【培訓(xùn)對(duì)象】
家電廠家市場(chǎng)培訓(xùn)專員、督導(dǎo)、經(jīng)理，家電賣場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)理、主管、和一線銷售導(dǎo)購人員。

【培訓(xùn)收益】
一、 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員了解銷售禮儀和銷售準(zhǔn)備的重要性； 二、 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升銷售溝通過程中的傾聽、發(fā)問、陳述、說服技巧； 三、 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員掌握過程中的客戶的心理活動(dòng)和相應(yīng)的話術(shù) 四、 通過培訓(xùn)提高銷售人員的銷售的主動(dòng)性和服務(wù)的主動(dòng)性 五、 通過培訓(xùn)讓銷售人員樹立高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快速融入團(tuán)隊(duì)并積極自我成

一、 賣場(chǎng)銷售8步曲
客戶心理分析及應(yīng)對(duì)措施
本階段致力于解決的問題：
1、 了解和識(shí)別客戶購買的心理動(dòng)機(jī)，針對(duì)每個(gè)動(dòng)機(jī)應(yīng)該有的銷售行為解析
2、 銷售流程動(dòng)作分解，防止銷售動(dòng)作混亂
二、 等待顧客
以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺(tái)區(qū)域，等待顧客的光臨
明確待客過程中應(yīng)絕對(duì)避免的事項(xiàng)
當(dāng)沒有顧客接待時(shí)做四件事
藥店啟示：當(dāng)沒有顧客時(shí)應(yīng)該提倡的事情是什么？
本階段致力于解決的問題：
1、 不良的等候顧客的姿態(tài)的批評(píng)和正確禮儀姿態(tài)對(duì)于銷售的意義
2、 不同的行為對(duì)客戶產(chǎn)生的心理暗示解析
3、 等候顧客的時(shí)間提倡事情清單產(chǎn)生
三、 接觸顧客
空間距離
客戶類型辨別與應(yīng)對(duì)
4個(gè)買主與教練
選擇接觸客戶的時(shí)機(jī)
接觸問候語
本階段致力于解決的問題：
1、 讓客戶不產(chǎn)生“心理屏障”的技巧和方法
2、 如何對(duì)待客戶的群體決策
3、 通過客戶動(dòng)作、穿著、語言判斷客戶的類型，制定不同的銷售策略。
四、 詢問顧客
詢問的作用
詢問三板斧
問題的種類
提問循環(huán)
課程小貼士：如何打造你的個(gè)人魅力
本階段致力于解決的問題：
1、 發(fā)問技術(shù)的訓(xùn)練
2、 不同場(chǎng)景的發(fā)問清單的產(chǎn)生
五、 實(shí)時(shí)推薦
推薦的步驟
介紹程序與FABET
語言的正面表達(dá)
潛意識(shí)植入技巧
推薦注意事項(xiàng)
本階段致力于解決的問題：
1、 公司、產(chǎn)品品牌的同步推薦
2、 FABET銷售語言的心理原理
3、 潛意識(shí)說服技巧的訓(xùn)練
六、 促成銷售
客戶購買信號(hào)
購買建議與促成技巧
客戶異議與對(duì)策
先跟后帶的語言模式
1+1語言技巧
促成銷售的8大方法
本階段致力于解決的問題：
1、 準(zhǔn)確識(shí)別客戶的購買信號(hào)，抓緊成交的機(jī)會(huì)
2、 化解客戶異議的語言模式的訓(xùn)練
3、 促銷方法整理清單
七、 關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售概念
關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)機(jī)與方法
關(guān)聯(lián)銷售的注意事項(xiàng)
本階段致力于解決的問題：
1、通過關(guān)聯(lián)銷售提高客單價(jià)的實(shí)用技術(shù)
2、避免過度的關(guān)聯(lián)銷售
八、 完成交易
交款提貨驗(yàn)機(jī)的注意事項(xiàng)
別忘記了贊美你的顧客
本階段致力于解決的問題：
1、鎖定客戶成交付款的技術(shù)
2、獲得顧客的持續(xù)好感和保持良好的購買體驗(yàn)
3、銷售數(shù)據(jù)庫建立的意義
九、 謝別顧客
謝別顧客的注意事項(xiàng)
本階段致力于解決的問題：
1、不讓客戶感到失落
2、再次讓客戶感受到公司的服務(wù)，提升客戶關(guān)系/
十、 交易后期
交易后期客戶心理行為分析
提供售后服務(wù)
關(guān)于抱怨客戶
控制他人情緒的6步法
本階段致力于解決的問題：
1、客戶關(guān)系管理的方法和意義
2、客戶情緒激動(dòng)的處理方法
十一、 柜臺(tái)銷售人員的成功經(jīng)驗(yàn)
十二、 柜臺(tái)銷售中應(yīng)克服的行為
十三、 新員工怎樣盡快適應(yīng)崗位
十四、 現(xiàn)場(chǎng)問答、交流、討論

本階段致力于解決的問題：
1、新進(jìn)銷售人員快速成長的技能和標(biāo)準(zhǔn)
2、現(xiàn)場(chǎng)解答銷售人員在工作中遇到的問題
十五、結(jié)束部分
學(xué)員分享培訓(xùn)收獲、結(jié)束語、留念
【特別說明】
本課程大綱為通用版本的課程大綱，實(shí)際的課程大綱根據(jù)企業(yè)的需求在本大綱基礎(chǔ)上作出調(diào)整，以滿足企業(yè)的需求。
 

• Office綜合技能訓(xùn)練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

  ￥   元/ 天

  人氣：946  

  

• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無法體現(xiàn)。..

  ￥   元/ 天

  人氣：1487  

  

• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

  ￥   元/ 天

  人氣：1710  

  

• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級(jí)支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

  ￥   元/ 天

  人氣：2983  

  

• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分析與評(píng)估..

  ￥   元/ 天

  人氣：2330  

  

• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對(duì)的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研案例分..

  ￥   元/ 天

  人氣：2110