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流程績效量化實戰(zhàn)工作坊

課程編號:34427

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:701

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:王翔

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


一、組織績效及相關(guān)概念辨析
1.什么是績效?
績效的原生概念是什么?
績效的衡量依據(jù)是什么?
績效與什么相關(guān)?
2.組織的績效三層面框架
組織層績效要素
流程層績效要素
崗位層績效要素
3.基于流程的績效實現(xiàn)路徑
組織績效—流程績效—部門績效—崗位績效
二、流程績效設(shè)計
1.流程對組織績效的承擔(dān)作用
2.流程對“面向客戶”的承載作用
3.基于因果倒推邏輯的“流程績效圖”
流程績效邏輯圖案例分析
流程績效設(shè)計的要點與難點解讀
4.實戰(zhàn):流程績效設(shè)計
流程績效邏輯推導(dǎo)
5.講師點評:
小組練習(xí)糾錯
流程績效指標(biāo)設(shè)計要點與難點
常規(guī)流程績效指標(biāo)推薦
三、績效儀表盤:流程績效動態(tài)監(jiān)控
1.流程績效儀表盤作用
2.流程績效儀表盤設(shè)計
儀表盤指標(biāo)萃取
儀表盤指標(biāo)展現(xiàn)形式選擇
3.基于儀表盤的動態(tài)績效管理
整體流程流程績效監(jiān)測
績效問題的層次追蹤
績效根因的定位
4.實戰(zhàn):流程績效儀表盤設(shè)計
萃選流程儀表盤指標(biāo)
選定儀表盤指標(biāo)展現(xiàn)形式
5.講師點評:
小組練習(xí)糾錯
流程儀表盤設(shè)計要點與難點
四、總結(jié)與提高 

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