【培訓對象】
企業(yè)內訓師、業(yè)務骨干、崗位績優(yōu)者、管理者

【培訓收益】
● 幫助學員敢于開口表達 ● 幫助學員更有效的表達 ● 掌握企業(yè)教育培訓中的關鍵原理和技能 ● 原理在實際工作環(huán)境中的運用能力 ● 在一系列教學和自我發(fā)展的技能方面的勝任能力 ● 不斷評價和改進培訓教學活動、專業(yè)工作以及自己作為培訓師的能力

第一講：激發(fā)興趣，認知PTT
一、認知PTT
1. PTT—專業(yè)化講師培訓
2. PTT的目標、過程、要領及收獲
3. PTT的四個重點
1）投入多少，收獲多少；參與多深，領悟多深
2）未曾經歷，不成經驗
3）太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新
4）做你所學，進而教你所做
互動：手指敲擊互動、交響樂與輕音樂
案例：游戲的案例、結婚籌備案例
討論：學員心聲
二、PTT常見的害怕心態(tài)及對待方法
1. 四類害怕心態(tài)
1）害怕做錯
2）害怕丟臉沒面子
3）害怕不被別人接受
4）害怕無法掌握場面
2. 正確的對待方法
1）相信天底下沒有100%正確的講師
2）有些事情是可以改變的，有些事情是不可以改變的
3）不要太在意別人對你的看法
4）做你所學，只要你做認為是正確的，從容地發(fā)揮最佳水平
小組討論
三、成功PTT的三階段與處理重點
1. 三個階段：事前、過程、事后
2. 三個重點：自己、內容、對象
小組討論并發(fā)表
案例：梅蘭芳的案例、看照片的案例

第二講：PTT之處理自己
一、成功的PTT
1. 主觀看法
2. 時間壓力
3. 人格模式
4. 成功PTT的三個階段及各階段需要處理的重點
互動：1分鐘即席演講
工具：分析表A表
討論：小組討論共同點并發(fā)表
案例：白人與黑人的案例、圓點案例、演說家的糗事、斗魚的案例
二、PTT中的自我管理
1. 開心金庫
2. 思想模式
3. 預演未來
互動：過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情、預演未來的互動
案例：父母的座右銘、孟母三遷、大象的故事、集中營的故事

第三講：PTT之處理內容
一、課程結構
1. 課程結構
1）理性的了解與感性的認知均無
2）只有理性的了解，沒有感性的認知
3）只有感性的認知，沒有理性的了解
4）理性的了解與感性的認知并存
2. PTT影響因素及效果
3. 理性了解
4. 感性認知
5. 準備課程內容時的幾個要點
1）不要選取你不熟悉的題目
2）事前想清楚想要說什么
3）然后規(guī)劃要怎么說
4）怎么說更要花精力準備
互動：三分鐘演講
工具：分析表B表
案例：FBA的催眠術、無法愈合的病癥等
二、資料收集
1. 資料搜集的互動
2. 資料搜集的要點
1）傾聽
2）聯(lián)想
3）無須堅持自己的看法
4）對題目更清晰
互動：五分鐘演講資料搜集與討論
三、建立講師威信
互動：建立學員與講師之間信任
1. 同理心的建立
1）提問
2）自我介紹
2. 稱職講師物質與原則
1）有訓練經驗
2）有正確觀念
3）有專業(yè)能力
4）能控制場面
3. 成人學員喜歡的課堂氛圍
1）學員受尊重
2）經驗被肯定
3）意見被采納
4）問題受重視
4. 包裝自己
互動：兩兩經驗分享
案例：廣告公司代理故事
練習：書面測試好講師的特質
作業(yè)：五分鐘演講任務安排

第四講：PTT之處理內容
一、發(fā)問技巧
1. 講師對學員發(fā)問技巧
1）批準
2）一般
3）特定
4）封閉
5）開放
2. 處理學員問題發(fā)問技巧
1）查證
2）反問
3）轉移
二、激發(fā)學員參與
1. 單向溝通與雙向溝通
2. 激發(fā)學員參與的重要性
3. 激發(fā)學員參與的方法
三、反饋學員建議
1. 先說好的優(yōu)點
2. 再說可以改善的
3. 未來會有更好的行為
四、處理難纏學員
1. 辨認難纏學員的行為
2. 難纏學員的心理分類
3. 難纏學員的處理方法
4. 講師自我情緒的調整
練習：學員練習提問與反饋技巧
工具：分析表C、分析表D
互動：五分鐘演講、折紙游戲
討論：小組討論分析表上答案并發(fā)表 

11年500強企業(yè)培訓管理實戰(zhàn)經驗
中國培訓發(fā)展研究中心認證品牌講師
國際促動師協(xié)會高級行動學習促動師
微軟辦公軟件國際認證MOS大師級
曾任：中國平安合肥分公司丨培訓經理
曾任：美股上市公司宜信業(yè)丨培部經理
擅長領域：課程體系搭建、課程開發(fā)與授課、匯報PPT制作、行動學習、OFFICE提升、內訓師技能提升等

實戰(zhàn)經驗：
戴耀老師擁有11年世界五百強企業(yè)培訓管理的實戰(zhàn)經驗。擅長企業(yè)內部專兼職講師的技能提升、企業(yè)課程體系搭建與精品課程開發(fā)、企業(yè)最佳實踐萃取與案例開發(fā)、行動學習提升團隊管理效能、匯報型PPT制作、OFFICE辦公效率提升等。
→ 平安人壽課程研發(fā)項目組成員，參與平安壽險三大培訓生產線（新人/主管/導師）多門制式課程的研發(fā)。
→ 主導與研發(fā)企業(yè)內部精品課程開發(fā)超過600多門，截至2020年12月底課程開發(fā)與授課技巧類培訓總場次達260場；行動學習培訓總場次達60場；匯報型PPT及辦公軟件類培訓總達100場。

2019-2020年部分授課案例：
興業(yè)銀行總行信用卡中心《產能飛躍案例萃取工作坊》1期
興業(yè)銀行總行人力資源部《T+動力內訓師課程開發(fā)與授課技巧》3期
上海農村商業(yè)銀行《企業(yè)經驗萃取與案例開發(fā)》4期
上海浦東發(fā)展銀行《企業(yè)經驗萃取與案例開發(fā)》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內訓師項目-對公客戶經理盡職調查課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
上海浦東發(fā)展銀行《內訓師項目-金融機構盡職調查課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內訓師認證項目-技術部門課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發(fā)與授課技巧訓練工作坊》2期
太平洋保險上海分公司《T動力財精投資內訓師培訓工作坊》2期
建信人壽保險有限公司《躍龍計劃-中支負責人課程體系建設課程開發(fā)》3期
建信人壽保險有限公司《龍門計劃-科室負責人課程體系建設課程開發(fā)》1期
南陽農村商業(yè)銀行《師課合一內訓師項目-課程開發(fā)與授課技巧訓練》2期
國網安徽省電力公司《匯報型PPT設計技能提升》1期
綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動學習工作坊》1期
WFA國際促動師協(xié)會線上直播課程《促動技術助力企業(yè)最佳實踐案例萃取》1期
軟通動力合肥樂業(yè)空間《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
中國管理科學研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期
宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期
宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動學習工作坊》2期
貴酒集團組訓培訓班《PTT-如何有效表達》3期
金楓酒業(yè)石庫門酒廠《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期
貴州中煙青年干部培訓《基于問題解決的行動學習工作坊》2期

主講課程：
課程體系建設與內訓師培養(yǎng)
《課入人心-課程開發(fā)設計》
《精湛演繹-授課技巧提升》
《微力無窮-玩轉企業(yè)微課》
OFFICE辦公效能提升系列
《始于演示成于價值-匯報型PPT的制作》
《辦公增效：PPT全面提升訓練》
行動學習系列
《基于問題解決的-行動學習工作坊》
《團隊共創(chuàng)達共識-行動學習工作坊》 

• 企業(yè)內部培訓師TTT訓練

   

  第一單元 企業(yè)培訓師的理論基礎 導言：培訓師必須理解的三個法則 為什么需要培訓 企業(yè)培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學習的不同之處 教育、培訓與學習的應用 培訓的發(fā)展趨勢 掌握成人學習的特點 課..

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