【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部面試官、各級部門長、HR專職招聘人員

【培訓(xùn)收益】
1、幫助學(xué)員了解校園招聘的現(xiàn)狀與趨勢，樹立正確的招聘理念與策略，提升企業(yè)雇主品牌形象； 2、幫助學(xué)員掌握優(yōu)秀大學(xué)生精準(zhǔn)畫像的技術(shù)，掌握大學(xué)生素質(zhì)評價的金字塔工具應(yīng)用； 3、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的精準(zhǔn)面試問題的設(shè)計方法，掌握心理學(xué)技術(shù)在面試中的應(yīng)用技巧； 4、幫助學(xué)員掌握提升面試效度的三定技巧，掌握高效提問與追問的技巧； 5、幫助學(xué)員掌握面試中察言觀色和面試過程掌控的技巧，提升面試官綜合識人的能力； 6、幫助學(xué)員避免面試提問的常見錯誤，提升面試實戰(zhàn)技能，順利通過面試官的技能認(rèn)證。

第一講 校招面試官的基礎(chǔ)技能
1、基于企業(yè)人才戰(zhàn)略的校園招聘
高效校園招聘的流程分析
面試官形象的塑造
面試官的角色定位
面試官的態(tài)度與禮儀
2、心理學(xué)技術(shù)在校園招聘中的應(yīng)用
面試官常犯的錯誤及其避免
面試中的心理學(xué)技術(shù)應(yīng)用
行為投射
沉默原理
瀑布心理效應(yīng)
認(rèn)知偏差
【案例分析】校園招聘中的“大坑”、如此面試官？
【小組討論】面試官到底是個什么“官”？面試官如何避免或減少主觀偏差？
【實戰(zhàn)演練】心理學(xué)技巧實戰(zhàn)設(shè)計與應(yīng)用

第二講 大學(xué)生的素質(zhì)畫像與問題設(shè)計技巧
1、優(yōu)秀大學(xué)生的素質(zhì)分析
素質(zhì)的金字塔結(jié)構(gòu)分析
可以做——知識、技能
適合做——性格、情商
能做好——動機、理念
素質(zhì)的內(nèi)容分析
維度——需要哪些能力？
刻度——需要達(dá)到什么程度？
2、如何正確識別大學(xué)生的素質(zhì)？
素質(zhì)識別的三種技巧
看結(jié)果——結(jié)果是可以驗證的
看行為——行為邏輯揭示素質(zhì)真相
看觀點——判斷素質(zhì)方向，縮小面試范圍
如何提升素質(zhì)識別的效度？
有關(guān)不等于有效
抓住關(guān)鍵行為
關(guān)鍵行為的特點
3、優(yōu)秀大學(xué)生的素質(zhì)畫像與應(yīng)用
求職動機
專業(yè)技能
學(xué)習(xí)能力
抗壓能力
溝通協(xié)調(diào)能力
情緒管理
客戶意識
創(chuàng)新能力
執(zhí)行力
團隊合作
責(zé)任心
奮斗力
【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型、大學(xué)生素質(zhì)畫像解讀表、面試問題設(shè)計矩陣表
【案例分析】某電器公司管培生的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、TOP500及行業(yè)經(jīng)典面試問題分析
【小組討論】如何設(shè)計有效的面試問題？關(guān)鍵行為有何特征？哪個才是關(guān)鍵行為？如何實現(xiàn)素質(zhì)可視化的提問？如何識別學(xué)習(xí)能力？如何識別專業(yè)技能？如何考察責(zé)任心？如何考察奮斗力？
【實戰(zhàn)演練】基于關(guān)鍵行為的面試問題設(shè)計

第三講 校招面試官精準(zhǔn)提問與追問的技巧
1、結(jié)構(gòu)化面試在校招中的應(yīng)用
傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用
傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試的特點
傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化面試的不足
創(chuàng)新結(jié)構(gòu)化面試的技巧
素質(zhì)結(jié)構(gòu)
行為結(jié)構(gòu)
時間結(jié)構(gòu)
2、提升問題有效性的方法與技巧
定位：明確素質(zhì)的層級要求
關(guān)鍵行為的識別與解讀
校招常見素質(zhì)層級的確定
定為：明確關(guān)鍵行為的內(nèi)容與程度級別
與人的關(guān)系處理
與事的關(guān)系處理
與信息的關(guān)系處理
定點：明確行為的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景
場景、人、資源
速度、沖突、應(yīng)對、結(jié)果
3、精準(zhǔn)提問與的追問的技巧
基于行為訪談的追問技巧
行為訪談的特點
STAR追問技巧
基于情景模擬的追問技巧
情景模擬面試的特點
AWOR追問技巧
【應(yīng)用工具】STAR技巧、AWOR技巧
【案例分析】某公司招聘實例分析、優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)典校招面試題分析、某公司管培生的壓力面試
【小組討論】如何識別責(zé)任心和團隊合作？經(jīng)常發(fā)生的事情是否屬于關(guān)鍵事件？如何設(shè)定面試場景？如何問出大學(xué)生的執(zhí)行力、抗壓能力？
【實戰(zhàn)演練】精準(zhǔn)面試問題的設(shè)計、核心素質(zhì)考察模擬面試

第四講 校招面試官的綜合面試識人技巧
1、面試中正確觀察與傾聽的技巧
察言觀色，細(xì)節(jié)識人
非語言信息觀察分析的要點
2、壓力面試的技巧
什么時候需要施加壓力
施加壓力的方法
壓力的有效掌控
3、人才吸引與面試記錄的技巧
人才吸引的三要素
企業(yè)影響力
崗位吸引力
伯樂人格力
面試記錄的要點與方法
基本條件
選拔條件
【應(yīng)用工具】面試記錄表、面試官評價表
【視頻分析】細(xì)節(jié)識人、別對我撒謊
【案例分析】書面測試巧識誠信、某省公務(wù)員的巧妙問題、麥肯錫的書面測試、國內(nèi)名企校招口號分析、某小型企業(yè)的引才與識才妙招
【小組討論】如何與過于自信的大學(xué)生面試？如何做好面試記錄？
【實戰(zhàn)演練】綜合模擬面試 

 

咨詢式培訓(xùn)的踐行者

擅長組織/人才/招聘/績效/薪酬/結(jié)構(gòu)思維/公文寫作

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員

18年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監(jiān)

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?，江西省人力資源協(xié)會理事會員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠(yuǎn)）

l 國內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份——集團人力資源中心總監(jiān)

l 國內(nèi)第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監(jiān)

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹市商業(yè)局——勞動人事科副科長

培訓(xùn)項目

A.戰(zhàn)略人力資源、組織、人才、制度體系設(shè)計系列

《“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰(zhàn)略與組織發(fā)展》

《“人才驅(qū)動業(yè)務(wù)”——人才盤點的關(guān)鍵方法與繼任計劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅(qū)動業(yè)務(wù)增長》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設(shè)計與編寫技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車時代到汽車時代"---人力資源操作系統(tǒng)三支柱構(gòu)建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅(qū)動”——人力資源管理變革與三支柱模式轉(zhuǎn)型》

《“經(jīng)營視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結(jié)果導(dǎo)向”——HRBP轉(zhuǎn)型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準(zhǔn)面試實戰(zhàn)技巧》

《“精準(zhǔn)畫像 讀心選才”——校招面試官實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

D.績效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營視角的績效管理“——全面績效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰(zhàn)略績效解碼”——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

《“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績效管理與創(chuàng)新》

《“績效的細(xì)節(jié)“——績效面談與輔導(dǎo)技巧》

《“戰(zhàn)略薪酬管理“——戰(zhàn)略薪酬規(guī)劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設(shè)計與管理》

《“職位指引未來”——職位體系設(shè)計與職位評估》

E.結(jié)構(gòu)化思維與公文寫作系列：

《“結(jié)構(gòu)化思維”——邏輯思維與高效表達(dá)的技巧》

《“結(jié)構(gòu)思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作》

《“妙筆生花”——行政公文寫作規(guī)范與技巧》

• Office綜合技能訓(xùn)練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I(xiàn)班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認(rèn)知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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