Topics / 題目

Contents / 內(nèi)容

課程開發(fā)導論

1、什么是好的課程：應用于解決問題為中心vs學科為中心

2、那些課程需要開發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程

3、確立培訓內(nèi)容：自行調(diào)研確認vs公司指派確認（此次內(nèi)容包含黨建引領(lǐng)及和創(chuàng)、5G拓展方法、云網(wǎng)融合、特色產(chǎn)品介紹（大智安、IOP）、成員營銷&售后服務（服務帶動銷售）、銷售&談判技巧&風險防控、ICT項目拓展跨部門協(xié)同、場景化營銷等）

4、開發(fā)方式的選擇：自主開發(fā)、合作開發(fā)、直接外購

一、培訓需求調(diào)查

1、需求調(diào)查基礎

培訓需求分析模型、員工培訓需求的預估表、培訓需求調(diào)查5“W”

案例討論：已經(jīng)確認的內(nèi)容需要培訓，我要去調(diào)研誰？

2、職責任務分析：運用思維導圖建立能力標準模型

崗位分析、職責分析、、任務分析、工作標準和關(guān)鍵動作要素分析、能力分析

練習：技術(shù)類、銷售類、管理類崗位分析

3、需求調(diào)查－學員分析：

二、確定培訓目標

1、 培訓目標格式

2、 理論與知識類內(nèi)容的目標

3、 技能技巧類內(nèi)容的目標

4、 觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標

案例：技術(shù)類、銷售類、管理類培訓目標分析

提供工具：課程目標標準詞匯庫、目標等級分類法

三、課程設計

1、確定培訓內(nèi)容： 

A、整體課程設計

u 確定課程進度：時間分配與進度安排

u 編排課程內(nèi)容：時間順序、地點順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序

u 設計課程大綱：打造穩(wěn)若磐石的課程結(jié)構(gòu)（對抗12級臺風）

B、單元內(nèi)容設計

u 單元內(nèi)容構(gòu)成：是什么（知識）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧）

u 單元內(nèi)容編排：必須了解、應該了解、可以了解

2、確定培訓方法

A、成人學習原理：主動學習的革命、全感官學習、思維導圖的魅力

B、培訓方法介紹（講授與講演 、小組討論、演示、練習 、案例分析、組織討論、角色扮演 、現(xiàn)場參觀與學習考察）

C、培訓方法選擇

u 理論知識類培訓方法選擇：舉例與案例分析

u 技能技巧類培訓方法選擇：示范、練習、反饋

u 觀念態(tài)度類培訓方法選擇：參與體驗、正反對比、反思總結(jié)

案例分析;通用類、技術(shù)類課程如何設計培訓方法

3、案例和練習開發(fā)

u 案例分析的過程設計

u 案例分析的注意要點

u 角色扮演練習開發(fā)

練習：根據(jù)課程內(nèi)容要求，進行課程思路導出及大綱導出

提供工具：根據(jù)課程情況思維導圖內(nèi)容分類邏輯樹、思維導圖內(nèi)容層次劃分表、培訓方法匹配表、案例開發(fā)5步驟、試題庫編寫案例、 設計模板等

四、課程文件包制作

1、編寫授課計劃：課程描述、授課計劃

2、編寫演示文件

u PPT設計的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達

u PPT模板的使用：母版、模板

u PPT用圖表說話 ：圖表數(shù)字

u 文字排版 ：對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白

u PPT動畫設計

u PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清

3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點

4、編寫學員教材

5、編寫講師手冊：導入、展開、收結(jié)

6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試

7、創(chuàng)建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等

案例：標準課程展示，手冊制作練習

提供通用標準模板：1.授課計劃；2.演示文件；3.練習手冊；4.學員教材；5.講師手冊；6.考試題；7.素材工具箱。

五、課程試講與修訂

1、課程試講審核

u 試講講授評估

u 課程試講審核參與人員

2、課程修訂

u 試講修訂的“暴風雨”

提供工具：試講評估表、評審流程標準表