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中國(guó)移動(dòng)廣告策劃與投放技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
課程編號(hào):680
課程價(jià)格:¥18000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:4304
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
各企業(yè)中廣告,市場(chǎng)策劃相關(guān)人員及廣告,傳媒機(jī)構(gòu)市場(chǎng)定位、廣告調(diào)研、廣告管理等相關(guān)人員:
【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)如何把握市場(chǎng)目標(biāo),以便在廣告行為當(dāng)中有效進(jìn)行攻擊;<br />2、學(xué)習(xí)如何判斷營(yíng)銷環(huán)節(jié)中廣告的使用和定位方式;<br />3、學(xué)習(xí)如何考慮消費(fèi)者的心理變化;<br />4、學(xué)習(xí)如何運(yùn)用媒體的組合;<br />5、學(xué)習(xí)廣告在推廣過程中應(yīng)用的方式;<br />6、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行廣告預(yù)算<br />
聲明: <br />
《廣告策劃與投放技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程為中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人彭小東老師2009年4月22日應(yīng)深圳知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)愛德企業(yè)管理咨詢有限公司的特邀,為中國(guó)移動(dòng)公司貴州分公司訂制課程,現(xiàn)發(fā)現(xiàn)個(gè)別老師抄襲或剽竊該課程部分內(nèi)容《廣告策劃與廣告投放實(shí)務(wù)》和《電信行業(yè)廣告策劃與廣告投放實(shí)務(wù)培訓(xùn)》等,為尊重彭小東老師原創(chuàng)者的權(quán)益;彭小東老師私人助理彭小松律師再次特此聲明;將保留追究其法律責(zé)任; <br />
【課程名稱】廣告策劃與投放技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) <br />
【課程目標(biāo)】1、學(xué)習(xí)如何把握市場(chǎng)目標(biāo),以便在廣告行為當(dāng)中有效進(jìn)行攻擊; <br />
2、學(xué)習(xí)如何判斷營(yíng)銷環(huán)節(jié)中廣告的使用和定位方式; <br />
3、學(xué)習(xí)如何考慮消費(fèi)者的心理變化; <br />
4、學(xué)習(xí)如何運(yùn)用媒體的組合; <br />
5、學(xué)習(xí)廣告在推廣過程中應(yīng)用的方式; <br />
6、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行廣告預(yù)算 <br />
【課程對(duì)象】各企業(yè)中廣告,市場(chǎng)策劃相關(guān)人員及廣告,傳媒機(jī)構(gòu)市場(chǎng)定位、廣告調(diào)研、廣告管理等相關(guān)人員: <br />
【課程時(shí)間】2-3天 <br />
【課程內(nèi)容】 <br />
一、市場(chǎng)定位 <br />
1、如何在消費(fèi)者面前顯得與眾不同 <br />
2、如何全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 <br />
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的框架 <br />
b. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要的內(nèi)容 <br />
c. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況分析 <br />
D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)導(dǎo)人分析 <br />
3.市場(chǎng)定位需要注意的事項(xiàng) <br />
4.正確的廣告訴求 <br />
5.正確的廣告創(chuàng)意 <br />
6.廣告表現(xiàn)的誤區(qū)分析 <br />
7. 尋求代理公司的八大標(biāo)準(zhǔn) <br />
附件:臺(tái)灣遠(yuǎn)傳電信案例 <br />
二、營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略 <br />
1、如何制定分銷策略 <br />
2、如何制定產(chǎn)品促銷策略 <br />
3.營(yíng)銷策略可以從五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估 <br />
4. 關(guān)于分銷價(jià)格體系的制定與破壞預(yù)防問題 <br />
5.依據(jù):誰在影響價(jià)格高低 <br />
6.癥結(jié):診斷價(jià)格變異 <br />
三、廣告戰(zhàn)略與策略 <br />
1、如何做廣告預(yù)算 <br />
1.產(chǎn)品生命周期, <br />
2.競(jìng)爭(zhēng), <br />
3.促銷策略. <br />
…… <br />
2、如何編寫媒體計(jì)劃 <br />
3、企業(yè)公關(guān)的十點(diǎn)忠告 <br />
4.廣告的二十一大誤區(qū) <br />
5.廣告投放的十大誤區(qū) <br />
A只要是廣告就有廣告效果 <br />
B.在30秒的廣告片中只提一次品牌 <br />
C.廣告要大家喜歡,廣告應(yīng)只屬于你自己適合的產(chǎn)品消費(fèi)者 <br />
D.大創(chuàng)意不能堅(jiān)持 <br />
…… <br />
四、廣告衡量評(píng)估 <br />
1、廣告片評(píng)價(jià) <br />
2、 媒體投放效果評(píng)價(jià) <br />
3.媒介購買十大關(guān)系 <br />
A.支撐媒體與補(bǔ)充媒體. <br />
B.常規(guī)投放與非常規(guī)廣告投放, <br />
C.節(jié)目收視率與廣告收視率, <br />
D.目標(biāo)消費(fèi)群與目標(biāo)受眾,. <br />
E.打品牌和做銷售. <br />
F.在市場(chǎng)鋪貨與在消費(fèi)者心中鋪貨, <br />
4.失敗廣告的八宗罪 <br />
5.正確廣告的具體做法 <br />
6.采用廣告媒體組合策略需要注意的事項(xiàng): <br />
…… <br />
附件:史玉柱廣告營(yíng)銷案例 <br />
五、 網(wǎng)絡(luò)媒體廣告與營(yíng)銷 <br />
1、網(wǎng)上“虛擬第二類生活”持續(xù)擴(kuò)大 <br />
2、寬帶、富媒體及錄像廣告的興盛繁榮 <br />
3、個(gè)人訊息化及以行為行動(dòng)去定目標(biāo)群會(huì)更發(fā)揚(yáng)光大 <br />
4、有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)媒體必會(huì)重視營(yíng)銷自己 <br />
5、移動(dòng)溝通,超強(qiáng)威力 <br />
6.網(wǎng)絡(luò)廣告的衡量指標(biāo) <br />
7.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì): <br />
8.近媒體廣告與營(yíng)銷 <br />
六、廣告管理與發(fā)展 <br />
1、廣告管理內(nèi)容、范圍、特點(diǎn)、意義、方法 <br />
2、歷史發(fā)展 <br />
3、廣告管理體制、依據(jù)與廣告自律原則 <br />
4、廣告市場(chǎng)管理 <br />
5、廣告信息管理 <br />
6.商業(yè)廣告; <br />
7.公益公告 <br />
8.公關(guān)關(guān)系廣告 <br />
9.當(dāng)前中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)面臨的發(fā)展優(yōu)勢(shì) <br />
10.中國(guó)廣告產(chǎn)業(yè)面臨的危機(jī) <br />
七、廣告行銷的思維訓(xùn)練 <br />
1、大腦里有八個(gè)騙子 <br />
2、廣告媒介行銷中給客戶提案的小技巧 <br />
3、永遠(yuǎn)把最好的放在前面 <br />
4、盡可能的展現(xiàn)一兩個(gè)成功的案例 <br />
5.廣告投放情況的指標(biāo) <br />
6.廣告?zhèn)鬟f過程的研究 <br />
7.實(shí)效媒介傳播應(yīng)注意的五點(diǎn) <br />
八.企業(yè)危機(jī)公關(guān)與公共關(guān)系廣告 <br />
1.記者新聞稿企業(yè)公關(guān)的十一大忠告 <br />
2.企業(yè)客戶對(duì)公關(guān)公司的十三點(diǎn)忠告 <br />
3.企業(yè)危機(jī)公關(guān)的癥結(jié) <br />
4.如何化解、應(yīng)對(duì)危機(jī) <br />
5.企業(yè)危機(jī)公關(guān)三部曲 <br />
6.企業(yè)危機(jī)公關(guān)九大策略 <br />
九、企業(yè)媒體傳播策劃 <br />
1、如何站在媒體角度思考企業(yè)事件 <br />
2、案例分析:3.15央視對(duì)山東移動(dòng)垃圾短信的報(bào)道 <br />
3. 奧美全球通廣告提案 <br />
4. 掌上股市業(yè)務(wù)專題推廣第一階段宣傳執(zhí)行手冊(cè)案例分享 <br />
5.從移動(dòng)和聯(lián)通之爭(zhēng),看服務(wù)類企業(yè)的營(yíng)銷策略方向 <br />
6.對(duì)中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)重新定位的思考 <br />
7.中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷策略 <br />
8.中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷策略的比較分析 <br />
【學(xué)習(xí)方式】 2天封閉式集中培訓(xùn),以操作實(shí)務(wù)和案例教學(xué)為主,在較短時(shí)間內(nèi)使學(xué)員掌握贏在廣告策劃和投放的各種技巧與方法:
職場(chǎng)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
彭老師28歲就出任香港一家雜志總編;30歲的時(shí)候手下就有上千名的廣告銷售團(tuán)隊(duì),31歲的時(shí)候自己就創(chuàng)建了廣告?zhèn)髅綑C(jī)構(gòu),32歲開始創(chuàng)建管理咨詢公司做企業(yè)咨詢顧問與培訓(xùn)到今天;近20年廣告專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等;熟悉并精研各種廣告?zhèn)髅叫问郊案鞣N類型的廣告客戶;曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個(gè)人完成整個(gè)銷售額50%.三個(gè)月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷);記者(南充日?qǐng)?bào),四川日?qǐng)?bào)),副總編(讀者),總編(香港中國(guó)精品雜志社),節(jié)目制片人(四川電視臺(tái)),營(yíng)銷總監(jiān)(臺(tái)資廣播電臺(tái)),副總經(jīng)理(博瑞,大禹),總經(jīng)理(中國(guó)工商報(bào)中歐工作站,大眾新消費(fèi)廣告公司),集團(tuán)副總裁(三友集團(tuán)),總裁(新浪樂居)等工作經(jīng)歷。擔(dān)任大型廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司董事長(zhǎng)CEO等職位.均取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī);曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。
廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷包裝策劃咨詢培訓(xùn)
廣告銷售技巧和傳媒營(yíng)銷培訓(xùn)
企業(yè)廣告策劃與媒體投放咨詢培訓(xùn)
新聞寫作品牌顧問落地實(shí)施與培訓(xùn)
A. 提供從廣告?zhèn)髅絻?nèi)容生產(chǎn),運(yùn)營(yíng)模式,經(jīng)營(yíng)理念到廣告的投放,價(jià)格的制定,效果的評(píng)估及廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷模式及營(yíng)銷策略等的制定及咨詢服務(wù);
B. 廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷人員招聘及廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建,各種廣告銷售技巧(電話銷售,陌生拜訪,廣告主開發(fā)及客戶尋找需求挖掘,面談技巧,溝通技巧,價(jià)格談判技巧,成交技巧,應(yīng)對(duì)廣告主拒絕技巧,回款技巧,客戶維護(hù)及服務(wù)技巧,行動(dòng)銷售,顧問式銷售,大客戶銷售)等培訓(xùn)咨詢服務(wù):
C. 企業(yè)傳媒營(yíng)銷(品牌塑造,傳播,推廣,營(yíng)銷;媒體策劃,新聞寫作,媒體包裝,媒體銷售,媒體購買)培訓(xùn)及管理咨詢服務(wù);
D.企業(yè)傳媒營(yíng)銷廣告策劃與媒介投放技巧和廣告效果評(píng)估培訓(xùn)及管理咨詢服務(wù) ;
選擇彭小東的五大理由:
第一;多年一線廣告銷售及廣告?zhèn)髅焦ぷ鹘?jīng)歷并且有許多成功案例;
第二:13年培訓(xùn)和咨詢職業(yè)生涯有現(xiàn)場(chǎng)掌控經(jīng)驗(yàn);
第三;有自己多年的領(lǐng)悟和創(chuàng)新,實(shí)踐和理論并重:自創(chuàng)門派;
第四,近20年只做廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷培訓(xùn)因?yàn)閷R凰詫I(yè)
第五;授課時(shí)實(shí)戰(zhàn)老師有激情有方法解決實(shí)際問題
彭小東取得的成績(jī):
1.上海一家戶外廣告?zhèn)髅焦灸赇N售額從3000萬到3個(gè)億的突破;
2.山西一家電臺(tái)的一個(gè)單一頻率銷售額從100萬左右到1200萬的增長(zhǎng)
3.四川一家電視臺(tái)一個(gè)頻道的一檔汽車欄目在沒有增加一個(gè)記者一個(gè)編輯一個(gè)主持人一分錢的制作成本投入的情況下年銷售額從9萬到500萬的突破;
4.北京一家網(wǎng)絡(luò)公司的房地產(chǎn)板塊全國(guó)年銷售額300萬到幾十億并完成上市的轉(zhuǎn)變;
5.廣東一家期刊社年?duì)I業(yè)額500萬到5000萬到5個(gè)億的轉(zhuǎn)變:
彭小東特色主講課程:
中國(guó)廣告銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)
中國(guó)廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷自我卓越修煉特訓(xùn)營(yíng)
廣告媒體銷售精英實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)
打造實(shí)戰(zhàn)廣告銷售精英團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)
廣告策劃與媒體投放技巧訓(xùn)練營(yíng)
贏在廣播電臺(tái)廣告絕對(duì)行銷力特訓(xùn)營(yíng)
大客戶銷售之突破技巧行銷訓(xùn)練營(yíng)
中國(guó)廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N力
CEO的危機(jī)管理訓(xùn)練營(yíng)
品牌實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)
中國(guó)企業(yè)新聞寫作技巧訓(xùn)練營(yíng)
部分企業(yè)客戶對(duì)彭小東的評(píng)價(jià):
彭老師的<<贏在絕對(duì)管理>>對(duì)我們很有幫助,我們集團(tuán)公司中高層管理聽了以后感觸很深.特別是管理員工的技巧和對(duì)人才的觀點(diǎn)比如新員工進(jìn)入以后最多只能給五十分,隨著表現(xiàn)再加分,而不是一開始就給一百分,那以后就只有減分了等.
--三友集團(tuán)人力資源部長(zhǎng) 李子明
小東我比較清楚,我是看著他走上廣告這條路的,他的經(jīng)歷比較豐富,學(xué)歷也比較高,最為關(guān)鍵的是他本人做廣告媒介行銷很多年,從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)員做起,到擁有今天規(guī)模自己的公司,確屬不容易,他當(dāng)初跟我們?cè)谝黄?我們經(jīng)營(yíng)和代理的媒介都是別人不愿意做的媒介,我們成功了,他也成功了:他比較務(wù)實(shí),做事認(rèn)真執(zhí)著!所以聽他的課你絕對(duì)會(huì)有所收獲
--巨眾國(guó)際董事局主席 李偉
彭老師兩天的課程很精彩,他對(duì)電信傳媒非常熟悉和了解,在對(duì)電信傳媒的經(jīng)營(yíng)管理如尋找代理商和代理商的要求等其觀點(diǎn)都很新穎,同時(shí)對(duì)電信傳媒的行銷策劃,如媒介定位.包裝,定價(jià),促銷.排期等都有自己不同的觀念和見解,在電信傳媒銷售策略方面更有自己多年的廣告媒介實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傾情傳授,讓我們有了耳目一新的感受.視野豁然開朗.對(duì)我們的實(shí)際工作有很大的實(shí)用價(jià)值,更主要的是他給了我們很多新的思考和解決問題的新方法和新觀念.謝謝彭老師,只可惜兩天時(shí)間太短!
--中國(guó)電信四川.福建號(hào)百信息服務(wù)分公司
彭老師的課非常實(shí)際,他講的東西對(duì)我們有很好的借鑒和實(shí)際操作意義,我們公司最近針對(duì)汽車銷售市場(chǎng),開始做陌生拜訪,聽了他的課,我們員工收獲還是比較多,而且工作也明顯有了很大的變化,謝謝彭老師!
---江淮瑞鷹成都怡安4S店總經(jīng)理 周國(guó)宏
--易車傳媒集團(tuán) 銷售總監(jiān) 黃子任
彭老師在<<廣告策劃與媒介投放技巧>>中對(duì)媒介投放的二十三大誤區(qū)分析太精彩了,還有對(duì)史玉柱的媒介運(yùn)用技巧及廣告策劃技巧也研究的非常透徹,我們收獲頗多;再次我們謝謝:彭老師的精彩激情演講, 真誠(chéng)感謝彭老師;希望下一次再有機(jī)會(huì)聽彭老師的課!
----中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司
彭老師的<<廣告媒介江湖行銷之四把刀>>.是我們期待已久的課程.彭老師講課非常有激情.有新意,實(shí)用.實(shí)效.實(shí)際.不但有案例還有實(shí)戰(zhàn)演習(xí)最關(guān)鍵的是兩天課程我們員工的激情一直高漲,讓我們每個(gè)員工都有參與的機(jī)會(huì).我們公司以前也請(qǐng)過很多老師上課.但80%我們聽不懂,彭老師的課很好.特別棒,不但新員工能聽懂,老員工也有新的收獲!令人震撼,非常感謝!
-----求索傳播董事長(zhǎng) 段晉偉
我們把彭老師的媒體銷售培訓(xùn),以及其他銷售環(huán)節(jié)培訓(xùn)定義為專業(yè)培訓(xùn)。即非常專注在一個(gè)領(lǐng)域和行業(yè) ! 專業(yè)培訓(xùn)必然是今后培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展必然趨勢(shì);彭老師是媒體行業(yè)的前輩。其個(gè)人銷售能力。銷售技巧,廣告媒介行銷專業(yè)培訓(xùn)等均得到了業(yè)界的高度贊譽(yù)和認(rèn)可;我們非常認(rèn)同和欣賞彭小東老師的專業(yè)能力和演講技巧:
- ----丁丁網(wǎng)銷售總監(jiān) 侯曙光
彭小東老師為我們的團(tuán)隊(duì)做了兩天的《打造實(shí)戰(zhàn)廣告銷售精英團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn),令我們收獲感觸很!多,彭老師的課程非常實(shí)用,現(xiàn)在能講銷售課程的老師確實(shí)很多,但廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷的老師就很少了,我們也是聯(lián)系了很久,才聯(lián)系到彭老師,彭老師的PPT確實(shí)很簡(jiǎn)單,但授課內(nèi)容卻很精彩,真不愧是中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人!
------飛立傳播集團(tuán)CEO 嚴(yán)林飛
彭小東老師兩天的《中國(guó)戶外傳媒營(yíng)銷CEO從優(yōu)秀到卓越》 的課程太精彩了,你看我已經(jīng)做了好多筆記,回去一定好好消化,彭老師課程總結(jié)非常到位!尤其是在戶外傳媒企業(yè)自身品牌塑造和行銷思路上給了我們很好的啟迪。令人耳目一新。豁然開朗,特別是在廣告行銷上的創(chuàng)新模式以及戰(zhàn)略上給了我們很到位的分析,非常準(zhǔn)確具有前瞻性,要高度有高度,要深度有深度,全部課程所用案例都是彭老師親身實(shí)戰(zhàn)成功案例,這更是非常難得!
---- 中國(guó)戶外傳媒營(yíng)銷精英總裁班
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我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊: 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)?1)案例分析:《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則?5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)?6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..
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營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練
第一講:撥開壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講:燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心:積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人:主顧開拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊:房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入:門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..
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成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧
第一章:有禮走遍天下:4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章:4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..
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物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)
前言:通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì),規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..
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高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)
【課程背景】郡縣治,乃天下安。習(xí)總書記在接見全國(guó)縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理,可以說是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來的,是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手,當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,各種..