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贏在溝通與團隊建設

課程編號：33520

課程價格：￥10000/天

課程時長：1 天

課程人氣：450

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：劉上

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中高層管理者

【培訓收益】


模塊一、善溝重通溝通之本

一、溝通要結果--達成共識
對錯不重要；
面子不重要；
職務不重要。
二、五種聽人說話的習慣
忽視聽；
假裝聽；
選擇聽；
注意聽；
同理聽。
三、聆聽
傾聽回應；
提示問題；
情緒轉移；
同理心；
表達感受；
四、區(qū)分
事實&眼中的事實
尋找對方真實心
四、發(fā)問
封閉性問題VS開放式問題
五、回應
好為人師；
主觀臆斷；
了解信息；
找到共同點達到共識。
六、溝通類別
正式溝通vs非正式溝通
單向溝通vs雙向溝通
帶離現(xiàn)場vs利用沖突
七、溝通心態(tài)
理解包容，海納百川
■ 案例：擠牙膏的故事
■ 影視分析：潛伏小片段
1、 環(huán)境地域不同
■ 案例：窮人與富人
2、思維認知不同
■ 案例：天熱了男人女人不同的想法
3、教育背景不同
■ 案例：學歷分析圖
八、與領導溝通，從尊重開始
1、尊重領導是基本素養(yǎng)
2、發(fā)現(xiàn)美的眼睛--贊美
七、同上級溝通
1、自動匯報，落實計劃；
2、懂得說“不”；
3、服從命令，聽從指揮；
■ 案例：華為、國電
■ 人物分析：童文紅（阿里最美前臺）
■ 案例：四渡赤水毛主席
天鵝、大蝦和梭魚的故事
軍人
■ 課間小游戲：我黨的三大作風
4、不要只說問題，要有解決方案
八、同級溝通
1、團隊協(xié)作，有愛互助；
九、下級溝通
1、相信團隊，成就人生
■ 案例:豬八戒想取經(jīng)vs想普度眾生
蔡崇信（阿里巴巴集團）
童文紅（阿里最美前臺）
2、杜絕指責，坦誠貢獻
不是指責抱怨下屬的機會，不是發(fā)泄私憤的機會；
尊重是前提，坦誠直接“貢獻”；
留面子，人少的的環(huán)境“漢堡包”式。

模塊二、依靠團隊 保障執(zhí)行


一、依靠團隊保障執(zhí)行
1、大局意識，堅決維護
建立標準&達成共識
2、準確清晰、共同達成
■ 案例：西游記師徒取經(jīng)
3、分工明確，責任具體
■ 案例：三個和尚沒水吃
4、信任依賴，親密無間
■ 影視案例：李云龍和政委的關系
5、熟練的業(yè)務技能
■ 案例：武漢疫情期間
岳云鵬
董明珠
6、用心做事
■ 案例：撞鐘的目的
7、關注執(zhí)行，成果思維
8、離開平臺你算什么
■ 案例：我和清華的關系
三、人性制度貫徹執(zhí)行
1、建立合理標準
2、善用人性特點
3、鐵的紀律
4、爭做排頭兵
■ 案例：千里馬與普通馬的區(qū)別
■ 人物分析：秦天團長
5、檢查保證制度執(zhí)行
6、建立學習體系
■ 案例：華為
毛澤東晚年的學習力
7、從嚴治軍
8、愛兵如子
■ 案例：吳起吸濃
李云龍救張大彪
宋江與武松
模塊三、自我思維職業(yè)素養(yǎng)

一、目標思維
■ 案例：老公“出軌”
二、領導藝術
■ 案例：佛像
三、個人修養(yǎng)
四、抗挫能力
■ 人物分析：張海迪（殘聯(lián)主席）
吳昕怡（攜帶乙肝病毒 大學生自殺）
五、遠離誘惑
■ 案例：西游記女兒國片段
釣魚
六、杜絕牢騷
七、固執(zhí)頑固
■ 案例：皇帝的新衣
八、勇于擔當
推卸者vs擔當者
九、商量寬容
■ 案例：馬加爵
十、心存感恩
十一、反求諸己
■ 孟子語錄
十二、已所不欲，勿施于人
十三、服務他人，真心誠懇

模塊四、課程總結及疑問解答 

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