【培訓(xùn)對(duì)象】
希望自我修煉、提高非權(quán)力影響力的企業(yè)中高層管理

【培訓(xùn)收益】
如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 掌握影響力6大心理學(xué)原理(互惠、承諾一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、稀缺)。 認(rèn)識(shí)自我：情商測(cè)評(píng)，學(xué)會(huì)激勵(lì)人心的7種方法。 了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。 學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。 如何說(shuō)服別人的心理技巧，快速與對(duì)方達(dá)成共識(shí)。 變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力：自我超越、預(yù)見(jiàn)、價(jià)值整合、授權(quán)、激勵(lì)。 通過(guò)大量演練認(rèn)識(shí)自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間，制定改進(jìn)計(jì)劃。 如何塑造職場(chǎng)個(gè)人品牌，提升軟實(shí)力選人、識(shí)人、用人。 懂得如何去激勵(lì)下屬，提高員工的工作積極性。 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開(kāi)放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 高效管理團(tuán)隊(duì)，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)管理困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：管理者自我修煉
趣味活動(dòng)：《找變化》
1、管理者EQ提升
（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面
討論：什么是情商？
（2）認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)
（3）如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
2、職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉
心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
行為修煉：職業(yè)化習(xí)慣塑造
習(xí)慣修煉：讓上級(jí)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
3、管理的終極目標(biāo)：
（1）人治
（2）法治
（3）自治
實(shí)操演練：職場(chǎng)有效溝通
4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力
（1）什么是自我效能感？
（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
分組練習(xí)：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的理由是什么?
（3）建立自信的方法
案例分析：馬云的故事

第三單元：提升非職權(quán)影響力
團(tuán)隊(duì)游戲：《我演你猜》
1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力
（1）影響力要素：
互惠原則/承諾和一致
社會(huì)認(rèn)同/喜好
權(quán)威/稀缺
案例分析：生活中的投射現(xiàn)象
（2）什么是領(lǐng)導(dǎo)?
（3）如何建立影響力?
一心為公/行家里手
言行一致/高瞻遠(yuǎn)矚
鼓舞士氣/堅(jiān)持不懈
親和關(guān)懷
互動(dòng)游戲：Ta發(fā)生了什么變化？
（4）人格冰山：你的潛在影響力來(lái)自哪里
實(shí)戰(zhàn)演練：如何影響下屬？
2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升
（1）個(gè)人品牌塑造
現(xiàn)場(chǎng)演練：你的品牌是什么?
（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為：
命令型
教練型
支持型
授權(quán)型
（3）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。
AB角練習(xí)：你很不簡(jiǎn)單、我很欣賞你，我很喜歡你！
3、要達(dá)成目標(biāo)需要做什么?
4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)
我好----你不好
你好----我不好
我不好----你也不好
我好---你也好
談?wù)摚?ldquo;羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？

第四單元：識(shí)人與用人
團(tuán)隊(duì)游戲：《疾風(fēng)勁草》
1、人員選拔的方法
（1）常用的人員甄選方法介紹
（2）結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試
（3）面試技巧之“望、聞、問(wèn)、切”
（4）面試官應(yīng)當(dāng)避免的心理誤區(qū)
案例分析：不同氣質(zhì)類(lèi)型員工的特點(diǎn)
2、如何不同階段的用人原則
（1）米格25效應(yīng)
（2）任人唯賢與任人唯親
（3）晉升唯功
（4）用人所長(zhǎng)與求全責(zé)備
情景模擬：新任經(jīng)理的煩惱
3、管理輔導(dǎo)技巧
（1）艾利斯ABC情緒理論
（2）常見(jiàn)不合理信念
絕對(duì)化（常與必須、應(yīng)該這類(lèi)詞聯(lián)系）
過(guò)分概括（以偏概全的不合理思維）
糟糕至極（對(duì)事物災(zāi)難性的預(yù)期）
訓(xùn)練：“我應(yīng)該。。。”觀念轉(zhuǎn)變練習(xí)
（3）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
數(shù)顏色
直升機(jī)
遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)
（4）優(yōu)秀管理者輔導(dǎo)秘笈
實(shí)戰(zhàn)演練：如何運(yùn)用教練技術(shù)解決員工困惑問(wèn)題？

第五單元：授權(quán)與激勵(lì)技巧
團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》
1、授權(quán)的解讀：
（1）授權(quán)是什么
 充分授權(quán)/不充分授權(quán)
彈性授權(quán)/制約授權(quán)
（2） 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個(gè)原因
我是領(lǐng)導(dǎo)
事必躬親
擔(dān)心控制
（3）授權(quán)的原則：
“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則
責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則/逐級(jí)授予原則
不能重復(fù)授權(quán)/信任原則
有效控制原則
現(xiàn)場(chǎng)演練：授權(quán)的四種類(lèi)型方法
（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
（5）控制的技巧包括：
命令追蹤
反饋控制
撤回授權(quán)
案例：授權(quán)過(guò)程中，應(yīng)該避免的行為
 2、掌握人性的激勵(lì)
（1）激勵(lì)的本質(zhì)分析
需求與動(dòng)機(jī)
激勵(lì)的本質(zhì)
（2）激勵(lì)的幾種學(xué)術(shù)分析
XYZ理論
馬斯洛需求層次理論
實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？
（3）激勵(lì)的DNA
（4）激勵(lì)的六大因子
測(cè)評(píng)：激勵(lì)的DNA測(cè)試
（5）實(shí)用的激勵(lì)方法：
工具：21種非物質(zhì)激勵(lì)技巧

第六單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
團(tuán)隊(duì)游戲：《抓錢(qián)》
1、如何高效團(tuán)隊(duì)管理
（1）團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
（2）清晰的共同目標(biāo)
如何設(shè)定工作目標(biāo)
練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則
在繁雜事務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效自我
案例：哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究
目標(biāo)金字塔
互動(dòng)：你的人生規(guī)劃是什么？
（3）確定團(tuán)隊(duì)人員
如何用EQ情商來(lái)選、育、用、留人？
案例：怎么應(yīng)對(duì)“救火式”招聘？
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識(shí)人術(shù)
互動(dòng)：一幅漫畫(huà)識(shí)別人性
四種典型氣質(zhì)類(lèi)型
案例：不合群的陳軍
（4）行動(dòng)計(jì)劃
每天補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！
練習(xí)：六點(diǎn)優(yōu)先工作制
時(shí)間管理四象限正解
管理的終極目標(biāo)：效果 /效率 / 效能
案例：HR的兩難處境
（5）團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位
團(tuán)隊(duì)的定位
視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉
個(gè)體的定位：骨干員工vs管理者
管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對(duì)比
團(tuán)隊(duì)定位之分配角色
反思：你是哪一個(gè)？
（6）管理權(quán)限
授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
如何有效授權(quán)？
授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
互動(dòng)： 我回去怎么給老板申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)？
2、高情商管理藝術(shù)
（1）知人善用
用其所長(zhǎng)，避其所短
用人要趁早，不要論資排隊(duì)
推誠(chéng)取信，用人不疑
令行禁止，賞罰分明
（2）以身作則
身教重于言教
感召的力量
德服>才服>力服
（3）開(kāi)放的溝通
失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶
如何同頻同率
如何先跟后帶
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：你該怎么說(shuō)？
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：
何為激勵(lì)藝術(shù)
激勵(lì)的三件好事
赫茨伯格的心理激勵(lì)技術(shù)
案例：你送給員工哪句話最有價(jià)值？
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
3、人際交往的三條法則
（1）黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！
（2）白金法則：——別人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！
（3）鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
自評(píng)：你做到了幾個(gè)？
4、職場(chǎng)情商北斗七劍

第七單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）

第八單元：互動(dòng)解疑答惑 

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂(lè)飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！

東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員  尚小姐

 

郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍很好，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。

中國(guó)銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(zhǎng)

 

郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席

 

 中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：

1. 通過(guò)這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；

4. 對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；  

5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；

6. 學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷(xiāo)售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強(qiáng)，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(zhǎng)

  

• 雄霸天下-狼王團(tuán)隊(duì)打造巔峰訓(xùn)練

   

  第一講：行業(yè)危機(jī)------贏在轉(zhuǎn)折1、營(yíng)銷(xiāo)的拐點(diǎn)，方向大于方法2、“寒冬”與“機(jī)遇”，認(rèn)識(shí)狼性3、面對(duì)“寒冬”如何給自己人生定位？ 4、讓思想沖出牢籠-----只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)第二講：高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)呼喚狼性回歸1、一切都從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始2、狼的..

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• 打造幸福力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè)、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 向阿里學(xué)習(xí)打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？5. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？²案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋(píng)果？第二章 高績(jī)效團(tuán)..

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