng)思維看問(wèn)題分類(lèi)
3）系統(tǒng)思維區(qū)分問(wèn)題來(lái)源
4）工具：1，問(wèn)題來(lái)源尺子；2，界定問(wèn)題一覽表；
3、任務(wù)2：找出與主題相關(guān)的問(wèn)題。
1）澄清問(wèn)題的有效思維與方法：邏輯思維
2）工具：?jiǎn)栴}樹(shù)（邏輯樹(shù)）與MECE法則的應(yīng)用
3）案例講解、課堂練習(xí)
4）小組行動(dòng)學(xué)習(xí)主題第一步實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
4、任務(wù)3：定義問(wèn)題。
工具：1）二分法描述問(wèn)題；2）4W1H法；3）SMART法；4反思問(wèn)題清單
三、六步法第二步： 追根溯源找要因
1、第二步3大關(guān)鍵任務(wù)及其對(duì)應(yīng)工具
2、任務(wù)1：找出可能影響問(wèn)題的因素，采集整理數(shù)據(jù)，確定主因、根因。
1）分析原因時(shí)典型的三種思維：線性思維、系統(tǒng)思維、混亂思維
2）線性思維與系統(tǒng)思維的區(qū)別
3）系統(tǒng)思維的五大觀念在問(wèn)題原因分析中的應(yīng)用
4）分析原因的系統(tǒng)思維工具：因果環(huán)路圖的運(yùn)用
5）工具：因果環(huán)路圖，5WHY分析法
3、任務(wù)：2反思、回顧問(wèn)題陳述
1）工具：反思問(wèn)題清單
4、任務(wù)：3將分析的原因按輕重緩急排隊(duì)確定下一步解決的優(yōu)先次序。
1）工具：九宮格排序法
5、案例講解、課題練習(xí)
6、小組行動(dòng)學(xué)習(xí)主題第二步實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

時(shí)間：第二天，6小時(shí)
四、六步法之第三步：創(chuàng)新思維求方法
1、第三步3大關(guān)鍵任務(wù)及其對(duì)應(yīng)工具
2、任務(wù)1：針對(duì)每個(gè)原因產(chǎn)生備選方案。
1）制定解決方案時(shí)的創(chuàng)新思維的運(yùn)用點(diǎn)與方法
2）工具：創(chuàng)新方法—隨機(jī)因素法的運(yùn)用，問(wèn)題-原因-對(duì)策表
3）案例講解、課題練習(xí)
3 任務(wù) 2：建立方案的決策標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則。
1）工具：決策流程表，收益實(shí)施難度矩陣
2）案例講解、課題練習(xí)
3、任務(wù) 3：評(píng)估與確定方案。
1）工具：風(fēng)險(xiǎn)分析表，反思問(wèn)題清單
2）系統(tǒng)思維在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判中的應(yīng)用
3）案例講解、課題練習(xí)
4、小組行動(dòng)學(xué)習(xí)主題第三步實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
五、六步法之第四步：行動(dòng)落地有計(jì)劃
1、第四步3大關(guān)鍵任務(wù)及其對(duì)應(yīng)工具
2、任務(wù)1：制定行動(dòng)計(jì)劃。工具：行動(dòng)計(jì)劃表
3、任務(wù)2：找出行動(dòng)關(guān)鍵路徑。工具：PERT法
4、任務(wù)3：評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃。工具：風(fēng)險(xiǎn)分析表
5、案例講解
6、小組行動(dòng)學(xué)習(xí)主題第四步實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
六、六步法之第五步：執(zhí)行過(guò)程要管控
1、結(jié)果評(píng)估主要任務(wù)
2、復(fù)盤(pán)方法：AAR介紹
3、案例講解
4、對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程進(jìn)行復(fù)盤(pán)
七、總結(jié)與研討成果呈現(xiàn)
1、課程要點(diǎn)總結(jié)
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討成果小組匯報(bào)
3、小組行動(dòng)學(xué)習(xí)推進(jìn)計(jì)劃及分工 

u資深職業(yè)成長(zhǎng)教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專(zhuān)家
u國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)書(shū)籍十多本
u累計(jì)一對(duì)一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對(duì)象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險(xiǎn)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北師大等多所國(guó)內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國(guó)建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國(guó)煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)中車(chē)等企業(yè)講授《績(jī)效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國(guó)家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無(wú)憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(zhǎng)規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績(jī)效管理——《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤(pán)模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤(pán)
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 

• 全業(yè)務(wù)技術(shù)支撐培訓(xùn)方案

   

  第一部分、傳輸網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)及發(fā)展趨勢(shì) 1、傳輸網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)要素 2、傳輸網(wǎng)絡(luò)的基本組成 3、傳輸網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵特性 4、IP化-----MSTP，PTN及IPR..

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• 贏在執(zhí)行沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、運(yùn)營(yíng)管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的方法及優(yōu)化策略3. 企業(yè)精細(xì)化管理的精要4. 企業(yè)策略執(zhí)行的過(guò)程控制方法二、專(zhuān)業(yè)能力方面1. 市場(chǎng)調(diào)查、分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)2. 產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人力資源規(guī)劃與過(guò)..

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• 戰(zhàn)略管理沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、公司戰(zhàn)略1、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運(yùn)用穩(wěn)定、增長(zhǎng)與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略學(xué)習(xí)運(yùn)用產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品..

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• 經(jīng)營(yíng)決策模擬沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)方案

   

  一、系統(tǒng)思考方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析2. 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理方法及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇4. 企業(yè)全局戰(zhàn)略與執(zhí)行力二、專(zhuān)業(yè)能力方面1. 市場(chǎng)調(diào)查、分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)2. 產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財(cái)務(wù)核算5. 人..

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• 理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

   

  Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過(guò)學(xué)員小組建立（確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。  9:30-10:00：理財(cái)經(jīng)理和理財(cái)服務(wù)專(zhuān)員定位與崗位職責(zé)分析  本環(huán)節(jié)幫助客戶經(jīng)理和理財(cái)專(zhuān)員了解其他崗位的..

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• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識(shí) 1、..

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