【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程作為管理技能訓(xùn)練課程，可適用于不同行業(yè)從事管理的人群，亦可用于儲(chǔ)備干部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。

【培訓(xùn)收益】

第一篇 管理角色與原則
一、管理角色與原則
1、從新認(rèn)識(shí)管理
1）踏上成功之路——MTP訓(xùn)練計(jì)劃的緣起
2）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3）效率與效能
2、管理者的角色認(rèn)知
1）從業(yè)務(wù)精英到管理高手
2）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
3）管理者的十大角色
演練：張經(jīng)理的苦惱
3、全球成功人士的秘密
1）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂(lè)趣
2）愛(ài)崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛(ài)
3）我是我的選擇——主動(dòng)積極
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
4、如何提升自己的雇傭價(jià)值
1）如何正確理解“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”
2）尋找可能性
3）出色工作的定義
4）敬業(yè)、責(zé)任、永不放棄
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
5、獲得職業(yè)聲譽(yù)的秘訣
1）將事情做到極致
2）不走尋常路
3）專業(yè)致勝
4）保持好奇心
5）接受挑戰(zhàn)
6、做個(gè)轉(zhuǎn)型人——領(lǐng)導(dǎo)晉升的三個(gè)轉(zhuǎn)型
1）領(lǐng)導(dǎo)技能——培養(yǎng)勝任新職務(wù)所需要的新能力，提升領(lǐng)導(dǎo)力
2）時(shí)間管理——重新配置時(shí)間精力資源，決定如何高效工作
3）工作理念——更新工作理念和價(jià)值觀，讓工作聚焦重點(diǎn)
7、卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的心態(tài)與意識(shí)
1）積極心態(tài)、空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
2）職業(yè)道德與職業(yè)操守
3）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
4）職業(yè)精英的職業(yè)意識(shí)
責(zé)任意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、
成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
8、有效發(fā)揮組織效能
1）組織的含義與形成
2）組織系統(tǒng)與組織活動(dòng)
3）組織管理的五大原則
原則一指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性
原則二管理幅度適中
原則三職務(wù)的認(rèn)知
原則四授權(quán)的運(yùn)用
原則五責(zé)權(quán)利對(duì)等
第二篇 工作管理
二、目標(biāo)與時(shí)間管理
1、目標(biāo)管理
1）從來(lái)都不陌生的名詞——“目標(biāo)”
2）什么是目標(biāo)管理？
是目標(biāo)的管理還是對(duì)目標(biāo)的管理？目標(biāo)管理是萬(wàn)能靈藥嗎？
3）目標(biāo)管理的意義
確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動(dòng)力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)
4）目標(biāo)管理的工作流程
目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)分解——目標(biāo)實(shí)施——檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲——信息反饋及處理
2、以終為始精準(zhǔn)目標(biāo)
1）制定績(jī)效目標(biāo)的原則
2）人生藍(lán)圖——個(gè)人使命宣言
演練：草擬個(gè)人使命宣言
3）團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想——團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練：草擬團(tuán)隊(duì)使命宣言
3、目標(biāo)制定的程序
1）目標(biāo)說(shuō)明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
2）您的KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))是怎么來(lái)的
4、從目標(biāo)到計(jì)劃
1）工作計(jì)劃的定義和種類
2）制定計(jì)劃的時(shí)機(jī)-找到你的最佳期
3）制定計(jì)劃的步驟
演練：同心順
5、時(shí)間的特性
1）您是否曾經(jīng)遇見(jiàn)過(guò)這些問(wèn)題？
2）時(shí)間的特性
3）計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值
情境引導(dǎo)：假如今天是你生命中的最后一天
6、時(shí)間管理的陷阱——浪費(fèi)時(shí)間的原因
7、四代時(shí)間管理
8、時(shí)間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
演練：陳經(jīng)理該怎么做？
工具：行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)日志
三、績(jī)效管理
1、績(jī)效管理和績(jī)效考核
1）什么是績(jī)效管理？什么是績(jī)效考核？
2）績(jī)效管理而不是績(jī)效考核
3）職責(zé)匹配的原則
職責(zé)管理路徑、崗位職責(zé)匹配、職責(zé)匹配工具
4）績(jī)效管理六步曲
目標(biāo)分解——績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施——績(jī)效評(píng)估——績(jī)效面談——績(jī)效結(jié)果適用
2、常見(jiàn)的績(jī)效考核方法
表現(xiàn)評(píng)價(jià)法、比較排序法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法
360度評(píng)價(jià)、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值
3、全面診斷績(jī)效評(píng)估
1）四類績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
全面績(jī)效、非全面績(jī)效、卓越績(jī)效、不合格績(jī)效
2）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)七條線
運(yùn)營(yíng)績(jī)效、客戶績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、管理績(jī)效、關(guān)系拓展、社會(huì)責(zé)任、個(gè)人專業(yè)能力
3）人的三種潛能
轉(zhuǎn)型潛能、成長(zhǎng)潛能、熟練潛能
演練：如何評(píng)價(jià)這樣的工作
4、績(jī)效面談
1）績(jī)效與潛能的九宮格
2）造成績(jī)效缺陷的原因
選錯(cuò)人才、讓表現(xiàn)不佳者長(zhǎng)期留在崗位、不善于傾聽(tīng)反饋意見(jiàn)
不善于界定工作、不適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境
3）績(jī)效面談的步驟
4）績(jī)效面談的技巧
5、彌補(bǔ)績(jī)效缺口的方法
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
3）績(jī)效改善
工具：PIP（績(jī)效改善計(jì)劃）
6、高績(jī)效的會(huì)議管理
1）問(wèn)參會(huì)者的幾個(gè)問(wèn)題
2）問(wèn)召集者的幾個(gè)問(wèn)題
3）會(huì)議的十大目的
4）內(nèi)部會(huì)議的八大類型
5）選擇與會(huì)者——七種會(huì)議參加人
7、平行思考的開(kāi)會(huì)方式——六頂思考帽法
1）白帽——信息的相關(guān)性及準(zhǔn)確性
2）紅帽——直覺(jué)、情感、感受
3）黑帽——邏輯推理其可行性分析
4）黃帽——評(píng)估價(jià)值，獲取利益
5）綠帽——發(fā)揮創(chuàng)造性、預(yù)測(cè)性
6）藍(lán)帽——控制焦點(diǎn)及主題
演練：如何開(kāi)這個(gè)會(huì)？
8、績(jī)效結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動(dòng)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)
四、分析與解決問(wèn)題
1、解決問(wèn)題的思路
1）思維轉(zhuǎn)換的力量
演練：做做看
2）如何提高問(wèn)題意識(shí)
3）問(wèn)題還是機(jī)會(huì)？
4）預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的四種途徑
5）關(guān)于問(wèn)題的問(wèn)題
演練：工作實(shí)際問(wèn)題收集
2、如何描述問(wèn)題
1）描述問(wèn)題的原則
2）描述問(wèn)題的方法
3）模糊的問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦膯?wèn)題
4）找到真正的原因
分析工具箱：SWOT分析法\頭腦風(fēng)暴\魚(yú)骨圖\問(wèn)題樹(shù)\柏拉圖\甘特圖\5W2H
5）可能出現(xiàn)問(wèn)題的方向
3、解決問(wèn)題的誤區(qū)
1）解決問(wèn)題的大敵——相互指責(zé)推卸責(zé)任
2）抓不住主要問(wèn)題
3）只會(huì)頭痛醫(yī)頭
4）總是復(fù)發(fā)的問(wèn)題
5）不會(huì)科學(xué)決策失誤
6）不會(huì)預(yù)防意外
4、為什么需要暫時(shí)性處理？
1）幫助在有問(wèn)題的情況下保持和建立客戶滿意度
2）爭(zhēng)取時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)找到問(wèn)題的根本原因
3）保護(hù)客戶免受問(wèn)題的影響
4）從時(shí)間、質(zhì)量和成本方面來(lái)控制問(wèn)題
5）針對(duì)問(wèn)題而不是針對(duì)根本原因
6）如果知道了問(wèn)題的根本原因，執(zhí)行永久改善計(jì)劃
5、應(yīng)急性對(duì)策——危機(jī)處理
1）危機(jī)的七大特點(diǎn)
2）危機(jī)的發(fā)展階段——從一般事件演變?yōu)槲C(jī)
3）危機(jī)管理模式圖
4）危機(jī)管理的原則
制度防呆、誠(chéng)信是金、防患未然、全員參與
快速反應(yīng)、有效溝通、執(zhí)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化危機(jī)
6、選擇并驗(yàn)證永久改善計(jì)劃
1）描述最終的結(jié)果
2）列出作決定的標(biāo)準(zhǔn)
3）決定希望滿足的要求的相對(duì)重要性
4）確定選擇
5）將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較
6）分析風(fēng)險(xiǎn)
7）作出最好的選擇
7、驗(yàn)證及評(píng)估計(jì)劃
1）審核數(shù)據(jù)以確保糾正措施的效用
2）檢查資料數(shù)據(jù)及趨勢(shì)
3）確保問(wèn)題已經(jīng)有效解決
4）如果有關(guān)行動(dòng)未能有效，須返回根源問(wèn)題分析
8、有效預(yù)防的措施
1）標(biāo)準(zhǔn)化與流程化
2）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間測(cè)算
3）防呆法——防錯(cuò)機(jī)制
4）PDCA與持續(xù)改善
演練：完整問(wèn)題解決流程訓(xùn)練
五、執(zhí)行與控制
1、企業(yè)執(zhí)行難的原因
1）為什么優(yōu)秀企業(yè)制定的目標(biāo)總能達(dá)到？
2）執(zhí)行與執(zhí)行力
3）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
4）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
2、高效能執(zhí)行的要素
1）效率與效能
2）高效能執(zhí)行的要素
職業(yè)心態(tài)、執(zhí)行目標(biāo)、工作流程、工作技巧、執(zhí)行體系、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、找什么人來(lái)執(zhí)行？
1）什么樣的人執(zhí)行力強(qiáng)？
2）激發(fā)執(zhí)行熱情——提高士氣的方法
營(yíng)造氛圍、關(guān)愛(ài)員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂(lè)趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
4、執(zhí)行策略八問(wèn)
1）問(wèn)題是什么
2）基本能力與資源是否具備
3）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的階段計(jì)劃是什么
4）這樣做的后果是什么
5）是否找到合適人選
6）你對(duì)目前的現(xiàn)狀了解多少
7）哪些是關(guān)鍵事件
8）現(xiàn)在要做什么
5、執(zhí)行過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
1）如何應(yīng)對(duì)下屬的特別需求？
2）如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
6、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1）布置工作七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2）如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
7、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級(jí)意圖、制定執(zhí)行計(jì)劃、付諸實(shí)際行動(dòng)、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
8、控制
1）控制的本質(zhì)
2）員工做你檢核而不做你期望的事
3）管理控制的方向
工作方向、推動(dòng)進(jìn)程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)
4）影響控制體系建設(shè)的因素
組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)核心、控制標(biāo)準(zhǔn)
5）保障執(zhí)行力的四大體系
目標(biāo)與計(jì)劃體系、流程與監(jiān)控體系、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、激勵(lì)與改善體系
演練：界定和分配工作
第三篇 人員管理
六、溝通藝術(shù)
1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì)
1）重新認(rèn)識(shí)溝通
2）溝通不在于你說(shuō)了多少，而在于對(duì)方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、溝通不良的后果
1）產(chǎn)生誤解
2）難以執(zhí)行
3）傳遞中斷
4）信任不足
3、知彼解己的移情交流
1）獲取真實(shí)意見(jiàn)的技巧
2）用心聆聽(tīng)的兩個(gè)層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
4、清晰無(wú)誤的表達(dá)技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說(shuō)服、征詢、探討
2）說(shuō)服的四大技巧：邏輯折服、情感打動(dòng)、詢問(wèn)引導(dǎo)、增強(qiáng)信度
3）溝通的四大技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
5、消除分歧達(dá)成共識(shí)的平行溝通
1）第三種解決方案
2）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)兩個(gè)部門都沒(méi)錯(cuò)怎么辦？
6、如何正確理解“上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的”
1）為什么我們和上級(jí)的看法有差異
2）非完美上級(jí)的類型
越級(jí)指揮型、好大喜功型、吹毛求疵型、外行領(lǐng)導(dǎo)型
3）為什么能夠向上管理
7、如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
1）上級(jí)最關(guān)心的方面
2）聆聽(tīng)與核對(duì)任務(wù)
3）掌握檢核標(biāo)準(zhǔn)
4）確認(rèn)行動(dòng)計(jì)劃
8、不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
1）口頭匯報(bào)的原則
2）書(shū)面匯報(bào)的原則
演練：如何向上級(jí)提建議——3分鐘MINI匯報(bào)
七、授權(quán)與激勵(lì)
1、什么是授權(quán)
1）授權(quán)的定義
2）授權(quán)的好處
3）不授權(quán)的代價(jià)
演練：淮揚(yáng)府的未來(lái)
2、高效能授權(quán)的基礎(chǔ)
1）是否準(zhǔn)備好授權(quán)
2）如何克服授權(quán)的障礙
3）授權(quán)的原則
3、授權(quán)給什么人
1）找什么樣的人來(lái)授權(quán)
2）責(zé)任勝于能力
3）授權(quán)的等級(jí)
4、激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律
1）需求層次
2）雙因素理論
3）XYZ理論
4）群體動(dòng)力場(chǎng)
5）公平理論
6）挫折理論
5、攻心為上——有效激勵(lì)方式
1）物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3）基于需求的激勵(lì)
4）常用的不花錢激勵(lì)六訣
教學(xué)影片：3分鐘激勵(lì)士氣
6、負(fù)激勵(lì)——批評(píng)員工的策略與技法
1）讓下級(jí)自己說(shuō)清楚
2）對(duì)事不對(duì)人
3）直擊要害
4）三明治法
5）響鼓用重錘
6）制止不良行為
教學(xué)影片：這樣辭退員工對(duì)嗎？
7、建立良好的工作關(guān)系
1）預(yù)見(jiàn)人際關(guān)系問(wèn)題的四種途徑
演練：劉主任的班組長(zhǎng)問(wèn)題
2）良好工作關(guān)系的基本原理
8、感召和鼓舞員工的技法
鼓舞士氣的方法
營(yíng)造氛圍、關(guān)愛(ài)員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂(lè)趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學(xué)影片：感召與鼓舞下屬
八、部屬培育與教練輔導(dǎo)
1、當(dāng)個(gè)好教練
1）什么是教練技術(shù)
2）教練的四重身份
培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者
2、教練技術(shù)的四大原則
1）從關(guān)注事到關(guān)注人
2）讓別人贏自己才能贏
3）凡事至少有三個(gè)以上的解決方案
4）引發(fā)出當(dāng)事人原本具備的智慧,支持當(dāng)事人自己找到答案
3、培訓(xùn)是企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)
1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
2）從教育走向培訓(xùn)
3）教練關(guān)注的焦點(diǎn)——達(dá)成目標(biāo)
4）教練的四項(xiàng)要求與三重角色
4、工作指導(dǎo)四步法
1）安排團(tuán)隊(duì)成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進(jìn)
5、語(yǔ)言塑造與駕馭能力
1）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)與聲音形象塑造
2）語(yǔ)言運(yùn)用與故事塑造
3）提升感染力
教學(xué)影片：聲音的魅力
演練：說(shuō)故事的能力
6、經(jīng)典培訓(xùn)技法
1）說(shuō)明—現(xiàn)場(chǎng)演示法
演示法三要領(lǐng)
2）啟發(fā)—案例分析法
案例法四要領(lǐng)
案例教學(xué)七步法
演練：案例法
4）教練—教練輔導(dǎo)法
演練：教練七步法
5）趣味—游戲帶動(dòng)法
游戲法四要領(lǐng)
7、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)與掌控技法
1）精彩開(kāi)場(chǎng)的設(shè)計(jì)技法
2）結(jié)構(gòu)組織技法
3）收尾技法
4）現(xiàn)場(chǎng)掌控的5種方法：
發(fā)問(wèn)、關(guān)聯(lián)、引申、綜述、案例
演練：5分鐘宣講演練
8、工作改善四步法
1）分解工作
2）對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)提問(wèn)
3）開(kāi)發(fā)新方法
4）運(yùn)用新方法
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
九、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
1、權(quán)利的來(lái)源
1）關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系
2）工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系
3）權(quán)力類型分析。
4）領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
2、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)
評(píng)估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
演練：領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估——看看您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)行為
3、走進(jìn)情境領(lǐng)導(dǎo)
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練：卡里的情境管理
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
4、確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài)
1）如何判定準(zhǔn)備度？
2）如何判斷員工的意愿
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭(zhēng)強(qiáng)好勝員工
5、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
1）領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
2）沒(méi)有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效
3）針對(duì)同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）評(píng)估員工能力和意愿的方法
5）針對(duì)員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配
6、提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為要求
知彼解己、實(shí)事求是、要事第一
持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬
演練：這樣的經(jīng)理好嗎？
7、發(fā)展良性的工作關(guān)系
1）員工離職的原因
2）良好工作關(guān)系的基本原理
演練：無(wú)法處理的員工
8、領(lǐng)導(dǎo)決策工作流程
1）定義問(wèn)題做可為假設(shè)
2）找到要因
3）發(fā)掘更優(yōu)對(duì)策
4）獲取創(chuàng)意
5）試錯(cuò)
6）論證實(shí)施
7）檢核
8）使成功的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化
十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1）職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的定義
2）適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)初建
1）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
2）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
演練：團(tuán)隊(duì)組建活動(dòng)
3、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)精神？
1）構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化
2）卓越團(tuán)隊(duì)必須具備的意識(shí)
4、建立學(xué)習(xí)型組織——源自彼得圣吉的精髓
1）改善心智模式
2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
3）自我超越
4）建立共同愿景
5）系統(tǒng)思考
5、尋找團(tuán)隊(duì)歸屬感的途徑
1）企業(yè)文化認(rèn)同
2）和諧人際關(guān)系
3）有效順暢溝通
4）組織激勵(lì)承諾
5）領(lǐng)導(dǎo)以身作則
6、雙贏的力量
1）雙贏為什么那么難？
2）為什么常常堅(jiān)持“我是對(duì)的”
3）如何達(dá)成雙贏協(xié)議
4)）雙贏實(shí)現(xiàn)模式圖
7、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維與創(chuàng)新力
1）傳統(tǒng)思維的誤區(qū)：局限性、非此即彼、窄巷模式
2）創(chuàng)新思維：尋找更多可能性
3）創(chuàng)新的四大原則和三大要素
4）創(chuàng)新四大模式與六大方法
8、卓越團(tuán)隊(duì)的鍛造
1）低效團(tuán)隊(duì)的表象
2）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)打造
3）高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練 
運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師 
多家企業(yè)顧問(wèn)、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開(kāi)集團(tuán)
 美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開(kāi)集團(tuán)（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開(kāi)集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過(guò)專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠(chéng)信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長(zhǎng)之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》《精細(xì)化管理》
 《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問(wèn)題解決技巧工作坊》

3、營(yíng)銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營(yíng)》《顧問(wèn)式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理之道》
 《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《店面營(yíng)銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷》《客戶關(guān)系管理》

• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(zhǎng)的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長(zhǎng)的角色定位1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級(jí)檢查”，但不可以“越級(jí)指揮”..

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• MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)

   

  <第一天>一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運(yùn)用3.案例分析：足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面業(yè)務(wù)的管理業(yè)務(wù)的改善、改革部屬的培育與啟發(fā)信賴關(guān)系的形成5.管理者..

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