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- 如何進(jìn)行客戶服務(wù)管理
- 銀行客戶經(jīng)理如何搜尋、選擇與確定目標(biāo)
- 如何打造高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
- 如何進(jìn)行庫存管理
如何建設(shè)并深入落地企業(yè)文化
課程編號(hào):48969
課程價(jià)格:¥21200/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:247
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)各層級(jí)管理者、企業(yè)文化建設(shè)工作者、企業(yè)員工
【培訓(xùn)收益】
正確認(rèn)知企業(yè)文化及企業(yè)文化價(jià)值 掌握有效構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)工作體系的方法 掌握全方位推進(jìn)企業(yè)文化的各項(xiàng)類項(xiàng)目與措施 熟悉持續(xù)強(qiáng)化并評(píng)估企業(yè)文化的方法與工具 有戰(zhàn)略高度(高定位):如何基于戰(zhàn)略開展企業(yè)文化工作 有實(shí)戰(zhàn)案例(接地氣):結(jié)合管理實(shí)際分析企業(yè)文化工作 有操作方法(易上手):現(xiàn)場(chǎng)演練與教練企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目
第一部分 什么是企業(yè)文化
四階段,理解企業(yè)文化起源
四句話,透析企業(yè)文化本質(zhì)
三問題,詮釋企業(yè)文化核心
三內(nèi)容,揭示企業(yè)文化核心
企業(yè)使命
企業(yè)愿景
企業(yè)核心價(jià)值觀
四層級(jí),掌握企業(yè)文化結(jié)構(gòu)
理念層
行動(dòng)層
制度層
物質(zhì)層
分享感受:國內(nèi)知名公司的企業(yè)文化
互動(dòng)分享:知名企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀
第二部分 為何做企業(yè)文化
企業(yè)文化的三項(xiàng)價(jià)值
合作執(zhí)行力
提高戰(zhàn)斗力
提升品牌力
企業(yè)文化的五項(xiàng)功能
導(dǎo)向功能
約束功能
凝聚功能
激勵(lì)功能
輻射功能
企業(yè)文化的作用機(jī)制
影響經(jīng)營方式
影響管理方式
影響激勵(lì)約束
互動(dòng)分享:企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營管理的影響
第三部分 怎么做企業(yè)文化
三個(gè)要素,構(gòu)建企業(yè)文化工作體系
要素一:戰(zhàn)略目標(biāo)制定,助力業(yè)務(wù)計(jì)劃
要素二:發(fā)動(dòng)全員參與,開展群策群力
要素三:起飛與落地,做到系統(tǒng)持續(xù)
五個(gè)步驟,打造企業(yè)文化工作系統(tǒng)
步驟一:傳播系統(tǒng)(新媒體、官網(wǎng)、APP)
步驟二:培育系統(tǒng)(建設(shè)學(xué)習(xí)型組織)
步驟三:推廣系統(tǒng)(視覺識(shí)別、營銷活動(dòng))
步驟四:激勵(lì)系統(tǒng)(精神激勵(lì)、情感激勵(lì))
步驟五:轉(zhuǎn)化系統(tǒng)(行為規(guī)范、組織架構(gòu))
四個(gè)階段,擬定企業(yè)文化工作規(guī)劃
階段一:調(diào)研診斷
階段二:理念提煉
階段三:制度優(yōu)化
階段四:實(shí)施推廣
三個(gè)緯度,推進(jìn)企業(yè)文化工作計(jì)劃
緯度一:三個(gè)階段的遞進(jìn)
認(rèn)知階段與宣傳渠道
認(rèn)同階段與典型事件
強(qiáng)化階段與管理制度
緯度二:四個(gè)層面的思考
企業(yè)文化內(nèi)化:企業(yè)文化理念的深刻理解
企業(yè)文化規(guī)劃:企業(yè)文化建設(shè)3-5年規(guī)劃
企業(yè)文化計(jì)劃:企業(yè)文化建設(shè)1年期計(jì)劃
企業(yè)文化深化:企業(yè)文化典型事件/人物
緯度三:五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的把控
建組織(文化小組)
搭渠道(文化渠道)
抓典型(文化典型)
動(dòng)資源(文化志愿者)
搞創(chuàng)意(文化創(chuàng)意)
11類項(xiàng)目,全面落地企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化群策群力項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化雇主品牌項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化典型事件項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化高管承諾項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化行為檢查項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化手冊(cè)編制項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化愛心幫扶項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化積分計(jì)劃項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化文體活動(dòng)項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
企業(yè)文化管理培訓(xùn)項(xiàng)目(實(shí)施步驟、方法、工具)
實(shí)戰(zhàn)演練:全流程推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)建設(shè)
第四部分 如何強(qiáng)化企業(yè)文化
五個(gè)有效的企業(yè)文化成果評(píng)估
問卷調(diào)查(企業(yè)文化調(diào)查研活動(dòng))
座談訪談(企業(yè)文化座談會(huì)-高層、中層、基層)
資料研究(企業(yè)發(fā)展史與未來發(fā)展前景)
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查(基層一線工作場(chǎng)景)
現(xiàn)場(chǎng)考試(企業(yè)文化培訓(xùn)與閉卷測(cè)試)
三項(xiàng)企業(yè)文化成果考核指標(biāo)
認(rèn)知程度指標(biāo)
認(rèn)同程度指標(biāo)
強(qiáng)化程度指標(biāo)
建立并執(zhí)行企業(yè)文化行為監(jiān)督檢查機(jī)制
階段性企業(yè)文化評(píng)估與優(yōu)化機(jī)制
企業(yè)文化優(yōu)秀典型人物評(píng)選機(jī)制
企業(yè)文化行為規(guī)范檢查評(píng)比機(jī)制
企業(yè)文化與管理行為激勵(lì)機(jī)制
互動(dòng)分享:企業(yè)文化環(huán)境測(cè)評(píng)工具(Q12)
現(xiàn)場(chǎng)演練:企業(yè)文化成果考核指標(biāo)設(shè)置
課程總結(jié)與互動(dòng)交流
【背景介紹】
Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師
Ø 國際人力資源管理協(xié)會(huì)理事
Ø 法學(xué)學(xué)士,中科院心理學(xué)研究生
Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
Ø 實(shí)戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家
Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信(中國)
軟通動(dòng)力集團(tuán)公司人力資源高管
Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官
Ÿ 主要成就:
² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模,專注組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理
² 從300人到5000人,全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成
² 從0到長(zhǎng)三角區(qū)域公司搭建,全程負(fù)責(zé)并實(shí)現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)
² 7天招到120人,30天組建300人營銷團(tuán)隊(duì),成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)
² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)模型(組織發(fā)展四“化”模型)
² 成功提煉并實(shí)踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)模型(管理“五步曲“)
² 培訓(xùn)各層級(jí)學(xué)員超萬人(其中70%為中高層管理者)
² 培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)千場(chǎng)(為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn))
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
Ÿ 盧老師是著名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理專家,是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一?;诖?,盧老師結(jié)合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn),提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰(zhàn)方法(書籍《員工關(guān)系管理,活動(dòng)就來了》出版中),在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)方面,獲得了非常好的效果。
Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司,任組織發(fā)展與人力資源高管(如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長(zhǎng)助理等職位),主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營管理類工作,積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)(親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人),特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。
Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中,非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作,特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理,為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程,其中培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為目標(biāo)與績(jī)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵(lì)、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時(shí),在盧老師的課程體系中,也著力于5G和大數(shù)據(jù)時(shí)代下,人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。
Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉,經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧,如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)修煉“、”人才梯隊(duì)建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項(xiàng)修煉“、”新政下團(tuán)隊(duì)管理者要防控的八類用工風(fēng)險(xiǎn)和三級(jí)保障機(jī)制”等,并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系,培訓(xùn)學(xué)員超過萬人,獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。
【主講課程】
Ÿ 人力資源管理系列:
² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》
² 《人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》
² 《大數(shù)據(jù)時(shí)代的人力資源管理》
² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
² 《如何成為金牌面試官》
² 《如何建立并成功推行績(jī)效管理》
Ÿ 員工管理:
² 《心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用》
² 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)修煉》
² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》
² 《成功自我管理的六項(xiàng)修煉》
² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險(xiǎn)》
【客戶反饋】
Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性,他善于結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識(shí)輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí),他也是一位非常細(xì)心的人,不管是為人還是做事,都追求精細(xì),所以在培訓(xùn)時(shí),他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。
—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師
Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默,很注重課堂互動(dòng)氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋,同時(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)歷,讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí),受到很大的啟發(fā),達(dá)到學(xué)以致用。
——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)
Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理者技能提升方面,非常具有實(shí)戰(zhàn)性,聽完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作!同時(shí),他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度,結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考,不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧,積極達(dá)到培訓(xùn)效果!
——陳沁 亞信集團(tuán) 高級(jí)總監(jiān)
Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果,所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要,也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助!
——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁
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課程介紹 企業(yè)文化在哪里?在細(xì)節(jié)中,在員工的習(xí)慣中,可以說企業(yè)文化無處不在。企業(yè)文化落地難,是困擾很多企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的難題。本課程旨在幫助領(lǐng)導(dǎo)者如何將公司文化深入到團(tuán)隊(duì)的骨髓中,讓企業(yè)文化的力量在驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。課程大綱第1講企業(yè)文化的認(rèn)知1.Who is the leader 誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)?2.企業(yè)文化的目的:用一個(gè)..
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第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..
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電商互聯(lián)網(wǎng):阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式
課程背景:阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)成長(zhǎng)為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中,獨(dú)特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式:案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..
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電商互聯(lián)網(wǎng)品牌與企業(yè)文化建設(shè)
課程背景:在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,企業(yè)既面臨著良好的機(jī)遇,又面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn)。任何企業(yè)要抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),就得以優(yōu)秀的企業(yè)文化,來塑造與提升企業(yè)的品牌形象,擴(kuò)大企業(yè)的內(nèi)涵。企業(yè)文化和品牌,都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導(dǎo)地位的有力武器。它們直接影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,甚至決定著企業(yè)的成敗與興衰。因此,企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè),都是企業(yè)十分重要的課題。企..
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企業(yè)發(fā)展?fàn)恳?構(gòu)建生生不息的企業(yè)文化落地機(jī)制
一、建立以客戶為中心的經(jīng)營理念與管理機(jī)制1. 企業(yè)管理假設(shè):企業(yè)是功利性集團(tuán),一切圍繞商業(yè)利益,在“何為正確”上下足功夫1.1 商道:企業(yè)為什么存在,企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客1.2 天道:企業(yè)和環(huán)境的關(guān)系,無依賴的市場(chǎng)壓力傳遞,在實(shí)戰(zhàn)中“野蠻”生長(zhǎng)1.3人道:企業(yè)和利益相關(guān)者的關(guān)系,利益的本質(zhì)是..
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一、探究:文化的意義:蓬生麻中不扶自直1.1 文化的構(gòu)成:管理假設(shè)、價(jià)值觀、規(guī)范體系、外顯1.2文化形成階段和變遷:從簡(jiǎn)單到復(fù)雜再到簡(jiǎn)單1.3從華為9死1生看核心價(jià)值觀的深層含義二、華為實(shí)踐:文化建設(shè)三個(gè)勝利之本2.1 以客戶為中心內(nèi)涵:為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,為客戶提供有效服務(wù),是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺,成就客戶..