【培訓(xùn)對(duì)象】
基層骨干、儲(chǔ)備干部、企主管級(jí)干部、中層管理

【培訓(xùn)收益】
1. 幫助學(xué)員深化對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系； 2. 通過(guò)演練、培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通技巧，成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人； 3. 掌握上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通； 4. 學(xué)習(xí)與了解沖突的知識(shí)，快速化解沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的最大價(jià)值。

模塊一：正確認(rèn)識(shí)溝通（1h）
一、溝通核心過(guò)程解析
1. 溝通的過(guò)程
2. 溝通的4大核心目標(biāo)
3. 非語(yǔ)言溝通
4. 不同語(yǔ)境下的語(yǔ)義
5. 溝通的8種重要障礙
6. 溝通有效的5要素
二、表達(dá)的藝術(shù)
1. 表達(dá)的藝術(shù)
2. 2種必備表達(dá)技巧
3. 傾聽(tīng)是表達(dá)的前提
4. 增進(jìn)傾聽(tīng)的10個(gè)有效方法

模塊二：向上溝通的核心技巧（1.5h）
一、工作匯報(bào)的核心技巧
1. 工作匯報(bào)的黃金6小時(shí)
2. 工作匯報(bào)的高效6原則
3. 工作匯報(bào)的萬(wàn)能公式
二、向上溝通的內(nèi)功心法
1. 向上溝通的3個(gè)前提要求
2. 向上溝通的3個(gè)避免雷區(qū)
3. 提升向上溝通“含金量”的6種常見(jiàn)工作場(chǎng)景

模塊三：平行溝通的核心技巧（1h）
1. 什么是平級(jí)溝通
2. 平級(jí)溝通存在的困難
3. 平級(jí)溝通的目的
4. 平級(jí)溝通的原則
5. 跨部門(mén)溝通存在的困難
6. 跨部門(mén)溝通存在的三種方式
7. 跨部門(mén)溝通的方法

模塊四：向下溝通的核心技巧（1h）
1. 如何有效布置工作？
2. 如何有效向下溝通？
3. 如何處理下屬的不良情緒反饋？
4. 批評(píng)下屬的技巧
5. 如何高效的和下屬談心？
6. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）溝通重點(diǎn)

模塊五：有效處理工作對(duì)話中的沖突（1.5h）
1. 什么是高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話
2. 如何有效避免高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話
3. 提前備好高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)話的剎車片
4. 如何保證溝通的暢所欲言
5. 如何在風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)時(shí)展開(kāi)對(duì)話
6. 如何幫助對(duì)方走出爆發(fā)狀態(tài)
7. 消除風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)話目標(biāo)
8. 情景模擬：沙漠逃生計(jì)劃 

房地產(chǎn)中高層管理專家，實(shí)戰(zhàn)講師
中科院心理研究所 管理學(xué) 研究生；
上海經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) 工商管理（MBA）碩士
曾任500強(qiáng)企業(yè)高管 13年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
CIPTT認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
北京經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、天津工商學(xué)院MBA特聘講師
曾涉及教育、金融、實(shí)業(yè)、房地產(chǎn)等多行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)管理及商學(xué)院院長(zhǎng)，從事企業(yè)管理十三年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任知名企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)，一直專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升。在多年的管理及培訓(xùn)中，總結(jié)出完整的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為知名企業(yè)做過(guò)中層管理技能、高管領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力、對(duì)上對(duì)下有效溝通、最佳團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的培訓(xùn)，是真正能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)派講師。 

工作履歷：
曾任：融創(chuàng)中國(guó)高級(jí)人才發(fā)展經(jīng)理（500強(qiáng)企業(yè)）；
曾任：陽(yáng)光地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司商學(xué)院院長(zhǎng)（500強(qiáng)企業(yè)）；
曾任：中普金融集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)；
曾任：千德集團(tuán)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
版權(quán)研發(fā)管理課程：
《房地產(chǎn)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的修煉》
《房地產(chǎn)核心團(tuán)隊(duì)的管理方案》
《房地產(chǎn)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《房地產(chǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《房地產(chǎn)MTP中層管理領(lǐng)導(dǎo)力提升秘籍》
返聘案例：
中大型國(guó)企：電力/煙草等返聘10期：MTP中層管理技術(shù)提升訓(xùn)練
（天津送變電工程公司，聚能電網(wǎng)，廣東國(guó)興煙草公司。）
中大型企業(yè)：制造業(yè)返聘15期：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造
（鞍鋼集團(tuán)，長(zhǎng)春汽車，首都紙業(yè)公司。）
中大型企業(yè)：地產(chǎn)公司返聘10期：MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力
（中建三局，盛茂源地產(chǎn)，融創(chuàng)中國(guó)。）

• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執(zhí)行力提升（3小時(shí)）（目的：通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的正確認(rèn)識(shí)和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí)，以提升管理人員及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動(dòng)邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計(jì)劃法工具6：六步復(fù)盤(pán)法第二講：領(lǐng)..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類錯(cuò)誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力1、經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為最有效益的人時(shí)間的80/20法則良..

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• 中層管理實(shí)用性目標(biāo)管理與績(jī)效考核

   

  第一部分：有效的目標(biāo)管理辦法1、 目標(biāo)管理是什么2、目標(biāo)管理的利與弊3、目標(biāo)與目標(biāo)管理的因果關(guān)系4、明確目標(biāo)管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標(biāo)管理三部曲制定不同業(yè)績(jī)視角的困擾…6、中層的目標(biāo)管理三部曲執(zhí)行操作化程序化量化…7、中層的目標(biāo)管理三部曲評(píng)估行不行值不值達(dá)成才是目地…8、目標(biāo)..

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• 中層管理人員培訓(xùn)課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠(yuǎn)了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過(guò)歧視 5、開(kāi)會(huì)只是走形式，每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來(lái)，聽(tīng)不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨(dú)特基因，啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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• 中層管理技能提升

   

  第一講：管理概述 1. 討論：管理五問(wèn)？  管理為什么？  管理是什么？  管理憑什么？  管理管什么？  管人管什么？ 2. 管理的真諦是什么 3. 認(rèn)知“管理就是通過(guò)別人完成工作”的意義 4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ..

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