一、互聯(lián)網時代的營銷挑戰(zhàn)

1、工業(yè)時代的特征
-層級化
-企業(yè)是個大機器
-行業(yè)細分（批量化、體制化、邊界化）
-物質極度多，精神層面極度少
2、互聯(lián)網時代的特征
-平等（知識、信息）
-大數(shù)據(jù)
-個性化訴求
-去邊界化
3、互聯(lián)網時代的營銷挑戰(zhàn)
-信息透明化
-渠道扁平化
-城鄉(xiāng)一體化
-傳播社交化

二、什么是品牌？

1、品牌的定義
2、品牌的核心 --- 尋找差異
3、品牌的意義
-幫助消費者快速選擇
-促進銷售
-培養(yǎng)忠實客戶
4、如何厘清品牌戰(zhàn)略？
-特勞特“定位”理論
-為什么要定位
-顧客心智模式特征
-定位四大步驟
5、案例分析

三、品牌建設的五大步驟

1、樹立品牌使命
-分析客戶全方位需求
-需求分析工具：全生態(tài)圈
-以精神驅動替代功能驅動
2、打造品牌實力
-產品質量符合預期
-創(chuàng)新提升附加價值
-外觀時尚美觀
-成本與風險控制
3、塑造品牌形象
-取個好名字
-講個好故事
-提煉定位語
-建設VI視覺形象系統(tǒng)
4、建設銷售渠道
-讓用戶方便地購買
-可供選擇的銷售渠道有哪些？
5、傳播帶來好口碑
-打造立體傳播體系
-服務帶來好口碑
-主動關注用戶

四、品牌管理與維護

1. 圍繞品牌戰(zhàn)略的戰(zhàn)術配襯
-經典的4P營銷體系
-新興的4C營銷體系
-品牌管理的三大誤區(qū)
2. 品牌維護的種子原理
-靠利他
-靠受益
-靠口碑
3. 互聯(lián)網時代的四合一品牌傳播體系
-以文化為驅動
-以產品為流量入口
-以平臺整合資源
-以“人”為傳播主體
4. 微信營銷技巧
-公眾號
-朋友圈
-微信群 

張嵐老師擁有上海財經大學MBA學位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內上市公司，任總經理、業(yè)務總監(jiān)等高層管理工作。現(xiàn)任上海培訓協(xié)會（STA）理事會主席。
她帶領數(shù)百人的團隊，在管理、市場和銷售等領域具有豐富的實戰(zhàn)經驗和心得。她親身經歷了國內外企業(yè)的不同文化和運作模式， 扎實的管理理論、豐富的企業(yè)實戰(zhàn)、十幾年的兼職內訓師和專職講師經驗，為她的授課沉淀了深厚的基礎。
張老師在銷售和市場領域實踐多年，深感業(yè)務是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導向、為業(yè)務發(fā)展服務、并落地轉化為行為的轉變和業(yè)績的提升。
因此，張老師除了內訓需求調研，還會調研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。
近年來，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網對企業(yè)轉型與營銷的深刻影響，開發(fā)了相關課程，受到客戶的一致好評。
專業(yè)領域：
銷售方向：
大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務演講與呈現(xiàn)、市場營銷實戰(zhàn)、品牌建設與管理、銷售團隊的建設與管理、客戶關系管理、經銷商管理
管理方向：
管理與領導力、打造高效執(zhí)行力、非職權影響力、管理者角色認知與轉換、管理者五大加速器、教練式領導力、跨部門有效溝通與協(xié)作、魔力演講的六個引擎、女性領導力、情境領導力、數(shù)字時代下的領導力、演講與呈現(xiàn)技巧

工作經歷：

上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司 集團業(yè)務總監(jiān)
通用電氣（GE）工業(yè)與消費品集團 中國區(qū)銷售總經理
環(huán)球邁特照明有限公司 亞太區(qū)市場銷售總監(jiān)
飛利浦照明中國集團 供應鏈經理、大區(qū)銷售經理、全國市場經理

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財經大學商學院，MBA
1994年，畢業(yè)于上海大學國際商學院，國際商務管理專業(yè)，BA 

• 品牌建設與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 客戶關系的經營與維護

   

  第一部分：正確認識客戶關系的維護與經營一、為什么要進行客戶關系的維護與經營1、當前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經營秘訣總結：感情要溝通，關系要走動，良好的客戶關系是銷售收入的保證二、再看銷售1、認清三大主體2、理清三大關系3、正確理解銷與售4、正確理解買與賣..

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• 面向全業(yè)務運營的通信設備組網與維護

   

  一、通信產業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規(guī)模和結構二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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• 新零售互聯(lián)網時代品牌建設與管理之道

   

  第一課：品牌建設與管理的底層邏輯課程目的：確保品牌建設與管理做對，規(guī)避市場彎路一個邏輯呈現(xiàn)，什么是企業(yè)10倍速增長的品牌建設邏輯一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大、做不快、利潤微薄一個案例頓悟，為什么定位等營銷理論，都沒能解決你的營銷問題一張圖譜看懂，為什么錘子手機營銷無敵，銷量卻寥寥無幾（2017年100萬部）一張圖譜看懂，..

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• 大客戶“攻心”營銷與維護實戰(zhàn)訓練

   

  第一講：當下大客戶營銷與維護工作到底該怎么做？1. 零售銀行大客戶營銷與維護的典型疑難解析視頻分析：“《神醫(yī)喜來樂》，為什么徒弟被打，師傅卻能直接收錢？” 2. 大客戶理性營銷與感性營銷的典型區(qū)別討論：“菜上齊了，你的筷子會最先伸向哪道菜？”3. 大客戶維護最理想的兩個前提討論：&l..

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• 實效大客戶開發(fā)與維護技能提升訓練營

   

  一、誰是我們的大客戶？1、為什么要開發(fā)大客戶？2、大客戶分布在哪里？ 3、創(chuàng)立多長時間？ 4、誰是核心人物？5、客戶經營什么業(yè)務？ 6、客戶經營狀況如何？ 7、用量及頻次是多少？二、大客戶開發(fā)操作要點與技巧1、拜訪前的準備A、資料準備√小技巧：制作活頁文件夾B、儀容準備C、心理準備 ..

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