【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理干部

【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能； 2、管理者如何從有為到無(wú)為來(lái)實(shí)現(xiàn)影響力的建立 3、學(xué)習(xí)如何通過(guò)人性的角度來(lái)影響下屬，實(shí)現(xiàn)非物資激勵(lì) 4、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,對(duì)員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng) 5、領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬心甘情愿追隨的能力 6、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司、與同級(jí)和下屬的良好溝通

第一講、優(yōu)秀管理者的概念認(rèn)知
1、 管理者的角色認(rèn)知
（1) 企業(yè)文化傳承者
（2) 業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者
（3) 專業(yè)技能的輔導(dǎo)者
（4) 決策、策略建議者
（5) 部門問題的終結(jié)者
 問題分析的方法與維度
案例解析：某企業(yè)6個(gè)部門經(jīng)理之間對(duì)問題的態(tài)度與處理
視頻解析：董明珠與格力的成功之路

第二講、管理者成就自我的兩個(gè)核心
1、 管理者格局的提升
（1) 由高至低、由強(qiáng)至弱
案例探討：“容”的啟示
（2) 塑造“商業(yè)人格”
2、 管理者所必備兩項(xiàng)能力的提升
（1) 凝聚團(tuán)隊(duì)、上下齊心
（2) 將心注入、上傳下效
視頻解析：經(jīng)理人的成與敗

第三講、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與影響力建立
1、 從管理到領(lǐng)導(dǎo)
（1) 改變下屬與自我改變
情景討論：下屬為何難改變？
（2) 管理下屬與自我管理
情景討論：下屬為何難管理？
2、 管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
（1) 從“事”到“人”
（2) 從“控制”到“釋放”
（3) 從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”
（4) 從中國(guó)最偉大的創(chuàng)業(yè)者來(lái)看管理與領(lǐng)導(dǎo)
案例解析：領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同運(yùn)用
3、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升
（1) 從管理者向經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變
（2) 從下屬被動(dòng)到下屬主動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
（3) 管理者的“修身”與“治世”方法
（4) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在“道”與“術(shù)”中的運(yùn)用
4、 管理者影響力的建立
（1) 影響力建立的法則
（2) 管理模式與服務(wù)模式
（3) 用“敬天愛人”的思想來(lái)影響下屬
（4) 利他思維模式的建立
案例分享：杜月笙的“人心至上”
（5) 長(zhǎng)期有效的影響模式
工具運(yùn)用：建檔
5、 影響力建立的底層邏輯
（1) 影響力建立的基礎(chǔ)
（2) 容納與影響
（3) 下屬犯了錯(cuò)我們?cè)撊绾翁幚?br /> 案例解析：下屬犯錯(cuò)的背后
案例解析：董明珠通過(guò)下屬犯錯(cuò)來(lái)提升自身的影響力
（4) 下屬能力不夠我們?cè)撛趺崔k？

第四講、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、 團(tuán)隊(duì)文化的打造，
（1) 賦予團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
案例解析：谷歌的團(tuán)隊(duì)文化
（2) 團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造的四個(gè)關(guān)鍵
（3) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成為每個(gè)成員目標(biāo)的轉(zhuǎn)化
（4) 目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個(gè)步驟
2、 管理好團(tuán)隊(duì)中的“病毒”，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)士氣
（1) “病毒”在部門中的影響
（2) 如何消除“病毒”
工具：目視杜絕法
（3) “病毒”產(chǎn)生的源頭
3、 樹立好管理者的威信
（1) 自我情緒的控制
（2) 威信樹立的做法
案例解析：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)助理失誤的處理方式
（3) 運(yùn)用機(jī)制來(lái)樹立威信
4、 管理者的以身作則運(yùn)用
（1) 管理者經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心法則
（2) 團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力弱的本質(zhì)問題
情景體驗(yàn)：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力的核心
（3) 團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神與執(zhí)行力解析
（4) 建立監(jiān)督和檢查機(jī)制
（5) 團(tuán)隊(duì)士氣及戰(zhàn)斗力的打造

第五講、高效團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)與授權(quán)
1、 經(jīng)營(yíng)人才的兩個(gè)維度
（1) 動(dòng)力至上
 團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人
 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心是經(jīng)營(yíng)什么？
 抓大放小、直指核心
（2) 化解阻力
2、 人才培養(yǎng)的兩個(gè)維度
（1) 能力
（2) 意愿
思考1：能力與意愿兩者的邏輯關(guān)系
思考2：管理者培養(yǎng)下屬的重點(diǎn)要放在哪？
3、 下屬意愿培養(yǎng)
（1) 什么是意愿？
（2) 如何看下屬是否有意愿
案例解析：從可行性與不可行性來(lái)看意愿
案例解析：?jiǎn)T工意愿度解碼
（3) 意愿培養(yǎng)的三大步驟
工具操作方法
5、 下屬能力培養(yǎng)
（1) 判斷下屬能力的維度
案例分析：營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)問題的處理
（2) 由誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)能力？
（3) 能力培養(yǎng)的流程與步驟
情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培養(yǎng)
工具操作方法
（4) 對(duì)下屬采用情景化教育
6、 對(duì)下屬的有效授權(quán)
（1) 從人的角度——意愿、能力
（2) 從事的角度——風(fēng)險(xiǎn)、性質(zhì)

第六講、管理溝通技巧
1、 溝通的三個(gè)要素
（1) 環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析：溝通要素的掌控
2、 溝通的四個(gè)核心技巧
（1） 有效的認(rèn)同技巧
（2） 高效的表達(dá)技巧
（3） 積極的傾聽技巧
（4） 及時(shí)的反饋技巧
3、 溝通的五大法則
（1) 喜悅心溝通法
（2) 同理心溝通法
角色模擬：快速達(dá)成共識(shí)
（3) 包容心溝通法
（4) 贊美心溝通法
（5) 愛心溝通法
4、 如何與各級(jí)進(jìn)行溝通
（1) 向上溝通技巧
（2) 平級(jí)溝通技巧
（3) 向下溝通技巧
事例討論：遇到不同情況的處理方法
（4) 如何進(jìn)行跨部門溝通
5、 管理者對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)與否定藝術(shù)
（1) 當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次
（2) 前連后推、前堵后截
情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力
1、執(zhí)行的認(rèn)知
（1) 什么是執(zhí)行？
（2) 新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定
（3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化
案例解析：商業(yè)的本質(zhì)
（4) 執(zhí)行中存在的誤區(qū)
情景模擬：?jiǎn)T工的行為邏輯
（5) 結(jié)果的三大假象
態(tài)度不等于結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 過(guò)程不等于結(jié)果
2、成功執(zhí)行的前提
（1) 不折不扣、絕對(duì)服從
案例分享：三九集團(tuán)用餐文化
（2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)
（3) 蒙牛的執(zhí)行文化
（4) 公司發(fā)展的阻礙
案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法
（5) 上級(jí)的指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該如何面對(duì)
3、執(zhí)行型人才的共同標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)責(zé)任
（1) 管理者的責(zé)任
（2) 企業(yè)有問題的根源是什么？
（3) 榮譽(yù)與責(zé)任的關(guān)系
4、執(zhí)行中的時(shí)間管理
（1) 時(shí)間管理的本質(zhì)
（2) 管理者在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
（3) 時(shí)間管理的效率與效能
案例分析：裝瓶實(shí)驗(yàn)
（4) 艾森豪威爾原理
時(shí)間管理工具
打分確定任務(wù)的工具
（5) 擺脫時(shí)間不夠用的困擾

結(jié)訓(xùn)典禮：
1、 行動(dòng)實(shí)踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）
2、 表彰優(yōu)秀學(xué)員
3、 Pk兌現(xiàn)
4、 課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問式、咨詢式）
 

■ 培訓(xùn)講師：巨一銘

說(shuō)明: IMG_9380(1)深藍(lán)(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百?gòu)?qiáng)講師

Ø 清華大學(xué)EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國(guó)）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

Ø 曾任立邦（中國(guó)）華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時(shí)代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國(guó)內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場(chǎng)與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國(guó)心理咨詢網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；

在此過(guò)程中，巨老師深入了解剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問題進(jìn)入思考在快樂學(xué)習(xí)中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

 

授課風(fēng)格：注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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