【培訓對象】


【培訓收益】
1、掌握汽車業(yè)質(zhì)量管理體系落地的方法和工具，助力企業(yè)建立符合公司產(chǎn)品所需的流程、表格和關(guān)鍵控制點CTQ； 2、掌握流程管理人員所需的流程管理專業(yè)知識，把握內(nèi)部流程專家培養(yǎng)的方法； 3、掌握流程驗證的方法，提升內(nèi)部各流程的遵守率、執(zhí)行率； 4、掌握目標管理體系策劃、分析工具“BORTA®三步法”的運用方法，以確保目標績效體系的適用性、完整性、有效性； 5、快速掌握運用“四步法”各步驟階段所需的管理模板和工具！

第一步：流程落地、表格落地
1.1基于風險思維的過程方法的理解：
單一過程要素示意圖
過程分類
理解過程方法
過程職能分配
風險定義
基于風險的思維
案例分析
圖示理解組織/自身及其環(huán)境、相關(guān)方需求和期望
管理風險與機會流程
風險識別
風險管理應對措施
SWOT分析考慮內(nèi)容
SWOT分析及措施對照表范例解析
分組練習一：結(jié)合公司實際情況以您所在部門或班組所涉及至的其中一個過程為例，討論以下問題：
具體的SWOT內(nèi)容
應對SWOT的具體對照措施方法
深刻理解風險管理基礎(chǔ)知識及分析思路，為流程落地策劃做準備
1-2流程落地策劃
識別現(xiàn)有汽車業(yè)質(zhì)量管理體系與企業(yè)實際運營需求的差距模板
重新評估汽車業(yè)質(zhì)量管理體系所有相關(guān)過程的流程：
流程和表格落地思路
流程落地重點
流程模板
《流程需求、目標和關(guān)鍵控制點清單》模板
《流程實施責任矩陣表》模板
分組練習二：請根據(jù)練習一所選定過程的分析資料應用《流程需求、目標和關(guān)鍵控制點清單》模板展開此過程的需求、目標、關(guān)鍵控制點CTQ、可能發(fā)生風險的分析，將分析的結(jié)果填入大白紙中。
深刻理解流程落地管理的分析思路及關(guān)鍵控制點，為流程落地實施做準備
第二步：組織能力建設(shè)及流程專家培養(yǎng)
2.1組織能力建設(shè)
崗位分析的目的
崗位分析結(jié)果的應用
梳理流程文件所涉及到的各職能崗位職責認證標準、資格和能力標準要求
基于汽車業(yè)體系要求的《崗位說明書》模板
勝任力解析
具有勝任力的主要特點之責任解析
責任的選擇
人為什么不敢承擔責任
學會對工作、公司負責任
“責任”真正的含義
對自己負責任
責任落實五步曲
建立《勝任力評價表》
《勝任力評價表》模板
分組練習三：請根據(jù)練習一、二所選定過程的分析資料應展開此流程文件的其中至少3個崗位的質(zhì)量管理體系所需的能力、客戶特殊要求（CSR）所需的能力、公司&部門對此流程所需的能力分析，將分析的結(jié)果填入大白紙中。
深刻理解崗位勝任力對于完成崗位工作內(nèi)容和職責的重要性，建立基于汽車業(yè)質(zhì)量管理體系落地的《崗位說明書》，為體系有效落地做準備，充分體現(xiàn)了“以人的能力為中軸”服務于流程落地的思路！
2.2內(nèi)部流程專家的培養(yǎng)
1、流程專家考核認證要求，建立《流程專家能力評定表》：
專業(yè)知識能力
PPT教材制作能力
授課能力
2、流程專家考核認證要求，建立《文件流程矩陣圖》模板：
案例分享
編寫方法
企業(yè)實戰(zhàn)案例分享
分組練習四：根據(jù)《分組練習二》的所選定的過程結(jié)合《文件流程矩陣圖》模板工具展開《文件流程矩陣圖》的編寫，并將討論結(jié)果填寫在《文件流程矩陣圖》中
深刻理解《文件流程矩陣圖》的編寫方法，為流程細化落地實施做有效的準備，明確每一個過程步驟的輸入與輸出以及其工作的關(guān)鍵控制點與對應的權(quán)責部門&崗位
3、流程專家內(nèi)訓PPT課程編寫方法
課程開發(fā)模型 — 金龜圖模型
內(nèi)訓師三項核心技能
企業(yè)實戰(zhàn)PPT案例分享
分組練習五：根據(jù)《分組練習四》的討論結(jié)果并結(jié)合PPT課程編寫思路完成您對《文件流程矩陣圖》的PPT課件大綱的編寫，并將討論結(jié)果填寫在大白紙中。
掌握《文件流程矩陣圖》的PPT課件的編寫思路和方法，為公司內(nèi)部與此流程有關(guān)人員在參加培訓時變得更加有效！
第三步：內(nèi)部流程實施驗證
3.1內(nèi)部流程實施驗證方式
3.2《現(xiàn)場流程實施驗證記錄表》的編寫方法
《現(xiàn)場流程實施驗證記錄表》模板
企業(yè)實戰(zhàn)案例分享
《現(xiàn)場流程實施驗證問題一覽表》模板
《流程實施驗證計劃》模板
《流程實施驗證信息數(shù)據(jù)庫》模板
3.3流程審核驗證技巧與方法
分組練習六：根據(jù)《分組練習四》的討論結(jié)果并結(jié)合《現(xiàn)場流程實施驗證記錄表》的編寫方法完成其過程步驟的《現(xiàn)場流程實施驗證記錄表》驗證內(nèi)容的編寫，并將討論結(jié)果填寫在大白紙中。
掌握《現(xiàn)場流程實施驗證記錄表》的編寫方法，為公司內(nèi)部展開有效的流程實施驗證做準備！流程實施驗證后對差異項與改善點進行跟蹤、評價，直至有效關(guān)閉，以有效提升標準遵守率！并將所有流程實施驗證信息錄入《流程實施驗證信息數(shù)據(jù)庫》！
第四步：流程績效成果
4.1流程績效指標庫建立
《過程目標設(shè)定一覽表》模板
目標指標管理方法 — PCAS®循環(huán)
達成目標之關(guān)鍵行動分法 — BORTA®三步法
企業(yè)實戰(zhàn)案例分享
分組練習七：根據(jù)《分組練習二》的討論結(jié)果并結(jié)合BORTA®經(jīng)營目標關(guān)聯(lián)樹分析方法完成該過程的績效指標的編寫，并將討論結(jié)果填寫在大白紙中
理解PCAS®循環(huán)的應用思路和方法，并掌握BORTATM經(jīng)營目標關(guān)聯(lián)樹分析法的應用，更好的建立流程績效指標庫，為公司流程績效的改進做準備！防止漏目標控制項目、缺關(guān)鍵目標控制項目
4.2流程績效測量、分析和改進
基于數(shù)據(jù)和證據(jù)的績效結(jié)果統(tǒng)計方法
公司級部門月度會議報告制度即《公司部門月報會議制度》
月報數(shù)據(jù)收集
月報會議召開（報告、評價及分析）
改進措施跟蹤
企業(yè)實戰(zhàn)案例分享
掌握公司級部門月度會議報告及其管理制度的編寫方法，為企業(yè)績效目標的改進形成管理的PDCA閉環(huán)！最終實現(xiàn)汽車業(yè)質(zhì)量管理體系落地
4.3課程總結(jié)
理解流程績效成果與體系建設(shè)的關(guān)系 

曾任A股實豐文化發(fā)展股份（002862）執(zhí)行總經(jīng)理
曾任冠智達實業(yè) 咨詢經(jīng)理、分公司總經(jīng)理
持續(xù)多年擔任松下集團（世界500強）特聘講師
BV必維集團、DNV挪威船級社 汽車業(yè)特聘高級講師
多家企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理顧問
IATF16949:2016汽車業(yè)資質(zhì)講師
質(zhì)量標準落地“四步法”版權(quán)課程 原創(chuàng)者
經(jīng)營計劃落地“三步法”版權(quán)課程 原創(chuàng)者
經(jīng)營目標樹分析（BORTA）“三步法” 版權(quán)課程 原創(chuàng)者

【個人簡介】
楊家來老師整合、總結(jié)、粹取了9年制造業(yè)中、高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗以及14年的管理咨詢、培訓經(jīng)驗，原創(chuàng)了3大版權(quán)課程即年度經(jīng)營計劃落地“三步法”、制造業(yè)質(zhì)量管理標準落地“四步法”的管理咨詢與培訓，經(jīng)營目標關(guān)聯(lián)樹分析BORTA“三步法”，以及3大經(jīng)營管理落地工具（注冊商標），從打破了“部門墻”、穿越單一過程的“本位主義”目標管理模式，打通了企業(yè)年度經(jīng)營計劃目標與部門目標的底層邏輯，從而首創(chuàng)提出了BORTA®經(jīng)營目標樹分析模型，并運用風險分析、控制的RSMA®工具展開目標落地分析，并展開績效評價、改進的PCAS®循環(huán)，已在數(shù)十家企業(yè)深度實踐、效果顯著！目前已為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢、培訓服務，客戶返聘率高達80%以上！
帶領(lǐng)A股上市公司實豐文化發(fā)展股份（002862）實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和效益的成倍成長，2007年開始每年業(yè)績倍增，從2006年的6000萬做到2009年的5個億！同期人員由300人增加到1200人，管理人員成本下降40%以上！
幫助合肥阿雷斯提汽車配件將IATF16949:2016汽車業(yè)標準要求與汽車業(yè)主機廠要求、阿雷斯提集團要求的3大要求進行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng)建的質(zhì)量標準與IATF16949標準要求、主機廠要求、阿雷斯提集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率95%以上！并培養(yǎng)了內(nèi)部流程專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心流程專家團隊！核心流程執(zhí)行與標準的符合率100%！
幫助松下電子材料按VDA6.3:2016過程審核符合率提高10%以上，主要過程控制關(guān)鍵點（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA將設(shè)計風險降低20%以上，主要過程控制風險點（含S/R）失控率0%；通過IATF16949:2016內(nèi)審員實戰(zhàn)審核班能力訓練營，將發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)控痛點、流程管控、成本管控、安全管控等問題點發(fā)現(xiàn)率提升40%以上，發(fā)現(xiàn)問題點的解決率100%！從而從實戰(zhàn)層面培養(yǎng)了內(nèi)部審核專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心審核員團隊！
幫助東莞利富高將IATF16949:2016汽車業(yè)標準要求與汽車業(yè)主機廠要求、利富高集團要求的3大要求進行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng)建的質(zhì)量標準與IATF16949標準要求、主機廠要求、利富高集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率96%以上！并培養(yǎng)了內(nèi)部流程專家！建設(shè)了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心流程專家團隊！同時通過汽車業(yè)APQP落地實戰(zhàn)咨詢項目和設(shè)計開發(fā)流程專家的打造，將設(shè)計開發(fā)周期縮短20%以上，設(shè)計開發(fā)成本下降10%以上！
幫助固邦燈飾電線運用BORTA®經(jīng)營目標樹分析模型和《基于風險管理和PCAS®循環(huán)的年度經(jīng)營計劃落地“三步法”》，梳理了全公司目標管理體系，將KPI項目數(shù)由原來的12項增加至45項，全公司KPI指標達成率98%！創(chuàng)建了企業(yè)“自我驅(qū)動成長”管理系統(tǒng)！高層決策有依可循，效率大幅提升！從而奠定了企業(yè)持續(xù)造血能力，打造了持續(xù)改進經(jīng)營管理績效的航母平臺！
楊老師現(xiàn)全身心的致力于中國制造業(yè)的內(nèi)部規(guī)范化經(jīng)營管理的落地、升級，賦能中國企業(yè)全面提升，突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)成長！實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！