【培訓(xùn)對象】
銀行業(yè)相關(guān)工作人員

【培訓(xùn)收益】

 

前序、破冰訓(xùn)練：（正式開課前一晚，用時(shí)約2小時(shí)）
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)講話
2、破冰訓(xùn)練
訓(xùn)練要求
分組（組名、組呼、小組風(fēng)采展示訓(xùn)練）
作業(yè)：《學(xué)員心聲》

第一天：
（一至三部分，總計(jì)用時(shí)3小時(shí)）
一、開場訓(xùn)練：學(xué)員心聲
參訓(xùn)學(xué)員代表根據(jù)要求進(jìn)行逐次發(fā)言
每組一人代表，具體人數(shù)根據(jù)組別確定
原則上不限時(shí)，但基本控制在1—3分鐘之內(nèi)
結(jié)合實(shí)際工作及培訓(xùn)主題，暢談學(xué)習(xí)訴求及學(xué)習(xí)目標(biāo)

二、公眾宣講常見問題（此部分內(nèi)容主要通過演練讓學(xué)員暴露問題，對問題有個(gè)直觀的認(rèn)識）
1、自說自話，旁若無人；---沒有互動性
2、過于專業(yè)，不顧受眾；---過于強(qiáng)調(diào)專業(yè)，不顧受眾接受能力
3、不顧形象，隨性而為；---只要講好就行，不在乎外在形象
4、缺乏熱情，難以投入；---姿態(tài)過高
5、缺乏掌控，現(xiàn)場無序；---不顧受眾感受，不在乎現(xiàn)場狀態(tài)，講完算了
6、完成任務(wù)，缺乏投入；---對講授內(nèi)容不研究
【本章重點(diǎn)】基于實(shí)際工作中的實(shí)際狀況，引導(dǎo)出可能改善的空間，提升改善的意愿。
三、公眾宣講對象解析（成人學(xué)習(xí)理論）
1、學(xué)習(xí)之窗(Window of Learning)
2、成人學(xué)習(xí)的特性 ARIPA
3、成人學(xué)習(xí)七原則
4、常見的學(xué)習(xí)障礙
5、克服學(xué)習(xí)障礙之方法
6、善用學(xué)習(xí)六要
•動機(jī)(Motivation)
•專注(Concentration)
•反應(yīng)(Response)
•組織(Organization)
•理解(Comprehension)
•重復(fù)(Repetition)
【本章重點(diǎn)】通過對成人學(xué)習(xí)理論的剖析，重點(diǎn)闡述投資顧問在產(chǎn)品路演、投資報(bào)告會等不同場景下，如何去組織授課材料，不僅要內(nèi)容專業(yè)，更需要研究受眾，達(dá)到組織各種宣講的最終目的。

四、公眾宣講常見表達(dá)問題（總計(jì)用時(shí)3小時(shí)）
1、上臺表達(dá)常見的問題
•內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安
•缺乏信心，擔(dān)心教不好
•上臺時(shí)與學(xué)員視線不接觸
•不能展現(xiàn)熱情與親切感
•語調(diào)速度太過平淡
•臉部緊繃，笑不出來
•缺乏手勢動作
2、上臺表達(dá)的14個(gè)提示
•記住開場白和結(jié)論，不要看稿子
•站上講臺時(shí)要?dú)舛ㄉ耖e、 有權(quán)威感
•正式講授之前暫停一會，眼光在學(xué)員身上逡巡一遍
•在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持笑容
•和學(xué)員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時(shí)，先暫停說話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續(xù)說話
•手雙的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬
•要面對學(xué)員，不要背對他們
•重要的地方，說話速度要放慢
•適當(dāng)?shù)臅和?，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容
•音調(diào)的高低要有變化，以突顯重點(diǎn)
3、上臺表達(dá)時(shí)要避免的10個(gè)缺失
•僵硬的姿勢
•身體搖晃不已
•無目的移動雙腳，走來走去
•不自主地敲擊講臺
•盯著稿子或天花板看
•嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮
•缺乏視線接觸或只做局部接觸
•手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆
•聲調(diào)平緩、單調(diào)、無強(qiáng)調(diào)感
•虛字詞語 ，如「呃」 、「喔」 、「嗯」…等不必要的口頭語
4、如何建立自信
•塑造正面自我形象
•表達(dá)積極的自我對話
•跳出負(fù)面情緒陷阱
•確立目標(biāo)，專注集中
•教學(xué)前模擬演練

第一天晚上（總計(jì)用時(shí)2小時(shí)）：
1、自我管理之預(yù)言未來（專項(xiàng)訓(xùn)練）
2、作業(yè)：精彩180
限時(shí)3分鐘
主題：自己構(gòu)想的理財(cái)說明會開場白為核心內(nèi)容

第二天
五、理財(cái)說明會展示技巧的七個(gè)要素（總計(jì)用時(shí)3小時(shí)，此部分內(nèi)容主要側(cè)重于系統(tǒng)地教授正確的展示方法與技巧）
1、親切熱情
2、眼神接觸
3、聲音語調(diào)
4、臉部表情
5、手勢身體
6、移位運(yùn)用
7、善用停頓
【本章重點(diǎn)】結(jié)合第一天《學(xué)員心聲》錄像回放，對講臺展示常見錯(cuò)誤的“展示”，力求培養(yǎng)展示必須具體的外在正確姿態(tài)的養(yǎng)成。
【專項(xiàng)訓(xùn)練】自我介紹的展示

六、理財(cái)說明會表達(dá)的七個(gè)技巧（總計(jì)用時(shí)3學(xué)時(shí)，此部分內(nèi)容主要側(cè)重于系統(tǒng)地教授正確的表達(dá)方法與技巧）
1、切入技巧
2、激勵(lì)技巧
3、表達(dá)技巧
4、評估技巧
5、練習(xí)技巧
6、回饋技巧
7、追蹤技巧
【本章重點(diǎn)】指導(dǎo)如何根據(jù)不同場景和內(nèi)容的需要，訓(xùn)練講臺展示能力
【專項(xiàng)訓(xùn)練】理財(cái)說明會專項(xiàng)活動的介紹展示

第二天晚上（總計(jì)用時(shí)2小時(shí)）：
1、挑戰(zhàn)300（專項(xiàng)訓(xùn)練）
2、內(nèi)容：五分鐘專題內(nèi)容的設(shè)計(jì)與展示
限時(shí)5分鐘
主題：取材于證券有關(guān)專業(yè)知識為基本素材，設(shè)計(jì)5分鐘的專題
3、作業(yè)：終極考核——15分鐘主題授課

第三天：
七、教案寫作技巧之如何編寫一場一個(gè)半小時(shí)的理財(cái)說明會內(nèi)容（總計(jì)用時(shí)3小時(shí)）
1、如何寫作教案
2、撰寫教案應(yīng)注意事項(xiàng)
3、教案的格式
4、有效的教案應(yīng)具備之條件
5、教案范例
6、如何增進(jìn)教案寫作能力
7、如何撰寫教學(xué)指引
8、教學(xué)指引表
9、如何制作教材
【本章重點(diǎn)】指導(dǎo)如何根據(jù)不同場景和內(nèi)容的需要，進(jìn)行教案的編寫。
【專項(xiàng)訓(xùn)練】根據(jù)教案寫作要求，進(jìn)行基本素材整理及基本架構(gòu)搭建

八、投資顧問宣講面對的問題與挑戰(zhàn)（總計(jì)用時(shí)1.5小時(shí)）
1、問題與挑戰(zhàn)
•情境1.當(dāng)學(xué)員不守課堂紀(jì)律時(shí)？
•情境2.當(dāng)講師無法回答學(xué)員問題時(shí)？
•情境3.當(dāng)學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？
•情境4.講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？
•情境5.學(xué)員不斷發(fā)問，致使上課進(jìn)度落后時(shí)？
•情境6.學(xué)員上課意愿低落，甚至態(tài)度不良？
•情境7.講師上臺緊張不安時(shí)？
2、克服上臺緊張（不安）之方法－心理建設(shè)
3、反向思考：為什么訓(xùn)練沒有效果？
4、講授的境界
5、職業(yè)態(tài)度
6、講授感悟：不變與變
7、怎樣才是有效的講授?
8、講授互動的意義
9、有效互動的實(shí)例
【本章重點(diǎn)】了解講授現(xiàn)場可能出現(xiàn)的狀況，并重點(diǎn)教會學(xué)員如何面對現(xiàn)場可能產(chǎn)生的多種問題。

九、上臺演練與回饋指導(dǎo)（總計(jì)用時(shí)1.5小時(shí)）
1、演練前的準(zhǔn)備
2、上臺演練的程序
3、回饋時(shí)的表達(dá)要領(lǐng)
4、上臺教學(xué)演練回饋表
【本章重點(diǎn)】根據(jù)《上臺教學(xué)演練回饋表》進(jìn)行學(xué)員演練、互評訓(xùn)練
【專項(xiàng)訓(xùn)練】部分學(xué)員終極考核展示

 

 

 

訓(xùn)練分析表A

1、剛才我的感覺/感受是· · ·
2、剛才我在想· · ·
3、整個(gè)發(fā)表過程中，我最滿意的部分
a. B . c.
4、我可以改進(jìn)的地方有· · ·
5、下次的作業(yè)發(fā)表，我將可能會有不一樣的細(xì)節(jié)處理，例如：
a . b . c. d . e

訓(xùn)練分析表B

1、我觀察到你用了下列/技巧 · · ·
1、 2、 3、 4、 5、
2、整個(gè)發(fā)表，我個(gè)人覺得你最好的是 · · ·
（事項(xiàng)） （舉例）
1、
2、
3、
3、你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是 · · ·
（事項(xiàng)） （舉例）
1、
2、
3、
4、下次作業(yè)或?qū)硎谡n/發(fā)表時(shí)，我提議你 · · ·
1、 2、

上臺教學(xué)演練回饋表
主題： 發(fā)表者： 回饋者： 日期：
評核項(xiàng)目 給分（1-5） 觀察與建議事項(xiàng)
T-1 切入技巧 　 　
T-2 激勵(lì)技巧 　 　
T-3 表達(dá)技巧 　 　
T/教學(xué)技巧 T-4 評估技巧 　 　
T-5 練習(xí)技巧 　 　
T-6 回饋技巧 　 　
T-7 追蹤技巧 　 　
P-1 親切熱情 　 　
P-2 眼神接觸 　 　
P-3 聲音強(qiáng)調(diào) 　 　
P/表達(dá)技巧　 P-4 臉部表情 　 　
P-5 手勢身體 　 　
P-6 移位運(yùn)用 　 　
P-7 善用停頓 　 　
綜合建議：

 

★AACTP國際注冊培訓(xùn)師
★國內(nèi)最早接受臺灣專業(yè)講師訓(xùn)練的培訓(xùn)師
★自成一體的實(shí)戰(zhàn)型營銷專家
★國內(nèi)大型證券公司總部首席培訓(xùn)師
★國內(nèi)大型券商公司總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部營銷總監(jiān)
★曾在國有大型企業(yè)、民營企業(yè)擔(dān)任副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等重要職位
★十余年企業(yè)高層工作經(jīng)歷，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
★培訓(xùn)風(fēng)格幽默輕松，內(nèi)容貼切實(shí)用

金融產(chǎn)品銷售技能訓(xùn)練————----------培訓(xùn)對象所有參與金融產(chǎn)品銷售的人員
一人多賬戶時(shí)代的客戶營銷（銷售篇）——培訓(xùn)對象券商客戶經(jīng)理
一人多賬戶時(shí)代的客戶營銷（管理篇）——培訓(xùn)對象券商營銷管理人員
金融行業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理————--培訓(xùn)對象營銷團(tuán)隊(duì)管理人員
大時(shí)代下的投資顧問服務(wù)訓(xùn)練——————培訓(xùn)對象券商投資顧問
大時(shí)代下的專業(yè)服務(wù)技能訓(xùn)練——————培訓(xùn)對象客戶服務(wù)人員、呼叫中心人員
銀行金融產(chǎn)品銷售技能訓(xùn)練———————培訓(xùn)對象銀行客戶經(jīng)理等 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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