第一講：什么是新零售
一、新零售概念（通過新零售概念模塊，運(yùn)用講述、分析、互動(dòng)，讓學(xué)員理解什么是新零售，以及新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別）時(shí)間：約20分鐘

1. 大佬說新零售
2. 真正的定義
3. 新零售和傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別
二、新零售下用戶的特征
1. 超鏈接
2. 低整合
3. 高期待
4. 多焦慮
5. 樂消費(fèi)
6. 常求新
7. 大分化
8. 小圈層
9. 重體驗(yàn)
10. 喜互動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)案例：我們是否跟上時(shí)代
三、洞察消費(fèi)者
1. 洞察消費(fèi)者的四大誤區(qū)
2. 洞察消費(fèi)者的三大視角
3. 消費(fèi)4.0：消費(fèi)者的一個(gè)視角
四、線上線下運(yùn)營區(qū)別
1. 購物流程區(qū)別
2. 導(dǎo)購區(qū)別
3. 線上與線下的互動(dòng)融合
實(shí)戰(zhàn)案例：客戶在線上，線下是展廳

第二講：線上常用引流方式
1. 新媒體引流
案例詳解：微信引流，抖音引流
2. 知識(shí)付費(fèi)渠道
3. 網(wǎng)絡(luò)商店
4. 社群引流

第三講：線下營銷
一、做好市場調(diào)研，營銷不再盲目
1. 市場第一調(diào)研模型分析與應(yīng)對
2. 人性三大特性引流
實(shí)戰(zhàn)工具：調(diào)研模型
二、新顧客引流
1. 制造新聞引流法
2. 活動(dòng)互動(dòng)引流法
3. 陳列布置引流法
具體案例：陳列圖片展示
4. 離店未買顧客再回頭
三、老顧客100%再回頭引流法
1. 成交時(shí)的免費(fèi)策略
2. 登記時(shí)的價(jià)值策略
3. 服務(wù)時(shí)的感動(dòng)策略
4. 離開時(shí)的印象策略
5. 送客時(shí)的相信策略
6. 離店后的互動(dòng)策略
實(shí)戰(zhàn)分析：客戶資料表格分析
四、老顧客轉(zhuǎn)介紹引流法
1. 無中生有轉(zhuǎn)介紹
2. 幫朋友省錢轉(zhuǎn)介紹
實(shí)戰(zhàn)技能：顧客轉(zhuǎn)介紹的十種方法
五、促銷規(guī)劃組織
1. 促銷方案設(shè)計(jì)的誤區(qū)
2. 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵思維
3. 資源計(jì)劃與分配
4. 活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
1）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)原則
2）活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
3）高效六類活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、操作要點(diǎn)
5. 主要優(yōu)惠形式設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)
6. 主要營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)
7. 力度安排與節(jié)奏控制
8. 基于產(chǎn)品生命周期商圈終端促銷差異化策略制定
9. 統(tǒng)一促銷員六大顛覆性話術(shù)設(shè)計(jì)
七、做好商家聯(lián)盟
1. 聯(lián)盟商場一定要門當(dāng)戶對，找上不找下
2. 最好具有關(guān)聯(lián)性
3. 培訓(xùn)關(guān)聯(lián)伙伴一句話
4. 我們要先給聯(lián)盟帶客戶
5. 團(tuán)購、集采的目的是什么？
6. 退單防范：每隔一周要跟客戶進(jìn)行一次親密接觸

第四講：新零售線下運(yùn)營
一、體驗(yàn)新零售
1. 體驗(yàn)挖掘
2. 體驗(yàn)設(shè)計(jì)
3. 體驗(yàn)的傳播
實(shí)戰(zhàn)案例：胖東來、海底撈、張仲景
二、新零售數(shù)據(jù)化
1. 顧客數(shù)據(jù)化
2. 商品數(shù)據(jù)化
3. 行為數(shù)據(jù)化
4. 促銷數(shù)據(jù)化。
實(shí)戰(zhàn)案例：具體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)對策略

第五講：平臺(tái)商業(yè)：數(shù)字化時(shí)代下的創(chuàng)新與能力
1. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)
2. 專注解決某一市場供需的不平衡
3. 圍繞平臺(tái)打造一個(gè)聯(lián)盟
4. 平臺(tái)六大永恒法則

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