第一部分 ：理解行動學習
1.工作模式的變化
2.行動學習定義
第二部分 ：運用行動學習提升組織績效
心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(Performance)
行動學習的目標是追求人(或組織)的工作行為的持久改變
行動學習的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變
掌握了方法，并不能有效保證團隊的績效有效提升，從而，需要有一套基于提升團隊整體績效的完整行動學習過程方法，結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】：1.關注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢；5.保持正能量
行動學習過程方法為：
《績效發(fā)展》行動學習六步法
第一步：關注結(jié)果——頭腦風暴、360度破題
管理是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標的職業(yè)，其評價標準就是目標和任務的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關注結(jié)果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結(jié)果，對于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動的結(jié)果讓他們真正感興趣。
1.梳理影響組織績效的要素并選定課題；
2.課題的利益干系人及他們可能的態(tài)度
3.實施該課題給組織帶來的收益和給個人帶來的好處
4.確定該課題的有效目標。
第二步：全局思維——團隊共創(chuàng)、世界咖啡，系統(tǒng)思考
卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗做出什么貢獻的角度，分析實現(xiàn)提升組織績效目標的要素。
1.提出實現(xiàn)目標需要考慮的具體工作事項
2.將各種工作事項歸類；
3.給每一個類別的工作事項一個概括性名稱
4.形成各類別之間的系統(tǒng)關系圖
5.團隊共同決策找出影響目標實現(xiàn)的關鍵工作事項
6.判斷關鍵事項屬于內(nèi)部、外部、可控、不可控
第三步：聚焦關鍵——矩陣判斷法、三角分類法
如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個縝密選擇的關鍵工作事項。除此之外的任何其他選擇都會導致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。對關鍵事項領域出現(xiàn)的癥狀做分析，對表現(xiàn)出來的不滿意的現(xiàn)象分析引發(fā)的障礙類型。
1.針對外部不可控和內(nèi)部不可控的要素
2.根據(jù)輕重緩急分析關鍵要素的癥狀
3.影響組織發(fā)展的三大類障礙
第四步：形成方案——行動計劃
每個人都有優(yōu)勢，即使是那些看起來能力最差的人，也許優(yōu)勢不是很多，通常只有一項。此外，我們還會發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強的人，也有一些明顯的弱點。如果管理者首先關注、最關注的是員工的弱點，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個可怕的問題。關注和利用優(yōu)勢這項原則的含義和實現(xiàn)方式就是：通過管理行為，讓每一個員工在自己擅長的領域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。
1.針對要消除的癥狀提出有效措施
2.運用ARRA工具檢驗措施是否可實施
3.對措施的優(yōu)劣進行分析
3. 運用“盈利矩陣”對措施決策。
第五步：質(zhì)疑反思——城鎮(zhèn)會議、六頂思考帽
對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進而才能采取真正有效的行動。當發(fā)現(xiàn)錯誤時，其改正方法包括對組織目標，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動學習向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。
1.對目標的質(zhì)疑
2.對癥狀的質(zhì)疑
3.對措施的質(zhì)疑
第六步：跟蹤落實——項目管理
行動學習中，每一個成員會竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團隊是結(jié)果達成的基礎，團隊有信任基礎后，如何通過他人激勵、自我激勵、相互激勵，關注發(fā)展機遇，形成立體化的能力傳導系統(tǒng)，以超越業(yè)績目標。 落實行動學習計劃，需要正面思考，使我們能夠看到機遇，并擺脫對情緒的依賴。積極的、建設性的思維方式所帶來的結(jié)果，通常會讓人們在他力所能及的范圍內(nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動學習的保持正向思考原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機遇，這應該變成一種習慣。
1.將措施分解為具體的工作任務
2.明確各項工作任務的負責人（應該是具體的個人而不是部門）
3.明確各項工作任務開始與結(jié)束的時間
4.進度的檢查人及檢查時間節(jié)點
5.關注機遇和發(fā)展策略

第五部分：現(xiàn)場答疑 Q&A 

 工行、農(nóng)行、中行、建行總行及各地市分行行動學習、領導力特邀專家老師
 招商、中信、興業(yè)、民生、浦發(fā)、浙商、南京銀行總行及各地市分行領導力、行動學習特邀專家老師
 中國移動、中國電信、中國聯(lián)通各地市特邀領導力、行動學習導師
 中車集團、中石油集團、中建集團、中鐵集團、中水電集團、中核集團、中船重工等央企特聘領導力、行動學習專家老師
 南方航空、東方航空、云南機場集團、廈門機場、廈門航空、吉祥航空、九元航空等國內(nèi)知名航空指定行動學習專家老師

 清華大學行動學習顧問
 中山大學兼職培訓講師
 廣東財經(jīng)大學MBA學院受聘導師
 北京大學行動學習導師
 中國科學院大學行動學習指導導師
 電子科大、上海交大、同濟大學、云南大學、山東大學、華東師范大學、華中科技大學、深圳人力資源行動學習學院榮譽院長
 IAF（國際引導者協(xié)會）華人引導者協(xié)會創(chuàng)會會員
 時代光華特聘講師
 中國行動學習最主要的推動者
 中國行動學習催化師協(xié)會秘書長
 25年豐富的國際及國內(nèi)企業(yè)團隊管理經(jīng)驗
 12年行動學習領域操作經(jīng)驗

【主講課程】：
《領導力-高效帶領團隊》
《三維領導力提升》
《高效團隊領導者》
《創(chuàng)新思維與問題解決訓練》
《提升工作效能的五個加速器》
《管理者角色認知》
《會議管理—有效大腦作業(yè)》
《基于行動學習的問題分析與解決》
《結(jié)構(gòu)性思考，系統(tǒng)性反饋》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《行動學習催化師訓練》
《引導技術訓練》

【課程特色】：
劉老師有著上百個行業(yè)的管理與咨詢的深厚功底，幽默風趣式授課，擅長企業(yè)定制化課程，采用MBA管理案例教學的模式。課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了單位的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。教練式引導學習，而不是強行灌輸。1.情景還原，問題分析；2.角色互換，立場闡述；3.管理復盤，全局思維；4.案例比對，思想啟迪。課前調(diào)研，找準問題，聚焦問題；課中通過引導，反思激發(fā)問題，討論問題；課后通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。
 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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  1.中國移動網(wǎng)絡概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡架構(gòu)1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網(wǎng)絡技術2.1PTN的網(wǎng)絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術..

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  1.銀行數(shù)據(jù)應用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
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  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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