【培訓對象】
中高層管理者、新晉管理者、儲備管理者

【培訓收益】
1.意識：提升發(fā)現(xiàn)問題的意識，以行動學習方式正確做事 2.工具：七個引導工具 3.提高：通過行動學習工具演練，提高解決問題質量。

第一講：如何發(fā)現(xiàn)問題
1.什么是問題
2.為何沒有問題
3.發(fā)現(xiàn)問題的方法和切入點
第二講：行動學習基礎
一、什么是行動學習
1.對行動學習的理解
2.行動學習的目的是什么
3.行動學習小組組成特點
二、催化或促動師的三個角色
1. 助產(chǎn)士
2. 引導者
3. 顧問者
三、行動學習有效的四個保障
1.做到問題真實
2.做到全員參與
3.做到深度聯(lián)接
4.做到真正落地
第三講：行動學習之引導工具演練
一、工具1反思性提問與聆聽（基礎工具）
1.什么是這里的難題
2.提問的種類
3.流程步驟
1）選擇難題
2）陳述難題
3）準備提問
4）收集提問
5）篩選提問
6）行動計劃
7）輪流反思
課堂練習：每個小組選出難題擁有者進行難題解決
二、工具2世界咖啡
1. 世界咖啡的誕生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要點
1）會議準備
2）規(guī)則講解
3）會談結構
4）會談與換組
5）整理匯報
課堂練習：現(xiàn)場拿工作或生活中需要解決的問題演練
三、工具3默寫式頭腦風暴
1.頭腦風暴的種類
2.默寫式頭腦風暴的優(yōu)勢
3.默寫式頭腦風暴的操作要點
1）分發(fā)卡片
2）寫卡
3）向右傳
4）梳理
課堂練習：現(xiàn)場拿工作或生活中需要解決的問題演練
四、工具4卡片式頭腦風暴
1.卡片式頭腦風暴的優(yōu)勢
2.卡片式頭腦風暴的操作要點
1）分發(fā)卡片
2）寫卡
3）闡述、質疑
4）交流
5）寫卡
6）梳理
課堂練習：現(xiàn)場拿工作或生活中需要解決的問題演練
五、工具5重構法
1.什么是重構法
2.重構法操作要點
1）陳述難題
2）澄清難題
3）重構難題
4）創(chuàng)新方案
5）行動計劃
6）學習反思
課堂練習：小組自行選出難題擁有者進行演練
六、工具6成功取經(jīng)法
1.什么是成功取經(jīng)法
2.成功取經(jīng)法操作要點
1）陳述難題
2）成功經(jīng)歷
3）提煉要素
4）深度探索
5）行動方案
6）學習反思
課堂練習：小組自行選出難題擁有者進行演練
七、工具7團隊共創(chuàng)
1. 什么是團隊共創(chuàng)法
2. 團隊共創(chuàng)法的關鍵步驟
3. 團隊共創(chuàng)法實施步驟
1）物料準備
2）背景介紹
3）焦點澄清
4）個人頭腦風暴
5）小組頭腦風暴
6）賦予意義
7）執(zhí)行行動方案
課堂練習：小組自行選出困擾問題進行共創(chuàng) 

 國家高級培訓師
資深創(chuàng)新思維講師
執(zhí)行力管理實戰(zhàn)導師
情景模擬沙盤認證導師
問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家
中國十大（職業(yè)化）導師
CSAL行動學習認證催化師
——企業(yè)中層管理者勝任力提升訓練導師
近20年大型企業(yè)管理、培訓實踐經(jīng)驗
一、個人背景：
1、任宏仁堂醫(yī)藥連鎖首席培訓經(jīng)理
2、任創(chuàng)輝租售集團商學院首席培訓師期間，編纂《商學院管理辦法》、《內訓師管理條例》培養(yǎng)店長近百名。
二、講師研究方向：
朱月萍老師16年企業(yè)管理和內訓師領域（9年甲方團隊管理和培養(yǎng)內訓師經(jīng)驗+7年乙方管理咨詢培訓經(jīng)驗）。近年來朱老師一直專注于企業(yè)管理課題的研究，對于企業(yè)中層管理存在問題以及解決之道，研究深入所有的管理案例都源于企業(yè)實際工作本身是朱月萍老師課程一大特點。深度理解管理者的痛點與華麗轉型的艱辛，授課中會切實與學員的實際工作相連接。
朱老師堅持課程內容價值導向、問題導向、目標導向、最新企業(yè)案例詳實。朱老師善于不斷創(chuàng)新教學過程，善于用行動學習現(xiàn)場解決問題。對員工職業(yè)化管理、團隊管理、內訓師建設、創(chuàng)新改善等具有豐富的實踐經(jīng)驗。
三、課程特點：
工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過程中與學員探討更新；朱月萍老師的培訓目的是“讓學員們在工作中使用這些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”
臺風灑脫：朱月萍老師的授課臺風深受客戶與學員喜歡，她強調培訓的嚴肅與活波并存，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓學員在時而震撼、時而沉思、時而歡聲笑語中受益。
理論功底深厚：企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗經(jīng)歷豐富，能做到融會貫通；朱老師課程互動性強，課程氛圍調動性高，思維敏捷、幽默，秉承“培訓是解決問題，不是演講”的理念，注重實戰(zhàn)與行動力的轉化，控場能力強。
四、授課風格：
1、臺風灑脫：朱月萍老師的授課臺風深受客戶與學員喜歡，她強調培訓的嚴肅與活波并存，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓學員在時而震撼、時而沉思、時而歡聲笑語中受益。
五、課程優(yōu)勢：
1、工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過程中與學員探討更新；朱月萍老師的培訓目的是“讓學員們在工作中使用這些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”
六、主講課程
1、管理類
《創(chuàng)新思維及方法訓練》 《高績效團隊建設與管理》
《情緒與壓力管理》 《管理人員如何提升學習力》
《管理者六項修煉》 《問題分析與解決》
《MTP中層管理技能提升》 《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)心態(tài)訓練》
《高效溝通》 《目標管理》
《卓越領導力》 《高效執(zhí)行力》
《行動學習》 《管理者核心五力的提升訓練》

• 情感營銷--銀行客情維護營銷思維與實操

   

  課程背景：在競爭日益激烈的客戶經(jīng)濟時代，銀行與銀行之間的競爭已經(jīng)演變成為對客戶的爭奪?？蛻羰倾y行生存的根基。想得到生存與長遠的發(fā)展，必須擁有雄厚的客戶資源，做好客情關系維護，贏得更多新老客戶，贏得滿堂彩。本課程基于以上問題的解決，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從客情關系本質入手結合經(jīng)驗啟發(fā)、結合現(xiàn)場互動練習和總結，具體掌握營銷思維與技..

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• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內容4、通..

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• 反洗錢與實操技巧

   

  第一講：國際與國內當前反洗錢工作面臨的形勢和金融機構努力方向一、美國史上最高罰款誕生案例：某外資銀行洗錢案支付巨額美元罰款—— 引出反洗錢合規(guī)文化的重要性二、各國調整反洗錢監(jiān)管的法令和監(jiān)管力度1. 美國紐約州合規(guī)官負責制2. 反洗錢過失追究刑事責任3. 腐敗、詐騙罪和洗錢罪被判死刑4. 美國監(jiān)管當局..

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• 制造型企業(yè)交貨期管理與實操案例

   

  第一講：生產(chǎn)制造企業(yè)現(xiàn)狀與生產(chǎn)管理的瓶頸問題一、生產(chǎn)制造企業(yè)的現(xiàn)狀二、現(xiàn)代生產(chǎn)制造企業(yè)的混亂表現(xiàn)三、現(xiàn)代生產(chǎn)制造業(yè)的瓶頸問題1、物料脫節(jié)2、計劃不準3、交期難保4、協(xié)調不周第二講：銷售預測與銷售計劃一、銷售預測與銷售計劃第三講：物料需求計劃一、MRP—物料需求計劃二、MRP的系統(tǒng)..

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• 高效解決問題的思維及能力提升訓練

   

  第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問題練習：問題的歸納與總結為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結構的邏輯關系如何構建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問題的邏輯思維幾個關鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關鍵思想分組找出問題的關鍵共性第三節(jié) 高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設想問題..

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• 思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識經(jīng)濟的致勝關鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個人創(chuàng)造力所必備的四項核心能力7.如何在工作中實踐你的創(chuàng)意？二、認識創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維..

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