一、從認識鄰座開始
二、金融危機中流行的三個故事
三、今天的課程內容簡介
四、課堂紀律與成立學習小組
五、每個學員提三個最想解決的問題
六、心靈溝通技巧
一）認識我們自己
二）區(qū)分情感和情緒
1、情商管理的重點
2、營造良好的工作氛圍
3、不要限制非正式組織
4、情緒控制五法
5、改善不良情緒六招
6、提供員工情緒釋放的場所和機會
三）溝通技巧
1、溝通三大類
2、向下溝通五原則
3、平行溝通八原則
4、向上溝通三注意八原則
四）尊重人、信任人、關懷人在企業(yè)成為風尚
1、對員工過錯不在第一時間作壞的猜測
2、人的潛力無限，員工活力無限
3、尊重員工可以極大地煥發(fā)員工激情
4、信任員工提高工作效率（快樂就是生產力）
5、關懷員工就是在人力資源上的投資
6、現代企業(yè)的比拼已經從資金資本的比拼轉向人力資本的比拼
七、激勵機制建設技巧
一）激勵的種類
1、學員列舉，老師補充：表揚、嘉獎、記功、獎金、實物獎勵、旅游、晉升、晉級……
2、不花錢的獎勵：欣賞
3、了解員工的需求
4、人類需要層次分析
二）激勵的方式組合
1、因人而異
2、因地制宜
3、激勵標準必須事先界定
4、讓員工在標準之內選擇激勵方式
三）激勵的時機把握
1、及時性
2、臨時項目完成時
3、激勵也要有時間遞進安排
四）與激勵掛鉤的考核技術
1、激勵引導員工行為
2、不讓表面現象變成考核要素
3、考核盯住員工的價值貢獻
五）把薪資變成激勵的設計方法
1、收入與員工付出成比例
2、減少固定工資比例、增加浮動工資比例
3、薪資具有橫向可比性
六）讓激勵成為管理的重要手段
1、管理是用人所長，不是揭人所短
2、愿景管理與目標管理
3、參與決策也是激勵
八、總結學習內容、回答學員提問 

1961年出生，曾任中國南山開發(fā)股份有限公司人事經理、群剛電子有限公司行政總監(jiān)、江門豐華精細化工行政部長、利安制鎖集團公司總經理，具有豐富的多體制企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗。


2002年起至今：本階段以中外管理理論技術學習、研究及實踐理論技術升華階段。08年起開始潛心歸納整理自己的規(guī)范化管理操作經驗和理論觀點，發(fā)表觀點鮮明、見解獨到、深入淺出的管理文章三百多篇。


曾應邀為清華大學、北京大學、復旦大學、中山大學、寧波大學EMBA總裁班授課。張國祥老師對流程管理所作的創(chuàng)新：實施流程管理必須滿足三個基本前提；實施流程管理必須轉變三個觀念；企業(yè)管理流程的四級分類；簡潔務實的互動設計法；流程說明文件的“三三”制。目前，張國祥老師已全面掌握并升華了企業(yè)規(guī)范化管理的理論和技術，形成了自己獨特務實簡潔高效的規(guī)范化管理操作體系。


實踐經歷：
中外管理理論技術學習、研究及實踐理論技術升華階段：1990年國營紅峰機械廠企業(yè)升級，即國家二級企業(yè)、湖北省先進企業(yè)申報評選活動期間，主持該企業(yè)《管理制度匯編》擬稿工作期間，形成和掌握了個人有關企業(yè)全面規(guī)范化管理的理念與當時的主要管理技術和方法（如目標管理技術、全面質量管理技術、成本控制、精細管理等）。該企業(yè)1991年順利晉升湖北省先進企業(yè)。1992年至1995年期間作為中國南山開發(fā)股份有限公司東莞分公司三人籌備組核心成員之一，著手建立了該公司基本運行規(guī)范和選人用人的制度體系，隨后參與組建分公司旗下首家生產企業(yè)東莞現代組合房廠的建廠工作，后任副廠長，并一度主持全面工作，建立了該廠的采購渠道和員工培訓與績效考核體系。1995年就任廣州群剛電子有限公司行政經理后，完善了該公司的薪酬管理體系，并主持了廣州中毅電子有限公司、廣州群剛塑膠有限公司兩個公司開業(yè)策劃工作，從可行性論證報告的調查擬訂到注冊申報工作，全面跟蹤完成，從而統(tǒng)領三廠行政工作。1997年元月份起就任中山利安制鎖集團公司行政經理，因銳意改革、大刀闊斧，將家族式作坊改變?yōu)槌蹙咭?guī)模和管理體系基本健全的現代企業(yè)，獲得市、鎮(zhèn)二級領導的高度贊譽（曾被中山市東升鎮(zhèn)政府推薦接受廣東衛(wèi)視專訪），而后晉升副總經理直至總經理。期間在廣州某公司全面推行了績效管理、設計了人人收入與業(yè)績掛鉤的薪酬體系，創(chuàng)造了該企業(yè)產品月產量七十二萬件的公司最高記錄。其間提出了“每天學習一小時，每天進步一點點”和“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”及“企業(yè)關心員工，員工關心企業(yè)”的人性化管理口號。2002年起至今，該階段以實踐理論技術升華為主導，曾咨詢服務企業(yè)：廣州某公司實施人力資源規(guī)范化管理項目；天門某公司作指導；參與黑龍江某公司企業(yè)規(guī)范化管理整體導入項目；參與浙江省某品牌鞋業(yè)集團企業(yè)規(guī)范化管理整體導入項目；主持山東某集團的企業(yè)規(guī)范化管理整體導入項目等。


擅長課程：
1.企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南
2.流程管理規(guī)范化的創(chuàng)新理念與操作指南
3.精細化管理的務實指南
4.把企業(yè)文化轉化為管理工具的操作指南
5.企業(yè)員工績效考核的創(chuàng)新思路與操作指南
6.與企業(yè)效益同步增長的員工薪酬體系設計指南
7.心靈溝通與激勵機制建設技巧


擅長咨詢項目：
1.企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南；
2.管理規(guī)范化的創(chuàng)新理念與操作指南；
3.精細化管理的務實指南；
4.把企業(yè)文化轉化為管理工具的操作指南；
5.企業(yè)員工績效考核的創(chuàng)新思路與操作指南；
6.與企業(yè)效益同步增長的員工薪酬體系設計指南；
7.目標管理實施方法與技巧介紹；
 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 向全業(yè)務運營的城域光網絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規(guī)模和結構二、中國移動全業(yè)務布局和實現1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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• 大數據PTN網絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網絡概述1.1全運營時代中國移動的網絡1.2傳輸網的功能1.3中國移動網絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網絡技術2.1PTN的網絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術..

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• 銀行數據應用實踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問題• 互聯(lián)網金融尤其依賴數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產業(yè) • 數據分析推動了銀行的轉型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網金融的結合
• 目前的問題: ü數據特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數字化轉型的關系？4.國內外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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