背景導(dǎo)入：職場中的寫作與信息傳遞、溝通、呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)
從一個開場的信息呈現(xiàn)情境的游戲說起
1.閉環(huán)：信息呈現(xiàn)——換位思考——符合人性——高效傳遞
2.人性：一切的信息呈現(xiàn)都是基于人性的共通點
3.規(guī)律：文字寫作中的高密度含金量對閱讀者的吸引規(guī)律
4.思考：公文寫作與閱讀規(guī)律的整合

一、寫作定位：部門總結(jié)匯報與個人匯報寫作的異同點
1. 相同點
內(nèi)容素材，原始材料，以豐富的工作素材為基礎(chǔ)
模塊結(jié)構(gòu)，加工組合，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S為體系
精神內(nèi)核，塑造形象，以內(nèi)涵的組織價值為升華
2.不同點
個人的主體性 VS 組織的多面性
個人的具體性 VS 組織的全局性
個人的特例性 VS 組織的穩(wěn)定性
閱讀者是領(lǐng)導(dǎo) VS 閱讀者是上級的上級

二、素材準(zhǔn)備：充分利用好現(xiàn)有素材并深入挖掘潛在價值
1. 對素材內(nèi)容的不同程度的認(rèn)知和語言使用
表層現(xiàn)象——印象化語言
具體動作——標(biāo)準(zhǔn)化語言
本質(zhì)規(guī)律——凝練化語言
2. 職場寫作易犯的表達(dá)錯誤——模糊籠統(tǒng)的印象化語言
案例拆解：（1）小李的個人匯報內(nèi)容；（2）市場部匯報總結(jié)內(nèi)容
為什么我們下意識的語句表達(dá)，是模糊、籠統(tǒng)、抽象的？
中國式傳統(tǒng)的語言表達(dá)習(xí)慣，潛移默化影響我們
錯把生活常識中的語言習(xí)慣，應(yīng)用到職場公文寫作、匯報當(dāng)中
缺點明顯：啰里啰唆，表述不清，界定不準(zhǔn)，不著邊際
3. 職場寫作常用的語言習(xí)慣——精準(zhǔn)清晰的標(biāo)準(zhǔn)化語言
案例拆解：（1）政府工作報告數(shù)據(jù)；（2）高效工作部門年度總結(jié)
客觀描述 VS 主觀描述
數(shù)字量化 VS 模糊不清
具體方法 VS 大而化之
時間節(jié)點 VS 沒有時間
4.精準(zhǔn)清晰的標(biāo)準(zhǔn)化語言寫作的基本五要素
（1）Specific-指向要明確
（2）Measurable-數(shù)值可衡量
（3）Attainable-場景具有現(xiàn)實性
（4）Relevant-高度相關(guān)聯(lián)
（5）Time-bound-時間刻度
（6）現(xiàn)場演練：以小組為單位進行簡單段落的模擬撰寫
5.凝練化語言——體現(xiàn)本質(zhì)規(guī)律，內(nèi)容明確的素材要點
（1）單位周期刻度（周/月/旬/季/年）
（2）特定所指內(nèi)容的占比/總量/幅度
（3）同比的變化總量/變化比例
（4）環(huán)比的變化總量/變化比率
（5）時間始終/發(fā)生頻率
（6）對表面素材的背后挖掘，更體現(xiàn)深度
（7）關(guān)鍵點：突出上級關(guān)注的內(nèi)容重點
（8）夠具體——有亮點——有高度

三、模塊加工：公文寫作必備的模塊化分類思維助力表達(dá)清晰
1. 對同樣的內(nèi)容做不同的組合，呈現(xiàn)出不同的效果
公文寫得啰嗦，漫無邊際？問題出在哪？
思維的誤區(qū)，而不是素材本身的問題
善用素材，進行結(jié)構(gòu)化的切割分類呈現(xiàn)
漏斗原理：從100%到80%到30%到5%的信息漏斗遞減律
2. 構(gòu)思-寫作-閱讀-記憶：四件不一樣的事情
人類大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)特性
思考：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，四處散發(fā)
寫作：線條結(jié)構(gòu)，先后順序
閱讀：線條結(jié)構(gòu)，情緒理性
記憶：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，聚焦凝結(jié)
3. 結(jié)構(gòu)化思維的四大寫作要點抓手
先說核心——開門見山地闡明結(jié)論、核心、關(guān)鍵點
再說細(xì)節(jié)——徐徐展開步步分層分類化模塊化表達(dá)
從上往下——使用大詞語套小局部的邏輯分層
從少到多——關(guān)鍵詞的邏輯結(jié)構(gòu)從少到多表達(dá)
4. 三種最基本的信息提煉分類方式
按時間步驟分類的內(nèi)容整合（案例拆解）
按內(nèi)容屬性分類的內(nèi)容整合（案例拆解）
按重點程度分類的內(nèi)容整合（案例拆解）
MECE分類原則：完全窮盡，相互獨立
實踐練習(xí)：現(xiàn)場演練，準(zhǔn)備卡片、紙張或電腦xmind軟件，進行提煉撰寫
5. 提煉后的口訣化撰寫，更加朗朗上口易于記憶
英文字母法
核心關(guān)鍵字
專有名詞法
編造順口溜
數(shù)字引導(dǎo)法

四、凝練標(biāo)題：畫龍點睛取好標(biāo)題的技巧為文章錦上添花
1. 標(biāo)題的重要性，好的標(biāo)題讓文章增色彩
（1）撐起內(nèi)容：段落是血肉，標(biāo)題就像筋骨
（2）吸引眼球：標(biāo)題在最顯眼的位置引人注目
（3）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注：領(lǐng)導(dǎo)有時只看重點，不看細(xì)節(jié)
（4）畫龍點睛：標(biāo)題取得好，極大體現(xiàn)文章價值
2.凝練標(biāo)題的三大類基本技巧
（1）“動詞+賓語”式的標(biāo)題，最能體現(xiàn)力度、主動性
例子：構(gòu)建營銷體系；打造專業(yè)團隊；提升業(yè)務(wù)技能……
動詞在前面，名詞表示賓語在后面
基本的標(biāo)題范式通用于各種文體
（2）“理性+感性”式的標(biāo)題，虛實結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)生動
做比喻，打比方，讓詞句更生動形象，易于閱讀理解
例子：思想“防火墻”，資金“緊箍咒”，產(chǎn)品“金鐘罩”
理性的詞語，體現(xiàn)核心關(guān)鍵，是文章的實體
感性的詞語，表達(dá)通俗易懂，幫助理解消化
（3）“數(shù)字+特點”式的標(biāo)題，朗朗上口，形成氣勢
例子：一個目標(biāo)；兩大平臺；三大保障；四類用戶
數(shù)字化的標(biāo)題體現(xiàn)精煉，讓注意力聚焦
閱讀感知體驗好，整齊有序，具有層層遞進，營造氣場的感覺
實數(shù)不好用就用虛數(shù)
一組同類詞/押韻詞的排比句式
3.實踐演練：以小組為單位的“標(biāo)題改造優(yōu)化工程”共創(chuàng)項目
（1）第一步：把原先簡單的若干詞語，拓展為若干句子，“動詞+賓語”
（2）第二步，增加若干比喻形容詞，讓句子更生動，“理性+感性”
（3）第三步，在句子前面繼續(xù)擴充，增加數(shù)字的關(guān)鍵詞，“數(shù)字+特點”
（4）第四步，在句子后面再擴充，增加一組同類押韻詞語，朗朗上口

五、匯報模板：公文寫作的經(jīng)典套路結(jié)構(gòu)，助力職場迅速搭建框架
1. 模板1：源于閱讀記憶的規(guī)律，讓公文各環(huán)節(jié)水到渠成
（1）方案定位（why）：為什么要做？方向目標(biāo)為什么是這個？
目標(biāo)范圍的定位
成功的可能性定位
對我方自身需求的定位
（2）情況分析（what）：現(xiàn)實情況是什么？資源優(yōu)勢是什么？
優(yōu)勢分析/劣勢分析
外界情況分析/競爭對手如何/聯(lián)盟友商如何
未來的趨勢會是什么
（3）步驟設(shè)計（how）：具體的方法步驟是？流程該怎么做？
第一步第二步第三步…如何實操
人員/地點/時間/措施/具體流程
最終會取得什么成果的預(yù)期
案例文章拆解：公元3世紀(jì)的一場經(jīng)典方案匯報，《三國演義》諸葛亮向劉備匯報的《隆中對》經(jīng)典歷史名篇，一篇邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕^世好文！
2.模板2：輸出內(nèi)容的三個關(guān)鍵步驟，大腦最易接受的方式
（1）虎頭亮相精彩：開場吸引注意力，激發(fā)正面積極情緒
開篇總述
今年我（我們）取得了哪些好成績？
今年領(lǐng)導(dǎo)如何指導(dǎo)、同事如何支持、形勢如何喜人？
總體符合了公司的什么戰(zhàn)略精神？戰(zhàn)略如何引領(lǐng)我們？
（2）豬肚內(nèi)容充實：內(nèi)容充實有干貨，理性清晰呈現(xiàn)表述
分段闡述
具體有哪些成績？且待我一塊塊詳細(xì)分解，給你看。
理性表達(dá)，有哪些數(shù)據(jù)作為事實？內(nèi)容案例作為展現(xiàn)？
理性分析，我們的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？(也要提到不足劣勢)
（2）豹尾閃亮收場：讓聽眾有獲得感，言簡意賅送出總結(jié)
高度總結(jié)
我們收獲了什么經(jīng)驗？這些凝練經(jīng)驗產(chǎn)生的價值是？
對個人的提升 / 對部門的經(jīng)驗沉淀、傳承
并且在來年，還有更進一步的計劃，產(chǎn)生更大的效益！
3.模板3：SCQA故事結(jié)構(gòu)化法則，讓公文寫作情節(jié)緊湊具有吸引力
（1）S背景：介紹整體故事的背景，有代入感
（2）C沖突：產(chǎn)生矛盾沖突，引發(fā)受眾強烈的關(guān)注
（3）Q疑問：不斷地吸引受眾，激發(fā)他們的好奇心
（4）A答案：最終揭曉答案、或解決方法，豁然開朗

六、總結(jié)提煉：巧用模板尋找規(guī)律，文章升華立意高遠(yuǎn)
1. 總結(jié)的四大版塊，側(cè)重點不同，環(huán)環(huán)相扣分層次闡述
（1）開頭總述概括
如何在開篇總述中，做到拔高立意、高度闡述？
且字?jǐn)?shù)擴展，自成一段?
總結(jié)出的字句模板規(guī)律
（2）對過去一年成績的總結(jié)
重點闡述，已搜集好的素材、數(shù)據(jù)等
進行專門分類：模塊1/模塊2/模塊3……
每一模塊的標(biāo)題，關(guān)鍵詞、語句對仗，朗朗上口
重點內(nèi)容，重點數(shù)據(jù)，用形象化語言進一步加強
（3）存在問題不足需改進
經(jīng)驗不足：我年輕/部門整體年輕
性格急躁：個人性格較急，行動力很強但考慮不周
協(xié)作不夠：只是自己個人很努力，但與大家協(xié)作不夠
溝通不足：刀子嘴豆腐心，拼命做事但不懂得溝通
（4）來年下一步的計劃展望
完善制度 / 完善做事方法和流程
建設(shè)隊伍 / 總結(jié)更好的業(yè)務(wù)經(jīng)驗
加強學(xué)習(xí) / 自我鞭策不斷學(xué)新東西
創(chuàng)新思維 / 在業(yè)務(wù)中發(fā)揮主動性創(chuàng)造性

2. 呈現(xiàn)技巧：靈活應(yīng)變的思路技巧使文章錦上添花
（1）工作數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)講究巧妙而直觀的技巧
一堆文字羅列的數(shù)據(jù)如何呈現(xiàn)？
善于使用表格、圖形等
色彩的鮮明，柱狀圖餅狀圖大小對比，形成視覺化
（2）數(shù)據(jù)的使用/重組/分解技巧
數(shù)據(jù)是多樣化的，并不只是我們表面看到的
選擇有利于闡述、積極正面的數(shù)據(jù)
例子：3個數(shù)據(jù)，不同的表述場景中的使用策略
數(shù)據(jù)進行組合加工，又有了新的意義
（3）對公文材料的搜集，化舊為新的整合使用
集團、省市公司的領(lǐng)導(dǎo)講話稿
去年、前年的總結(jié)報告
今年的年中工作會議講話
我部門歷年的總結(jié)、講話、規(guī)劃
我自己寫過的總結(jié)文章
（4）換位思考，站在上級的角度考慮整篇公文的視角
準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的意圖
上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么？資金/人員/事項/物品……
更上一級關(guān)注什么？方針/政策/措施/戰(zhàn)略/趨勢……
前期溝通時，盡量全記錄，然后調(diào)整、組合
也不是唯命是從，可以提出疑問，商量
敏捷工作法：重要的事多迭代，緊急的事先迭代 

【資質(zhì)經(jīng)歷】
國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師（ICSET）
國際注冊心理咨詢師（ICSPC）
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師（CCP）
原中國移動省級培訓(xùn)中心主管、省級內(nèi)訓(xùn)師
微軟集團（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院產(chǎn)品認(rèn)證專家
全國專業(yè)人才儲備委員會認(rèn)證職業(yè)規(guī)劃師
首屆“全球講書人”演講大賽全球20強人物（樊登讀書會）
原華東交通大學(xué)黨委宣傳部主任
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)社群運營官（中國電子商務(wù)協(xié)會）
曾任亞洲紙業(yè)金光集團（蘇州公司）旗艦部銷售主管
個人多部著作《向上管理》、《職場春秋》、《變革之路》暢銷書作家
華東交通大學(xué)“十佳授課教師”（經(jīng)濟管理類）

【個人著作：共計140萬字管理類、職場類專業(yè)書籍著述】

個人著書達(dá)140萬字
《向上管理-你也可以管理上司》，20萬字，清華大學(xué)出版社
《變革之路-中國歷朝改革得失》，30萬字，中國工人出版社
《麻辣春秋-比歷史更有趣的職場商業(yè)逐鹿》，30萬字，中國電子出版社
《王朝的烙印-大國精神的潮起潮落》，20萬字，陜西人民出版社
《彼岸花開-中國歷史的另類獨白》，20萬字，陜西人民出版社
《“校園版百家講壇”孔目湖講壇錄》（編著），20萬字，江西人民出版社

【主講課程】
《問題分析解決能力與思維創(chuàng)新》
《小CEO團隊管理與業(yè)績提升》
《教練技術(shù)：教練式領(lǐng)導(dǎo)力與激勵管理》
《客戶消費心理行為分析與對策》
《跨部門溝通情境演練》
《績效提升與職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與角色認(rèn)知》
《金字塔原理：結(jié)構(gòu)化思維職場應(yīng)用》
《演講口才：職場高效溝通與表達(dá)》
《時間管理與工作統(tǒng)籌》
《群策群力：解決實際工作難題的行動式學(xué)習(xí)》
《商務(wù)公文寫作：總結(jié)匯報提煉能力提升》
《互聯(lián)網(wǎng)營銷思維軟文寫作》 

• 傳輸設(shè)備維護專項提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)2.1電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營的概念和特點2.3中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求2.5中國移動全業(yè)務(wù)布局..

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• 運維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1、電信運營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢4、全球移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢5、江西移動面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動的機遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進及發(fā)展趨勢1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險銷售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國已進入老齡化社會，養(yǎng)老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實施全民參保計劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度，盡快實現(xiàn)養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

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• 國際采購實戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

  一、國際采購市場分析國際采購市場規(guī)則 國際采購品種的戰(zhàn)略決策對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場分類和分析、明確需求國際供應(yīng)商識別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國際供應(yīng)商的10個“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..

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