【培訓(xùn)對象】
店長

【培訓(xùn)收益】

課程介紹
課程特色:
　 市場其他類似課程,內(nèi)容比較老化，多年不變的方法與技巧，有些技巧是從消費(fèi)品延伸而來，有些甚至是市面上流行的一些錯誤做法與理念；課程針對服飾商品而設(shè)計，尤其是對產(chǎn)品時尚性與文化性的特征驚醒挖掘，更精準(zhǔn)地把握顧客的購物心里，以全新的理念與工具，快速提升成交。
第一單元 店長的職業(yè)角色
1. 門店店長在終端銷售中角色與職責(zé)
2. 終端銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)化素質(zhì)
第二單元　終端銷售服務(wù)技能訓(xùn)練
終端銷售“1條原則理念”與“銷售3S”
剖析終端銷售服務(wù)的不同階段：愛得買法則的原理與5個階段
1：如何招呼顧客？
 掌握與顧客打招呼的時機(jī)：幾種時機(jī)的識別信號
 如何與顧客打招呼： 基本的三種方法，以及創(chuàng)造吸引顧客的新方法
 打招呼階段一些典型問題的分析與討論
2：如何了解顧客的需求？
 了解顧客需求與想法的重要性。
 顧客有那些典型的需求？
 顧客需求可以通過那些方法來了解？
3．介紹自己的品牌與商品
 什么是商品的賣點(diǎn)？怎樣尋找出更有效的賣點(diǎn)？
 FABE原理：介紹商品的黃金法則與技巧
4．處理顧客的異議
 解決顧客異議的原則
 解決顧客異議的標(biāo)準(zhǔn)語言與態(tài)度
 如何分析顧客產(chǎn)生異議的真實原因，對癥下藥
 典型異議的處理方法與技巧學(xué)習(xí)，角色扮演
5.建議顧客購買，感謝顧客
 如何把握時機(jī)建議顧客購買？
 怎樣建議顧客購買的方式是顧客容易接受的？
 如何面對顧客的拒絕？

講師介紹
戴春華
“連鎖零售終端標(biāo)準(zhǔn)化營銷管理系統(tǒng)”首創(chuàng)人
“時尚零售OTB商品規(guī)劃模型”創(chuàng)建人
目前榮譽(yù)
歐盟－歐洲工商業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會 特聘專家
《銷售與市場》《中國服飾報》雜志 專欄作家
清華大學(xué)/復(fù)旦大學(xué)/中國人民大學(xué)/浙江大學(xué) 總裁班 特聘講師
國資委商業(yè)技能鑒定中心 特聘講師
國服裝協(xié)會 零售商聯(lián)席會議 顧 問
深圳服裝行業(yè)協(xié)會/廣東皮革行業(yè)商會 顧 問
中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會/廣東連鎖經(jīng)營協(xié)會 特聘專家
專業(yè)領(lǐng)域
中山大學(xué)企業(yè)管理碩士，1996進(jìn)入現(xiàn)代連鎖零售終端行業(yè)，,十幾年服務(wù)于國際化零售連鎖企業(yè),從事連鎖營運(yùn)管控、終端銷售市場策劃等方面的管理，先后對不同業(yè)態(tài)的終端進(jìn)行深度研究：
　1)品牌連鎖領(lǐng)域：世界著名服飾品牌等近20個國內(nèi)外品牌的目前實施的連鎖體系內(nèi)部系統(tǒng)的運(yùn)作管理與深度咨詢；主導(dǎo)勝龍、鄂爾多斯、曼姿等項目；
　　2)現(xiàn)代百貨領(lǐng)域：廣州王府井百貨公司等大型百貨公司，咨詢項目的首席顧問與總設(shè)計師；
近期著作
　　　2010年由廣東出版集團(tuán)廣東經(jīng)濟(jì)出版社 出版《服飾如此賣遍天下》《時尚品牌零售操盤》
培訓(xùn)課程 　
《（時尚）專賣店銷售管理DNA解碼》2天 　
《商品陳列――銷售與品牌雙升術(shù)！》2天
《滿意服務(wù)200％》2天 　
《高效管理技能》2天
《高效領(lǐng)導(dǎo)技能》2天 　
《高效營運(yùn)執(zhí)行》2天
《創(chuàng)建終端營銷型盈利模式》
《百貨新營銷變革 全攻略》等等
授課方式
分組討論、互動、角色扮演、學(xué)員分享、故事啟發(fā)、沙盤演練
　已經(jīng)服務(wù)包括：曼姿服裝、英國Byford、皮爾卡丹、金利來、馬斯諾、高爾夫、卡帝樂鱷魚、啄木鳥、卡奴迪路、美雅高、銘瑜服飾、鄂爾多斯、新視線、馬天奴、歌力思、陽之晨、七色麻、珂羅娜、三木創(chuàng)意、龍浩、世都、嘉汶、巨昌、葉子、東莞鴻越、雁皇羽絨、鄭州星諾貿(mào)易、意爾康皮具、小豬嚕嚕、美孩兒童裝、澳詩萊皮具、曼仙妮、瑪絲菲爾、羅萊家紡、上海領(lǐng)先家紡、伊泰蓮娜、新百麗鞋業(yè)、浙江三彩、福建大公明、藍(lán)豹服裝、花花公子鞋業(yè)、高登眼鏡、卡西歐、千色化妝、大地通信、聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、方正軟件、廣州酒家、廣百集團(tuán)、廣州王府井、武商百貨、中山益華百貨、深圳茂業(yè)、北京新燕莎集團(tuán)、沈陽百盛、上海華地集團(tuán)等企業(yè)的管理課程的培訓(xùn)。

• 健康險的銷售技巧

   

  第一講：重疾險銷售的價值和意義一、提升銷售收入1. 營銷員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷售金字塔2. 家庭風(fēng)險的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講：重疾險市場分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認(rèn)知癌癥的形成與概率 ..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 基于消費(fèi)者洞察的門店銷售技巧

   

  【課程背景】為什么有的門店人頭涌涌，有的門店門可羅雀。同樣的品牌，有的門店生意興隆而有的門店經(jīng)營慘淡？除了門店選址外，門店的經(jīng)營是關(guān)鍵，門店經(jīng)營中人、貨、場被稱為“門店三寶”，而人（銷售人員）無疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰，角色錯亂；◆ 不..

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——專業(yè)銷售技巧課程

   

  【課程內(nèi)容】1.顧客的消費(fèi)心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷售服務(wù)流程4. 客訴的處理技巧

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• 房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧

   

  一、高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特點(diǎn)1．高端產(chǎn)品（別墅）的銷售特質(zhì)【資料】某標(biāo)桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)2．高端產(chǎn)品（別墅）銷售的成功要素（1）環(huán)境因素（2）物的因素（3）人的因素3．目前房地產(chǎn)銷售面臨的新挑戰(zhàn)（1）政策面分析（2）市場面分析（3）銷售面分析二、高端客戶的購買心理與購買行為1．高端客戶的心理分..

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