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相關(guān)最新下載資料
電器賣場銷售人員綜合能力實訓(xùn)
課程編號：10448
課程價格：￥15000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2683
【培訓(xùn)對象】
賣場銷售人員
【培訓(xùn)收益】
1、了解和識別客戶購買的心理動機，針對每個動機應(yīng)該有的銷售行為解析；
2、銷售流程動作分解，防止銷售動作混亂；
3、讓客戶不產(chǎn)生“心理屏障”的技巧和方法；
4、發(fā)問技術(shù)的訓(xùn)練。
賣場銷售人員
【培訓(xùn)收益】
1、了解和識別客戶購買的心理動機，針對每個動機應(yīng)該有的銷售行為解析；
2、銷售流程動作分解，防止銷售動作混亂；
3、讓客戶不產(chǎn)生“心理屏障”的技巧和方法；
4、發(fā)問技術(shù)的訓(xùn)練。
一、 賣場銷售8步曲
客戶心理分析及應(yīng)對措施
本階段致力于解決的問題：
1、 了解和識別客戶購買的心理動機，針對每個動機應(yīng)該有的銷售行為解析
2、 銷售流程動作分解，防止銷售動作混亂
本階段致力于解決的問題：
1、 了解和識別客戶購買的心理動機，針對每個動機應(yīng)該有的銷售行為解析
2、 銷售流程動作分解，防止銷售動作混亂
二、 等待顧客
以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺區(qū)域，等待顧客的光臨
明確待客過程中應(yīng)絕對避免的事項
當(dāng)沒有顧客接待時做四件事
藥店啟示：當(dāng)沒有顧客時應(yīng)該提倡的事情是什么？
本階段致力于解決的問題：
1、不良的等候顧客的姿態(tài)的批評和正確禮儀姿態(tài)對于銷售的意義
2、不同的行為對客戶產(chǎn)生的心理暗示解析
3、等候顧客的時間提倡事情清單產(chǎn)生
以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺區(qū)域，等待顧客的光臨
明確待客過程中應(yīng)絕對避免的事項
當(dāng)沒有顧客接待時做四件事
藥店啟示：當(dāng)沒有顧客時應(yīng)該提倡的事情是什么？
本階段致力于解決的問題：
1、不良的等候顧客的姿態(tài)的批評和正確禮儀姿態(tài)對于銷售的意義
2、不同的行為對客戶產(chǎn)生的心理暗示解析
3、等候顧客的時間提倡事情清單產(chǎn)生
三、 接觸顧客
空間距離
客戶類型辨別與應(yīng)對
4個買主與教練
選擇接觸客戶的時機
接觸問候語
本階段致力于解決的問題：
1、 讓客戶不產(chǎn)生“心理屏障”的技巧和方法
2、 如何對待客戶的群體決策
3、 通過客戶動作、穿著、語言判斷客戶的類型，制定不同的銷售策略。
空間距離
客戶類型辨別與應(yīng)對
4個買主與教練
選擇接觸客戶的時機
接觸問候語
本階段致力于解決的問題：
1、 讓客戶不產(chǎn)生“心理屏障”的技巧和方法
2、 如何對待客戶的群體決策
3、 通過客戶動作、穿著、語言判斷客戶的類型，制定不同的銷售策略。
四、 詢問顧客
詢問的作用
詢問三板斧
提問循環(huán)
課程小貼士：如何打造你的個人魅力
本階段致力于解決的問題：
1、 發(fā)問技術(shù)的訓(xùn)練
2、 不同場景的發(fā)問清單的產(chǎn)生
詢問的作用
詢問三板斧
提問循環(huán)
課程小貼士：如何打造你的個人魅力
本階段致力于解決的問題：
1、 發(fā)問技術(shù)的訓(xùn)練
2、 不同場景的發(fā)問清單的產(chǎn)生
五、 實時推薦
推薦的步驟
介紹程序與FABET
語言的正面表達(dá)
潛意識植入技巧
推薦注意事項
本階段致力于解決的問題：
1、 公司、產(chǎn)品品牌的同步推薦
2、 FABET銷售語言的心理原理
3、 潛意識說服技巧的訓(xùn)練
推薦的步驟
介紹程序與FABET
語言的正面表達(dá)
潛意識植入技巧
推薦注意事項
本階段致力于解決的問題：
1、 公司、產(chǎn)品品牌的同步推薦
2、 FABET銷售語言的心理原理
3、 潛意識說服技巧的訓(xùn)練
六、 促成銷售
客戶購買信號
購買建議與促成技巧
客戶異議與對策
先跟后帶的語言模式
1+1語言技巧
促成銷售的8大方法
本階段致力于解決的問題：
1、 準(zhǔn)確識別客戶的購買信號，抓緊成交的機會
2、 化解客戶異議的語言模式的訓(xùn)練
3、 促銷方法整理清單
客戶購買信號
購買建議與促成技巧
客戶異議與對策
先跟后帶的語言模式
1+1語言技巧
促成銷售的8大方法
本階段致力于解決的問題：
1、 準(zhǔn)確識別客戶的購買信號，抓緊成交的機會
2、 化解客戶異議的語言模式的訓(xùn)練
3、 促銷方法整理清單
七、 關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售概念
關(guān)聯(lián)銷售的時機與方法
關(guān)聯(lián)銷售的注意事項
本階段致力于解決的問題：
1、通過關(guān)聯(lián)銷售提高客單價的實用技術(shù)
2、避免過度的關(guān)聯(lián)銷售
關(guān)聯(lián)銷售概念
關(guān)聯(lián)銷售的時機與方法
關(guān)聯(lián)銷售的注意事項
本階段致力于解決的問題：
1、通過關(guān)聯(lián)銷售提高客單價的實用技術(shù)
2、避免過度的關(guān)聯(lián)銷售
八、 完成交易
交款提貨驗機的注意事項
別忘記了贊美你的顧客
本階段致力于解決的問題：
1、鎖定客戶成交付款的技術(shù)
2、獲得顧客的持續(xù)好感和保持良好的購買體驗
3、銷售數(shù)據(jù)庫建立的意義
交款提貨驗機的注意事項
別忘記了贊美你的顧客
本階段致力于解決的問題：
1、鎖定客戶成交付款的技術(shù)
2、獲得顧客的持續(xù)好感和保持良好的購買體驗
3、銷售數(shù)據(jù)庫建立的意義
九、 謝別顧客
謝別顧客的注意事項
本階段致力于解決的問題：
1、不讓客戶感到失落
2、再次讓客戶感受到公司的服務(wù)，提升客戶關(guān)系/
謝別顧客的注意事項
本階段致力于解決的問題：
1、不讓客戶感到失落
2、再次讓客戶感受到公司的服務(wù)，提升客戶關(guān)系/
十、 交易后期
交易后期客戶心理行為分析
提供售后服務(wù)
關(guān)于抱怨客戶
提供售后服務(wù)
關(guān)于抱怨客戶
控制他人情緒的6步法
本階段致力于解決的問題：
1、客戶關(guān)系管理的方法和意義
2、客戶情緒激動的處理方法
本階段致力于解決的問題：
1、客戶關(guān)系管理的方法和意義
2、客戶情緒激動的處理方法
十一、 柜臺銷售人員的成功經(jīng)驗
十二、 柜臺銷售中應(yīng)克服的行為
十三、 新員工怎樣盡快適應(yīng)崗位
十四、 現(xiàn)場問答、交流、討論
十二、 柜臺銷售中應(yīng)克服的行為
十三、 新員工怎樣盡快適應(yīng)崗位
十四、 現(xiàn)場問答、交流、討論
高級職業(yè)培訓(xùn)師
“中國力量”講師團成員
NLP執(zhí)行師
八年企業(yè)管理經(jīng)驗，四年的培訓(xùn)經(jīng)驗，近百家企業(yè)的深入調(diào)研，橫跨制造業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、酒店服務(wù)業(yè)、商業(yè)等多個行業(yè)，使得培訓(xùn)課程貼近實際，案例信手拈來，剖析透徹，通俗易懂，深受企業(yè)歡迎。
主講課程：
銷售人員的招聘、培訓(xùn)、考|NLP溝通
80/90后員工管理
高效執(zhí)行力動作分解
高效溝通動作分解
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打造高效網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)斗力實訓(xùn)
一、產(chǎn)品品牌構(gòu)建1、定位,讓你的產(chǎn)品出眾2、尖刀產(chǎn)品提煉3、品牌屋搭建二、營銷型網(wǎng)站七星梅花樁，構(gòu)建網(wǎng)贏根據(jù)地1、網(wǎng)站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)2、讓消費者愛上你的網(wǎng)站！content完好的內(nèi)容支持3、漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設(shè)計 4、四大體驗讓人爽！usability易用性A. 速度體..
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